שירות פלוס
KSP logo
מחשבים וציוד משרדירשתות שיווק✓ מאומת

KSPהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.

96% מענהתוך 0.3 שעות בממוצע📍 71 סניפים
2.3 (9)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
04-814-1600
מייל שירות לקוחות
service@ksp.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם KSP

הכי מהר עם KSP נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 02:00 – 05:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

📅 פעילות השבוע

KSP ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
3
תלונות אנונימיות חדשות
פנייה כללית
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 2× שירות לקוחות
  • 1× תקלה במוצר
🕐 שעות פעילות

מתי KSP זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 18:00
  • שישי09:00 – 14:00
📞 טלפונים

טלפונים של KSP

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
04-814-1600
SMS·שליחת SMS
052-2047980
פקס·פקס
04-8500850
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחותראשי
    service@ksp.co.il
  • נגישות
    ronb@ksp.co.il
  • שירות לקוחות
    avichai@ksp.co.il
    פניות עבור תשדירים, הצעות עסקיות ושכירות avichai@ksp.co.il
  • שירות לקוחות
    adv@ksp.co.il
    פניות עבור פרסום, חסויות ופייסבוק adv@ksp.co.il
  • שירות לקוחות
    daniel.m@ksp.co.il
    פניות עבור אינסטגרם, Affiliate ונושאים נוספים daniel.m@ksp.co.il
  • דרושים
    vladi@ksp.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל KSP

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות52%רכישת מוצר48%איסוף חבילה43%תקלה במוצר30%אחריות מוצר16%ביטול עסקה15%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

46 פניות נפתחו ל-KSP.

  1. SP-002245ממתינים ללקוח
    י. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    רכשתי פוקופון x8 פרו מקס מצויין שמקבלים במתנה שעון וחודשיים יוטיוב פרימיום איך אני ממשש את ענייןן היו טיוב

    הפתרון המבוקש

    לקבל את המתנה שהובטחה פשוט לא קיבלתי מידע איך להפעיל את זה

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002218ממתינים ללקוח
    מ. ב.·תקלה במוצר
    הבעיה

    שלום רב, רכשתי מכם קופסאות נעליים שהגיעו לי היום. המוצר שקיבלתי לא תואם למה שמופיע באתר. הקופסאות שהגיעו אינן חזקות, הן מתקפלות בזמן שמנסים להרכיב אותן, וקשה מאוד לחבר אותן אחת לשנייה בצורה יציבה. במצב הנוכחי אי אפשר להשתמש בקופסאות כפי שהתכוונתי, והן לא עומדות בציפייה שנוצרה מתיאור המוצר באתר. מספר חשבונית-32972281 אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר כספי מלא על הקופסאות האלו ולרכוש קופסאות אחרות.

    3 הודעות בתיק
  3. SP-002215ממתינים ללקוח
    א. כ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, רציתי לברר לגבי אפשרויות התשלום הקבוע אצלכם. האם ניתן לבצע תשלום בהוראת קבע דרך ארגון/גוף בשם "אי אר אן" (או גוף דומה בשם זה)? אם כן, אשמח לדעת איך מצטרפים לשירות הזה ומהם התנאים. תודה.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לקבל הסבר האם קיימת אצלכם אפשרות לתשלום בהוראת קבע דרך "איראן" (או גוף בעל שם דומה), ואם כן – פירוט על אופן ההצטרפות והתנאים.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-002189ממתינים ללקוח
    א. ק.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, ב1.5 בשעה 13:16 רכשנו מכשיר סלולרי (הזמנה מספר [הוסר]) בסניף שרונים וביקשנו טופס להחזר מע״מ (הרוכשת קרובת משפחה שעכשיו נמצאת בשדה תעופה וממתינה לטיסה חזרה הביתה), כל מה שקיבלנו זה קבלה וחשבונית מס ! ניגשנו הרגע לקבל את ההחזר והם אומרים שצריך טופס מיוחד כלשהו שלא קיבלנו, למרות שהסברנו וביקשנו והנציג שטיפל בנו - עידן חבקוק החתום על החשבונית - אמר בפירוש שזה מספיק כדי לקבל את החזר. אני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות ולהעביר לנו את הטופס הנדרש שהיא תוכל לקבל את ההחזר לפני שהטיסה שלה שיוצאת עוד שעה! תודה, אנה 054-4331200

    הפתרון המבוקש

    לחזור אלי בדחיפות ל054-4331200 ולמשלוח א הטופס הנדרש!

    2 הודעות בתיק
  5. SP-002166ממתינים ללקוח
    ד. מ.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני רכשתי מוצר דרך קבוצת "כלי עבודה' שעובד בשיתוף עם האתר שלכם,רוצה לבדוק שההזמנה שעשית תואמת לתאור שהבטיחו לי,אני צריך שלפני שישלחו את המוצר,לבדוק שזה מה שאני מקבל

    הפתרון המבוקש

    מענה של נציג

    2 הודעות בתיק
  6. SP-001973ממתינים ללקוח
    ח. מ.·חשבונית מס
    הבעיה

    חשבונית מספר 893254 מיום 16 אפריל 2026 שהפקתם עבור חברת מגניפיקה וי אר הינה ללא מספר הקצאה. סכום החשבונית 12,626 שח. יש להקצות מספר הקצאה מעל 10,000 שח. אנא שלחו שוב עם מספר הקצאה. מצ"ב החשבונית

    הפתרון המבוקש

    שליחה מחדש עם מספר הקצאה לכתובת המייל שלי [הוסר]

    5 הודעות בתיק
📍 סניפים

71 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

71 נקודות

  • אילת הטיילת
    שביל פעמי השלום, אילת
    🕐 א'-ה' 10:00-22:00; ו' 09:00-15:00
  • אילת לגונה
    קאמן 1, אילת
    🕐 א'-ה' 10:00-22:00; ו' 09:00-15:00
  • אילת מלכת שבא
    דרך פעמי השלום 26, אילת
    🕐 א'-ה' 10:00-22:00; ו' 09:00-15:00
  • אילת מרכז התיירות
    העגור 4, אילת
    🕐 א'-ה' 10:00-22:00; ו' 09:00-15:00
  • אילת צפון
    הבלן 2, אילת
    🕐 א'-ה' 10:00-22:00; ו' 09:00-15:00
  • אילת תרשיש
    תרשיש 7, אילת
    🕐 א'-ה' 10:00-22:00; ו' 09:00-15:00
  • אשדוד מרכז
    צה"ל 4, קניון סימול, אשדוד
    🕐 א'-ה' 10:00-19:00; ו' 09:30-14:00
  • אשדוד עד הלום
    ADGARDEN עד הלום, אשדוד
    🕐 א'-ה' 10:00-19:00; ו' 09:30-14:00
  • אשקלון
    אלי כהן 21, אשקלון
    🕐 א'-ה' 10:00-19:00; ו' 09:30-14:00
  • אשקלון ברנע
    שד' ירושלים 121, קניון ברנע, אשקלון
    🕐 א'-ה' 10:00-19:00; ו' 09:30-14:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
04-8141600
מייל נגישות
ronb@ksp.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של KSP

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

ksp.co.il@Gmail.comidan@ksp.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של KSP

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על KSP:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על KSP

  • Q1אני צריך לבטל עסקה

    כדי לבטל עסקה ב-KSP, ניתן למלא את טופס ביטול העסקה. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל לפנות גם דרך הוואטסאפ במספר 052-2047980.

  • Q2שירות הנהלת חשבונות

    לשירות הנהלת חשבונות של KSP, מומלץ לפנות באמצעות כתובת המייל הכללית של שירות הלקוחות: service@ksp.co.il.

    אם יש לך שאלות נוספות או נושאים אחרים שברצונך לבדוק, תוכל להשתמש גם בטופס יצירת הקשר המקוון של החברה: טופס יצירת קשר.

    אם יש לך צורך נוסף, אל תהסס לפנות אלינו!

  • Q3שירות טלפוני

    ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של KSP באמצעות הטלפון, ניתן להתקשר למספר 04-814-1600. השיחות לרוב ינותבו לוואטסאפ או לשירות דרך SMS, לכן מומלץ לפנות ישירות דרך הערוצים האלו:

    • וואטסאפ: 052-2047980
    • מסרון: 052-2047980
    • דואר אלקטרוני: service@ksp.co.il

    למידע נוסף, ניתן גם לבקר באתר KSP או למלא טופס יצירת קשר.

  • Q4אני צריך לדבר עם נציג מכירות לגבי ההזמנה שלי

    כדי לדבר עם נציג מכירות לגבי ההזמנה שלך, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של KSP במספר הטלפון 04-814-1600. בנוסף, מומלץ להשתמש בערוצים מהירים כמו וואטסאפ או מסרון במספר 052-2047980. אם אתה מעדיף פנייה כתובה, תוכל למלא את טופס יצירת הקשר באתר.

  • Q5אני רוצה לדבר עם נציג מכירות לגבי ההזמנה שלי

    כדי לדבר עם נציג מכירות לגבי ההזמנה שלך, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של KSP בטלפון 04-814-1600 או לשלוח הודעה בוואטסאפ ל-052-2047980. בנוסף, תוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך או לבצע שינויים דרך הקישור הזה.

    אם יש לך שאלות נוספות או שאתה צריך עזרה נוספת, תוכל גם לפנות אליהם באמצעות טופס יצירת הקשר.

ℹ️ אודות

על KSP

K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.

כתובת רשומה

קרן היסוד 3, טירת הכרמל 3902622

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע30%
  • מתוסכל58%
  • כועס11%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות52%
  • רכישת מוצר48%
  • איסוף חבילה43%
  • תקלה במוצר30%
  • אחריות מוצר16%
  • ביטול עסקה15%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, מיכאל״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך KSP מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
18 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

8
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
1 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(76 פניות)סה״כ 507 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:006
01:001
02:001
03:000
04:000
05:004
06:002
07:002
08:0025
09:0056
10:0076
11:0060
12:0040
13:0047
14:0041
15:0044
16:0028
17:0021
18:0011
19:0012
20:008
21:0011
22:005
23:006
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על KSP

  • איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של K.S.P?
    ניתן ליצור קשר דרך האתר הרשמי בעמוד "שירות לקוחות", שם יש טופס וירטואלי לפנייה. בנוסף, קיימת עמודת פייסבוק רשמית לשירות לקוחות. 2.
  • מהם שעות הפעילות של הסניפים?
    לדוגמה, סניף הרצליה פועל: א'-ה': 10:00-19:00 ו': 09:30-14:00 שבת: סגורייתכן שהסניפים משתנים - מומלץ לבדוק באתר או להתקשר לסניף הספציפי. 3.
  • מה עוד ניתן למצוא באתר השירות?
    בעמוד "שירות לקוחות" מוצעים תמיכה בצ'אט חי, מילוי טופס לפנייה ישירה, ועבודה מול מוקד שירות ללא צורך בטלפון. 4.
  • האם ניתן להזמין שירות תיקונים או אחריות דרך האתר?
    כן - באתר K.S.P ניתן להירשם לשירותים מקצועיים ותיקונים, כאשר המבצע מזוהה דרך האתר עם תיעוד ותיאום והגעה לסניף. 5.
  • האם K.S.P מציעה אפשרויות נגישות ברשת ובסניפים?
    למרות שאין אזכור מפורש באתר, סניף כזה נמצא באתר "איזי" שמציין חנייה נגישה ונגישות סמלית. מומלץ לפנות מראש או להגיע לסניף כדי לוודא תמיכה מתאימה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על KSP

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תקלה במוצר

    תקלה במוצר

    הבעיה: שלום רב, רכשתי מכם קופסאות נעליים שהגיעו לי היום. המוצר שקיבלתי לא תואם למה שמופיע באתר. הקופסאות שהגיעו אינן חזקות, הן מתקפלות בזמן שמנסים להרכיב אותן, וקשה מאוד לחבר אותן אחת לשנייה בצורה יציבה. במצב הנוכחי אי אפשר להשתמש בקופסאות כפי שהתכוונתי, והן לא עומדות בציפייה שנוצרה מתיאור המוצר באתר. מספר חשבונית-[פרטים אישיים צונזרו] אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הקופסאות האלו ולרכוש קופסאות אחרות.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי אפשרויות התשלום הקבוע אצלכם. האם ניתן לבצע תשלום בהוראת קבע דרך ארגון/גוף בשם "אי אר אן" (או גוף דומה בשם זה)? אם כן, אשמח לדעת איך מצטרפים לשירות הזה ומהם התנאים. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הסבר האם קיימת אצלכם אפשרות לתשלום בהוראת קבע דרך "איראן" (או גוף בעל שם דומה), ואם כן – פירוט על אופן ההצטרפות והתנאים.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, ב1.5 בשעה 13:16 רכשנו מכשיר סלולרי (הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]) בסניף שרונים וביקשנו טופס להחזר מע״מ (הרוכשת קרובת משפחה שעכשיו נמצאת בשדה תעופה וממתינה לטיסה חזרה הביתה), כל מה שקיבלנו זה קבלה וחשבונית מס ! ניגשנו הרגע לקבל את ההחזר והם אומרים שצריך טופס מיוחד כלשהו שלא קיבלנו, למרות שהסברנו וביקשנו והנציג שטיפל בנו - עידן חבקוק החתום על החשבונית - אמר בפירוש שזה מספיק כדי לקבל את החזר. אני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות ולהעביר לנו את הטופס הנדרש שהיא תוכל לקבל את ההחזר לפני שהטיסה שלה שיוצאת עוד שעה! תודה, אנה 054-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: לחזור אלי בדחיפות ל[פרטים אישיים צונזרו] ולמשלוח א הטופס הנדרש!

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: קבלתי הודעה sms על הזמנה מוכנה לאיסוף. עד כמה שידוע לי אין לי כרגע הזמנה, במידה וזו הזמנה ישנה אז אספתי אותה מקווה שזה לא דואר זבל הפתרון המבוקש: מבקש מענה מנציג תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-KSP ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במחשבים וציוד משרדי