BYD logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

BYDהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

BYD היא יצרנית רכב סינית מובילה הנחשבת לאחת החלוצות בעולם התחבורה החשמלית. החברה, שנוסדה בשנת 1995, התפתחה במהירות והפכה לאחד היצרנים הגדולים בעולם בתחום הרכב החשמלי וההיברידי, עם טכנולוגיות מתקדמות כמו סוללות ה-Blade העמידות במיוחד, מערכות בטיחות חדשניות וחוויית נהיגה מודרנית. דגמי BYD בישראל – כמו ATTO 3, Dolphin ו-Seal – מציעים שילוב של תמורה גבוהה למחיר, טווחי נסיעה מצוינים, אבזור עשיר ועיצוב צעיר ועדכני. המותג פונה ללקוחות שמחפשים רכב חשמלי אמין, חכם וחסכוני, backed by תמיכה רחבה של מרכזי שירות בפריסה ארצית.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 18 סניפים🔢 7 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם BYD

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור BYD

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:0003:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי BYD זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00
  • שישי08:30 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של BYD

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*4904
נוסף
076-599-4673
פקס·פקס
03-5775228
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

ב־BYD לחצו 3 לשירות לקוחות, ואז 3 שוב כדי להגיע ישירות לנציג שירות בטלפון (אפשר גם לבחור 1 ל‑SMS או 2 לוואטסאפ אם מעדיפים שירות דיגיטלי).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*4904

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל BYD

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-BYD.

  1. SP-001781ממתינים ללקוח
    ג. א.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    יש בעיה של טעינת הרכב . ניתן להטעין רק במתח גבוהה יש לי עמדת טעינה בבית (שהיא תקינה) ולא ניתן להטעין את הרכב (מופיע במכשיר הטעינה שהרכב טעון ולא כח המצב בעמדת טעינה בתחנת דלק (פז) אין בעיית טעינה הרכב עם 68000 ק"מ מספר רכב 829-48-103

    הפתרון המבוקש

    האם ידוע על תקלה מסוג זה ומה הפיתרון

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

18 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

18 נקודות

  • אולם תצוגה · BYD ראשון לציון
    מרדכי טקו 6, ראשון לציון
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD איילון – אולם ראשי
    ששת הימים 30, בני ברק (מול קניון איילון)
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD באר שבע
    הסדנא 3, באר שבע
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD חיפה
    הנפח 18, חיפה
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD ירושלים
    האומן 8, ירושלים
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD פתח תקווה
    שמשון 9, פתח תקווה
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD נצרת
    רחוב 2008, נצרת
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • אולם תצוגה · BYD נתניה
    גיבורי ישראל 17, נתניה
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
  • מרכז שירות · BYD "דור 36" פתח תקווה
    אבשלום גיסין 70, פתח תקווה
  • מרכז שירות · BYD "משארקה" עפולה
    קהילת ציון 46, עפולה
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של BYD

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+86-13510-213244Autoservice.contact@byd.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של BYD

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על BYD:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על BYD

BYD היא יצרנית רכב סינית מובילה הנחשבת לאחת החלוצות בעולם התחבורה החשמלית. החברה, שנוסדה בשנת 1995, התפתחה במהירות והפכה לאחד היצרנים הגדולים בעולם בתחום הרכב החשמלי וההיברידי, עם טכנולוגיות מתקדמות כמו סוללות ה-Blade העמידות במיוחד, מערכות בטיחות חדשניות וחוויית נהיגה מודרנית. דגמי BYD בישראל – כמו ATTO 3, Dolphin ו-Seal – מציעים שילוב של תמורה גבוהה למחיר, טווחי נסיעה מצוינים, אבזור עשיר ועיצוב צעיר ועדכני. המותג פונה ללקוחות שמחפשים רכב חשמלי אמין, חכם וחסכוני, backed by תמיכה רחבה של מרכזי שירות בפריסה ארצית.

כתובת רשומה

אפעל 36ק' 45, פתח תקווה 4951100

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מרוצה25%
  • רגוע25%
  • מתוסכל50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שרות לקוחות100%
  • רכב100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד שירות הלקוחות של חברת BYD, אבקש לשנות את צבע הרכב בהזמנת BYD Sealion 5 שביצעתי ביום חמישי. בברכה, מיי נאשף נ.ב. מס' הטלפון שלי זמין רק בוואטסאפ בינתיים בגלל בעיה זמנית.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך BYD מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על BYD

  • איך אני יוצר קשר עם BYD בישראל אם יש לי בעיה או שאלה?
    ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BYD ישראל בטלפון: *4904- (או לפי המספר שמופיע באתר), או בדוא״ל הרשמי.
  • איך קובעים תור למוסך או לשירות לתחזוקה של BYD?
    ניתן לפנות למרכז שירות מורשה קרוב אליך, בטלפון או דרך השירות ל-BYD. ברוב המקרים אפשר לקבוע תור מבעוד מועד.
  • איזו אחריות מציעה BYD על הרכב רכשת?
    BYD בישראל מעניקה — לפי דיווחים — אחריות מלאה לפגוש-ל-פגוש של עד 6 שנים או עד 150,000 ק״מ; על הסוללה והמערכת החשמלית קיים גם כיסוי מורחב של 8 שנים (תלוי דגם).
  • מה עושים במקרה של תקלה ברכב — האם יש אחריות גם על תיקונים?
    כן — במוסכים מורשים ניתנים שירותים כולליים. תחזוקה, תיקונים, דיאגנוסטיקה, חלפים מקוריים — כל זה כלול, בהתאם למדיניות האחריות של BYD בישראל.
  • האם קיימת אפשרות שירות חירום או גרירה למצב חירום?
    לא תמיד — לא כל מוסך מורשה מציע שירות גרירה או שירות חירום ישיר. חשוב לבדוק מול המוסך באזור שלך.
  • איך אני מוצא את מרכז השירות או המוסך הקרוב אליי עבור BYD?
    באתר BYD ישראל יש רשימת מרכזי שירות מורשים (Service Centers) לפי אזורים; שם ניתן לבחור את המרכז הקרוב למקום מגוריך.
  • מה חשוב לדעת על תחזוקה של רכב חשמלי כמו BYD?
    חשוב לבצע טיפולים בזמן — זה שומר על בריאות הסוללה, על טווח נסיעה אופטימלי, על תקינות מערכות החשמל והאלקטרוניקה, וכן מונע תקלות יקרות.
  • אם יש תקלה — אפשר לבדוק האם זה משהו שאפשר לתקן לבד, או שצריך למוסך?
    תלוי התקלה — אם מדובר באזעקות או אזהרות בלוח המחוונים, ירידה בביצועים, בעיות בטעינה או רעשים חריגים — מומלץ להגיע למוסך מורשה לבדיקת דיאגנוסטיקה מקצועית.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על BYD

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב, אני מנסה לשלוח מייל כדי לבקש שינוי צבע לרכב שהזמנתי, אך ללא הצלחה. האם תוכלו לסייע בעניין? בתודה, נ.ב. מספר הטלפון שמסרתי זמין כרגע רק בוואטסאפ בשל בעיה זמנית בטלפון. בברכה, מיי

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב, אני מנסה לשלוח מייל כדי לבקש שינוי צבע ברכב שהזמנתי, אך איני מצליחה. האם תוכלו לעזור לי בבקשה? בברכה, מיי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לכבוד שירות הלקוחות של חברת BYD, אבקש לשנות את צבע הרכב בהזמנת BYD Sealion 5 שביצעתי ביום חמישי. בברכה, מיי נאשף נ.ב. מס' הטלפון שלי זמין רק בוואטסאפ בינתיים בגלל בעיה זמנית.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    רכשתי דולפין בספטמבר 24.אין לי תלונות למרות המורכבות של המערכות החשמליות.רוצה לשבח את המוסך שלכם בפתח תקווה על הטיפול ,הידע ,המקצועיות ונעם ההליכות.דודו המנהל נותן שרות אישי ואיכותי,מיכאל שאמון על הקשר עם הלקוח הוא האדם הנכון במקום הנכון,מקצועי,שרותי ואיכותי.היום שהגעתי עם שאלה וקושי נענתי מיידית על ידי אליהו שכמו האחרים נתן שרות מעולה. תודתי להם ולארגון לידיעה שיש לשרותכם מרכז שרות מצוין.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-BYD ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים