שירות פלוס
איל מקיאג' logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

איל מקיאג'הדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

איל מקיאג’ (IL MAKIAGE) הוא מותג איפור בינלאומי מצליח, שהוקם בניו־יורק וכיום נחשב לאחד המותגים המובילים גם בישראל. החברה ידועה במוצרי האיפור האיכותיים שלה - ממייקאפ מותאם אישית ועד ליפסטיקים, מברשות ואביזרי יופי - ובגישה חדשנית שמשלבת טכנולוגיות מתקדמות כדי להתאים לכל לקוחה את המוצר המדויק לה. בשנים האחרונות איל מקיאג’ השקיעה גם בבינה מלאכותית וכלי ניתוח עור דיגיטליים, והפכה את חוויית הקנייה לחכמה ומותאמת אישית יותר. המותג מציע חנויות בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה, ומעניק דגש חזק על שירות לקוחות וזמינות, כדי שכל אחת תוכל למצוא את המראה שמבטא את הסגנון האישי שלה בצורה המושלמת.

100% מענהתוך 1.1 שעות בממוצע📍 44 סניפים🔢 49 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-700-700-345
מייל שירות לקוחות
customers@ilmakiage.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם איל מקיאג'

הכי מהר עם איל מקיאג' נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי איל מקיאג' זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של איל מקיאג'

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-700-700-345
פקס·פקס
03-5461340
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באיל מקיאג', בתפריט הראשי לחצו 2 למחלקת שירות הלקוחות (ואז 1 להשארת הודעה לחזרה טלפונית), או 3 לכספים; ספרה 1 מיועדת לחיבור ישיר לסניפים.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-700-345

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל איל מקיאג'

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

סדנת איפור50%ביטול הזמנה50%תגובה למוצר33%ייצירת קשר33%הנחות17%החלפת מוצר17%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-איל מקיאג'.

  1. SP-001335ממתינים לחברה
    ש. נ.·יצירת קשר
    הבעיה

    קניתי ברונזה ואחרי בערך שימוש של חודשים נפל לי מגובה בכלל לא גבוה וכל המוצר התפורר לחתיכות ואני חושבת שמוצר כזה יקר לא צריך כך להתפורר לפרורים שלא ניתן לשימוש אשמח לחזרה בדחיפותתתתתתתתתתתתתתתתתתתת אם זה הטיב של המוצר אני יקנה במקומות אחרים זולים יותר אני משקיעה אצלכם הרבה כסף כי אני יודעת שהמוצרים שלכם טובים....

    הפתרון המבוקש

    זיכוי למוצר חדשששששששששששש אני לקוחה שקונה אצלכם המוןןןןןןןןןןןןןןןןןןןן בגלל שאני יודעת על טיב המוצרים שלכם וחבל שאפסיק לקנות....

    9 הודעות בתיק
  2. SP-001284ממתינים ללקוח
    ס. ק.·יצירת קשר
    הבעיה

    שלום רב, בחמישי האחרון ה: 30.4.26 בשעות הערב, רכשתי בסניף קניון בת ים אודם לדברי נציגת הסניף קונים: 4 ומקבלים 3 לקחתי 6 אודמים במחיר 129₪ ואודם 1 במחיר 179 מה שגרם לי לשלם על כל הקנייה של במחיר של המוצר הבודד בסך 179₪ כפול 4 מוצרים זאת חוצפה!!!! מבקשת שנציג יחזור אלי מה גם, שלא קיבלתי קבלה במייל או קבלה מודפסת )כיוון שמהרתי. בברכה, קלנטר סלי 054-7698151

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    3 הודעות בתיק
  3. SP-001050נסגר ✓
    ש. י.·יצירת קשר
    הבעיה

    אני לא מצליחה להשיג אתכם כדי לברר פרטים על מאפרת שמגיעה הביתה

    הפתרון המבוקש

    אנא צרו איתי קשר בסלולרי. תודה

    6 הודעות בתיק
  4. SP-001029ממתינים ללקוח
    ש. ד.·ביטול הזמנה
    הבעיה

    לכבוד ועדת החריגים / הנהלת "איל מקיאג'" הנדון: ביטול עסקה בגין הטעיה והפרה יסודית – שרה דרויש ת.ז [הוסר] אני פונה אליכם בדרישה דחופה להסדרת ביטול העסקה שנחתמה עמי. לאחר פניות חוזרות ונשנות לנציגי השירות שלא הניבו פתרון, אני מעלה את דרישותיי על הכתב לפני פנייה לערכאות משפטיות. 1. הפרת תנאי יסודי והטעיה: במעמד הרישום לקורס האיפור במכללת באר שבע , הבהרתי מפורשות כי התנאי היחיד והבלתי מתפשר שלי להתקשרות הוא הצבת מורה אישה. הובטח לי על ידי נציגיכם כי כך יהיה, ועל בסיס הבטחה זו בלבד חתמתי על העסקה.אני בחורה דתיה שלא מתפשרת על יסוד זה. בפועל, שובץ מורה גבר. מדובר בשינוי מהותי של תנאי העסקה ובהטעיה חמורה בניגוד לחוק הגנת הצרכן. 2. סטטוס תשלומים: נכון ליום זה, שולמו על ידי 7 תשלומים בסך 430 ש"ח כל אחד, ובסה"כ 3,010 ש"ח (מצ"ב אסמכתא מחברת האשראי). תשלומים אלו נגבו עבור שירות שלא סופק לי בתנאים שהובטחו. 3. מזוודת הציוד (עלות כ10,000 ש"ח): ברשותי מזוודת הציוד שנמסרה לי כחלק מהעסקה. ברצוני להדגיש: המזוודה סגורה לחלוטין, באריזתה המקורית, ולא נעשה בה כל שימוש. מאחר והעסקה בטלה בשל הפרה מצדכם, אין בכוונתי לשאת בעלות המזוודה. ניסיונכם לחייב אותי על ציוד שנרכש אך ורק לצורך הקורס שהופר על ידכם, מהווה ניסיון התעשרות שלא כדין. המזוודה מוכנה להשבה מיידית כנגד זיכוי. 4. דרישותיי המיידיות: ביטול מלא של העסקה רטרואקטיבית ללא גביית דמי ביטול. החזר כספי מלא של 3,010 השקלים שכבר נגבו מחשבוני. עצירת כל החיובים העתידיים בחברת האשראי באופן מיידי. קבלת המזוודה חזרה לסניפכם ללא כל חיוב כספי. במידה ולא אקבל אישור על ביטול העסקה והחזר כספי בתוך 7 ימי עסקים, אאלץ להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בגין הפרת חוזה, הטעיה ועוגמת נפש, ובמקביל אגיש תלונה רשמית למועצה הישראלית לצרכנות ולממונה על הגנת הצרכן. אני מצפה לטיפולכם הדחוף למניעת החרפת הסכסוך. בכבוד רב, שרה דרויש טלפון: [הוסר] תאריך: 29.4.26

    הפתרון המבוקש

    ,ועדת חריגים

    2 הודעות בתיק
  5. SP-000302ממתינים ללקוח
    מ. ש.·הטבת יום הולדת
    הבעיה

    מבקשת להאריך את הטבת יום ההולדת לחודש מאי כי אני גרה בקו העימות ולא הספקתי לנצלה.

    הפתרון המבוקש

    חודש נוסף להטבה

    5 הודעות בתיק
📍 סניפים

44 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

44 נקודות

  • איילון - 56
    אבא הילל סילבר 301 רמת גן
  • אייסמול אילת - 53
    קאמפן 8, אילת
  • אשקלון גירון- 48
    שדרות דוד בן גוריון 21, אשקלון
  • בת ים - 16
    יוספטל 92, בת ים
  • גבעתיים - 29
    דרך יצחק רבין 53, גבעתיים
  • גרנד ב"ש - 40
    דוד טוביהו 125 באר שבע
  • גרנד חיפה - 20
    דרך שמחה גולן 54, חיפה
  • החרש מכללת תל אביב- 15
    החרש 8 ת"א
  • הנגב ב"ש - 39
    שדרות הנשיאים
  • חדרה - 38
    שדרות רוטשילד 40 חדרה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
1-700-700-345
מייל נגישות
customers@ilmakiage.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איל מקיאג'

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איל מקיאג':

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על איל מקיאג'

  • Q1לא מצאתי את סניף בבני ברק האם הם עברו?

    כדי לבדוק את מיקום הסניפים של איל מקיאג\', כולל בבני ברק, ניתן להשתמש בכלי החיפוש לסניפים שלהם. ייתכן והסניף עבר או שנסגר, ולכן מומלץ לבדוק באתר. הנה קישור לחיפוש סניפים: חיפוש סניפים.

    אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או בוואטסאפ למענה מהיר יותר.

ℹ️ אודות

על איל מקיאג'

איל מקיאג’ (IL MAKIAGE) הוא מותג איפור בינלאומי מצליח, שהוקם בניו־יורק וכיום נחשב לאחד המותגים המובילים גם בישראל. החברה ידועה במוצרי האיפור האיכותיים שלה - ממייקאפ מותאם אישית ועד ליפסטיקים, מברשות ואביזרי יופי - ובגישה חדשנית שמשלבת טכנולוגיות מתקדמות כדי להתאים לכל לקוחה את המוצר המדויק לה. בשנים האחרונות איל מקיאג’ השקיעה גם בבינה מלאכותית וכלי ניתוח עור דיגיטליים, והפכה את חוויית הקנייה לחכמה ומותאמת אישית יותר. המותג מציע חנויות בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה, ומעניק דגש חזק על שירות לקוחות וזמינות, כדי שכל אחת תוכל למצוא את המראה שמבטא את הסגנון האישי שלה בצורה המושלמת.

כתובת רשומה

החרש 8, תל אביב יפו 6761304

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • רגוע27%
  • כועס10%
  • מרוצה10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • סדנת איפור50%
  • ביטול הזמנה50%
  • תגובה למוצר33%
  • ייצירת קשר33%
  • הנחות17%
  • החלפת מוצר17%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״נא לייצור עימי קשר דחוף ,קבעתי עם מאפרת ל13/04/26 ןהחתונה נדחתה ל 24/04/26 המאפרת שהיתה אמורה להגיע אינה פנוייה בתאריך זה ,נא לתאם לי מאפרת אחרת״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך איל מקיאג' מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
1.1 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(4 פניות)סה״כ 30 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:000
09:001
10:002
11:004
12:002
13:003
14:002
15:003
16:000
17:001
18:000
19:002
20:004
21:001
22:003
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על איל מקיאג'

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
    דרך עמוד "צור קשר" הרשמי באתר (טופס מקוון) - שם גם מנהלים החזרות/החלפות ומעקב הזמנות. לפניות בנושאי הזמנות/מנויים מצוין מייל התמיכה proteam@ilmakiage.com.
  • מה מדיניות ההחזרות להזמנה רגילה (לא ניסיון)?
    יש להתחיל תהליך החזרה/החלפה בתוך 14 ימים מתאריך המסירה - אחרת ההזמנה אינה זכאית להחזר/החלפה.
  • איך בפועל מבצעים החזרה/החלפה?
    נכנסים לעמוד Exchanges & Returns, מגישים בקשה, מורידים תווית משלוח, אורזים עם תעודת המשלוח ושולחים חזרה לפי ההוראות.
  • מה זה "Try Before You Buy" ואיך זה עובד עם PowerMatch?
    עושים את חידון PowerMatch למציאת גוון, מקבלים מייקאפ בגודל מלא ל־14 ימי ניסיון (משלמים משלוח), ולאחר מכן מחליטים אם לשמור או להחזיר בהתאם למדיניות.
  • בתוך כמה זמן מגיע משלוח?
    באתר האיחוד האירופי מצוין טווח משוער של 3-8 ימי עבודה (זמני שילוח הם הערכה ועשויים להשתנות). זמני האספקה בפועל תלויים במדינה ובדוא״ל האישור עם מספר המעקב.
  • אפשר לעקוב אחרי הזמנה?
    כן. דרך חשבון הלקוח/מייל האישור ובעמוד "Track my Order(s)" באזור השירות.
  • מאיזה ערוצים מקבלים תמיכה במייל?
    לפי תנאי השימוש - בעיות במנוי/הזמנה ניתן להפנות ל־proteam@ilmakiage.com; קיימים גם מיילים ייעודיים נוספים המופיעים בעמודים רלוונטיים של האתר.
  • האם יש הבדלים במדיניות בין הזמנה רגילה להזמנת ניסיון (TBYB)?
    כן. באתר מצוין במפורש שמדיניות "Try Before You Buy" שונה ממדיניות ההחזרות הרגילה, ויש לעיין בסעיף הייעודי לה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על איל מקיאג'

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • יצירת קשר

    יצירת קשר

    הבעיה: שלום רב, בחמישי האחרון ה: 30.4.26 בשעות הערב, רכשתי בסניף קניון בת ים אודם לדברי נציגת הסניף קונים: 4 ומקבלים 3 לקחתי 6 אודמים במחיר 129₪ ואודם 1 במחיר 179 מה שגרם לי לשלם על כל הקנייה של במחיר של המוצר הבודד בסך 179₪ כפול 4 מוצרים זאת חוצפה!!!! מבקשת שנציג יחזור אלי מה גם, שלא קיבלתי קבלה במייל או קבלה מודפסת )כיוון שמהרתי. בברכה, קלנטר סלי 054-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • הטבת יום הולדת

    הטבת יום הולדת

    הבעיה: מבקשת להאריך את הטבת יום ההולדת לחודש מאי כי אני גרה בקו העימות ולא הספקתי לנצלה. הפתרון המבוקש: חודש נוסף להטבה

  • כללי

    חיוב שגוי

    שלום רב, רשמנו את בתנו לקורסים והוסכם על סכום של 27,000 ש"ח, אך בפועל חויבנו ב-29,000 ש"ח. הסיבה לטעות היא ששרה הציעה לנו שני קורסים נוספים בשווי 2,000 ש"ח, שרה הבינה בטעות שאנו מעונינים בהם , אך בפועל הבת שלי לא רצתה אותם. שרה התנצלה ועזרה לנו לקבל את ההחזר, אך הוחזר לנו רק 1,000 ש"ח מתוך 2,000 ש"ח שהיינו אמורים לקבל. בברכה, נסים אביב טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] שם הסטודנטית: יהודית אביב

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    בוקר טוב בצעתי הזמנה ל 2 מועדי איפור 7.5 17.6 ומעוניינת לבטל רות טייב [פרטים אישיים צונזרו]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-איל מקיאג' ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח