שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·החודש
וולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הזמנתי דרך אפליקציית Wolt ממסעדת עזרא (מעורב). המשלוח הגיע מהר ובזמן, אבל בזמן שאכלתי גיליתי בתוך המנה חתיכת ברזל גדולה. לאחר שגיליתי את הברזל התקשרתי למסעדת עזרא בירושלים, והם אמרו לי שהזיכוי יתבצע דרככם דרך וולט. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (במידה וצריך, אוכל לשלוח צילום/תיעוד נוסף). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, בהתאם למה שנאמר לי על ידי המסעדה.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי קודם כל השירות הטלפוני שלכם בטח ידוע לכם גרוע ביותר ממש אי אפשר לדבר איתכם , שעות על הקו ואין מענה! ממש אין שרות! אני לא ביצעתי ולא אף אחד מבני המשפחה שרות הזמנות דרך וולט ואני רואה כמה חיובים בכרטיס אשראי שנעשה כמה חיובים בחודש אפריל.ורוצה לדעת מה זה ,דרך איזה בית עסק, ולאן זה נשלח .. חייב בבקשה שתצרו איתי קשר דחוף מאד!! ולברר מה זה!! מישהו משתמש לי במספר אשראי ומבצע דרככם הזמנות ,וזה לא אני תחזרו אלי דחוף יאיר דרוקמן 050-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה טלפוני שיחזרו אלי דחוף.! כי אי אפשר להשיג אותכם בטלפון
כל התלונות על וולט
פארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הגיעו עבורי שני משלוחים לנקודת החלוקה שלכם ב"אשקלון 8" בתל אביב. לפי המידע באתר/בהודעות שלכם המקום היה אמור להיות פתוח, אבל הגעתי לשם כבר שלוש פעמים והמקום היה סגור בכל פעם. כעת קיבלתי מכם הודעה שלא אספתי את המשלוחים ושאני צריך ליצור אתכם קשר. בנוסף, ניסיתי להתקשר למספרי הטלפון שציינתם ליצירת קשר, אך לא הצלחתי להשיג אתכם.. מספר חבילה ph8002705639 אשמח שתתקשרו אלי [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את שני המשלוחים שלי מנקודת החלוקה "אשקלון 8" לנקודת חלוקה בדיזנגוף סנטר, כדי שאוכל לאסוף אותם משם בשעות הפתיחה.
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בהזמנה האחרונה שלי דרך וולט הזמנתי בירה ווינשטפן בעלות 25 ש"ח, אך הפריט לא סופק בפועל במשלוח. שאר ההזמנה התקבלה, למעט הבירה. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (ומומלץ גם לצרף צילום מסך של פרטי ההזמנה במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור בירה ווינשטפן שלא סופקה, בסך 25 ש"ח.
כל התלונות על וולט
צ'יטה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום וברכה קיבלנו שבוע שעבר הודעה על המשלוח שהגיע אך בנק' לא מוציאים את זה ואנחנו בקשר איתם כל הזמן ייתכן וזה לא הגיע לנק' אין דרך לתפוס אותכם לבדיקה נא לטפל בנידון בהקדם הפתרון המבוקש: שלום וברכה קיבלנו שבוע שעבר הודעה על המשלוח שהגיע אך בנק' לא מוציאים את זה ואנחנו בקשר איתם כל הזמן ייתכן וזה לא הגיע לנק' אין דרך לתפוס אותכם לבדיקה נא לטפל בנידון בהקדם
כל התלונות על צ'יטה
באזזר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: מס׳ משלוח [פרטים אישיים צונזרו] שיניתם את מקום האיסוף שבחרתי, על דעת עצמכם, ללא התראה או בקשה מראש, למקום רחוק מאוד ולא נגיש, שאין לי סיכוי לעולם להגיע אליו. אני כבר מנסה מיום ה׳ לשנות את המקום. אין מספר טלפון. אין נציג חי. שעות שירות הלקוחות מאוד מוגבלות. נציג ענה לי לקראת 13:00; עד שהספקתי לענות … נסגר. אני גר בגלוסקין 1, תל אביב. אני צריך נקודת איסוף בצפון תל אביב. לא בשכונת התקווה. מספר הטלפון [פרטים אישיים צונזרו] אני מודע לכך שזה יעכב את המסירה עד 14 ימים. אין בעיה. תודה. הפתרון המבוקש: שינוי חנות
כל התלונות על באזזרפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי, קיבלתי מכם SMS על כך שהמשלוח שלי הגיע לנקודת האיסוף שבחרתי, כולל קוד אימות ומספר המשלוח. כשהגעתי לאסוף את החבילה, גיליתי שהחבילה שנמסרה לי אינה שלי, השם שלי לא הופיע עליה, למרות שהתאימה לקוד האימות ולמספר שקיבלתי ב-SMS. החזרתי את החבילה לנקודת האיסוף, והצוות שם ניסה לאתר את החבילה שלי אך לא הצליח למצוא אותה. אשמח לעזרתכם באיתור המשלוח שלי ובבירור מה קרה. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3094 - שם מלא: מאי צ'לישב - טלפון ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] - נקודת האיסוף שממנה ניסיתי לאסוף: קליית חממה, פנחס רוזן 67 ת"א הפתרון המבוקש: אבקש שתאתרו את החבילה המקורית שלי ותדאגו לשלוח אותה מחדש לנקודת האיסוף שבחרתי, או לכל הפחות לעדכן אותי מה עלה בגורלה ומה הפתרון שאתם מציעים במקרה שהחבילה לא נמצאת.
כל התלונות על פארסל הוםצ'יטה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. ביקשתי מראש לנתב את המשלוח לנקודת חלוקה ספציפית, אך בפועל המשלוח נשלח שוב לנקודת חלוקה הרחוקה ביותר בעיר, שפתוחה רק כשעתיים ביום. זו לא הפעם הראשונה שזה קורה, ולכן זה מאוד מקשה עליי לקבל את החבילה. בנוסף, פניתי אליכם מספר פעמים דרך הווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה ענייני, והתשובות מגיעות רק אחת ל-48 שעות ולא מתייחסות לבקשה שלי בפועל. אשמח שתבדקו מדוע ההנחיה לניתוב לנקודת חלוקה ספציפית לא מיושמת, ותעדכנו כיצד ניתן למנוע חזרה על המצב הזה במשלוחים הבאים. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי כספי על חוסר הנוחות שנגרמה לי, וכן שיחה חוזרת מנציג שירות טלפוני (לא בווטסאפ), כדי להסביר מה קרה ולקבל מענה מסודר לגבי הטיפול במשלוח הנוכחי והמשלוחים הבאים.
כל התלונות על צ'יטהוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: לא מצליח לכנס האפליקציה וולרטרים הפתרון המבוקש: הופיע לי שאני נמצא באזרבייג׳ן אחרי שרשמתי את המספר שלי
כל התלונות על וולט
זיגזג שליחויות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר בוואטסאפ אך נראה שיש תקלה ואין מענה. לפי המעקב, החבילה שלי כבר נמצאת אצל השליח, אבל עד עכשיו אף אחד לא יצר איתי קשר לתיאום מסירה, ואני חייבת לקבל אותה היום. אשמח אם תוכלו לבדוק בדחיפות את סטטוס המשלוח ולתאם איתי מסירה בהקדם האפשרי. מצורפים הפרטים הרלוונטיים (במידה ויש): - מספר הזמנה: __xLT976559442______ - מספר נייד המשויך להזמנה: ____[פרטים אישיים צונזרו]____ - כתובת מסירה מעודכנת (אם שונה מהמקור): ___גבעת שאול 27 ירושלים_____ אני מוכנה לשלם תוספת תשלום במידת הצורך כדי שהמשלוח יגיע היום, ואם זה לא אפשרי – אשמח לדעת אם ניתן להגיע ולאסוף את החבילה בעצמי. הפתרון המבוקש: בדיקה דחופה של סטטוס המשלוח, יצירת קשר טלפוני או בוואטסאפ לתיאום מסירה עוד היום, כולל אפשרות למשלוח מהיר בתוספת תשלום או איסוף עצמי אם ניתן.
כל התלונות על זיגזג שליחויות
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: עבדתי בתן ביס פוטרתי כי סגרו אני חייבת את הטופס 161 שלי כדי למשוך את הפיצויים שלחתי כמה פעמיים פנייה ללא מענה ואני חייבת גם את כל תלושי השכר בדחיפות אשמח לעזרתכם הפתרון המבוקש: שישלחו לי את הטפסים
כל התלונות על תן ביסוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי היום ה10/5 משלוח לתרצו 21 תל אביב במקום זה הוא הגיע לעציון 21 רמת גן. אבקש לזכות אותי. הפתרון המבוקש: זיכוי כספי. נאלצתי לעשות הזמנה נוספת
כל התלונות על וולטצ'יטה
משלוח חבילות
משלוח חבילות
הבעיה: איפה החבילה שלי ? הפתרון המבוקש: אני רוצה את החבילה שלי
כל התלונות על צ'יטה
אי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקרית ספר לא עובד כבר 4 ימים הפתרון המבוקש: פתרון מיידי ועדכון כשמתקנים
כל התלונות על אי פוסטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם בגלל חוויה לא טובה עם שירות הלקוחות באפליקציה. בתקופה האחרונה שלחתי אליכם כמה וכמה הודעות דרך הצ'אט, אבל לא קיבלתי מענה אנושי ומספק. בכל פעם שאני פונה, אני מקבל תשובות שנראות כמו העתק-הדבק, בלי התייחסות אמיתית למה שכתבתי, ולאחר מכן השיחה נסגרת בלי פתרון ובלי אפשרות להמשיך את הטיפול. המצב הזה יוצר תחושה שאין עם מי לדבר ושאין מענה אמיתי לבעיה שלי. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מצוות שירות הלקוחות יעבור על הפניות הקודמות שלי, יחזור אליי באופן אישי (בצ'אט או בטלפון) וייתן מענה אנושי ומקצועי, שמתייחס ספציפית למה שכתבתי ולא בתשובות אוטומטיות. חשוב לי לדעת שיש גורם אחד שמטפל בפנייה שלי עד לסיום ופתרון מלא.
כל התלונות על וולטוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: קיבלתי חשבונית מס קבלה מס [פרטים אישיים צונזרו] בסך 29 שח. מאחר ואינני מנויה שלכם ומעולם לא הזמנתי דרככם שום דבר, בבקשה לבטל את התשלום בהקדם לפני תביעה! הפתרון המבוקש: ביטול מידי והחזרת הכסף לחשבוני. נא לשלוח הודעת זיכוי!!
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: זהו החודש בשלישי ברציפות שמחייבים אותי על משהו שלא עשיתי פעמיים ביטלתי והפעם אני כבר כועסת מדובר על חיוב שתמיד מתרחש ב8 בחודש. בחודש שעבר ביקשתי מהנציגה שתוודא שאין לי שום מנוי אצלכם ואכן אין. אך החיובים ממשיכים. ישראכרט רוצים שאבטל את הכרטיס שלי ואין סיבה כי הבעיה רק מולכם. אני מבקשת לבדוק בדחיפות ולהפסיק עם הגזל הזה! הפתרון המבוקש: החזר כספי ושיחה עם אחראי. דחוף
כל התלונות על וולט
דואר ישראל
בעיות במשלוח דואר
בעיות במשלוח דואר
הבעיה: החבילה נשלחה למקום מגורים רחוק ממקום המגורים שלי הפתרון המבוקש: לשלוח את החבילה קרוב למגוריי
כל התלונות על דואר ישראלפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הוחזרה למחסן הלוגיסטי מסניף החמניה פתח תקוה. מספר המשלוח: [פרטים אישיים צונזרו]. לא ראיתי בזמן את ההודעה על הגעת החבילה ולכן לא הספקתי לאסוף אותה מהסניף. הפתרון המבוקש: אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל את החבילה כעת, והאם ניתן לשלוח אותה שוב לסניף החמניה בפתח תקוה. במידת הצורך אוכל למסור פרטים נוספים לאימות.
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] חבילה ששוחררה ב-12 באפריל מהמכס לא הגיעה אלי הפתרון המבוקש: את המוצרים
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני גר בצפון תל אביב. החבילה שלי נשלחה לסניף התחנה בדרום העיר. בנוסף, הגעתי למקום יחד עם עוד עשרות אנשים שממתינים ואף אחד לא הגיע לפתוח את המקום. שערוריה הפתרון המבוקש: העברת המשלוח לסניף החממה כפי שביקשתי בטופס ששלחתם.
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הגיעה חבילה לבני בהתיישבות 9 רשל״צ ב-6/5/26. הוא לוחם בקורס קצינים ויוכל להגיע רק בראשון 10/5/26 לקחת - אנא שמרו אצלכם ואל תחזירו את החבילה שלו מספר 5045! הפתרון המבוקש: אנא שמרו אצלכם ואל תחזירו את החבילה שלו מספר 5045! משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פארסל הוםאי פוסט
חבילה
חבילה
הבעיה: אין עדכון במשלוח כבר 8 ימים!!! [פרטים אישיים צונזרו] תחזרו אליי דחוףףף הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח דחוףףףךך
כל התלונות על אי פוסטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הייתי בסניף שלכם היום, יום חמישי בשעה 18:20 בערך. יושב שם בחור שעושה צחוק מהלקוחות ב5 דקות שהייתי שם שמעתי אותו צוחק על כמה לקוחות 1. הוא התקשר ללקוחה שתבוא לקחת את החבילה והיא ביקשה לדחות לראשון, הוא שאל את הבחורה שעובדת איתו והיא אמרה כן ואז הוא אמר ללקוחה לא אי אפשר וצחק עליה כמה פעמים עד שבסוף הוא אמר לה כן. 2. הוא יצא מהמקום ושם ברמקולים של המקום סאונד של ״פלוצים״ סליחה על המילה וכולם עמדו מובכים. 3. הוא כעס עלי שהעזתי לבקש עזרה לחפש את החבילה שלי וצעק עלי ״זה שירות עצמי פה״ ואז אמרתי לו שהוא מתנהג לא מתאים ללקוחות אז הוא אמר ״אני לא עובד פה״. הייתי בחנות ממש כמה דקות. בנוסף איבדו את החבילה שלי וזה גם ככה סיוט בשבילי להגיע לאסוף את החבילה מהסניף שלכם שמאוד רחוק ומורכב בשבילי להגיע, ביקשו שאגיע פעם נוספת. הפתרון המבוקש: אני ממש מבקשת אם אפשר בבקשה לדאוג שהחבילות שלי לא יגיעו לסניף הזה, אם יש אופציות אחרות אני ממש אשמח שלא יגיע לסניף.
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי מקרה שקרה עם אחד השליחים שלכם. במהלך משלוח דרך וולט, השליח לקח ממני סחורה/מוצר שלא קשור בכלל להזמנה שהוא היה אמור למסור. מדובר בפריטים ששייכים לי ולא היו חלק מהמשלוח שהוא ביצע נ.ב. יש לי דרך לזהות אותו אז אשמח אם תיצרו איתי קשר בדחיפות בטלפון מספר 053-[פרטים אישיים צונזרו] תודה. הפתרון המבוקש: אשמח שמנהל/ת או נציג/ת שירות יחזרו אליי בהקדם,
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שליח הגיע לבניין בו אני עובד. עמד נגד הנהלים של הבניין. התעמת עם השומרת. קילל וירק עליה. הפתרון המבוקש: טיפול משמעתי בשליח
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מקבל באופן קבוע את החבילות שלי בסניף אור יהודה, אבל אני גר ביהוד-מונוסון ורוצה שהמשלוחים שלי יגיעו לשם. פרטי המשלוח: מספר משלוח: שם מלא: טלפון ליצירת קשר: סניף איסוף נוכחי: אור יהודה סניף איסוף מבוקש: יהוד-מונוסון אשמח לעדכון פרטי האיסוף כך שהחבילות הבאות יגיעו לסניף ביהוד-מונוסון. הפתרון המבוקש: עדכון נקודת האיסוף הקבועה שלי מאור יהודה לסניף ביהוד-מונוסון, כך שכל החבילות הבאות יופנו לשם.
כל התלונות על פארסל הום
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני גר במשה לוי 9 ברמלה , המשלוחים שלי מגיעים לשדרות הרצל 98 רמלה , המקום בעייתי בשבילי , נסיעה של 15 דקות בפקקים לכל כיוון , אין במקום חניה ומצריך לפעמים הליכה ארוכה ברגל ולא מעט פעמים אני מגיע עם עוד מישהו שימתין ברכב , אני איש מבוגר יחסית , אם המשלוחים שלי ימשיכו להגיע לנקודת האיסוף בשדרות הרצל , אפסיק להזמין מאליאקספרס הפתרון המבוקש: פתרון פשוט , תאפשרו לי לבחור נקודת איסוף אחרת קרובה למקום המגורים שלי ויש לא מעט
כל התלונות על צאיניאובאזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: שלחו הודעה על משלוח והוא לא נמצא [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש לחנות
כל התלונות על באזזר
פדקס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מסים ועמלות שחרור על חבילה בשווי 85 דולר, למרות שלפי המידע שברשותי סף המינימום לחיוב כיום הוא 130 דולר. לפי מה שאני מבין, לא הייתי אמור להיות מחויב במסים ועמלות על חבילה בשווי כזה. אשמח לבדיקה מחדש של החיוב, כולל פירוט על בסיס מה בוצע החישוב. (מספר מעקב, תאריך משלוח ויעד לא צוינו בפנייה המקורית ולכן לא צורפו כאן.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר מלא על כל המסים ועמלות השחרור שנגבו עבור החבילה בשווי 85 דולר, במידה ואכן מדובר בחיוב שבוצע בניגוד לסף המינימום הקיים.
כל התלונות על פדקס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.