שירות פלוס
אפרודיטה logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

אפרודיטההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת אפרודיטה היא אחת מהחברות המובילות בישראל בתחום ההלבשה התחתונה, בגדי ים והלבשת פנאי לנשים. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים איכותיים בעיצובים עדכניים ובמידות מגוונות, תוך שימת דגש על נוחות, התאמה אישית וסטייל נשי. אפרודיטה מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית וכן חנות אונליין עם שירות משלוחים לכל הארץ. שירות הלקוחות של אפרודיטה זמין למענה על כל שאלה הקשורה להזמנה, החזרה, מידות, זמינות מוצרים ועוד.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 51 סניפים
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
073-2111710
מייל שירות לקוחות
info@afrodita.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אפרודיטה

הכי מהר עם אפרודיטה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי אפרודיטה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:30 – 19:30
📞 טלפונים

טלפונים של אפרודיטה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
073-2111710
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אפרודיטה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות83%משלוח67%מוצר33%החלפת מוצר33%חזרה והחלפה33%חשבונית קבלה33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-אפרודיטה.

  1. SP-002040ממתינים ללקוח
    ת. ק.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, קיבלתי מכם מתנת יום הולדת, אך בגלל בעיה רפואית לא יכולתי לנצל אותה בזמן. רק לאחרונה החלמתי, ואתמול ביצעתי אצלכם קנייה כשחשבתי שאוכל להשתמש במתנה, אך גיליתי שכבר אי אפשר לממש אותה. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות הרפואיות ולאפשר לי בכל זאת לנצל את מתנת יום ההולדת. תודה רבה.

    הפתרון המבוקש

    בקשה לאפשר מימוש מאוחר של מתנת יום ההולדת, למרות שפג תוקפה, עקב בעיה רפואית שמנעה את השימוש בזמן.

    4 הודעות בתיק
  2. SP-001169ממתינים ללקוח
    מ. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    כיצד משלמים באתר עם תוים כמו כרטיס ארגון המורים וגיפט קארד מקס

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    3 הודעות בתיק
  3. SP-000638ממתינים ללקוח
    D. B.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בתאריך 24.4 בשעה 15:53 קניתי בחנות אפרודיטה ברחוב תרשיש בטיילת באילת הסכום של 533.25 שח , התשלום נעשה בכרטיס הנטען של קרנות השוטרים,חשבון עסקה-23138765. באותו יום ראיתי חיוב בכרטיס של מקס 300 שח שבעצם לא היה צריך להיות חיוב מכייון ששילמתי בכרטיס האשראי של קרנות.באותו יום בבוקר רכשתי גם באפרודיטה בביג אילת ברח בסתת בסכום של 213.52 קבלה מס 114-129315. יש לי קבלות

    הפתרון המבוקש

    אבקש לזכות אותי על סך 300 שח לכרטעב מכיוון שלא היצה רכישה בסכום זה. בברכה דליה ברינדר [הוסר]

    8 הודעות בתיק
📍 סניפים

51 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

51 נקודות

  • אילת - נפטון
    טיילת נפטון
  • אילת - קניון מול הים
    הפלמ"ח 1 - קומת מס"ד
  • אילת ויוה
    קניון מול הים - הפלמ"ח 1
  • אילת - ביג
    הסתת 20
  • אשדוד - ביג
    דרך הרכבת 1
  • אשדוד סטאר סנטר
    מתחם סטאר סנטר ז'בוטינסקי 41
  • אשדוד - קניון הסיטי
    דרך מנחם בגין 1 פינת הרצל
  • אשקלון
    קניון פאוור סנטר סילבר - שער אשקלון צומת סילבר
  • באר שבע
    קריית הממשלה - רחוב התקווה 4
  • באר שבע
    קניון גרנד עופר - שד דוד טוביהו 125
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
info@afrodita.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אפרודיטה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אפרודיטה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אפרודיטה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אפרודיטה

  • Q1יש לי בעיה עם המשלוח

    אם יש לך בעיה עם המשלוח, אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אפרודיטה. ניתן לפנות אליהם בטלפון 073-2111710 או לשלוח דוא\"ל לכתובת info@afrodita.co.il. בנוסף, אפשר למלא את טופס יצירת הקשר באתר החברה.

    אם יש לך צורך בביטול עסקה, ניתן למלא את טופס ביטול העסקה.

    אם יש עוד משהו שאוכל לעזור בו, אנא יידע אותי!

ℹ️ אודות

על אפרודיטה

חברת אפרודיטה היא אחת מהחברות המובילות בישראל בתחום ההלבשה התחתונה, בגדי ים והלבשת פנאי לנשים. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים איכותיים בעיצובים עדכניים ובמידות מגוונות, תוך שימת דגש על נוחות, התאמה אישית וסטייל נשי. אפרודיטה מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית וכן חנות אונליין עם שירות משלוחים לכל הארץ. שירות הלקוחות של אפרודיטה זמין למענה על כל שאלה הקשורה להזמנה, החזרה, מידות, זמינות מוצרים ועוד.

כתובת רשומה

בן צבי 12 ראשון לציון מיקוד 7563312 / עמל 2, ראש העין 4809202 (כתובת רשומה של המשרדים)

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל62%
  • כועס9%
  • מרוצה2%
  • רגוע26%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות83%
  • משלוח67%
  • מוצר33%
  • החלפת מוצר33%
  • חזרה והחלפה33%
  • חשבונית קבלה33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לקוחה שלכם. כתבי לכם מזמן ואין יחס. היום בכל מיני דרכים ניסיתי יצור קשר ללא תועלת. פירטתי הכל בפניה הראשונה. מבקשת לחזור אליי טלפונית [פרטים אישיים צונזרו] רונית יקיר מבאר שבע. אחכה שבוע כי אם במידה ולא ט אקבל התייחסות מכם, אעלה פוסט ברשתות דבר שאיני רוצה וגם לא היתה כוונה כזו לעשות כלל אבל אין לי דרך אחרת.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אפרודיטה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(10 פניות)סה״כ 53 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:002
07:000
08:005
09:002
10:0010
11:009
12:003
13:007
14:004
15:002
16:002
17:003
18:002
19:000
20:001
21:000
22:001
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אפרודיטה

  • אפשר להחליף חזייה שקניתי בחנות אחרת מסניף הרכישה?
    בדרך כלל כן, כל עוד המוצר חדש, עם תווית ואריזתו המקורית. ניתן לבצע החלפה בסניפים אחרים בתיאום מראש, אך מומלץ לבדוק זמינות מידה ודגם מול הנציג.
  • איך מבצעים החזרה של הזמנה מהאתר?
    ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש. ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח או בדואר רשום, ובמקרים מסוימים גם בסניפים - לפי מדיניות ההחזרות המפורטת באתר.
  • המידה שבחרתי לא מתאימה - אפשר להחליף מידה בלי תוספת תשלום?
    בהזמנה אונליין, החלפה ראשונה של מידה מתבצעת לרוב ללא תשלום נוסף, באמצעות שליח. הנציג יבדוק עבורך זמינות במלאי ויתאם שליח חדש אם נדרש.
  • תוך כמה זמן מגיעה הזמנה מהאתר?
    המשלוחים מגיעים לרוב תוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם לכתובת המשלוח וסוג השליחות (שליח עד הבית או נקודת איסוף). הנציג יכול לעדכן אותך בסטטוס המשלוח ובמספר המעקב.
  • יש אחריות על מוצרים מסוימים?
    בדרך כלל לא ניתנת אחריות על הלבשה תחתונה, אך אם מדובר בפגם ייצור, החברה תבדוק את המקרה ותספק פתרון - לרוב החזר כספי או מוצר חלופי.
  • הזמנתי באתר וקיבלתי מוצר שונה ממה שביקשתי - מה עושים?
    אם הגיע מוצר שגוי, הנציג יבקש מספר הזמנה ויתאם שליח להחזרה או החלפה. ייתכן גם שתתבקש לשלוח תמונה של המוצר שהתקבל.
  • האם יש מבצעים או קופוני הנחה פעילים?
    כן, לעיתים יש קופונים ברשתות החברתיות או באתר. הנציג יוכל לבדוק עבורך אם יש מבצע בתוקף או הטבה רלוונטית למוצר שבחרת.
  • אני מחפשת דגם מסוים שלא מצאתי באתר - אפשר לדעת איפה יש אותו?
    הנציג יכול לבדוק את זמינות הדגם במחסן ובסניפים, ולהפנות אותך לסניף הקרוב או לעדכן אם צפויה אספקה חדשה בקרוב.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אפרודיטה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, קיבלתי מכם מתנת יום הולדת, אך בגלל בעיה רפואית לא יכולתי לנצל אותה בזמן. רק לאחרונה החלמתי, ואתמול ביצעתי אצלכם קנייה כשחשבתי שאוכל להשתמש במתנה, אך גיליתי שכבר אי אפשר לממש אותה. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות הרפואיות ולאפשר לי בכל זאת לנצל את מתנת יום ההולדת. תודה רבה. הפתרון המבוקש: בקשה לאפשר מימוש מאוחר של מתנת יום ההולדת, למרות שפג תוקפה, עקב בעיה רפואית שמנעה את השימוש בזמן.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: כיצד משלמים באתר עם תוים כמו כרטיס ארגון המורים וגיפט קארד מקס הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום, רכשתי חזייה ב13.3.26 בסניף גיבורי ישראל בנתניה. דגם פלינה 150121505106100E בסך 386.69 ש"ח . מס' חשבונית 38-113105 אבקש להחזיר את החזייה אשר נקנתה כמתנה לאחותי שהיתה צריכה להגיע מחו"ל לביקור אך בגלל המלחמה הגעתה התבטלה. כשהגעתי לחנות נמסר כי איני יכולה להחזיר ועלי לפנות אליכם. לצערי, אין לי שימוש אחר בחזייה ואף אחד ממשפחתי או מקורביי אינם במידה הזו . וכמובן, שלא השתמשתי בחזייה מעולם. אבקש את עזרתכם בהחזרת הפריט וקבלת זיכוי במקומו. אודה לתשובתכם ועזרתכם.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום בצעתי הזמנה באתר חוששת שאולי המידה תהיה גדולה מידה האם ניתן לשנות את המידות מXXL ל XL טרם קבלתי הודעה שההזמנה התקבלה כי בבצעתי אותה ביום שישי מאוחר. אשמח למענה תודה חגית

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אפרודיטה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח