אורבניקה היא רשת אופנה ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של בגדי נשים, גברים וילדים, לצד אביזרי אופנה, הנעלה, מוצרי טיפוח ומוצרים לבית - תוך שילוב של עיצוב עדכני, חוויית קנייה צעירה ומחירים נגישים. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ וכן אתר מכירות אונליין, המאפשר רכישה נוחה מהבית.
אפשרות מומלצת עבור אורבניקה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פנייה אחת נפתחה ל-אורבניקה.
שלום, היום ביקרתי בסניף אורבניקה בביג חוצות. כשהגענו לקופה לשלם, חווינו שירות לא נעים מהקופאית. במהלך החשבון הקופאית שברה את פריטי הזכוכית שרצינו לרכוש. בנוסף, כשאמרתי שיש לי הנחת עובד, היא הגיבה בכך שהייתי צריכה להגיד לה מההתחלה, והביעה חוסר סבלנות ואמרה שהיא עכשיו צריכה לעשות את כל הפריטים מהתחלה, תוך כדי אנחות ותגובות לא נעימות. הסברתי שלא ידענו שצריך לציין זאת מראש, ושבסופו של דבר אנחנו לקוחות, אבל אופן הדיבור אלינו היה לא מכבד ולא נעים. אשמח שתעבירו את הפנייה לגורמים הרלוונטיים בסניף ותבדקו את הנושא מול הקופאית, כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
אשמח לחזרה מנציג/ה בנושא, ולוודא שננקטים צעדים לשיפור השירות בסניף, במיוחד ביחס ללקוחות בקופה.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
13 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אורבניקה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אורבניקה
שלום! אני מבין שאתה מחכה זמן רב להזמנה שלך. אני ממליץ לבדוק את מצב ההזמנה שלך דרך הקישור הבא: איפה ההזמנה שלי.
אם יש שאלות נוספות או בעיות, אתה מוזמן לפנות אלינו בוואטסאפ במספר 052-3325490 או לשלוח מייל לכתובת service@urbanica-wh.com. אנחנו כאן לעזור! 📦
מצטערים לשמוע על הקושי ליצור קשר. מומלץ לפנות ישירות דרך הוואטסאפ שלנו ב-052-3325490 או לשלוח מייל לכתובת service@urbanica-wh.com. אם תרצה לבדוק את מצב ההזמנה שלך, תוכל לעשות זאת כאן. אנחנו כאן כדי לעזור!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אורבניקה היא רשת אופנה ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של בגדי נשים, גברים וילדים, לצד אביזרי אופנה, הנעלה, מוצרי טיפוח ומוצרים לבית - תוך שילוב של עיצוב עדכני, חוויית קנייה צעירה ומחירים נגישים. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ וכן אתר מכירות אונליין, המאפשר רכישה נוחה מהבית.
רח' עמל 24 ת.ד. 11389, פארק אפק ראש העין 4809267
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, בתאריך 8.11 ביצעתי הזמנה דרך אתר [פרטים אישיים צונזרו] – מס' הזמנה #[פרטים אישיים צונזרו] – ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות שעברו למעלה מ־20 יום.בסטטוס ההזמנה באתר מופיע: "עבר לחברת שליחויות", אך בפועל לא מתקבלת שום התקדמות.לאחר פניות חוזרות דרך הבוט של שירות הלקוחות, לא קיבלתי שום מידע אמיתי, אלא רק תשובות אוטומטיות שלא עונות על שאלתי. הבוט מפנה לקישור של חברת השליחויות, אך בחלון הזנת הפרטים אף אחד מהפרטים שלי לא מזוהה, ואני מקבלת הודעת שגיאה לכן אין לי שום יכולת לעקוב או לקבל מידע על מיקום המשלוח.בנוסף, לפי מדיניותכם, אתם מתחייבים לאספקה בתוך 14 ימי עסקים, אך כבר עברו יותר מכך — ללא אספקה וללא מענה הולם.אני מבקשת ליצור איתי קשר אנושי, לא דרך בוט ולא דרך הודעות אוטומטיות, ולמסור לי סטטוס עדכני של ההזמנה. אבקש שיחה עם נציג שירות לקוחות בהקדם״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפוש היחסיים של החברה "אורבניקה" מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין בעלייה כללית ברמת העניין הציבורי במהלך חודש יוני, כאשר השיא נרשם בסוף החודש עם ערך של 61 ב-29 ביוני. עם זאת, בחודש יולי חל…
6 שאלות נפוצות על אורבניקה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: שלום, היום ביקרתי בסניף אורבניקה בביג חוצות. כשהגענו לקופה לשלם, חווינו שירות לא נעים מהקופאית. במהלך החשבון הקופאית שברה את פריטי הזכוכית שרצינו לרכוש. בנוסף, כשאמרתי שיש לי הנחת עובד, היא הגיבה בכך שהייתי צריכה להגיד לה מההתחלה, והביעה חוסר סבלנות ואמרה שהיא עכשיו צריכה לעשות את כל הפריטים מהתחלה, תוך כדי אנחות ותגובות לא נעימות. הסברתי שלא ידענו שצריך לציין זאת מראש, ושבסופו של דבר אנחנו לקוחות, אבל אופן הדיבור אלינו היה לא מכבד ולא נעים. אשמח שתעבירו את הפנייה לגורמים הרלוונטיים בסניף ותבדקו את הנושא מול הקופאית, כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. הפתרון המבוקש: אשמח לחזרה מנציג/ה בנושא, ולוודא שננקטים צעדים לשיפור השירות בסניף, במיוחד ביחס ללקוחות בקופה.
מספר ההזמנה שלי #302712962 אני לא מקבל הודעות לטלפון ואשמח לדעת מתי אמור להגיע לי המשלוח תודה
בוקר טוב הגיע אליי מוצר שבור
שלום אבדתי במוצאי שבת את הארנק שלי, והיתכן שהוא נשאר בסניף שלכם בחוצות המפרץ האם יש אפשרות לבדוק זאת עבורי ? תודה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
