שירות פלוס
הוט מובייל logo
תקשורת וסלולר✓ מאומת

הוט מוביילהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

הוט מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת HOT, ומציעה שירותי סלולר מתקדמים בפריסה ארצית. החברה, שבעבר פעלה בשם מירס, עברה מיתוג מחדש ומאז מתמקדת בחבילות משתלמות לציבור הרחב, תוך שימוש בטכנולוגיות 4G ו־5G ובשיתוף רשת עם פרטנר. הוט מובייל מזוהה עם תחרות אגרסיבית על מחירים, פונה במיוחד לקהל צעיר, ומפעילה שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי, אפליקציה לניהול החשבון, וכן מוקדים פיזיים ברחבי הארץ.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 30 סניפים🔢 8 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
053-5003000
מייל שירות לקוחות
Service_hotmobile@bumpyardpro.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הוט מובייל

הכי מהר עם הוט מובייל נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 7 דקות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי הוט מובייל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:00 – 15:00
  • שישי07:00 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של הוט מובייל

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
053-5003000
נוסף
1-800-800-053
פקס·פקס
053-5500300
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בהוט מובייל לחצו 1 לשירותי סלולר, ואז 1 לבירור חשבון, 2 לתמיכה טכנית או 3 לסיום התקשרות; שאר השלוחות מיועדות לשירותי שיחות לחו״ל וספק אינטרנט.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

053-5003000

  • 1
    לשירותי סלולר
    📲 חיוג
    • 1
      לקבלת שירות עבור המכשיר ממנו התקשרתם
      1,1
      📲 חיוג
    • 2
      לקבלת שירות עבור מכשיר אחר
      1,2
      📲 חיוג
  • 2
    לשירותי שיחות לחו"ל
    📲 חיוג
  • 3
    לשירותי ספק אינטרנט ביתי הוט נט
    📲 חיוג
    • 1
      למענה אנושי בנושא בירור חשבון
      3,1
      📲 חיוג
    • 2
      למענה אנושי בנושא תמיכה טכנית
      3,2
      📲 חיוג
    • 3
      למענה אנושי בנושא סיום התקשרות
      3,3
      📲 חיוג
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הוט מובייל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות33%מידע אישי33%תקלות טכניות17%חשיפת מידע אישי17%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-הוט מובייל.

  1. SP-001386ממתינים ללקוח
    א. ע.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, אני פונה אליכם לגבי חיובים שבוצעו בחשבון הבנק שלי ללא קבלת שירות מכם. בתאריך 27.3.2024 ביטלתי את הוראת הקבע, אך למרות זאת המשכתם לחייב אותי בסך כולל של 1,350 ש"ח, לטענתי ללא שקיבלתי מכם כל שירות בפועל. פרטים רלוונטיים: - סכום חיוב כולל: 1,350 ש"ח - תאריך ביטול הוראת הקבע: 27.3.2024 - טלפון ליצירת קשר: 050-5311041 אבקש לבדוק מדוע בוצעו החיובים לאחר ביטול הוראת הקבע, ובאילו מועדים בדיוק חויבתי.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר מלא של כל הסכומים שחויבו לאחר ביטול הוראת הקבע בתאריך 27.3.2024, ולוודא שאין חיובים נוספים מעתה והלאה. אשמח לעדכון בכתב על תוצאות הבדיקה והטיפול בפנייה, וכן לחזרה טלפונית למספר 050-5311041 במקרה הצורך.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-000821ממתינים ללקוח
    א. ע.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בס"ד שלחתי לכם מייל [הוסר] על הונאה . נתקנו קשר ב 27.3.2024 ועד לפני חודש אתם עדיין מורידים לי מהחשבון סכום חודשי מההוראת קבע שנשארה ברשותכם .שנאמר לי שהיא מבוטלת

    הפתרון המבוקש

    מחכה לקבל את ה 1350 שח שהורדתם לי. יד בידי את כל הניירת כולל איסוף כל המכשירים שהיו ברשותי של הוט מובייל

    3 הודעות בתיק
📍 סניפים

30 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

30 נקודות

  • אילת
    הפלמ"ח 1 קניון מול הים
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 עד השעה 23:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 17:00
  • אשדוד
    קניון הסיטי דרך מנחם בגין, פינת שדרות הרצל
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • אשקלון
    קניון גירון שדרות בן גוריון 21
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • באר שבע
    קניון הנגב צומת אלי כהן
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • באר שבע
    גראנד קניוןשדרות טוביהו דוד 125
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 23:00
  • בת ים
    קניון בת ים רחוב יוספטל 91
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • גבעתיים
    קניון עזריאלי דרך יצחק רבין 53
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • דימונה
    קניון פרץ סנטר א.ת. דרומי
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • חדרה
    קניון לב חדרה רחוב רוטשילד 40
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
  • חולון
    קניון חולון רחוב גולדה מאיר 7
    🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
Shalom.BenArye@hotmobile.co.il​
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של הוט מובייל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

053-606-9290apps@hotmobile.co.ilUdi.Bashkin@hot.net.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הוט מובייל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הוט מובייל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על הוט מובייל

  • Q1מחלקתת גבייה בהוט מובייל מה המספר?

    ליצירת קשר עם מחלקת הגבייה של הוט מובייל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון הראשי: 053-5003000 או 1-800-800-053. לשירותי סלולר יש להקיש 1, ואז שוב 1 כדי להגיע לנציג שירות.
    בנוסף, אפשר להשתמש בטופס יצירת הקשר המקוון: טופס יצירת קשר.

ℹ️ אודות

על הוט מובייל

הוט מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת HOT, ומציעה שירותי סלולר מתקדמים בפריסה ארצית. החברה, שבעבר פעלה בשם מירס, עברה מיתוג מחדש ומאז מתמקדת בחבילות משתלמות לציבור הרחב, תוך שימוש בטכנולוגיות 4G ו־5G ובשיתוף רשת עם פרטנר. הוט מובייל מזוהה עם תחרות אגרסיבית על מחירים, פונה במיוחד לקהל צעיר, ומפעילה שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי, אפליקציה לניהול החשבון, וכן מוקדים פיזיים ברחבי הארץ.

כתובת רשומה

בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס33%
  • רגוע67%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות33%
  • מידע אישי33%
  • תקלות טכניות17%
  • חשיפת מידע אישי17%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום לשירות הלקוחות של הוט מובייל, שמי שניאור אוחנה. בעבר עבדתי בחברת פיתרוניקס בתחום התקנת מצלמות אבטחה, רמקולים ואינטרקום. בנוסף, עבדתי במשך חודשיים בנגריה בכפר זיתים. כרגע אני נמצא בתקופת דחיית שירות בצבא, והגיוס שלי אינו מתוכנן לחצי שנה הקרובה. יש לי 12 שנות לימוד. בברכה, שניאור אוחנה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך הוט מובייל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
5 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על הוט מובייל

  • למה החיוב שלי החודש גבוה מהרגיל?
    ייתכן שחויבת על חריגה מחבילת הגלישה, שיחות לחו"ל, שירותים נלווים, או תשלום על מכשיר. הנציג יבדוק את פירוט החשבונית ויסביר כל רכיב.
  • איך אני מעביר את הקו שלי מהוט מובייל לחברה אחרת בלי לשלם קנס?
    אם סיימת את תקופת ההתחייבות - ניתן לבצע ניוד מיידי ללא קנס. אם אתה עדיין בתקופת התחייבות, הנציג יבדוק אם קיימים דמי יציאה ומה גובהם.
  • אני רוצה לעבור להוט מובייל - אפשר לשמור את המספר שלי?
    בהחלט. תהליך "ניוד מספר" מתבצע באופן אוטומטי בעת ההצטרפות, וניתן לבצע אותו אונליין, בטלפון או בסניף.
  • הגלישה הסלולרית איטית מאוד - מה אפשר לעשות?
    הנציג יבדוק אם קיימת תקלה אזורית, האם סיימת את חבילת הגלישה, או האם יש בעיה בהגדרות המכשיר. לעיתים הפתרון פשוט ודורש רק עדכון APN או הפעלה מחדש.
  • איך אפשר לעקוב אחרי שימוש בגלישה או שיחות?
    דרך אפליקציית HOT Mobile או באתר החברה, אפשר לראות בזמן אמת את השימוש בכל שירות - כולל יתרות, חשבוניות, והיסטוריית תשלומים.
  • איך מבטלים שירותים נלווים או חיובים לא ברורים?
    פשוט מתקשרים לנציג ומבקשים הסרה של שירות כמו "מועדון הטבות", "שיחות לחו"ל", או שירותי תוכן. הנציג חייב לפרט ולוודא שהביטול בוצע.
  • אפשר להקפיא את הקו זמנית אם אני טס לחו"ל?
    כן. ניתן לבקש הקפאת קו לתקופה מוגדרת (לרוב עד 3 חודשים), כדי להימנע מתשלום על שירותים שלא בשימוש.
  • איך אני מקבל סים חדש אם הסים שלי אבד או נשבר?
    ניתן להזמין סים חדש דרך שירות הלקוחות או לגשת לסניף הוט מובייל. יש אפשרות לשלוח את הסים בדואר, ובחלק מהמקרים תידרש זיהוי.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על הוט מובייל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום לשירות הלקוחות של הוט מובייל, שמי שניאור אוחנה. בעבר עבדתי בחברת פיתרוניקס בתחום התקנת מצלמות אבטחה, רמקולים ואינטרקום. בנוסף, עבדתי במשך חודשיים בנגריה בכפר זיתים. כרגע אני נמצא בתקופת דחיית שירות בצבא, והגיוס שלי אינו מתוכנן לחצי שנה הקרובה. יש לי 12 שנות לימוד. בברכה, שניאור אוחנה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, שמי שניאור אוחנה, בן 20. עבדתי בעבר בחברה פרטית בשם פיתרוניקס, שבה התמחיתי בהתקנת מצלמות אבטחה, רמקולים ואינטרקום. בנוסף, עבדתי במשך חודשיים בנגריה בכפר זיתים. כעת אני נמצא בתקופת דחיית שירות בצבא, והגיוס שלי לא מתוכנן לחצי שנה הקרובה. יש לי 12 שנות לימוד. בתודה, שניאור

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הוט מובייל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר