שירות פלוס
פארסל הום logo
שילוח✓ מאומת

פארסל הוםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

100% מענהתוך 1 שעות בממוצע📍 60 סניפים
2.8 (52)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
052-2987229
מייל שירות לקוחות
parcelhome.israel@service.cainiao.com
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פארסל הום

הכי מהר עם פארסל הום נכון לעכשיו דרך

אפליקציה

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

פתח את האפליקציה

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 03:00 – 06:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

📅 פעילות השבוע

פארסל הום ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

8
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
משלוחים
הנושא הכי נפוץ השבוע (7 פניות)
  • 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות

מתי פארסל הום זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'12:00 – 20:00
  • שישי09:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של פארסל הום

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
052-2987229
נוסף
052-6264153
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פארסל הום

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

משלוחים86%שירות לקוחות64%נגישות22%שינוי פרטים אישיים6%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

160 פניות נפתחו ל-פארסל הום.

  1. SP-002252ממתינים ללקוח
    א. א.·משלוחים
    הבעיה

    נשלח הודעה שהמשלוח הוחזר

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה בבקשה להגיע ביום שלישי הקרוב

    5 הודעות בתיק
  2. SP-002251ממתינים ללקוח
    נ. פ.·משלוחים
    הבעיה

    חבילה חזרה

    הפתרון המבוקש

    שליחה מחדש לדיזנגוף

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002249ממתינים ללקוח
    א. ק.·משלוחים
    הבעיה

    DSVPH003359701 מספר חבילה הוחזר, לא היה ביכולתי להגיע עקב עבוגה, אשמח להגיע ולקחת את החבילה

    הפתרון המבוקש

    שליחה מחדש.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-002247ממתינים ללקוח
    א. ד.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, הגיעו עבורי שני משלוחים לנקודת החלוקה שלכם ב"אשקלון 8" בתל אביב. לפי המידע באתר/בהודעות שלכם המקום היה אמור להיות פתוח, אבל הגעתי לשם כבר שלוש פעמים והמקום היה סגור בכל פעם. כעת קיבלתי מכם הודעה שלא אספתי את המשלוחים ושאני צריך ליצור אתכם קשר. בנוסף, ניסיתי להתקשר למספרי הטלפון שציינתם ליצירת קשר, אך לא הצלחתי להשיג אתכם.. מספר חבילה ph8002705639 אשמח שתתקשרו אלי [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    אבקש להעביר את שני המשלוחים שלי מנקודת החלוקה "אשקלון 8" לנקודת חלוקה בדיזנגוף סנטר, כדי שאוכל לאסוף אותם משם בשעות הפתיחה.

    3 הודעות בתיק
  5. SP-002217ממתינים ללקוח
    מ. צ.·משלוחים
    הבעיה

    היי, קיבלתי מכם SMS על כך שהמשלוח שלי הגיע לנקודת האיסוף שבחרתי, כולל קוד אימות ומספר המשלוח. כשהגעתי לאסוף את החבילה, גיליתי שהחבילה שנמסרה לי אינה שלי, השם שלי לא הופיע עליה, למרות שהתאימה לקוד האימות ולמספר שקיבלתי ב-SMS. החזרתי את החבילה לנקודת האיסוף, והצוות שם ניסה לאתר את החבילה שלי אך לא הצליח למצוא אותה. אשמח לעזרתכם באיתור המשלוח שלי ובבירור מה קרה. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3094 - שם מלא: מאי צ'לישב - טלפון ליצירת קשר: [הוסר] - נקודת האיסוף שממנה ניסיתי לאסוף: קליית חממה, פנחס רוזן 67 ת"א

    הפתרון המבוקש

    אבקש שתאתרו את החבילה המקורית שלי ותדאגו לשלוח אותה מחדש לנקודת האיסוף שבחרתי, או לכל הפחות לעדכן אותי מה עלה בגורלה ומה הפתרון שאתם מציעים במקרה שהחבילה לא נמצאת.

    3 הודעות בתיק
  6. SP-002212ממתינים ללקוח
    ע. מ.·משלוחים
    הבעיה

    קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי חוזר היום לאנשהו אבל לא הייתי בבית כל השבוע כי הייתי במילואים ואני רוצה לבוא לקחת את החבילה

    הפתרון המבוקש

    להשאיר את החבילה בתא

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

60 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

60 נקודות

  • ParcelHome - נשר
    דרך בר יהודה 147, נשר, זול סטוק
  • ParcelHome - קרית אתא
    רח' זבולון 164, קרית אתא, חמניה
  • ParcelHome - כפר סבא זול סטוק
    רחוב היוצרים 2, חנות זול סטוק, כפר סבא
  • החמניה פתח תקווה - Parcel Home
    קפלן 13, החמניה פתח תקווה
  • קניון עזריאלי אילון - Parcel Home
    דרך אבא הלל סילבר 301, רמת גן, קניון עזריאלי אילון, קומה 2
  • קניון עזריאלי אור יהודה - Parcel Home
    שדרות אליהו סעדון 120, קניון עזריאלי אור יהודה, קומה עליונה ליד ורדינון-נעמן
  • חמניה מודיעין - Parcel Home
    יער בן שמן 3, נופים סנטר מודיעין, בתוך החמניה
  • זול סטוק ירושלים - Parcel Home
    כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים
  • זול סטוק נהריה - Parcel Home
    הרצל 46, נהריה, בתוך זול סטוק בסוף החנות מאחורה
  • זול סטוק כרמיאל - Parcel Home
    העמק 1, כרמיאל, בתוך זול סטוק בסוף החנות
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פארסל הום

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פארסל הום:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פארסל הום

  • Q1איך להגיע מהר לנציג בטלפון?

    כדי להגיע מהר לנציג בטלפון בחברת "פארסל הום", מומלץ להתקשר לטלפון הראשי של סניף דיזנגוף סנטר תל אביב: 052-2987229. אם אתה מעדיף ליצור קשר עם סניף פתח תקווה, תוכל להתקשר לטלפון הנוסף: 052-6264153.

    💡 פעולה מומלצת: התקשר ל-052-2987229 או ל-052-6264153 בשעות הפעילות (09:00-20:00).

  • Q2האם הסניף בראשון לציון רוטשילד 109 פתוח?

    לפי המידע שברשותנו, אין סניף של Parcel Home בראשון לציון בכתובת רוטשילד 109. הסניפים הידועים הם בתל אביב (דיזנגוף סנטר) ובפתח תקווה (קניון סיטי מול). למידע נוסף, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 052-2987229.

  • Q3אני בסניף בהרצליה, רשום שפתוח עד 19:00 אך אין אף אחד ולא ניתן לפנות לאף אחד!

    נראה שיש כאן בלבול. לפי המידע שבידי, ל\"פארסל הום\" אין סניף בהרצליה. הסניפים המוכרים הם בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול בפתח תקווה. ייתכן שהגעת למקום לא נכון.

    אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 052-2987229 כדי לבדוק את העניין ולקבל הנחיות נוספות.

  • Q4PH8001077865

    מספר המעקב \"PH8001077865\" שייך לחברת פארסל הום (Parcel Home). כדי לבדוק את סטטוס החבילה שלך, תצטרך להמתין להודעת SMS או ווטסאפ שתגיע כאשר החבילה תגיע לסניף. ההודעה תכיל פרטים וקוד לאיסוף.

    בינתיים, אם יש לך שאלות נוספות או שאתה רוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, תוכל להתקשר לטלפון הראשי: 052-2987229.

    למידע נוסף על הסניפים ושעות הפעילות, תוכל לבדוק את הפרטים למעלה.

  • Q5היי שלחו לי לאסוף משלוח מכתובת מסויימת המקום היה סגור בגלל המלחמה שהלכתי לאסוף שפתחו רשמו לי שהחבילה נמסרה איפה החבילה שלי כעת ?

    שלום! אני מבין את המצב, וזה יכול להיות מתסכל. אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פארסל הום כדי לקבל מידע מדויק על מיקום החבילה שלך. תוכל להתקשר לטלפון שירות הלקוחות במספר 052-2987229 או לסניף פתח תקווה בטלפון 052-6264153. הם יוכלו לבדוק עבורך אם החבילה נמסרה או נמצאת במקום אחר.

ℹ️ אודות

על פארסל הום

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל65%
  • רגוע24%
  • כועס11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • משלוחים86%
  • שירות לקוחות64%
  • נגישות22%
  • שינוי פרטים אישיים6%
  • טעות בפרטים אישיים4%
  • משרות פנויות1%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פארסל הום מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
1.0 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

2
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
11 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(154 פניות)סה״כ 1,411 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0018
01:0011
02:001
03:005
04:003
05:001
06:005
07:0012
08:0049
09:00112
10:00128
11:00152
12:00154
13:00134
14:00127
15:00111
16:00104
17:0087
18:0054
19:0036
20:0041
21:0021
22:0022
23:0023
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על פארסל הום

  • מה זה Parcel Home?
    Parcel Home היא חברה ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר עבור הזמנות שבוצעו באתרי מסחר סיניים כמו AliExpress. החברה פועלת כתחנת יעד אחרונה למשלוחים שמגיעים באמצעות Cainiao או שותפי שילוח בינלאומיים. 2.
  • איך יודעים שחבילה הגיעה לפרסל הום?
    כאשר החבילה מגיעה לסניף, הלקוח מקבל הודעת SMS או ווטסאפ עם פרטי החבילה וקוד לאיסוף. מומלץ להגיע עם המסרון או מספר המעקב. 3.
  • איפה נמצאים הסניפים של Parcel Home?
    תל אביב: דיזנגוף סנטר, קומה B3 פתח תקווה: קניון סיטי מוללכל סניף יש מספר טלפון ייעודי וזמני פעילות שונים. 4.
  • מהם שעות הפעילות?
    תל אביב (דיזנגוף סנטר):א'-ה': 10:00-20:00ו': 09:00-15:00שבת: סגור 5.
  • איך אפשר ליצור קשר עם Parcel Home?
    טלפון שירות לקוחות: 052-2987229 סניף פתח תקווה: 052-6264153כרגע לא קיים אתר אינטרנט רשמי או כתובת מייל ידועה. 6.
  • האם ניתן לאסוף חבילה בשם מישהו אחר?
    בדרך כלל כן, כל עוד מציגים את קוד האיסוף שנשלח בהודעה. בחלק מהמקרים תידרש הזדהות. 7.
  • מה קורה אם לא מגיעים לאסוף את החבילה בזמן?
    החבילה נשמרת לתקופה מוגבלת (בדרך כלל 7-14 ימים). לאחר מכן היא עלולה להישלח חזרה לשולח או להיגרס. מומלץ לא לעכב את האיסוף.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פארסל הום

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, הגיעו עבורי שני משלוחים לנקודת החלוקה שלכם ב"אשקלון 8" בתל אביב. לפי המידע באתר/בהודעות שלכם המקום היה אמור להיות פתוח, אבל הגעתי לשם כבר שלוש פעמים והמקום היה סגור בכל פעם. כעת קיבלתי מכם הודעה שלא אספתי את המשלוחים ושאני צריך ליצור אתכם קשר. בנוסף, ניסיתי להתקשר למספרי הטלפון שציינתם ליצירת קשר, אך לא הצלחתי להשיג אתכם.. מספר חבילה ph8002705639 אשמח שתתקשרו אלי [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את שני המשלוחים שלי מנקודת החלוקה "אשקלון 8" לנקודת חלוקה בדיזנגוף סנטר, כדי שאוכל לאסוף אותם משם בשעות הפתיחה.

  • משלוחים

    משלוחים

    הבעיה: היי, קיבלתי מכם SMS על כך שהמשלוח שלי הגיע לנקודת האיסוף שבחרתי, כולל קוד אימות ומספר המשלוח. כשהגעתי לאסוף את החבילה, גיליתי שהחבילה שנמסרה לי אינה שלי, השם שלי לא הופיע עליה, למרות שהתאימה לקוד האימות ולמספר שקיבלתי ב-SMS. החזרתי את החבילה לנקודת האיסוף, והצוות שם ניסה לאתר את החבילה שלי אך לא הצליח למצוא אותה. אשמח לעזרתכם באיתור המשלוח שלי ובבירור מה קרה. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3094 - שם מלא: מאי צ'לישב - טלפון ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] - נקודת האיסוף שממנה ניסיתי לאסוף: קליית חממה, פנחס רוזן 67 ת"א הפתרון המבוקש: אבקש שתאתרו את החבילה המקורית שלי ותדאגו לשלוח אותה מחדש לנקודת האיסוף שבחרתי, או לכל הפחות לעדכן אותי מה עלה בגורלה ומה הפתרון שאתם מציעים במקרה שהחבילה לא נמצאת.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: היי, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הוחזרה למחסן הלוגיסטי מסניף החמניה פתח תקוה. מספר המשלוח: [פרטים אישיים צונזרו]. לא ראיתי בזמן את ההודעה על הגעת החבילה ולכן לא הספקתי לאסוף אותה מהסניף. הפתרון המבוקש: אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל את החבילה כעת, והאם ניתן לשלוח אותה שוב לסניף החמניה בפתח תקוה. במידת הצורך אוכל למסור פרטים נוספים לאימות.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] חבילה ששוחררה ב-12 באפריל מהמכס לא הגיעה אלי הפתרון המבוקש: את המוצרים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פארסל הום ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח