שירות פלוס
סטרדיווריוס logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

סטרדיווריוסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka. סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.

7% מענהתוך 24 שעות בממוצע📍 8 סניפים
1.0 (5)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-599-510-510
מייל שירות לקוחות
contact.gb@stradivarius.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם סטרדיווריוס

הכי מהר עם סטרדיווריוס נכון לעכשיו דרך

טופס באתר

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

מלא טופס באתר

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 22 שע׳)

📅 פעילות השבוע

סטרדיווריוס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
4
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (3 פניות)
  • 2× משלוח
🕐 שעות פעילות

מתי סטרדיווריוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של סטרדיווריוס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-599-510-510
פקס·פקס
03-6340077
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל סטרדיווריוס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

משלוח81%חסר במשלוח51%שירות לקוחות45%החזרת מוצר17%ביטול הזמנה12%רכישה10%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

72 פניות נפתחו ל-סטרדיווריוס.

  1. SP-002257ממתינים לחברה
    מ. ד.·משלוח
    הבעיה

    שלום מתי ההזמנה שלי מגיע עבר כבר חודש

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002207נסגר ✓
    y. g.·שירות לקוחות
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה ב23.4.26. נרשם שהמשלוח יגיע ב5.5.26 כמובן שהמשלוח לא הגיע בזמן ולפתע באתר התאריך השתנה ל17.5.26 לא מקובל ולא תקין שהתאריך משתנה פתאום בלי להודיע לי לפני ביצוע ההזמנה. כמו כן אין שום דרך ליצור איתכם קשר! הצאט באתר לא פעיל ואין עוד שום דרך אחרת! זה לא הגיוני שחברה נורמלית אין דרך להשיג אותה ואין שירות לקוחות! רק מעדכנת שמיד כשההזמנה מגיעה אני הולכת להחזיר את כל הפריטים, חלקם כבר לא יהיו רלוונטיים לי. הזלזול הזה בלקוחות לא מתקבל! מציינת שאני שולחת עותק מהפנייה למבקר המדינה והרשות להגנת הצרכן. מס' ההזמנה: 50373540568

    הפתרון המבוקש

    שההזמנה תגיע אלי או לחילופין החזר כספי. ובלי קשר דורשת גם פיצוי על ההמתנה ועוגמת הנפש. ושייצרו איתי קשר בבקשה

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-002204ממתינים לחברה
    n. n.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי ביצעתי הזמנה ב-5.4.2026 היה רשום שאמורה להגיע עד28.4.2026 עדיין לא הגיע אני גם לא מקבלת מייל לעדכן לא רואה מה קורה עם ההזמנה רשום שנלחה ואין כל מעקב

    הפתרון המבוקש

    מבקשת לקבל עדכון מתי אקבל את ההזמנה? ולבדוק למה אני אל מקבלת מיילים

    2 הודעות בתיק
  4. SP-002187ממתינים לחברה
    כ. י.·משלוח
    הבעיה

    קיבלתי הודעה זה ישלול נימסר היום אבל אין שום חבילה אני מחכה לה כחודש וחצי

    הפתרון המבוקש

    לדעת מה קורה עם הנעליים למה מילדיה לי הודעה כזאת כשבפועל לא קיבלתי

    2 הודעות בתיק
  5. SP-002180ממתינים לחברה
    א. ר.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הזמנה מס 50448664045. רשום שנארזה ונשלחה והיתה צפויה להתקבל ב 5.5. לא הגיע. בצאט של שירות לקוחות, הנציג ניתק לי. ממש קשה ליצור קשר

    הפתרון המבוקש

    שההזמנה תגיע

    2 הודעות בתיק
  6. SP-001953ממתינים ללקוח
    א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי הזמנתי חולצות מהאתר וקיבלתי רק אחת

    הפתרון המבוקש

    רוצה לדעת מה עם שאר החולצות

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

8 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

8 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5386388
מייל נגישות
Negishut@mutagim.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של סטרדיווריוס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+34-98118-5400appcontact@stradivarius.comapps@inditex.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של סטרדיווריוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סטרדיווריוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על סטרדיווריוס

  • Q1חייבת מענה דחוףף יש לי טעות בהזמנהה

    שלום, אני מבין שאת צריכה מענה דחוף. כדי לטפל בטעות בהזמנה, אני ממליץ לבדוק את המצב שלה דרך בדיקת מצב הזמנה או ליצור קשר עם מרכז התמיכה.

    אם את מעדיפה לדבר עם נציג, ניתן גם ליצור קשר בטלפון 1-599-510-510 וללחוץ על 3 כדי להגיע לסטרדיווריוס. זכרי שהמענה עשוי להיות אוטומטי.

    בהצלחה!

  • Q2תביא לי מספר טלפון הטעות בהזמנה שלכםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםם שירות מזעזעזעעעעעעע

    אני מצטער לשמוע שיש לך בעיה עם ההזמנה. אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סטרדיווריוס בטלפון: 1-599-510-510. מומלץ לבחור באפשרות 3 כדי להגיע ישירות לנציג. בנוסף, תוכל גם לבדוק את מצב ההזמנה שלך או לבטל אותה באמצעות הקישורים הבאים:

    אם יש בעיות נוספות, אתה מוזמן לפנות לצ\'אט באתר או באפליקציה.

  • Q3אינלי אופציה להגיע לנציג הוא לא נותן את האפשרות הזאת תנסה בעצמך תבדוקק

    אם יש לך קושי להגיע לנציג דרך הטלפון, אני ממליץ לפנות ישירות לצ\'אט באתר או באפליקציה של סטרדיווריוס. זה עשוי להיות הפתרון המהיר ביותר לקבלת מענה.

    לכניסה לצ\'אט באתר, לחץ כאן: מרכז התמיכה

    אם יש לך שאלות נוספות או שאתה צריך עזרה נוספת, תוכל גם לפנות דרך המייל: contact.il@stradivarius.com

    בהצלחה!

  • Q4דאייייייייי גם הצאט לא עובדד תבקש מנציג לדבר איתי עכשיוווווווווווווווווווווו

    אני מצטער לשמוע שהצ\'אט לא עובד. אני ממליץ לנסות ליצור קשר עם סטרדיווריוס דרך אחת הדרכים הבאות:

    1. טלפון: התקשר למספר 1-599-510-510 והקש על 3 לקבלת מענה.
    2. דואר אלקטרוני: שלח מייל לכתובת contact.il@stradivarius.com.
    3. פייסבוק מסנג\'ר: פנה אליהם דרך המסנג\'ר של פייסבוק.

    אם עדיין יש בעיות, אנא הודע לי!

  • Q5כןןןןן אני מחייגת וישר ב3 הוא אומר יש לפנות לאתר זה לא נקרא שיש שירות טלפונייי אני יעביר למבקר המדינה

    אני מבין שזה מתסכל. כרגע השירות הטלפוני מפנה לצ\'אט באתר או באפליקציה לקבלת מענה מהיר. אני ממליץ לפנות ישירות דרך מרכז התמיכה או להשתמש בצ\'אט באתר להמשך טיפול. אם יש לך שאלות נוספות או צרכים מיוחדים, ניתן לפנות גם באימייל אליהם בכתובת contact.il@stradivarius.com.

ℹ️ אודות

על סטרדיווריוס

Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka. סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.

כתובת רשומה

נתניהו יהונתן 1 כנ' ג', אור יהודה 6037601

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל74%
  • רגוע14%
  • כועס12%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • משלוח81%
  • חסר במשלוח51%
  • שירות לקוחות45%
  • החזרת מוצר17%
  • ביטול הזמנה12%
  • רכישה10%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב הזמנתי מוצרים בתאריך 3.3.26 וטרם קיבלתי בצט עונה לי רק בוט אודה על בדיקה ותשובה מתי אקבל את המשלוח״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך סטרדיווריוס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
24.0 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
22 שע'
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(34 פניות)סה״כ 287 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:001
02:000
03:001
04:000
05:000
06:002
07:002
08:0011
09:0020
10:0034
11:0031
12:0030
13:0019
14:0030
15:0014
16:0020
17:0013
18:0014
19:0011
20:0012
21:0010
22:002
23:009
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על סטרדיווריוס

  • איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
    ניתן ליצור קשר בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 1599-510-510 בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30-17:00.בנוסף, אפשר לפנות דרך צ'אט באתר Stradivarius בישראל (אם זמין).
  • באילו שעות פעיל שירות הלקוחות הטלפוני?
    בימים א׳ עד ה׳ - 08:30 עד 17:00בירחי ו' ושבת - המוקד סגור.
  • איך ניתן לבטל הזמנה שביצעתי?
    ניתן לבטל את ההזמנה דרך טופס ביטול עסקה באתר Stradivarius ישראל.כתובת למשלוח ביטול בדואר - יונתן נתניהו 1, אור יהודה, מיקוד 60200, ישראל.
  • מה התנאים להחזרה והחלפה?
    יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי - עם תוויות, באריזתם המקורית, ללא שימוש, ולצרף את כל התיעוד המקורי (קבלה, כרטיס משלוח וכו׳).החלפה אפשרית לפריט זהה בצבע או מידה שונה בלבד.
  • כמה זמן יש לי להחזיר מוצר?
    בנוסף לזכות הביטול החוקית, החברה מאפשרת החזרה עד 30 יום ממועד אישור המשלוח.
  • מי משלם על משלוח ההחזרה?
    אם לא בוחרים בשירות החזרה חינמי המוצע באזורכם, עליכם לשאת בעלות המשלוח להחזרה.
  • מתי יתקבל ההחזר הכספי?
    לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו - ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשתם.בהרבה מקרים - בתוך 30 יום ממועד ההתראה על ביטול או החזרה.
  • מה קורה אם הפריט שהתקבל פגום או שגוי?
    אם הפריט פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לשלוח תמונות ותיאור של הפגם, והחברה תנחה אתכם בתהליך החלפה או החזר ללא עלות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על סטרדיווריוס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • משלוח

    משלוח

    הבעיה: שלום מתי ההזמנה שלי מגיע עבר כבר חודש הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4.26. נרשם שהמשלוח יגיע ב5.5.26 כמובן שהמשלוח לא הגיע בזמן ולפתע באתר התאריך השתנה ל17.5.26 לא מקובל ולא תקין שהתאריך משתנה פתאום בלי להודיע לי לפני ביצוע ההזמנה. כמו כן אין שום דרך ליצור איתכם קשר! הצאט באתר לא פעיל ואין עוד שום דרך אחרת! זה לא הגיוני שחברה נורמלית אין דרך להשיג אותה ואין שירות לקוחות! רק מעדכנת שמיד כשההזמנה מגיעה אני הולכת להחזיר את כל הפריטים, חלקם כבר לא יהיו רלוונטיים לי. הזלזול הזה בלקוחות לא מתקבל! מציינת שאני שולחת עותק מהפנייה למבקר המדינה והרשות להגנת הצרכן. מס' ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע אלי או לחילופין החזר כספי. ובלי קשר דורשת גם פיצוי על ההמתנה ועוגמת הנפש. ושייצרו איתי קשר בבקשה

  • משלוח

    משלוח

    הבעיה: קיבלתי הודעה זה ישלול נימסר היום אבל אין שום חבילה אני מחכה לה כחודש וחצי הפתרון המבוקש: לדעת מה קורה עם הנעליים למה מילדיה לי הודעה כזאת כשבפועל לא קיבלתי

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו]. רשום שנארזה ונשלחה והיתה צפויה להתקבל ב 5.5. לא הגיע. בצאט של שירות לקוחות, הנציג ניתק לי. ממש קשה ליצור קשר הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע

📚 תוכן נוסף

עוד מ-סטרדיווריוס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח