מקס סטוק היא רשת הקמעונאות הגדולה בישראל למוצרי צריכה במחירים משתלמים, המציעה חוויית קנייה רחבה לכל המשפחה - ממוצרי בית, מטבח ונוי ועד ציוד משרדי, משחקים, צעצועים ואביזרי עיצוב עונתיים. בסניפי מקס סטוק תמצאו מגוון עצום של פריטים מתחלפים במחירים נגישים, תוך הקפדה על עדכון קולקציות ומבצעים מתמשכים. הרשת שמה דגש על נוחות הקנייה בפריסה ארצית רחבה ועל שירות ידידותי, כך שכל לקוח יוכל למצוא פתרונות חכמים לבית ולחיים היומיומיים - והכול תחת קורת גג אחת ובתקציב לכל כיס. מהפניות לשירות הלקוחות של מקס סטוק עולה דפוס טיפול אחיד וברור: ברוב הפניות בנושאי החזרה, החלפה, חיוב שגוי או מוצר פגום, נדרש מהלקוח לצרף חשבונית רכישה, ולעיתים גם תמונה של המוצר או ברקוד לצורך זיהוי. בירורים לגבי מלאי, דגמים או זמינות מתבצעים בסניפים בלבד, מאחר שהמלאי משתנה בין סניף לסניף ואין אפשרות לבדיקה מרחוק. במקרה של חיוב שגוי, הבדיקה נעשית בסניף ובכפוף לבחינת מצלמות, ויש לפנות עד 14 ימים ממועד הרכישה עם חשבונית. פניות בנושאי חוויית שירות מטופלות מול הסניף עצמו, ללא שיתוף הלקוח בפרטי הטיפול הפנימי. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח, הפנייה נסגרת אוטומטית לאחר תזכורות. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לפנות עם חשבונית רכישה, פרטי המוצר והסניף הרלוונטי, ולהכיר בכך שחלק מהטיפול מתבצע ישירות בסניפים ובהתאם למדיניות ההחזרה וההחלפה של הרשת.
אפשרות מומלצת עבור מקס סטוק
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
15 פניות נפתחו ל-מקס סטוק.
בסניף נתניה קריית השרון ביום שישי . יש קופה 1 לנכים . לקוחה עם 100 פריטים לקוחה רגילה עשתה חשבון בקופת נכים שאני אחראה יש לי פטור מתור הקופות האחרות לא רצו לעשות לי חשבון שיש לי פטור מתור. בנוסף שמתי את הדברים שלי כי כבד והחשבון שלה לא ניגמר התנאגה לא יפה .
דברו עם הסניף לשנות התנהלות ולקבל פטור מתור . אם יש קופה 1 לנכים וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור להגביל לקוח רגיל עד 10 פריטים אם יש פטור מתור אחרי הלקוח הרגיל . או שקופות רגילות יקבלו פטור . אם זה היה לקוח שיש לו פתור מטור ולא משנה כמה פריטים היה מצדיק ומכבד . לפי החוק לקוח פתור מטור לא אמור לחכות חשבון כזה מוגזם של לקוח רגיל ולא מביאים שרות לפטור מטור בקופה נכים . יצה שהסניף הזה לא מקבל לקוח עם פטור מתור ומתנהל לפטור מתור כלקוח רגיל מקווה שתטפלו בזה . בושה של שרות
ביום שישי בצהריים בסניף נתניה קריית השרון . יש לי פטור מתור ויש קופה 1 של נכים . הקופאית קיבלה לקוחה קופה של נכים ללא פטור מתור עם קרוב ל 100פריטים וקופות אחרות לא הסכימו לקבל פטור מתור בנוסף הלקוחה היתנאגה לא יפה כי לא יכלתי להחזיק הרבה פריטים בידיים הרבה זמן והנכתי אותם בצד בקופה .
אם יש קופה נכים 1 בסניף וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור . שהקופה תיהיה מוגבלת ל10 פריטים ללקוח רגיל. כשיש אחריו פטור מתור כי זאת קופה היחידה שמקבלת פטור מתור או שקופות אחרות יקבלו פתור מטור .
בתאריך 16.4.26 ביצעתי קניה בסניף ישפרו מודיעין. שילמתי בכרטיס אשראי ואכן הסכום חייב בחשבון הבנק שלי דרך האשראי. ביקשתי מהסניף העתק חשבונית מאחר ורציתי להחזיר אחד המוצרים.)חתיכת דשא סינטטי שנמכר בכל הסניפים( הקופאי לא מצליח לאתר את החשבונית במחשב. בבקשה עזרתכם בהחלפת המוצר אשר ארוז בעטיפת מקס ביחד עם המחיר עליו וניתן גם לראות שנרכש על פי חיוב האשראי. ההנחיה לקופאי לא לזכות לללא קבלה מובנת ולכן אני פונה אליכם כי לא יתכן שאי אפשר להנפיק העתק חשבון
מענה נציג לפתרון הבעיה
חשבונית 1003024633 רכשתי bed tray ולא כל החלקים בחבילה. ראו תמונה. המגרעת עליה שמים את האייפד לא שם.
את המוצר שרכשתי במלואו כך שניתן להשתמש בו בהתאם לייעודו.
שמי תמר לקוחה קבועה במקס בתאריך 3/1 קנתה לי ביתי מתנה 3 תמונות שחא התאימו לי ורציתי להחזיר אותם .לצערי הרב אימי חלתה בסרטן סופני באותו הזמן וסעדנו אותה 3 חדשים עד שניפטרה ולכן לא החזרתי . יכולה להעביר לכם כל תיעוד שתבקשו לגבי אימי אישפוז ת.פטירה .רק בבקשה תנו לי להחזיר הם בעטיפה המקורית לא נגעתי ולא פתחתי אותם חלילה .אודה לכם מאוד אם תעזרו לי יכולה לצרף גם צילום של התמונות שתראו שלא פתחתי . תודה לכם על ההבנה
זיכוי כספי או החזר כספי
אני רוצה לקנות 100 מחברות משובצות גדולות (A4) במחיר זול מוכן לקנות יותר תלוי כמה יעלה
אשמח להצעת מחיר.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
63 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מקס סטוק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על מקס סטוק
כדי לבצע הזמנה ולאסוף אותה ממקס סטוק, מומלץ לבדוק את זמינות המוצר באתר החברה ולבצע את ההזמנה אונליין. לאחר מכן, ניתן להגיע לסניף הקרוב ולאסוף את ההזמנה.
לפרטים נוספים, אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות דרך הוואטסאפ במספר: 055-9686340, או להשתמש ב-טופס יצירת קשר.
לצפייה ברשימת הסניפים ושעות הפעילות, בקר בעמוד הסניפים.
לצערי, לא ניתן לבדוק מלאי של מוצרים ספציפיים כמו מתלה מעילים דרך השירות המקוון, מכיוון שהמלאי משתנה בין סניפים שונים. אני ממליץ לך לפנות ישירות לסניף פתח תקוה כדי לקבל מידע מעודכן. תוכל למצוא את פרטי הסניף בקישור הבא: סניפים.
כדי ליצור קשר עם נציג שירות לקוחות במקס סטוק, הדרך המהירה ביותר היא באמצעות וואטסאפ. ניתן לשלוח הודעה ל-055-9686340.
אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, ניתן גם ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני: service@maxstock.co.il או למלא את טופס יצירת הקשר.
לפרטים נוספים על סניפים וזמינות מוצרים, ניתן לבדוק את רשימת הסניפים.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מקס סטוק היא רשת הקמעונאות הגדולה בישראל למוצרי צריכה במחירים משתלמים, המציעה חוויית קנייה רחבה לכל המשפחה - ממוצרי בית, מטבח ונוי ועד ציוד משרדי, משחקים, צעצועים ואביזרי עיצוב עונתיים. בסניפי מקס סטוק תמצאו מגוון עצום של פריטים מתחלפים במחירים נגישים, תוך הקפדה על עדכון קולקציות ומבצעים מתמשכים. הרשת שמה דגש על נוחות הקנייה בפריסה ארצית רחבה ועל שירות ידידותי, כך שכל לקוח יוכל למצוא פתרונות חכמים לבית ולחיים היומיומיים - והכול תחת קורת גג אחת ובתקציב לכל כיס. מהפניות לשירות הלקוחות של מקס סטוק עולה דפוס טיפול אחיד וברור: ברוב הפניות בנושאי החזרה, החלפה, חיוב שגוי או מוצר פגום, נדרש מהלקוח לצרף חשבונית רכישה, ולעיתים גם תמונה של המוצר או ברקוד לצורך זיהוי. בירורים לגבי מלאי, דגמים או זמינות מתבצעים בסניפים בלבד, מאחר שהמלאי משתנה בין סניף לסניף ואין אפשרות לבדיקה מרחוק. במקרה של חיוב שגוי, הבדיקה נעשית בסניף ובכפוף לבחינת מצלמות, ויש לפנות עד 14 ימים ממועד הרכישה עם חשבונית. פניות בנושאי חוויית שירות מטופלות מול הסניף עצמו, ללא שיתוף הלקוח בפרטי הטיפול הפנימי. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח, הפנייה נסגרת אוטומטית לאחר תזכורות. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לפנות עם חשבונית רכישה, פרטי המוצר והסניף הרלוונטי, ולהכיר בכך שחלק מהטיפול מתבצע ישירות בסניפים ובהתאם למדיניות ההחזרה וההחלפה של הרשת.
השיטה 16 ,קיסריה, 3088900
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום , אני אלעואדרה עבד , רכשתי היום במאקס באר שבע מוצרים . שני מוצרים היו שבורים, קופסת אוכל ב10₪ ומתקן כביסה ב120₪ . נגשתי לסניף כדי להחליף אותם אך שם סירבו להחליף את המוצרים בטענה שאין אחריות של שבר , דבר שלא נתקלתי בו בשום חנות בעולם. המוצרים נקנו שבורים אלא נשברו אצלי או בדרך . אפילו לא נפתחו מהאריזה . מצורף תמונות . אני מבקש להחליף את המוצרים במיוחד ומדובר בסיטואציה שלא באשמת הלקוח. אשמח למענה בהקדם . תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 9 |
| 10:00 | 10 |
| 11:00 | 11 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 8 |
| 15:00 | 6 |
| 16:00 | 6 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניכרת תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי כלפי חברת "מקס סטוק" לפי נתוני החיפושים היחסיים ב-Google Trends בישראל. תקופת העניין הציבורי מתאפיינת בעליות וירידות מגוונות, כאשר ניתן להבחין בעלייה חדה באמצע יו…
10 שאלות נפוצות על מקס סטוק
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: בסניף נתניה קריית השרון ביום שישי . יש קופה 1 לנכים . לקוחה עם 100 פריטים לקוחה רגילה עשתה חשבון בקופת נכים שאני אחראה יש לי פטור מתור הקופות האחרות לא רצו לעשות לי חשבון שיש לי פטור מתור. בנוסף שמתי את הדברים שלי כי כבד והחשבון שלה לא ניגמר התנאגה לא יפה . הפתרון המבוקש: דברו עם הסניף לשנות התנהלות ולקבל פטור מתור . אם יש קופה 1 לנכים וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור להגביל לקוח רגיל עד 10 פריטים אם יש פטור מתור אחרי הלקוח הרגיל . או שקופות רגילות יקבלו פטור . אם זה היה לקוח שיש לו פתור מטור ולא משנה כמה פריטים היה מצדיק ומכבד . לפי החוק לקוח פתור מטור לא אמור לחכות חשבון כזה מוגזם של לקוח רגיל ולא מביאים שרות לפטור מטור בקופה נכים . יצה שהסניף הזה לא מקבל לקוח עם פטור מתור ומתנהל לפטור מתור כלקוח רגיל מקווה שתטפלו בזה . בושה של שרות
הבעיה: ביום שישי בצהריים בסניף נתניה קריית השרון . יש לי פטור מתור ויש קופה 1 של נכים . הקופאית קיבלה לקוחה קופה של נכים ללא פטור מתור עם קרוב ל 100פריטים וקופות אחרות לא הסכימו לקבל פטור מתור בנוסף הלקוחה היתנאגה לא יפה כי לא יכלתי להחזיק הרבה פריטים בידיים הרבה זמן והנכתי אותם בצד בקופה . הפתרון המבוקש: אם יש קופה נכים 1 בסניף וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור . שהקופה תיהיה מוגבלת ל10 פריטים ללקוח רגיל. כשיש אחריו פטור מתור כי זאת קופה היחידה שמקבלת פטור מתור או שקופות אחרות יקבלו פתור מטור .
הבעיה: בתאריך 16.4.26 ביצעתי קניה בסניף ישפרו מודיעין. שילמתי בכרטיס אשראי ואכן הסכום חייב בחשבון הבנק שלי דרך האשראי. ביקשתי מהסניף העתק חשבונית מאחר ורציתי להחזיר אחד המוצרים.)חתיכת דשא סינטטי שנמכר בכל הסניפים( הקופאי לא מצליח לאתר את החשבונית במחשב. בבקשה עזרתכם בהחלפת המוצר אשר ארוז בעטיפת מקס ביחד עם המחיר עליו וניתן גם לראות שנרכש על פי חיוב האשראי. ההנחיה לקופאי לא לזכות לללא קבלה מובנת ולכן אני פונה אליכם כי לא יתכן שאי אפשר להנפיק העתק חשבון הפתרון המבוקש: מענה נציג לפתרון הבעיה
הבעיה: חשבונית [פרטים אישיים צונזרו] רכשתי bed tray ולא כל החלקים בחבילה. ראו תמונה. המגרעת עליה שמים את האייפד לא שם. הפתרון המבוקש: את המוצר שרכשתי במלואו כך שניתן להשתמש בו בהתאם לייעודו.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
