שירות פלוס
הום סנטר logo
רשתות שיווק✓ מאומת

הום סנטרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

הום סנטר היא רשת קמעונאית מובילה בישראל בתחום הבית, השיפוצים והתחזוקה. הרשת מציעה מגוון עצום של מוצרים - ממוצרי חשמל וכלי עבודה, דרך צבעים, תאורה ותחזוקת גינה, ועד ריהוט, מוצרי ניקיון ואחסון. הום סנטר מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ לצד אתר אונליין פעיל, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם שירותי ייעוץ מקצועי בבית הלקוח, אחריות מורחבת ומועדון לקוחות עם הטבות.

78% מענהתוך 10 שעות בממוצע📍 28 סניפים🔢 8 שלוחות
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-9687800
מייל שירות לקוחות
bestservice@homecenter.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הום סנטר

הכי מהר עם הום סנטר נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-7 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הום סנטר" היא באמצעות טלפון, שכן המיילים לרוב מקבלים מענה אוטומטי בלבד, עם זמן מענה חציוני של 3.1 ימים. ניתוח התגובות מראה שרק 7% מהפניות במייל זכו לעזרה אמיתית, בעוד שהחברה עצמה הפנתה לקוחות לערוץ הטלפון פעמיים, מה שמעיד על כך שזהו הערוץ היעיל ביותר לקבלת מענה קונקרטי.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם הום סנטר.
📅 פעילות השבוע

הום סנטר ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
איכות המוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× אספקה מאוחרת
🕐 שעות פעילות

מתי הום סנטר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'09:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של הום סנטר

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9687800
נוסף
073-274-6295
פקס·פקס
09-9573294
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בהום סנטר עדיף ללחוץ מיד על 1 לשירות לקוחות כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי; שאר הספרות מיועדות למחלקות פנימיות כמו סחר, כספים, שיווק, משאבי אנוש, מכירות ומחשוב.

מוקד תקול / לא עונה03(3 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

03-9687800

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הום סנטר

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות82%אספקה41%איכות המוצר29%אספקה מאוחרת29%יחס מהצוות12%אתר6%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

23 פניות נפתחו ל-הום סנטר.

  1. SP-002164ממתינים לחברה
    ש. ז.·אספקה מאוחרת
    הבעיה

    בתאריך 26/4/26 רכשתי בסניף הום סנטר בבני ברק מערכת ישיבת גן רהוט מפלסטיק - מקט 1112000627 ושילמתי 995 שח . (המוכר שמו משה והוא אמור להיות גם המוביל והמרכיב ודורש על כך עוד 480 שח שזה מוגזם לכל דעה !!!) הובטח לי שאקבל תוך שבוע עד שבועיים . עד היום לא שמעתי מכם דבר !!! תכננתי שזה יגיע לאירוע מסוים. אני לא מצליחה ליצור קשר טלפוני נורמלי איתכם. מבקשת שתבררו בהקדם מה קורה עם ההזמנה שלי . תודה שרה זאבי טל [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    לקבל את הריהוט בהקדם

    3 הודעות בתיק
  2. SP-002151ממתינים ללקוח
    א. ב.·איכות המוצר
    הבעיה

    רכשתי טלויזיה דרך האתר פתחתי את האריזה לקראת התקנה על הקיר ונמצא שמסך הטלויזיה מרוסק - מס' הזמנה 1001443279 הכתובת רחוב ביאליק 91 חולון

    הפתרון המבוקש

    להחליף את הטלויזיה למכשיר תקין

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002116ממתינים ללקוח
    א. ב.·איכות המוצר
    הבעיה

    רכשתי טלויזיה בתאריך29/04/2026 מרחוק דרך האתר אתמול רציתי להתקינה בקיר בפתיחת האריזה התברר שמסך הטויזיה מנופץ מספר הזמנה - 1001443279 אני מבקש להחליף אותה במוצר חדש

    הפתרון המבוקש

    להחליף את הטלויזיה במוצר תקין

    2 הודעות בתיק
  4. SP-002050ממתינים לחברה
    ע. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הזמנה 256004 מתאריך 12.4.26 לא התקבלה ולא יצרתם קשר לאיסוףף. אתם לא עונים במייל וגם לא בווטסאפ זה פשוט שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת

    הפתרון המבוקש

    דחוףףף את ההזמנה

    8 הודעות בתיק
  5. SP-001941ממתינים ללקוח
    מ. ג.·שירות לקוחות
    הבעיה

    מעוניינת לרכוש מקלחון וצריכה נציג טלפוני להסבר

    הפתרון המבוקש

    שיחה עם נציג מכירות/שירות של מקלחון

    4 הודעות בתיק
  6. SP-001871ממתינים ללקוח
    נ. ק.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, אשמח לבדוק זמינות ומחיר של המוצר הבא בסניף אור יהודה: - דגם: Philips 9252 - נפח: 4.1L האם המוצר קיים כרגע במלאי בסניף אור יהודה, ואם כן – מה המחיר העדכני שלו בסניף? תודה מראש על העזרה.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לקבל אישור האם המוצר Philips 9252 בנפח 4.1L זמין במלאי בסניף אור יהודה, מה המחיר הנוכחי שלו, ואם הוא זמין – האם ניתן לשמור עבורי יחידה אחת ולאיזה פרק זמן ניתן לבצע שמירה.

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

28 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

28 נקודות

  • דיזינגוף סנטר
    דיזינגוף 50, תל אביב
    🕐 ימים א' עד ה': 9:30-21:00 · ימי שישי וערבי חג: 9:00-15:00 · מוצאי שבת וחג: סגור
    ✉️ dizingof@homecenter.co.il
  • יפו
    שד' ירושלים 31, תל אביב-יפו
    🕐 ימים א' עד ה': 09:00-19:00 · ימי שישי וערבי חג: 09:00-14:00 · מוצאי שבת וחג: סגור
    ✉️ yafo@homecenter.co.il
  • חשמונאים תל אביב
    החשמונאים 117, תל אביב
    🕐 ימים א' עד ה': 09:00-20:00 · ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצאי שבת וחג: סגור
    ✉️ hashmonaim@homecenter.co.il
  • פתח תקווה יכין
    שחם 17 מרכז יכין סנטר, פתח תקווה
    🕐 ימים א' עד ה': 9:00-20:00 · ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצאי שבת וחג: סגור
    ✉️ petach_tikva@homecenter.co.il
  • בני ברק
    מבצע קדש 68, בני ברק
    🕐 ימים א' עד ה': 08:30-21:00 · ימי שישי וערבי חג: 08:00-15:00 · מוצאי שבת וחג: חצי שעה אחרי צאת השבת עד 22:00
    ✉️ bnei_brak@homecenter.co.il
  • אור יהודה
    המפעל 5, אור יהודה
    🕐 ימים א' עד ה': 09:00-21:00 · ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:00 · מוצאי שבת: סגור
    ✉️ Or_Yehuda@homecenter.co.il
  • ראשון לציון
    הלח"י 4, איזור התעשייה החדש, ראשון לציון
    🕐 ימים א' עד ה': 09:00-21:30 · ימי שישי וערבי חג: 08:00-15:00 · שבת: 10:00-22:00
    ✉️ rishon_w@homecenter.co.il
  • קריית עקרון
    צומת ביל''ו, אזור תעשייה חדש, סנט ג'ורג' 33, קריית עקרון
    🕐 ימים א' עד ה': 09:00-21:00 · ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 · שבת: 10:00-21:30
    ✉️ ekron@homecenter.co.il
  • אילת
    חטיבת גולני 40, אילת
    🕐 ימים א' עד ה': 08:30-21:00 · ימי שישי וערבי חג: 08:00-14:30 · מוצאי שבת וחג: סגור
    ✉️ Eilat@homecenter.co.il
  • אשקלון
    פאוור סנטר צומת סילבר, אשקלון
    🕐 ימים א' עד ה': 09:00-21:00 · ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת-22:00
    ✉️ ashkelon@homecenter.co.il
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-2747504
מייל נגישות
negishut@homecenter.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של הום סנטר

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הום סנטר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הום סנטר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על הום סנטר

  • Q1מועד אספקה להזמנה

    לברר את מועד האספקה של ההזמנה שלך, ניתן לבדוק את מצב ההזמנה באונליין באמצעות הקישור הבא: מעקב אחר הזמנה.

    אם יש לך שאלות נוספות או שזקוק לעזרה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-9687800 או באימייל bestservice@homecenter.co.il.

  • Q2האם מכבדים כרטיס buyme all?

    ב\"הום סנטר\" מכבדים כרטיסי מתנה מסוג buyme all. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה נוספת, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 073-274-6295 או במייל bestservice@homecenter.co.il.

    לפרטים נוספים, תוכל גם לבקר ב-אתר הום סנטר.

  • Q3מהם מוצרי המבצע בסניף תלפיות בירושלים?

    כדי לבדוק מהם מוצרי המבצע בסניף תלפיות בירושלים, מומלץ לבדוק את דף המבצעים באתר של הום סנטר או לפנות ישירות לסניף. הנה כמה אפשרויות:

    אתה יכול גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-9687800 או 073-274-6295 לקבלת מידע נוסף.

ℹ️ אודות

על הום סנטר

הום סנטר היא רשת קמעונאית מובילה בישראל בתחום הבית, השיפוצים והתחזוקה. הרשת מציעה מגוון עצום של מוצרים - ממוצרי חשמל וכלי עבודה, דרך צבעים, תאורה ותחזוקת גינה, ועד ריהוט, מוצרי ניקיון ואחסון. הום סנטר מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ לצד אתר אונליין פעיל, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם שירותי ייעוץ מקצועי בבית הלקוח, אחריות מורחבת ומועדון לקוחות עם הטבות.

כתובת רשומה

טוליפמן 7 ראשון-לציון, ת.ד 1556, מיקוד 75364

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל59%
  • מרוצה1%
  • כועס18%
  • רגוע23%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות82%
  • אספקה41%
  • איכות המוצר29%
  • אספקה מאוחרת29%
  • יחס מהצוות12%
  • אתר6%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״המיקרו הגיע דפוק. שרוט עם מכות. באמת חוצפה. יש לי תמונות רק שלא מצליחה להעביר אותן לכאן. בבקשה תתקשרו אלי. באמת מאוד מכעיס דברו איתי ואשלח את התמונות״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך הום סנטר מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
10.0 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(12 פניות)סה״כ 83 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:002
02:001
03:000
04:000
05:000
06:001
07:002
08:008
09:009
10:0011
11:0012
12:007
13:009
14:002
15:001
16:002
17:005
18:003
19:003
20:000
21:000
22:002
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על הום סנטר

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הום סנטר?
    ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, דרך האתר הרשמי בטופס מקוון, או לפנות ישירות לסניף הקרוב. מומלץ להצטייד במספר הזמנה או תעודת אחריות (אם רלוונטי).
  • מהם זמני הפעילות של שירות הלקוחות?
    שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 9:00-15:00. ייתכנו שינויים בעומסים ובעונות שיא.
  • איך מבצעים החזרה של מוצר שנרכש בהום סנטר?
    יש להגיע עם חשבונית מקורית תוך 14 יום מהקנייה, כשהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. ניתן להחזיר בכל סניף, בכפוף למדיניות ההחזרות של החברה.
  • הזמנתי מוצר באתר - מתי הוא יגיע?
    אספקה משתנה לפי סוג המוצר והכתובת, אך ברוב המקרים מדובר ב-3-10 ימי עסקים. פריטים חריגים (כמו ריהוט או מוצרי חשמל גדולים) ייתכן ויגיעו עם תיאום טלפוני מראש.
  • כיצד בודקים זמינות של מוצר בסניף מסוים?
    ניתן לבדוק באתר, אך הכי מדויק להתקשר ישירות לסניף ולברר זמינות מדף.
  • איך מממשים אחריות על מוצר שנקנה?
    פונים לשירות הלקוחות עם פרטי הקנייה והחשבונית, ובמידת הצורך שולחים את המוצר לבדיקה או מתקינים טכנאי - לפי תנאי האחריות של הספק.
  • יש לי כרטיס מועדון - איך מקבלים הנחות או צוברים נקודות?
    בהצגת כרטיס המועדון או בהזדהות עם מספר תעודת זהות בקופה. גם ברכישות אונליין ניתן לצבור ולנצל נקודות.
  • האם ניתן להזמין שירות התקנה למוצרים מסוימים?
    כן, חלק מהמוצרים מגיעים עם אפשרות להזמנת מתקין מורשה בתשלום נוסף, כמו מזגנים, מאווררים תקרה או ברזים. ניתן לתאם דרך שירות הלקוחות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על הום סנטר

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, אשמח לבדוק זמינות ומחיר של המוצר הבא בסניף אור יהודה: - דגם: Philips 9252 - נפח: 4.1L האם המוצר קיים כרגע במלאי בסניף אור יהודה, ואם כן – מה המחיר העדכני שלו בסניף? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל אישור האם המוצר Philips 9252 בנפח 4.1L זמין במלאי בסניף אור יהודה, מה המחיר הנוכחי שלו, ואם הוא זמין – האם ניתן לשמור עבורי יחידה אחת ולאיזה פרק זמן ניתן לבצע שמירה.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שאלתי כבר מספר פעמים על הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]? אף 5אחד לא עונה ואף אחד לא חוזר אלי עם תשובה!! אני מאוד מקווה שלא אאלץ לבטל את ההזמנה! הפתרון המבוקש: קודם מבקשת מענה מנציג!

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: מבקש לעריך זיכוי שיסתיים ב23 לחודש הפתרון המבוקש: לחדש אותו לעוד שנה

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה של מנורות דרך הום סנטר, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. עד היום לא קיבלתי את המנורות, ולא קיבלתי עדכון לגבי עיכוב או מועד אספקה חדש. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה ומתי צפויה האספקה בפועל. הפתרון המבוקש: אם ניתן – אבקש לספק את המנורות בהקדם האפשרי. אם אין באפשרותכם לספק את המנורות, למרות שלמיטב ידיעתי הן קיימות במלאי, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור ההזמנה.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הום סנטר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק