שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
מנגו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי מכנס בסניף אוטלט הרצליה בתאריך 17.3, והמכנס קטן עליי מאוד במידה. אשמח לדעת מה אפשרויות ההחלפה עבור המכנס שקניתי מהאאוטלט בהרצליה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנס למידה מתאימה, בהתאם למדיניות ההחלפות שלכם.
כל התלונות על מנגו
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: המשלוח היה אמור להגיע עד היום או מחר דחוף מחול 9 הפתרון המבוקש: שיגיע עד היום בערב זה ליום הולדת בר מצוה שהוזמן כבר ליפני הרבה זמן ואמור להגיע עד מחר בבוקר בפדקס
כל התלונות על באזזר
הום סנטר
אספקה מאוחרת
אספקה מאוחרת
הבעיה: קניתי באתר ארון נעליים ב17.3 ועדיין לא קחבלתח הפתרון המבוקש: ביטול חיוב
כל התלונות על הום סנטר
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הבן שלי מאושפז בבפסיכאטריה מצב לא פשוט לכולנו פינקתי אותו עם בקבוק קולה ו2 חבילות סיגריות והגיע לו קולה זירו והוא לא אוהב זירו הפתרון המבוקש: שיביאו לו קולה גדולה חדשה
כל התלונות על וולט
אושר עד
זיכוי לכרטיס אשראי
זיכוי לכרטיס אשראי
הבעיה: ביצעתי קניה ב-21/04 ובחשבון לא שמתי לב שחייבתם אותי פעמיים עבור מארזים של חטיפים ובאיזה מוצר של עצמאות סך של 57.7 ₪ חיוב יותר הפתרון המבוקש: החזר כספי של 57.7 ₪
כל התלונות על אושר עד
ברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לא קיבלנו את הזמנה מס' [פרטים אישיים צונזרו]. ביום 27.3.26 ערכנו את ההזמנה הזו אונליין, ובה 3 פריטים בסך כולל של 359.70 ש"ח (באמצעות כרטיס אשראי המסתיים ב- 7017). קיבלנו מכם הודעה שההזמנה תסופק ביום 15.4.26. המועד האמור חלף מזמן אך ההזמנה לא הגיעה. אבקשכם לברר ולהודיע לי בדחיפות מה קרה להזמנה ומדוע לא הגיעה! הפתרון המבוקש: מענה מנציג - מדוע ההזמנה שלנו לא הגיעה???
כל התלונות על ברשקהאושר עד
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום וברכה רכשנו לילדנו הקטן קורקינט בסניף כפר סבא לאחר זמן ממש קצר נשבר החלק התחתון. משהו לא סביר הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על אושר עד
קשקאש
חסימת חשבון
חסימת חשבון
הבעיה: ירדתי האפליקציה לפלאפון אחר ולא הצלחתי לכנס וכתוב הפלאפון נחסם הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על קשקאש
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי מחודש וחצי ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי 50363007104מספר ההזמנ הפתרון המבוקש: אני צריכה את המכנס שהזמנתי
כל התלונות על סטרדיווריוס
הצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: תלונה למשרד הבריאות/ משרד לביטחון לאומי לקחו לי את הרישיון לנשיאת כלי ייריה פעם שנייה , פעם ראשונה ניפגשתי עם רופא בודק מטעם משרד הבריאות בשנת2025 שילמתי 900₪ על הבדיקה לאחר הבדיקה החזירו לי את הרישיון , והשנה 2026 שוב פעם נלקח ממני הרישיון , לא יודע על מה נילקח הרישיון, אף אחד לא דיבר או יצר איתי קשר טלפוני/דואר אלקטרוני מה אני צריך לעשות בכדי שלא יקחו לי שוב? אין אף גורם שאפשר לדבר איתו ניסיתי הכל מהכול הפתרון המבוקש: הפיתרון הוא שיהיה עם מי לדבר בנושא זה ובנוסף שיהיה התרעה מוקדמת מה צריך לעשות בכדי שלא ילקח לי הרישיון
כל התלונות על הצינור
רב קו
חיוב מיותר באוטובוס
חיוב מיותר באוטובוס
הבעיה: שלום רכשתי חופשי יומי באמצעות האפליקציה שלכם לתאריך 22/4 (יום העצמאות), לבסוף לא השתמשתי בכך. אני מבקשת להחליף לתאריך אחר מספר הרב קו שלי: [פרטים אישיים צונזרו] ת"ז: [פרטים אישיים צונזרו] טל ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] -054 תודה הפתרון המבוקש: להעביר את החופשי יומי לתאריך אחר בשבוע הבא: 26/4 או 27/4 או 29/4 כלומר אני נוסעת בימים ראשון שני ורביעי עזרתכם הדחופה!!! תודה
כל התלונות על רב קו
בורגראנץ'
פיצוי
פיצוי
הבעיה: אתמול יום העצמאות 22.4 עשיתי הזמנה באתר מסניף קניון חולון לאחר מכן העבירו את ההזמנה לסניף סוקולוב מבלי להודיע הסניף אינו כשר ואני לא אוכלת עשיתי ביטול בבוט כי אין עם מי לדבר אצלכם ההזמנה בוטלה לא הגיע והכסף לא חזר הפתרון המבוקש: לקבל החזר כספי מלא בנוסף גם על המשלוח 16 שקלים שילמתי
כל התלונות על בורגראנץ'ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היה אמור להגיע משלוח ולא הגיע הפתרון המבוקש: לדעת מה עם המשלוח
כל התלונות על ברשקה
מקס סטוק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 31/3/2026 בשעה 19:02 הייתי בסניף כפר סבא וקניתי מוצרים בסכום של 151 ש"ח. לא קיבלתי את כל המוצרים, חסרים כמה פריטים. 4 יחידות של גואש ובקבוק וורד לא קיבלתי, למרות ששילמתי עליהם. שילמתי על כל המוצרים אך חלק מהם לא נמסרו לי. הפתרון המבוקש: בתאריך 31/3/2026 בשעה 19:02 הייתי בסניף כפר סבא וקניתי מוצרים בסכום של 151 ש"ח. לא קיבלתי את כל המוצרים, חסרים כמה פריטים. 4 יחידות של גואש ובקבוק וורד לא קיבלתי, למרות ששילמתי עליהם. שילמתי על כל המוצרים אך חלק מהם לא נמסרו לי. אני רוצה שתטפחו בזה
כל התלונות על מקס סטוק
אינטימה
חווית קנייה מתסכלת
חווית קנייה מתסכלת
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי הזמנה שביצעתי דרך האתר. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] בהזמנה היו חולצה ושני זוגות מכנסיים. החולצה הגיעה, אבל שני המכנסיים לא סופקו כלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של ההזמנה והסיבה לכך שהמכנסיים לא נשלחו, וכן לעדכון האם הם יישלחו אליי או שיתבצע זיכוי בהתאם. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית או במייל, יעדכן מה עלה בבדיקה לגבי שני המכנסיים שלא סופקו, ויסביר איך ממשיכים מכאן – משלוח הפריטים החסרים או זיכוי מלא עבורם.
כל התלונות על אינטימהברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי היום את המשלוח מההזמנה שביצעתי אונליין, ובחבילה היה חסר פריט אחד שהזמנתי. לא קיבלתי שום עדכון מראש לגבי חוסר במלאי או ביטול של הפריט, הוא פשוט לא נכלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של הנושא. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא אם הפריט החסר זמין במלאי ולשלוח אליי את הפריט שהזמנתי. אם הפריט אינו זמין, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבורו לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
כל התלונות על ברשקה
KSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני לא מצליח להכנס לאתר הוא כותב שאני חסום מבקש לבטל את החסימה כדאי להפשרלי להזמין הפתרון המבוקש: ביטול חסימה צבי פיסנבסקי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על KSP
קופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנתי 4 כרטיסים למלך הקסטות בשתי פעימות. ביקשתי לבטל את הכרטיסים בעקבות דחיית המופע ואי התאמה לתאריך החדש. קיבלתי החזר רק לשני כרטיסים ורציתי לברר מתי אקבל החזר לשני הכרטיסים הנוספים? הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביב
אייס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אתמול ביצעתי הזמנה באתר עבור שולחן ושתי שידות. היום בבוקר גיליתי שילדיי כבר הזמינו עבורי מראש את אותם מוצרים כהפתעה, אך ההזמנה שלהם עדיין לא סופקה בגלל המצב. בגלל הכפילות שנוצרה, אני מבקש/ת לבטל את ההזמנה שביצעתי אתמול (שולחן + שתי שידות). אשמח לעדכון על ביצוע הביטול. תודה מראש. הפתרון המבוקש: ביטול ההזמנה שבוצעה אתמול עבור שולחן ושתי שידות, ואישור על כך שההזמנה בוטלה.
כל התלונות על אייס
גוגל ישראל
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ניסיתי לפתוח חשבון חדש של Google Workspace עבור הארגון שלי, אך אני מקבלת הודעה שלפיה כבר קיימת סביבה פעילה עבור אותו דומיין. כרגע אין לי מידע מי פתח את הסביבה הקיימת ומתי זה נעשה. אשמח להבין מה מצב הדומיין במערכות שלכם, ומדוע אני לא יכולה לפתוח עבורו חשבון חדש ב-Google Workspace. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פרטים לגבי הסביבה הקיימת לדומיין שלי: מתי נפתח החשבון, ועל שם מי הוא רשום (ככל שניתן לפי הנהלים שלכם). בנוסף, אשמח לעזרה בהקמת חשבון Google Workspace חדש לדומיין, כך שאוכל להתחיל עם יצירה של 3 משתמשים ראשונים.
כל התלונות על גוגל ישראלאייס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 11.4.26 עשיתי הזמנה באייס פ"ת של נורית כוורת 4 דלתות. בקשתי בלי זכוכית כלומר: הכל עשוי מעץ למעלה ולמטה. בנוסף בקשתי צבע משי, בקטלוג זה היה 42.שדרגתי גם לידיות זהב. בתאריך 22.4.26 הייתי בסניף פ"ת בשנית והזמנתי את אותו מוצר בדיוק. אותו דגם, אותו צבע משי ואותן ידיות זהב. היום : 23.4.26 התקשר אלי נציג מטעמכם , ניסים, שאמר שאין במלאי צבע מט. בקשתי שיהיה צבע זהה בשני המוצרים לבן מולבן במקום. חשוב לי מאד צבע זהה בשתיהן. אם לא :אבטל הזמנה שניה. מבקשת לוודא שלא יווצר מצב שבהזמנה הראשונה יהיה צבע משי ובשניה מולבן.לא מתאים לי.זה לא מה שהזמנתי. או ששתיהן באותו צבע: משי ואם אין אז לבן מולבן . מס הזמנה ראשונה מתאריך 11.4.26 הוא [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לטפל בעניין ולחזור לעדכן מה קורה. תודה נייד [פרטים אישיים צונזרו] אורלי הפתרון המבוקש: מענה בהקדם מנציג
כל התלונות על אייס
Sunglass Hut
שירות גרוע
שירות גרוע
הבעיה: הזמנתי משקפיים מסניף באר שבע הגעתי בשעות פתיחה כרגע 9:50 המוכרת סגרה את החנות כדי לבצע הפקדה דיברה אליי בצורה שלא אחזור עליה כולל לשים פס על המשוב של השירות. תכננתי להזמין כמה עותקים של הזוג במידה ויתאים אני סובלת מאוד מהעדר המשקפיים בוודאי שלא ארכוש פה בטח שלא אצלה הפתרון המבוקש: ביטול דמי העמלה על המכירה שביצעה אסור לדבר ככה על הכנסה של לקוחות להתייחס בצורה מבישה לדרוש לעזוב את המקום לטובת ההפקדה וגם להנות מההפקר. היא פוגעת בסניף שלכם. חשוב שתדעו.
כל התלונות על Sunglass Hutקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: אני רוצה לעשות החזר כספי לחשבון של הכרטיסים שקניתי להופעה של עדן בן זקן וזה מראה לנ תקלה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קופת תל אביב
כתר
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: רכשתי לפני כ- 3 שנים שולחן ו- 6 כסאות גינה בדגם איביזה. בשנה האחרונה כל פעם שאנחנו מארחים חברים/משפחה כסא אחד נשבר לנו, עד כה נשברו לנו 4 כסאות, כולן נשברו באותה נקודה במשענת הכסא. 2 כסאות הוחלפו לנו בחנות המפעל ביקנעם, כסא שלישי כבר לא הסכימו להחליף. משיחה ששמעתי בין שתי מוכרות היה ברור להן שמדובר בדגם בעייתי והן לא היו מופתעות. אתמול נשבר לנו הכסא הרביעי ובנס לא קרה נזק בגוף לאורח שישב על הכסא. חשוב לי לציין שהאורחים שלנו הם בני 50-60, אנשים שיושבים על כסא בלי להשתולל או לקפוץ עליו.... יש לנו כסאות נוספים של כתר פלסטיק שנמצאים אצלנו בשימוש כבר מעל 20 שנה, אין שום סיבה שכסאות איביזה ישברו אחרי 3 שנים של שימוש. אין ספק שיש פגם בייצור מארח וכל 4 הכסאות נשברו באותה הנקודה בדיוק במשענת הכסא. הפתרון המבוקש: החלפה של שתי הכסאות השבורים בתקווה שלא יישברו שוב או שובר לרכישת 6 כסאות מדגם איכותי יותר.
כל התלונות על כתר
פייבוקס
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: משכתי כסף מהפייבוקס לחשבון הבנק מלפני כמה שבועות והכסף לא נכנס לחשבון הפתרון המבוקש: מענה מנציגי
כל התלונות על פייבוקס
בר הפצה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] מצומת ספרים לא הגיע הפתרון המבוקש: עמנה מנציג
כל התלונות על בר הפצה
מי עדן
שרות לקוי
שרות לקוי
הבעיה: הבר מים עם תקלה, מוציא מים חמים מהקרים. הפתרון המבוקש: מענה מנציג שירות
כל התלונות על מי עדןהום סנטר
איכות המוצר
איכות המוצר
הבעיה: בס״ד שלום בשבוע שעבר קנינו אצלכם ארון בסניף של ראשון המגף פגום הפתרון המבוקש: מדף
כל התלונות על הום סנטר
תנובה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האם החלפתם את האריזה של משקה סויה ללא סוכר במידה וכן האם שיניתם משהו בתכולת או רכיבי המוצר הפתרון המבוקש: אבקש לענות
כל התלונות על תנובה
קומי
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: אני חוגגת יום הולדת ב 30.4 ורוצה להזמין 2 כרטיסים לקטורזה באותו תאריך. לא מצליחה כי אי אפשר להשאיר מקום ריק מבקשת עזרה הפתרון המבוקש: הזמנת כרטיסים לקורזה ב 30.4
כל התלונות על קומי
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.