הצינור logo
ערוצים ותוכניות✓ מאומת

הצינורהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.

0% מענה🔢 2 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הצינור

TikTok

אפשרות מומלצת עבור הצינור

TikTok

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
TikTokפנה ב-TikTok
📅 פעילות השבוע

הצינור ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
3
תלונות אנונימיות חדשות
פנייה כללית
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 1× תנאי מגורים
🕐 שעות פעילות

מתי הצינור זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של הצינור

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7690000
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של הצינור שתי שלוחות בלבד, שתיהן מעבירות לגורם אנושי – לחצו 1 לתוכניות רשת או 2 לחברת החדשות, לפי נושא הפנייה שלכם.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-7690000

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

30 פניות נפתחו ל-הצינור.

  1. SP-002214ממתינים לחברה
    נ. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    במהלך שבוע שעבר פנה אלי מישהו מקבוצת המילואים בפייסבוק שפירסם מודעה לעזרה לחיילים של מכירת קורס ולאחר שהעברתי אליו את כספי האחרון הוא נעלם וזה הכסף האחרון שקיבלתי מהמענק ואני אמור לעבוד ניתוח עוד חודש

    הפתרון המבוקש

    אני ארצה שיפורסם הדבר הזה קודם כל שאנשים לא יעברו מה שאני עברתיי ולנסות לקבל פיצוי מענה

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-002145ממתינים לחברה
    ד. פ.·פנייה כללית
    הבעיה

    רכב עבודה שלנו, גוייס למילואים בתאריך ה 1.3.26 לצורכי הצבא והמלחמה . מאז ועד היום לא קיבלנו תשלום בגין הרכב שמוחזק אצלם . אין תשובות ברורות, בכל פעם שבדקנו דחו בעוד שבועיים את קבלת התשלום . אנחנו כבר חודשיים וחצי אחרי ולא ראינו שקל (הם כבר אמורים לשלם גם את אפריל) . משרד הביטחון לא נותן תשובות .

    הפתרון המבוקש

    לקבל מענה מסודר ולהבין איך ייתכן שמדינת ישראל מגייסת רכבים ולא משלמת עליהם

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-002140ממתינים לחברה
    ח. ת.·תנאי מגורים
    הבעיה

    שחיתות בדיור מוגן משען ירושלים. הודיעו שתבנה "קומת פרימיום" בקומה 5 ונשתדל לא להפריע לקשישים, וזאת על חשבון בניית חדרי ממד לקשישים שבזמן טילים יושבים במסדרון שבסופו חלון זכוכית ענק. אפילו לאטום את החלון בלוח מתכת הם לא עושים! יש שם מנהל בשם דני שמש מאפיונר רודף בצע! שאף אחד לא משגיח על פעולותיו. משרד הרווחה אינו משיב לתלונתי מלפני חצי שנה.

    הפתרון המבוקש

    בניית חדרי ממן בתקציב של בניית "קומת הםרימיום המהוללת"

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-001910ממתינים לחברה
    נ. א.·תנאי מגורים
    הבעיה

    שלום, מדובר בדיווח על סיפור ציבורי/עירוני בירוחם, שקשור לתנאי הלימוד והמסגרות החינוכיות ביישוב. כיום מתקיים משא ומתן משמעותי בין רשת/מועצת ירוחם לבין כלל הציבור בנושא בתי הספר היסודיים והעל-יסודיים, וכן בנושא מבני ציבור וחלוקתם. לפי מה שקורה בשטח, המצב מתוח מאוד ונמצא במרחק צעד אחד מהכרזה על שביתת הורים ואי שליחת הילדים למסגרות החינוך. לאחר התייעצות עם גורמי מקצוע ולאחר פגישה שהתקיימה בין ועד בית הספר וההורים לבין נציגת רשת/מועצת ירוחם, נילי אהרון – הפגישה "התפוצצה" באמצע, כאשר נילי אהרון יצאה מהפגישה. מאז כל היישוב נמצא בשיח ער סביב הנושא. לדברי התושבים, ההצעות והפתרונות שמציעה כרגע המועצה אינם נותנים מענה אמיתי לצרכים, ובמקביל יש תחושה שהמועצה פועלת באמצעות הפחדה של הציבור, כולל ברמה האישית, כך שאנשים מפחדים לדבר בגלוי.

    הפתרון המבוקש

    אשמח שתבדקו את הנושא ככיוון לכתבה/תחקיר בתכנית, ותיתנו לכך במה ציבורית – גם כדי לחשוף את מה שקורה סביב תנאי הלימוד והסדרי בתי הספר בירוחם, וגם כדי לאפשר להורים ולתושבים להשמיע את קולם. חשוב לי שהפרטים האישיים שלי יישארו חסויים ולא ייחשפו בשום פרסום או פנייה לגורמים הרשמיים.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-001906ממתינים לחברה
    ע. ש.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, שמי עדי, בת 36, אמא לשליו בן 8, סוכנת שטח, מתגוררת בקריית אתא. בשנה האחרונה אני מחפשת דירה להשכרה באזור קריית אתא, ונתקלת במחירי שכירות מאוד גבוהים ולא הגיוניים ביחס לאזור. נראה שמחירי השכירות בפריפריה מאבדים פרופורציה, בעיקר בגלל הביקוש לדירות עם ממ"ד או אפילו רק עם מרפסת. אני מרגישה שזה נושא שפוגע מאוד במשפחות עובדות ובאמהות יחידניות/צעירות שמנסות למצוא קורת גג במחיר סביר, גם מחוץ למרכז הארץ.

    הפתרון המבוקש

    אשמח אם תעלו את הנושא לסיקור בתוכנית – מחירי השכירות בפריפריה, ובפרט באזור קריית אתא, וההשפעה של הדרישה לממ"ד/מרפסת על המחירים. המטרה שלי היא לפתוח על זה שיח ציבורי ותקשורתי, כדי להציף את הקושי של משפחות שמנסות לשכור דירה במחיר סביר.

    2 הודעות בתיק
  6. SP-001811ממתינים לחברה
    ר. ח.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, מדובר בפנייה כללית/סיפור אישי עם בקשה לעזרה. בעלי הוא חייל מילואים ששירת ברצף ממלחמת 7.10 במשך כשנה. בעקבות מצבי הבריאותי (פוסט טראומה מורכבת) עברנו לתאילנד לתקופה של כשנה לצורך טיפול. לאחר שנה החלטנו לחזור לישראל כדי להתחתן, ולאחר מכן לחזור שוב לתאילנד להמשך טיפול. את הכלבה שלנו, כלבה קטנה מסוג פומרניין, השארנו בתאילנד מתוך ידיעה שחודש וחצי אחרי החזרה לישראל נטוס שוב ונביא אותה איתנו. יום אחרי שנחתנו בארץ בעלי נקרא שוב למילואים, ומאז הוא נמצא ברצף מילואים כבר כ-7 חודשים. התחתנו בזמן שהוא במילואים, ובגלל השירות הרצוף שלו לא הייתה לנו אפשרות לחזור לתאילנד ולקיים את תנאי משרד החקלאות. לפי הנהלים, בעל הכלבה צריך להיות 90 יום יחד איתה בחו"ל. בפועל, במצב שלנו זה בלתי אפשרי: בעלי לא יכול לצאת מהמילואים, ואני לא יכולה לטוס לבד במצבי הנפשי. האופציה שהוצעה לנו היא להביא את הכלבה בקרגו בעלות של כמעט 10,000 ש"ח – סכום שאין לנו אפשרות לעמוד בו. אני לא עובדת בגלל הפוסט טראומה, וכרגע אנחנו גרים בחדר בדירה של סבתא כי רוב הכסף שלנו הולך על טיפולים נפשיים. הכלבה נמצאת לבד בתאילנד כבר חודשים ארוכים. היא כלבה קטנה, ביתית, שעברה איתי את כל תקופת המלחמה, והיא חלק מהתמיכה הנפשית שלי. יש הוכחות שהכלבה היא שלי אישית, לא למטרות סחר, והיא עומדת בדרישות הבריאות של משרד החקלאות. בגלל כל הנסיבות – שירות המילואים הממושך, המצב הנפשי והכלכלי, והעובדה שהכלבה תקועה לבד בחו"ל – אנחנו מרגישים שמדובר בחוסר גמישות ואטימות מצד משרד החקלאות, ומבקשים את עזרתכם בהעלאת הסיפור ובניסיון לסייע לנו למצוא פתרון אנושי.

    הפתרון המבוקש

    אנחנו מבקשים סיוע בקבלת אישור חריג ממשרד החקלאות, כך שנוכל להביא את הכלבה לארץ כמטען יד/מטען רגיל בתא המטען (ולשלם כ-400 ש"ח), ולא באמצעות קרגו בעלות של אלפי שקלים. הפתרון שהצענו למשרד החקלאות הוא שחברה של אחי, שנמצאת עם הכלבה בתאילנד, תוכר כמי ששהתה עם הכלבה כמעט 90 יום (89 ימים בפועל), ושזה יספיק לצורך עמידה בדרישות. אנחנו מבקשים את עזרתכם בקידום פתרון כזה או דומה, שיאפשר לנו להחזיר את הכלבה לארץ בצורה סבירה, בלי עלויות שאיננו יכולים לעמוד בהן ובלי להשאיר אותה לבד עוד זמן רב.

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הצינור

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הצינור:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על הצינור

  • Q1מייל

    כתובת הדואר האלקטרוני של תוכנית \"הצינור\" היא: operator@reshet.tv.
    ניתן גם ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר החברה.

  • Q2אני מחפשת את המייל של הצינור

    המייל של הצינור הוא: operator@reshet.tv.

    אם יש לך שאלות נוספות או בקשות, את יכולה גם ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר.

  • Q3האם יש את המייל של הכתבת רוני אבירם

    לצערי, אין לי את המייל הישיר של הכתבת רוני אבירם. אך ניתן ליצור קשר עם התוכנית \"הצינור\" באמצעות הדואר האלקטרוני הכללי: operator@reshet.tv או דרך טופס יצירת הקשר.

  • Q4והמייל שכתבתם לי אני מגיעה לצוות של הצינור

    כדי ליצור קשר עם צוות \"הצינור\", ניתן לשלוח מייל לכתובת: operator@reshet.tv. בנוסף, אפשר להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר: טופס יצירת קשר.

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, אל תהססי לפנות.

  • Q5יש מייל ישיר של גיא לרר

    אין לנו מייל ישיר של גיא לרר, אך ניתן לפנות לתוכנית \"הצינור\" באמצעות המייל הכללי: operator@reshet.tv או דרך טופס יצירת הקשר באתר. בנוסף, ניתן ליצור קשר דרך עמוד הפייסבוק או פייסבוק מסנג׳ר.

ℹ️ אודות

על הצינור

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.

כתובת רשומה

הברזל 23, רמת החייל, תל אביב

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • מיואש8%
  • כועס26%
  • רגוע9%
  • מתוסכלת1%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות46%
  • תחקיר22%
  • תשלום מנופח21%
  • אחריות חברתית21%
  • איכות שירות20%
  • בטחון אישי18%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום שמי רבקה יש לי בעיה שאשמח אם תוכל לעזור לי יש לי שני בנות על הספקטרום האוטוסטי בנות 7 ו 12 ועדיין לא משובצות בשום מסגרת לימודית אנחנו משפחה חרדית ואין מסגרות ליד ביתנו בבת ים והפנו אותנו לערים אחרות לצערי בבני ברק ובאלעד קיבלנו סרוב עקב חוסר מקום מצאתי בעצמי בית ספר באשדוד שמוכן לקבל את הבנות אך לצערי המפקחת לא מאשרת כי צריך לפצל כיתה כדי להכניס את הבת שלי שבכלל הכיתה עם מספר ילדים גבוהה מהנורמל הנדרש בחוק אשמח שתחזרו אלי לעזרה דחופה תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך הצינור מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(58 פניות)סה״כ 685 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0020
01:007
02:005
03:002
04:000
05:003
06:008
07:0013
08:0027
09:0042
10:0053
11:0056
12:0057
13:0058
14:0037
15:0047
16:0044
17:0037
18:0042
19:0023
20:0035
21:0019
22:0023
23:0027
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על הצינור

  • איך פונים להפקה עם שאלה או משוב?
    ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר הערוץ / התוכנית, לשלוח מייל ישירות להפקה או לפנות לאתר הערוץ באמצעות פונקציית צ'אט או טופס צור קשר. 2.
  • איך מגישים רעיון לכתבה או נושא להצגה בתוכנית?
    אתם מוזמנים לשלוח תקציר קצר וממוקד בצירוף פרטי התקשרות. ההפקה תבחן את החומרים ותיצור קשר במידה וישתלב בתוכן. 3.
  • האם ניתן להמליץ על דמות או ארוע לסיקור עתידי?
    כן. נסחו תיאור קצר של האדם או האירוע, כולל קישורים או חומרים תומכים, ושלחו דרך הערוצים הרשמיים של התוכנית. 4.
  • אני צופה מחוץ לישראל - איך אוכל לצפות בתוכנית?
    חלק מהערוצים מציעים צפייה בין־לאומית דרך אתר ומנוי בבית. יש לבדוק באתר הערוץ אם שירות זמין באזורך ובאילו עמלות. 5.
  • מה עושים אם לא הצלחתי לצפות בפרק ששודר?
    אפשר לצפות בפרקים חוזרים באתר הערוץ או בפלטפורמה הדיגיטלית של התוכנית. במקרים של תקלות - דיווח דרך שירות הלקוחות יביא לבירור מהיר. 6.
  • האם יש סיורים או ביקורים בסט של "הצינור"?
    לרוב לא, אך אם יש אירועים מיוחדים עם אפשרות להגעה - זה מתפרסם מראש באתר ובמדיה החברתית. לפעמים מציעים סדנאות פתוחות או פאנלים לצופים. 7.
  • איך ניתן לפרסם מודעה או תוכן פרסומי בתוכנית?
    לפניות עסקיות, פרסום ותוכן ממומן - מומלץ לפנות למחלקת הפרסום של הערוץ או לנהל שיחה עם נציג מסחרי. 8.
  • אפשר לשמוע את הפסקול של התוכנית או מוזיקה מהעונה?
    אם מדובר בזכויות פתוחות - לעתים נכון לעקוב אחר דף הפייסבוק או אינסטגרם של התוכנית שמפרסמים לינק לפסקול; במקרים אחרים - ניתן לפנות בקשה רשמית להפקה. 9.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על הצינור

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: במהלך שבוע שעבר פנה אלי מישהו מקבוצת המילואים בפייסבוק שפירסם מודעה לעזרה לחיילים של מכירת קורס ולאחר שהעברתי אליו את כספי האחרון הוא נעלם וזה הכסף האחרון שקיבלתי מהמענק ואני אמור לעבוד ניתוח עוד חודש הפתרון המבוקש: אני ארצה שיפורסם הדבר הזה קודם כל שאנשים לא יעברו מה שאני עברתיי ולנסות לקבל פיצוי מענה

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: רכב עבודה שלנו, גוייס למילואים בתאריך ה 1.3.26 לצורכי הצבא והמלחמה . מאז ועד היום לא קיבלנו תשלום בגין הרכב שמוחזק אצלם . אין תשובות ברורות, בכל פעם שבדקנו דחו בעוד שבועיים את קבלת התשלום . אנחנו כבר חודשיים וחצי אחרי ולא ראינו שקל (הם כבר אמורים לשלם גם את אפריל) . משרד הביטחון לא נותן תשובות . הפתרון המבוקש: לקבל מענה מסודר ולהבין איך ייתכן שמדינת ישראל מגייסת רכבים ולא משלמת עליהם

  • תנאי מגורים

    תנאי מגורים

    הבעיה: שחיתות בדיור מוגן משען ירושלים. הודיעו שתבנה "קומת פרימיום" בקומה 5 ונשתדל לא להפריע לקשישים, וזאת על חשבון בניית חדרי ממד לקשישים שבזמן טילים יושבים במסדרון שבסופו חלון זכוכית ענק. אפילו לאטום את החלון בלוח מתכת הם לא עושים! יש שם מנהל בשם דני שמש מאפיונר רודף בצע! שאף אחד לא משגיח על פעולותיו. משרד הרווחה אינו משיב לתלונתי מלפני חצי שנה. הפתרון המבוקש: בניית חדרי ממן בתקציב של בניית "קומת הםרימיום המהוללת"

  • תנאי מגורים

    תנאי מגורים

    הבעיה: שלום, מדובר בדיווח על סיפור ציבורי/עירוני בירוחם, שקשור לתנאי הלימוד והמסגרות החינוכיות ביישוב. כיום מתקיים משא ומתן משמעותי בין רשת/מועצת ירוחם לבין כלל הציבור בנושא בתי הספר היסודיים והעל-יסודיים, וכן בנושא מבני ציבור וחלוקתם. לפי מה שקורה בשטח, המצב מתוח מאוד ונמצא במרחק צעד אחד מהכרזה על שביתת הורים ואי שליחת הילדים למסגרות החינוך. לאחר התייעצות עם גורמי מקצוע ולאחר פגישה שהתקיימה בין ועד בית הספר וההורים לבין נציגת רשת/מועצת ירוחם, נילי אהרון – הפגישה "התפוצצה" באמצע, כאשר נילי אהרון יצאה מהפגישה. מאז כל היישוב נמצא בשיח ער סביב הנושא. לדברי התושבים, ההצעות והפתרונות שמציעה כרגע המועצה אינם נותנים מענה אמיתי לצרכים, ובמקביל יש תחושה שהמועצה פועלת באמצעות הפחדה של הציבור, כולל ברמה האישית, כך שאנשים מפחדים לדבר בגלוי. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא ככיוון לכתבה/תחקיר בתכנית, ותיתנו לכך במה ציבורית – גם כדי לחשוף את מה שקורה סביב תנאי הלימוד והסדרי בתי הספר בירוחם, וגם כדי לאפשר להורים ולתושבים להשמיע את קולם. חשוב לי שהפרטים האישיים שלי יישארו חסויים ולא ייחשפו בשום פרסום או פנייה לגורמים הרשמיים.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הצינור ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בערוצים ותוכניות