המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם פול אנד בר
הכי מהר עם פול אנד בר נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-7 שעות
אופנה וטיפוח✓ מאומת
פול אנד ברהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Pull&Bear הוא מותג אופנה ספרדי שנוסד בשנת 1991, ומתמחה בבגדי קז'ואל וסטייל רחוב לקהל צעיר. המותג שייך לקבוצת אינדיטקס - אחת מקבוצות האופנה הגדולות בעולם, שמחזיקה גם בזארה, ברשקה ועוד. Pull&Bear מציע קולקציות לנשים ולגברים, ומשלב טרנדים עדכניים עם נוחות וסטייל יומיומי, כשהחידוש במלאי מתבצע פעמיים בשבוע. שירות הלקוחות של החברה נגיש דרך צ'אט באתר ובאפליקציה, עם מענה בנושאים כמו הזמנות, החזרות, משלוחים ותשלומים. מהפניות לשירות הלקוחות של PULL&BEAR בישראל עולה דפוס טיפול אחיד וברור: פניות בנושאי הזמנות אונליין, עיכובי משלוח וביטולים נבדקות לפי מספר הזמנה, כאשר במקרים של חוסר מלאי ההזמנה מבוטלת והזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי או לגיפט קארד, ולעיתים מדובר בשחרור תפיסת מסגרת בלבד. בנושאים הקשורים לקבלות, החברה מפנה לכלי שחזור קבלה ייעודי באתר עבור רכישות שבוצעו בכרטיס אשראי או גיפט קארד, ובתשלומים באמצעות Apple Pay או Google Pay נדרש לאתר את ארבע הספרות דרך הארנק הדיגיטלי. טיפול בפריטים פגומים או בעיות איכות מתבצע לרוב באמצעות הגעה פיזית לסניף והעברת הפריט לבקרת איכות, בכפוף להצגת קבלה וטיקט פנימי, כאשר ההחלטה מתקבלת לאחר בדיקה מקצועית. בירורי מלאי, מידות וזמינות מתבצעים בעיקר דרך בדיקת זמינות באתר או ישירות בסניפים, שכן לשירות הלקוחות אין גישה למלאי בזמן אמת. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להשלמת פרטים, הפנייה עשויה להיסגר. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מראש מספר הזמנה, קבלה, תמונות רלוונטיות ופרטי רכישה מדויקים, ולהיערך לכך שחלק מהטיפול מחייב פנייה לסניף עצמו.
0% מענה📍 25 סניפים🔢 7 שלוחות
1.0 (4)
📅 פעילות השבוע
פול אנד בר ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
עיכוב
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
- 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות
מתי פול אנד בר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של פול אנד בר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
1599-510-510פקס·פקס
03-6340077🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של פול אנד בר כל השלוחות מובילות לנציגים לפי המותג, לכן לפניות לפול אנד בר לחצו 2, ולשאר מותגי הקבוצה בחרו את הספרה המתאימה למותג שלכם.
מוקד תקול / לא עונה13(4 משובים)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcontact.il@pullandbear.com
- שירות לקוחותראשיcontact.gb@pullandbear.com
- נגישותcservice@mutagim.com
- דרושיםjobs@mutagim.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל פול אנד בר
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
25 פניות נפתחו ל-פול אנד בר.
- SP-002233ממתינים לחברהש. ג.·עיכובהבעיה
שלום רב הזמנה 20288402107 בוצעה לפני למעלה משבוע, באתר כתוב שנשלחה, מתי אקבל אותה??
הפתרון המבוקשלזרז את ההזמנה
2 הודעות בתיק - SP-002191ממתינים לחברהש. ז.·עיכובהבעיה
עשיתי הזמנה של בגד ים שחור לפני המון זמן החבילה הייתה אמורה להגיע ב5.5 שזה לפני שבוע לא קיבלתי עדכון איפה היא אני מבקשת לברר עוד היום איפה היא ואם אין תשובה החזר כספי
הפתרון המבוקשאת החבילה שלי
2 הודעות בתיק - SP-002186ממתינים לחברהD. s.·שירות לקוחותהבעיה
הזמנתי דרך האתר היה אמור להגיע בתאריך 5/3 לא הגיע בגלל עיקובים במשלוחים אין בעיה ביקשתי לבטל לא נותנים אין שירות אין אפשרות לבטל אין צפי הגעה של המשלוח כבר עבר היום שהייתי צריכה את הפרטים רוצה אחזר כספי מלא !
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא !
2 הודעות בתיק - SP-001974ממתינים לחברהN. c.·משלוחהבעיה
משלוח שלא הגיע הזמנתי לפני חודש שאני בודקת סטטוס כתוב שההזמנה נמסרה מספר הזמנה 20286667781
הפתרון המבוקשמענה נציג אני רוצה את ההזמנה
3 הודעות בתיק - SP-001917ממתינים לחברהש. מ.·עיכובהבעיה
Hello, I’m contacting you regarding my order number 20213713342. I placed the order on 22/04/2026, and the estimated delivery date was 05/05/2026. Unfortunately, I still haven’t received the package, and I also haven’t received any update, message, or notification regarding the delay or shipping status. Could you please check what happened with my order and update me as soon as possible? Thank you.
הפתרון המבוקשמענה מנציג
3 הודעות בתיק - SP-001913ממתינים לחברהD. h.·עיכובהבעיה
עשיתי הזמנה דרך האתר מזמן ועדיין לא קבלתי כלום עשיתי הזמנה ב 19/4
הפתרון המבוקשרוצה לקבל את ההזמנה שליי ולא רוצה לחכות עוד זמן
2 הודעות בתיק
📍 סניפים
25 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
25 נקודות
- סניףהמלאכה 2, אזור תעשייה רעננה
- סניףדרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן
- סניףפרופסור דן שכטמן 10, חדרה
- סניףסחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון
- סניףדיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב
- סניףפייר קניג 26, קניון הדר ירושלים
- סניףהחשמונאים 100, תל אביב
- סניףדרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק
- סניףשבעת הכוכבים 8, הרצליה
- סניףלב העיר 2, קניון מודיעין
- סניףז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה
- סניףהגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד
- סניףהרקון 2, נווה נאמן הוד השרון
- סניףדרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה
- סניףהסתת 20, ביג אילת
- סניףמעלה כמון 2, ביג כרמיאל
- סניףדרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב
- סניףז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד
- סניףשד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון
- סניףביל"ו 2, קניון רחובות
- סניףשד' דוד טוביהו 125, באר שבע
- סניףאגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים
- סניףשפרינצק יוסף 99, נהריה
- סניףצומת אלי כהן, באר שבע
- סניףזיאד תופיק 53, נצרת
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של פול אנד בר
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של פול אנד בר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פול אנד בר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על פול אנד בר
Q1קיבלתי מידה גדולה מדי עם מי צריך לדבר?
שלום! אם קיבלת מידה גדולה מדי, ניתן לבצע החזרה או החלפה של הפריט. אני ממליץ לבדוק את תהליך ההחזרה בעמוד \"איך לבצע החזרה\" באתר פול אנד בר.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, לחץ כאן: איך לבצע החזרה.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1599-510-510 או דרך טופס יצירת קשר.
Q2אני אמור לקבל חבילה ולא הגיע!!!! בבקשה לחזור אלי טלפונית שירות פח!!!!!
אני מצטער לשמוע על הבעיה עם המשלוח שלך. כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה, תוכל להשתמש בקישור הבא: סטטוס הזמנה.
אם תרצה לדבר עם נציג שירות לקוחות, תוכל לפנות אלינו בטלפון 1599-510-510 ולהקיש 2 כדי להגיע ישירות לשירות הלקוחות של פול אנד בר.
בנוסף, ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת קשר או לשלוח לנו מייל בכתובת: contact.il@pullandbear.com.
אנו כאן לעזור ונעשה כל מאמץ כדי לפתור את הבעיה בהקדם.
Q3פריט שנשכח בקופה
אם נשכח פריט בקופה של פול אנד בר, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי. ניתן ליצור קשר בטלפון 1599-510-510 וללחוץ 2 כדי להגיע לשירות הלקוחות של פול אנד בר. בנוסף, אפשר לשלוח דוא\"ל לכתובת contact.il@pullandbear.com.
אופציה נוספת היא להשתמש בצ\'אט באתר או באפליקציה של פול אנד בר. אם תרצה לבדוק את סטטוס ההזמנה או לבצע החזרה, תוכל להשתמש בקישורים הבאים:
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לעיין בשאלות נפוצות.
Q4החזר על פריט פגום
אם קיבלת פריט פגום ואתה מעוניין להחזירו, תוכל לעקוב אחר ההנחיות בעמוד השאלות הנפוצות של פול אנד בר בנושא החזרות. הנה הקישור ישירות למידע על איך לבצע החזרה.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה מעוניין במענה אישי, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 1599-510-510 או דרך טופס יצירת קשר.
שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א\'-ה\' בין השעות 09:00 ל-17:00.
Q5עשיתי הזמנה והיא לא הגיע לי כתוב שהיא הייתה אמורה להגיע ב 17/09 והיא לא הגיעהההההההההההה
אני מבין שאת מתוסכלת מכך שההזמנה שלך לא הגיעה בזמן. כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה, את יכולה להשתמש בקישור הבא: סטטוס הזמנה.
אם יש צורך נוסף בעזרה, את מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פול אנד בר בטלפון 1599-510-510 או דרך טופס יצירת קשר.
בנוסף, ניתן לפנות אליהם גם דרך פייסבוק מסנג\'ר ב-קישור זה.
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
⚖️ מידע משפטי
פול אנד בר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיגוטקס אופנה בע"מ
- ח״פ513367912
- סוגחברה פרטית ישראלית
- כתובת רשומהגוטקס אופנה בע"מ, רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה, 60200
חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית2
פירוט מלא 
ℹ️ אודות
על פול אנד בר
Pull&Bear הוא מותג אופנה ספרדי שנוסד בשנת 1991, ומתמחה בבגדי קז'ואל וסטייל רחוב לקהל צעיר. המותג שייך לקבוצת אינדיטקס - אחת מקבוצות האופנה הגדולות בעולם, שמחזיקה גם בזארה, ברשקה ועוד. Pull&Bear מציע קולקציות לנשים ולגברים, ומשלב טרנדים עדכניים עם נוחות וסטייל יומיומי, כשהחידוש במלאי מתבצע פעמיים בשבוע. שירות הלקוחות של החברה נגיש דרך צ'אט באתר ובאפליקציה, עם מענה בנושאים כמו הזמנות, החזרות, משלוחים ותשלומים. מהפניות לשירות הלקוחות של PULL&BEAR בישראל עולה דפוס טיפול אחיד וברור: פניות בנושאי הזמנות אונליין, עיכובי משלוח וביטולים נבדקות לפי מספר הזמנה, כאשר במקרים של חוסר מלאי ההזמנה מבוטלת והזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי או לגיפט קארד, ולעיתים מדובר בשחרור תפיסת מסגרת בלבד. בנושאים הקשורים לקבלות, החברה מפנה לכלי שחזור קבלה ייעודי באתר עבור רכישות שבוצעו בכרטיס אשראי או גיפט קארד, ובתשלומים באמצעות Apple Pay או Google Pay נדרש לאתר את ארבע הספרות דרך הארנק הדיגיטלי. טיפול בפריטים פגומים או בעיות איכות מתבצע לרוב באמצעות הגעה פיזית לסניף והעברת הפריט לבקרת איכות, בכפוף להצגת קבלה וטיקט פנימי, כאשר ההחלטה מתקבלת לאחר בדיקה מקצועית. בירורי מלאי, מידות וזמינות מתבצעים בעיקר דרך בדיקת זמינות באתר או ישירות בסניפים, שכן לשירות הלקוחות אין גישה למלאי בזמן אמת. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להשלמת פרטים, הפנייה עשויה להיסגר. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מראש מספר הזמנה, קבלה, תמונות רלוונטיות ופרטי רכישה מדויקים, ולהיערך לכך שחלק מהטיפול מחייב פנייה לסניף עצמו.
כתובת רשומה
גוטקס אופנה בע"מ, רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה, 60200
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
69%
מתוסכל
- מתוסכל69%
- רגוע19%
- כועס11%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח68%
- עיכוב62%
- הזמנה אונליין46%
- שירות לקוחות33%
- ביטול הזמנה11%
- יחס מזלזל10%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קיבלתי קבלה על רכישה ולא בצעתי שום רכישה אשמח שיצרו איתי קשר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך פול אנד בר מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
6
2
2
5
4
1
3
6
23
61
72
71
58
53
68
47
42
24
22
23
20
26
16
12
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(72 פניות)סה״כ 667 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 6 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 5 |
| 04:00 | 4 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 3 |
| 07:00 | 6 |
| 08:00 | 23 |
| 09:00 | 61 |
| 10:00 | 72 |
| 11:00 | 71 |
| 12:00 | 58 |
| 13:00 | 53 |
| 14:00 | 68 |
| 15:00 | 47 |
| 16:00 | 42 |
| 17:00 | 24 |
| 18:00 | 22 |
| 19:00 | 23 |
| 20:00 | 20 |
| 21:00 | 26 |
| 22:00 | 16 |
| 23:00 | 12 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בפול אנד בר השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש של החברה "פול אנד בר" מציגים מגמות משתנות, עם תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי. מתחילת מאי ועד אמצע יוני, העניין נשמר ברמה יחסית יציבה, אך באמצע יוני חלה ירידה משמעותית. לאחר מכן, בסו…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על פול אנד בר
🛍️ 1. איך פונים לשירות הלקוחות של Pull&Bear?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך צ'אט באתר או באפליקציה, בטופס יצירת קשר, ובחלק מהמדינות גם בטלפון.📦 2. איך ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע הזמנה מתקבל מייל אישור. ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה תחת "ההזמנות שלי".🔁 3. מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות?
ניתן להחזיר פריטים עד 30 ימים מיום קבלת המשלוח, בחנויות הרשת או באמצעות שליח/דואר. ההחזרה כפופה לתנאים - הפריט צריך להיות באריזתו המקורית ולא בשימוש.💰 4. האם יש עלות על החזרת פריט?
החזרה דרך החנויות היא ללא עלות. החזרה בדואר או באמצעות שליח עשויה להיות כרוכה בעלות, בהתאם למדינה.⏳ 5. תוך כמה זמן מתקבל ההחזר הכספי?
לאחר קבלת הפריט במחסן החברה ובדיקתו, ההחזר מבוצע בדרך כלל תוך 10-14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.מה עושים אם קיבלתי פריט שגוי או פגום?
ניתן לבצע החזרה רגילה דרך האתר ולציין את הבעיה (כגון "פריט שגוי" או "פריט פגום"). מומלץ גם לפנות לשירות הלקוחות עם תמונה להבהרה.🎁 7. מה קורה אם שילמתי באמצעות כרטיס מתנה?
ההחזר יתבצע לאותו כרטיס מתנה או כשובר דיגיטלי, בהתאם למדיניות.🖥️ 8. האם ניתן לבטל או לשנות הזמנה?
שינויים או ביטולים אפשריים רק אם ההזמנה טרם יצאה מהמחסן. לאחר מכן ניתן לבצע החזרה רגילה לאחר קבלתה.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-פול אנד בר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
מעקב ומצב הזמנה
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על פול אנד בר
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- עיכוב
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה של בגד ים שחור לפני המון זמן החבילה הייתה אמורה להגיע ב5.5 שזה לפני שבוע לא קיבלתי עדכון איפה היא אני מבקשת לברר עוד היום איפה היא ואם אין תשובה החזר כספי הפתרון המבוקש: את החבילה שלי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי דרך האתר היה אמור להגיע בתאריך 5/3 לא הגיע בגלל עיקובים במשלוחים אין בעיה ביקשתי לבטל לא נותנים אין שירות אין אפשרות לבטל אין צפי הגעה של המשלוח כבר עבר היום שהייתי צריכה את הפרטים רוצה אחזר כספי מלא ! הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא !
- משלוח
משלוח
הבעיה: משלוח שלא הגיע הזמנתי לפני חודש שאני בודקת סטטוס כתוב שההזמנה נמסרה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה נציג אני רוצה את ההזמנה
- עיכוב
עיכוב
הבעיה: Hello, I’m contacting you regarding my order number [פרטים אישיים צונזרו]. I placed the order on 22/04/2026, and the estimated delivery date was 05/05/2026. Unfortunately, I still haven’t received the package, and I also haven’t received any update, message, or notification regarding the delay or shipping status. Could you please check what happened with my order and update me as soon as possible? Thank you. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
📚 תוכן נוסף
עוד מ-פול אנד בר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
