גולדה logo
מזון✓ מאומת

גולדההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

גלידה גולדה היא רשת גלידריות ישראלית אהובה ומשגשגת, שהחלה את דרכה כחלק ממשפחת "אניטה" והפכה למותג עצמאי שכבש את הרחוב הישראלי. הרשת מציעה מגוון רחב של טעמים מקוריים בעבודת יד, כולל גלידות טבעוניות, פרוזן יוגורט, סורבה ומבחר תוספות טריות - הכל תוך הקפדה על חומרי גלם איכותיים וחוויית לקוח מוקפדת. עם סניפים בפריסה ארצית, כולל מתחמי קניונים ואזורים עירוניים שוקקים, גולדה הפכה לשם נרדף לפינוק מתוק ואיכותי שמתאים לכל עונה. שירות הלקוחות של הרשת מטפל בפניות בנוגע להזמנות, תקלות במשלוחים, שאלות על רכיבים, או פידבק חווייתי - והכל עם טעם של עוד.

100% מענהתוך 16.7 שעות בממוצע📍 118 סניפים
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם גולדה

אפשרות מומלצת עבור גולדה

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:0003:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי גולדה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של גולדה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*9633
נוסף
09-9766330
פקס·פקס
09-7997617
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל גולדה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-גולדה.

  1. SP-000880ממתינים ללקוח
    ש. מ.·פנייה כללית
    הבעיה

    עשיתי הזמנה מגולדה בית הכרם בשעה 16, השעה 1830 ולא הגיע המשלוח אין מענה מהסניף או משירות הלקוחות

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי או שלחייה חדשה של המשלוח

    8 הודעות בתיק
📍 סניפים

118 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

118 נקודות

  • סניף אופקים - בד"צ בית יוסף
    יהדות דרום אפריקה 12, אופקים
    🕐 א-ה - 9:00 - 23:30 · יום ו - 9:00 - 14:00 · מוצאי שבת - חצי שעה אחרי צאת שבת - 23:30
  • סניף אור יהודה - מהדרין
    אריק איינשטיין 1, אור יהודה
    🕐 א - ה 10:00 - 23:00 · יום שישי 10:00 - 15:00 · מוצ"ש שעה אחרי צאת שבת - 23:00
  • סניף אילת - פנינת אילת
    דרבן 4, אילת
    🕐 א - ש 08:30 - 00:00
  • סניף אם הדרך
    מחלף ינאי , בית חירות
    🕐 א - ה 8:00-0:00 · שישי 08:00-00:00 · שבת 08:00-00:00
  • סניף אריאל - בד"צ בית יוסף
    מוריה 2 , אריאל
    🕐 א - ה 8:00 - 22:00 · יום שישי 8:00 - 4 שעות לפני כניסת שבת · מוצ"ש מוצ"ש שעה אחרי צאת שבת - 22:00
  • סניף אשדוד אינשטיין
    אריק איינשטיין 4, אשדוד
    🕐 א - ה 8:30-1:00 · שישי 08:30-01:00 · שבת 08:30-01:00
  • סניף אשדוד טיילת
    נורדאו 13, אשדוד
    🕐 א - ה 8:30-1:00 · שישי 08:00-00:00 · שבת 08:00-00:00
  • סניף אשדוד מתחם BIG
    דרך הרכבת 1, אשדוד
    🕐 א - ה - 08:00 - 00:00 · ו - 08:00 - 16:00 · ש - 08:00 - 00:00
  • סניף אשקלון אגמים - בד"צ בית יוסף
    שדרות עמק חפר 53, אשקלון
    🕐 א - ה 8:30-00:30 · שישי 08:30-00:30 · שבת 08:30-00:30
  • סניף אשקלון מרינה
    הנמל 2, אשקלון
    🕐 א'-ה' 10:00-00:00 · ו' 08:00-13:00
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-599-8890info@delivapp.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גולדה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גולדה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על גולדה

גלידה גולדה היא רשת גלידריות ישראלית אהובה ומשגשגת, שהחלה את דרכה כחלק ממשפחת "אניטה" והפכה למותג עצמאי שכבש את הרחוב הישראלי. הרשת מציעה מגוון רחב של טעמים מקוריים בעבודת יד, כולל גלידות טבעוניות, פרוזן יוגורט, סורבה ומבחר תוספות טריות - הכל תוך הקפדה על חומרי גלם איכותיים וחוויית לקוח מוקפדת. עם סניפים בפריסה ארצית, כולל מתחמי קניונים ואזורים עירוניים שוקקים, גולדה הפכה לשם נרדף לפינוק מתוק ואיכותי שמתאים לכל עונה. שירות הלקוחות של הרשת מטפל בפניות בנוגע להזמנות, תקלות במשלוחים, שאלות על רכיבים, או פידבק חווייתי - והכל עם טעם של עוד.

כתובת רשומה

ת.ד 563 כפר ויתקין 4020101

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • גיפט כארד67%
  • בדיקת יתרה33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום. בעלי קיבל גיפט כארד מתנה של GOLDA איך מבררים מה הסכום בפנים? תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך גולדה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
16.7 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
17 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על גולדה

  • הזמנתי משלוח והוא הגיע לא מלא / עם טעמים לא נכונים - מה עושים?
    נציג השירות יאמת את פרטי ההזמנה ובמידת הצורך יציע זיכוי, משלוח חוזר או פיצוי בהתאם למדיניות הרשת ולשיקול דעתו. כדאי להכין צילום של המשלוח שהתקבל.
  • איך אפשר לדעת מהם הרכיבים של טעם מסוים?
    ניתן לבדוק את רשימת הרכיבים מול נציג השירות, או באתר גולדה תחת פרטי הטעמים. במקרה של רגישות או אלרגיה, חשוב לציין זאת במפורש - גם בהזמנה מראש.
  • האם יש גלידות טבעוניות או ללא סוכר?
    בוודאי. גולדה מציעה מבחר סורבה וגלידות על בסיס צמחי, וגם טעמים עם מתיקות מופחתת או ללא סוכר. זמינות הטעמים משתנה מסניף לסניף.
  • איך אני בודק אם יש סניף גולדה באזור שלי?
    נציג השירות יכול לעזור באיתור הסניף הקרוב לפי כתובת או אזור מגורים. אפשר גם לבדוק זאת ישירות באתר או באפליקציה של גולדה.
  • קיבלתי כרטיס מתנה / קופון - איך מממשים אותו?
    ניתן לממש את מרבית הקופונים וכרטיסי המתנה ברכישה בסניפים או דרך משלוחים באתר. חשוב להקליד את הקוד בשלב התשלום או להציג אותו בקופה.
  • האם ניתן להזמין עוגות גלידה מראש?
    כן. חלק מהסניפים מאפשרים הזמנה מראש של עוגות גלידה לאירועים, עם התאמה אישית של טעמים. נציג השירות יפנה אותך לסניפים הרלוונטיים לביצוע ההזמנה.
  • יש לי תלונה על השירות שקיבלתי בסניף - למי פונים?
    נציג שירות הלקוחות יתעד את הפנייה שלך ויעבירה לגורמים האחראיים. בדרך כלל תקבל מענה חוזר תוך מספר ימי עסקים.
  • האם יש מועדון לקוחות ואיך מצטרפים?
    כן, ניתן להצטרף דרך האפליקציה של גולדה ולקבל הטבות, נקודות ומתנות ביום ההולדת. נציג השירות יוכל להסביר כיצד להירשם ולנצל את ההטבות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על גולדה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, שמי הדס מחברת שפיר מערכות. סיכמנו עם הנהלת גולדה שכל העובדים בחברתנו יקבלו שובר לגלידה במשקל 1 ק"ג, והדבר כבר יצא לפועל. אחד העובדים שלנו, דניאל בן חיים, מחק בטעות את ההודעה עם השובר. אשמח אם תוכלו לשלוח לו את ההודעה מחדש. תודה רבה, הדס ידעי.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום. בעלי קיבל גיפט כארד מתנה של GOLDA איך מבררים מה הסכום בפנים? תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גולדה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון