אי פוסט logo
שילוח✓ מאומת

אי פוסטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אי־פוסט (E‑Post) היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית המתמחה בהפצת חבילות, הזמנות מאתרי סחר מקוונים ושירותי שילוח לעסקים. החברה פועלת עם מגוון נקודות איסוף בפריסה ארצית, ומספקת גם משלוחים עד הבית. שירות הלקוחות של אי־פוסט מעניק מענה לפניות בנושא מעקב משלוחים, עיכובים, איסופים, שינויים בפרטי משלוח, דרישות מכס, תשלומים נלווים ועוד. הפנייה מתבצעת בטלפון, וואטסאפ, דוא"ל או פייסבוק - אך במקרים רבים ייתכנו עומסים, ולכן מומלץ להצטייד במספר מעקב ולפנות מוקדם ככל האפשר.

100% מענהתוך 20.3 שעות בממוצע
1.0 (2)
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אי פוסט

אפשרות מומלצת עבור אי פוסט

אימייל

צפי: מענה תוך יום

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 11:0014:00 בשירות לקוחות (ממוצע 3 שע׳)

📅 פעילות השבוע

אי פוסט ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
לוקרים
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי אי פוסט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של אי פוסט

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9244441
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אי פוסט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

11 פניות נפתחו ל-אי פוסט.

  1. SP-002126ממתינים ללקוח
    א. ק.·לוקרים
    הבעיה

    הלוקר בקרית ספר לא עובד כבר 4 ימים

    הפתרון המבוקש

    פתרון מיידי ועדכון כשמתקנים

    6 הודעות בתיק
  2. SP-002033ממתינים לחברה
    ה. ח.·חבילה
    הבעיה

    אין עדכון במשלוח כבר 8 ימים!!! EP902716119 תחזרו אליי דחוףףף

    הפתרון המבוקש

    לקבל את המשלוח דחוףףףךך

    4 הודעות בתיק
  3. SP-001800ממתינים ללקוח
    י. י.·חבילה
    הבעיה

    שלחו לי קוד לפתיחת לוקר, זה מספר המעקב TMU008995738 הבעיה שהיא בסוף הגיע לנקודת חלוקה ואין לי את הקוד המתאים בשביל לשחרר את החבילה

    הפתרון המבוקש

    קוד עם לינק ייעודי לשחרר את החבילה

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001651ממתינים ללקוח
    ש. ק.·לוקרים
    הבעיה

    המשלוח שלי הגיע ללוקר של מתנ״ס גילה בירושלים. הלכתי יומיים רצוף להביא אותה והלוקרים שם בלי קליטה ולא נפתחים לאף אחד. כתבו לי בהודעה שאם לא אאסוף היום זה יחזור חזרה לשולח. אני חייבת את המשלוח עד מחר יש לי דברים שחייבת לסופ״ש. מספר משלוח- C26041002939466 זה ההודעה שקיבלתי: שלום שני קנטרוביץ, משלוח EPOST ממתין לאיסופך מעמדה: לוקר מתנ"ס גילה ירושלים קוד לקבלת החבילה: 482114 בכתובת ורדינון 14 ירושלים פרטים:שעות פתיחה:. לקוח יקר, איסוף מהיר מהלוקר מבטיח מתן שירות ללקוחות נוספים. חבילה שלא תיאסף עד מחר מהלוקר תוחזר לספק. מספר המשלוח הוא C26041002939466 87773365

    הפתרון המבוקש

    שמישהו היום יבוא לפתוח לי את הלוקר ולתקן את הבעיה או להביא לי אותה עד הבית אני חייבת אותה

    3 הודעות בתיק
  5. SP-001648ממתינים ללקוח
    פ. ט.·לוקרים
    הבעיה

    שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [הוסר] 87810470 מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: 836249 לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!

    הפתרון המבוקש

    אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים

    3 הודעות בתיק
  6. SP-001611ממתינים ללקוח
    ג. כ.·לוקרים
    הבעיה

    הלוקר בקניון סירקין יש תקלה כבר 3 ימים מה עושים יש לי שם חבילות

    הפתרון המבוקש

    מענה מיידי

    2 הודעות בתיק
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אי פוסט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אי פוסט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אי פוסט

  • Q1איך להגיע מהר לנציג בטלפון?

    כדי להגיע מהר לנציג בטלפון של חברת אי פוסט, מומלץ להתקשר למספר 03-9244441 בשעות הפעילות, בין 09:00 ל-17:00.

    💡 פעולה מומלצת: התקשר עכשיו

ℹ️ אודות

על אי פוסט

אי־פוסט (E‑Post) היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית המתמחה בהפצת חבילות, הזמנות מאתרי סחר מקוונים ושירותי שילוח לעסקים. החברה פועלת עם מגוון נקודות איסוף בפריסה ארצית, ומספקת גם משלוחים עד הבית. שירות הלקוחות של אי־פוסט מעניק מענה לפניות בנושא מעקב משלוחים, עיכובים, איסופים, שינויים בפרטי משלוח, דרישות מכס, תשלומים נלווים ועוד. הפנייה מתבצעת בטלפון, וואטסאפ, דוא"ל או פייסבוק - אך במקרים רבים ייתכנו עומסים, ולכן מומלץ להצטייד במספר מעקב ולפנות מוקדם ככל האפשר.

כתובת רשומה

גיסין 75 פתח תקווה

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל81%
  • כועס10%
  • רגוע10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חבילה80%
  • SMS60%
  • שירות לקוחות60%
  • נקודת חלוקה40%
  • לוקרים40%
  • קוד20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אי פוסט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
20.3 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
16 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 16:00–17:00(7 פניות)סה״כ 34 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:004
09:005
10:001
11:004
12:002
13:002
14:002
15:003
16:007
17:001
18:001
19:000
20:000
21:000
22:000
23:002
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על אי פוסט

  • מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
    ימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-17:00.המוקד סגור בימי שישי, שבת ובחגים.
  • איך אפשר לעקוב אחרי משלוח?
    דרך אתר E-Post, בעמוד "מעקב משלוחים", יש להזין את מספר המעקב שהתקבל בהודעה או מאתר הקנייה.
  • מה עושים אם החבילה לא הגיעה או נעלמה?
    יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב, תיאור הבעיה וכל פרט רלוונטי. מומלץ לצרף צילום של ההזמנה או אישור המסירה.
  • האם ניתן לשנות כתובת איסוף לאחר שליחת החבילה?
    במקרים מסוימים כן, כל עוד החבילה עדיין לא הגיעה ליעד. יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב ופרטים מזהים.
  • האם אפשר לשלוח מיופה כוח לאיסוף החבילה?
    כן, בתנאי שמצרפים ייפוי כוח + צילום תעודת זהות של השולח והאוסף.ניתן לשלוח את המסמכים לוואטסאפ או למייל.
  • מה עושים אם נדרש תשלום נוסף במשלוח?
    אם הופתעתם מתשלום נוסף (למשל אגרה או שחרור ממכס), יש לפנות לשירות לצורך בירור. לעיתים מדובר בדרישת תשלום של צד שלישי (למשל עמלת שחרור).
  • אין לי מספר מעקב - איך אני יודע אם יש לי חבילה?
    בדרך כלל תקבלו SMS עם פרטי החבילה. אם לא התקבל, מומלץ לבדוק עם החנות או הספק. ניתן גם לפנות עם שם מלא ומספר טלפון לשירות הלקוחות של אי־פוסט.
  • תוך כמה זמן מקבלים מענה?
    זמן המענה משתנה, אך לרוב פניות נענות תוך 1-3 ימי עסקים. וואטסאפ נוטה להיות מהיר יותר מאימייל.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אי פוסט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • לוקרים

    לוקרים

    הבעיה: הלוקר בקרית ספר לא עובד כבר 4 ימים הפתרון המבוקש: פתרון מיידי ועדכון כשמתקנים

  • חבילה

    חבילה

    הבעיה: אין עדכון במשלוח כבר 8 ימים!!! [פרטים אישיים צונזרו] תחזרו אליי דחוףףף הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח דחוףףףךך

  • חבילה

    חבילה

    הבעיה: שלחו לי קוד לפתיחת לוקר, זה מספר המעקב [פרטים אישיים צונזרו] הבעיה שהיא בסוף הגיע לנקודת חלוקה ואין לי את הקוד המתאים בשביל לשחרר את החבילה הפתרון המבוקש: קוד עם לינק ייעודי לשחרר את החבילה

  • לוקרים

    לוקרים

    הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד! הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אי פוסט ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח