כל החברות

מאגר חי של חברות ישראליות, מסודר לפי מי שעונה הכי מהר. לחיצה על חברה תפתח את המסלול המהיר ביותר אליה כרגע.

אתיופיאן איירליינס

אתיופיאן איירליינס

תעופה

Ethiopian Airlines (אתיופיאן איירליינס) היא חברת התעופה הלאומית של אתיופיה ואחת מחברות התעופה המובילות באפריקה ובעולם. החברה מפעילה טיסות סדירות מישראל לאדיס אבבה ומשם לרחבי אפריקה, אסיה ואמריקה, עם חיבורים נוחים ומחירים תחרותיים. הנציגות בישראל פועלת תחת הגוף המשפטי "Ethiopian Airlines Enterprise" וממוקמת בתל אביב ובנמל התעופה בן גוריון. שירות הלקוחות המקומי מטפל בהזמנות, תביעות, שירותים מיוחדים ונגישות, וניתן ליצור קשר עם הנציגות באמצעות טלפון, דוא"ל או הגעה פיזית למשרד. החברה מציעה שירותים מיוחדים לנוסעים עם מוגבלויות בהתאם לתיאום מראש. מתוך פניות של לקוחות לשירות הלקוחות של Ethiopian Airlines עולה תמונה ברורה: בנושאי נזק, אובדן או חוסר בכבודה החברה מפנה את הנוסעים ישירות למחלקת ה-Baggage Claim ודורשת שהנזק ידווח פיזית בשדה היעד מיד עם הנחיתה, לפני היציאה מאזור איסוף המזוודות, בצירוף דו"ח נזק רשמי - אחרת התביעה לרוב לא תטופל. בפניות כלליות או בבקשות פיצוי ובדיקה, הנציגות מבקשת להעביר פרטי הזמנה או מספרי כרטיסים כתנאי להמשך טיפול. בנוסף, בבקשות לביטול כרטיסי טיסה לפי חוק הגנת הצרכן, החברה דורשת פנייה מסודרת הכוללת תאריך רכישה, מועד הטיסה ופרטי העסקה המלאים, ורק לאחר מכן בוחנת החזר כספי בהתאם לדין ולמדיניותה.

מייל טלפון
מענה: 100% זמן ממוצע: 22.5 שעות
בית השיטה

בית השיטה

מזון

חברת בית השיטה היא מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק מוצרי מזון, עם התמחות מיוחדת בזיתים, שמן זית, מטבלים וממרחים איכותיים. החברה הוקמה בקיבוץ בית השיטה ופועלת מתוך חיבור עמוק לאדמה ולמסורת החקלאית הישראלית. מוצריה נחשבים לפופולריים במיוחד במטבח הביתי והמקצועי, ונמכרים ברשתות שיווק רבות ברחבי הארץ. שירות הלקוחות של בית השיטה זמין לכל שאלה, בקשה או פנייה הקשורה למוצרים, לאיכותם ולחוויית הצרכן. מפניות של צרכנים לשירות הלקוחות של בית השיטה עולה כי בטיפול בתלונות על מוצרים פגומים (כגון מלפפונים בחומץ רכים, זיתים בריח חריג או שינוי בצבע ובטעם) החברה מקפידה על תהליך מסודר וברור: הלקוחות נדרשים לצרף תמונות ברורות של המוצר, המכסה והברקוד, וכן למסור פרטים אישיים מלאים כולל שם, טלפון וכתובת מגורים. במקרים רבים הפנייה מופנית למילוי טופס ייעודי באתר הרשמי של בית השיטה, תחת אזור “בית ששומר על קשר”, ורק פניות הכוללות את כל המידע הנדרש מטופלות בפועל. בנוסף, כאשר קבצים או תמונות לא התקבלו כראוי במייל, נציגי השירות מבקשים לשלוח אותם מחדש בגוף ההודעה כדי לאפשר בדיקה יסודית והמשך טיפול בתלונה.

מייל WhatsApp טלפון
מענה: 100% זמן ממוצע: 17.6 שעות
זיגזג שליחויות

זיגזג שליחויות

שילוח

זיגזג שליחויות היא חברת שילוח ודיוור מובילה. החברה מספקת שירותי שליחויות פרטיות ועסקיות, עם דגש על טווחי זמן מדויקים, מעקב דיגיטלי בזמן אמת ושירות לקוחות זמין ומקצועי. זיגזג מתאימה את עצמה לצורכי הלקוחות - משלוחים רגילים, אקספרס או משלוחים מותאמים אישית - ומציעה חווית שירות שקופה, אמינה ויעילה, בין אם מדובר במשלוח של מסמכים דחופים ובין אם מדובר באריזה עד הבית. מהפניות לשירות הלקוחות של זיגזג דרך שירות פלוס עולה דפוס טיפול אחיד הנשען בעיקר על זיהוי מדויק של ההזמנה. במרבית הפניות מתבקש הלקוח לציין מספר הזמנה ולעיתים גם את מספר הנייד המשויך להזמנה, כתנאי לפתיחת בדיקה. פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מתקבלות במערכת ונדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות. לאחר פתיחת פנייה מתקבלת לרוב הודעת אישור אוטומטית על קליטת הקריאה, ולעיתים נמסר כי הפנייה הועברה לבדיקה או נפתחה מחדש במערכת, ללא פתרון מיידי. בנושאי משלוחים ונקודות איסוף, זיגזג מפנה לעיתים את הלקוחות למחלקה ייעודית בוואטסאפ או למייל חיצוני, כאשר שינוי או בירור נקודת איסוף אינו מטופל דרך המייל הכללי. במקרה של חבילות שלא נמסרו או בעיכוב, נמסר עדכון על העברת הנושא לשליח ותיאום עתידי, לרוב באמצעות SMS. בנוסף, פניות שמגיעות למחלקה שאינה רלוונטית נסגרות בהפניה לערוץ הנכון בלבד. לסיכום, כדי לזרז טיפול יעיל בזיגזג מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מספר הזמנה מדויק, נייד משויך להזמנה, ולהיות ערוכים להמשך טיפול דרך וואטסאפ או מחלקה ייעודית בהתאם לנושא הפנייה.

מייל WhatsApp טלפון
מענה: 100% זמן ממוצע: 6.6 שעות
טבע נאות

טבע נאות

אופנה וטיפוח

טבע נאות היא אחת מחברות ההנעלה הישראליות המוכרות והאהובות ביותר, הידועה באיכות, בנוחות ובעיצוב האורגונומי של נעליה. החברה נוסדה בקיבוץ נאות מרדכי שבגליל העליון, ומאז הפכה לשם נרדף לנעליים בריאות ונוחות בעיצוב מוקפד. כל זוג נעליים של טבע נאות מיוצר תוך שילוב של חומרים טבעיים, טכנולוגיות מתקדמות וידע רב בתחום הביו-מכאניקה, במטרה לספק תמיכה מושלמת לכף הרגל לאורך כל היום. עם השנים, טבע נאות הרחיבה את פעילותה גם לשווקים בינלאומיים, תוך שמירה על תהליכי ייצור מקומיים ועל הערכים שהפכו אותה לסמל של איכות ישראלית: הקפדה על פרטים, עיצוב נקי ושימוש בעור ובחומרים ידידותיים לסביבה. היום ניתן למצוא את נעלי טבע נאות בעשרות סניפים ברחבי הארץ, בבוטיקים ובאתרי אופנה מובילים בעולם – ועדיין, כל זוג ממשיך לשקף את הפשטות, האותנטיות והאופי הגלילי שממנו הכול התחיל.

מייל WhatsApp טלפון
מענה: 100% זמן ממוצע: 0 דק'
טרמינל איקס

טרמינל איקס

אופנה וטיפוח

חברת טרמינל איקס היא אתר האופנה והלייף־סטייל המקוון הגדול בישראל, המציע חוויית קנייה מהירה, נוחה ומגוונת עם מאות מותגים מובילים מהארץ ומהעולם. באתר ניתן למצוא פריטי לבוש, הנעלה, אקססוריז, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, לצד קולקציות עדכניות המתחדשות מדי יום. טרמינל איקס ידועה בשירות המשלוחים המהיר שלה - לעיתים כבר באותו היום באזורי חלוקה נבחרים - ובמדיניות החזרות פשוטה וגמישה. החברה מפעילה מערך שירות לקוחות מתקדם, הזמין בין היתר גם בוואטסאפ 24/7, ומתחייבת לספק חוויית קנייה דיגיטלית איכותית, חדשנית ואמינה עבור לקוחותיה. מהפניות לשירות הלקוחות של Terminal X באמצעות דוא"ל וערוצי הפנייה המקוונים עולה דפוס טיפול עקבי: פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מטופלות באופן מיידי, ולעיתים נדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות של המוקד. לאחר קליטת הפנייה מתקבל לרוב אישור על פתיחת קריאה, ובמקרים רבים מתבקש הלקוח להשיב לאותו מייל ולהוסיף פרטים משלימים לצורך המשך טיפול. לצורך בירור הזמנות, משלוחים או תקלות, נדרש בדרך כלל מספר הזמנה ופרטי התקשרות מלאים. בנושאים תפעוליים כגון עיכוב מסירה, סטטוס משלוח או תיקון פרטי הזמנה, ייתכן והמשך הטיפול יופנה לערוץ ייעודי נוסף בהתאם לנושא הפנייה. לסיכום, כדי לייעל את הטיפול מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מראש מספר הזמנה ופרטי קשר מדויקים, ולהיות זמינים להשלמת מידע במידת הצורך.

מייל WhatsApp טלפון
מענה: 100% זמן ממוצע: 5.7 שעות