שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·החודש
נעלי נמרוד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אתמול בערב ביצעתי הזמנה דרך האתר ולחצתי על כפתור "תשלום"/"שליחה", אך עד עכשיו לא קיבלתי מייל אישור על ההזמנה. כרגע אין לי מספר הזמנה, ולכן אני לא בטוחה אם ההזמנה נקלטה במערכת. אשמח אם תוכלו לבדוק האם בוצעה הזמנה על שמי בערב שבו ניסיתי לבצע את הרכישה, בהתאם לפרטים הבאים: - שם מלא: - טלפון ליצירת קשר: - כתובת מייל שאיתה בוצעה ההזמנה: כרגע אין ברשותי מספר הזמנה, כי לא התקבל מייל אישור. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ההזמנה שביצעתי בערב דרך האתר נקלטה במערכת. אם ההזמנה נקלטה – אשמח לקבל מייל אישור הזמנה עם כל פרטי ההזמנה. אם ההזמנה לא נקלטה – אשמח לקבל מכם הנחיות ברורות כיצד ניתן להשלים את ההזמנה או לבצע אותה מחדש.
כל התלונות על נעלי נמרוד
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: שלום מתי ההזמנה שלי מגיע עבר כבר חודש הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולף
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום ביקרתי בסניף גולף בחולון ורכשתי מצעים (זו הפעם השנייה שאני קונה מצעים אצלכם בשבועיים האחרונים). בזמן שעמדתי ליד אחד המדפים, חלק מהמדף נפל על הרגל שלי ופגע בבוהן. קיבלתי מכה חזקה, והבוהן מיד נהייתה אדומה. אחת המוכרות הגיעה למקום וראתה שכואב לי, ציינתי בפניה שאני מקווה שהמצב לא יחמיר. אחרי כמה שעות מהאירוע התחיל כאב שמורגש במיוחד בזמן הליכה. אשמח להבין איך אתם מתייחסים למקרה כזה ומה ניתן לעשות מצדכם. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי עם התייחסות למקרה, הסבר על המשך הטיפול מצדכם ואילו אפשרויות עומדות לרשותי בעקבות מה שקרה בסניף.
כל התלונות על גולף
קיווי קידס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד הפתרון המבוקש: החלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה
כל התלונות על קיווי קידססטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4.26. נרשם שהמשלוח יגיע ב5.5.26 כמובן שהמשלוח לא הגיע בזמן ולפתע באתר התאריך השתנה ל17.5.26 לא מקובל ולא תקין שהתאריך משתנה פתאום בלי להודיע לי לפני ביצוע ההזמנה. כמו כן אין שום דרך ליצור איתכם קשר! הצאט באתר לא פעיל ואין עוד שום דרך אחרת! זה לא הגיוני שחברה נורמלית אין דרך להשיג אותה ואין שירות לקוחות! רק מעדכנת שמיד כשההזמנה מגיעה אני הולכת להחזיר את כל הפריטים, חלקם כבר לא יהיו רלוונטיים לי. הזלזול הזה בלקוחות לא מתקבל! מציינת שאני שולחת עותק מהפנייה למבקר המדינה והרשות להגנת הצרכן. מס' ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע אלי או לחילופין החזר כספי. ובלי קשר דורשת גם פיצוי על ההמתנה ועוגמת הנפש. ושייצרו איתי קשר בבקשה
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולברי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה לדבר עם מנהל זה לא הגיוני שאני מנסה להשיג אותכם כבר מעל שבועיים ואין מענה הפתרון המבוקש: זיכו
כל התלונות על גולברי
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קנינו דרך אונליין בתאריך 21.4 ורשום כי מועד ההגעה הוא ה 5.5 עד היום לא קיבלנו הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את המשלוח עכשיו מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] חווית הקניה נוראית וזוהי תהיה הקניה האחרונה דרככם
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
עיכוב
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה של בגד ים שחור לפני המון זמן החבילה הייתה אמורה להגיע ב5.5 שזה לפני שבוע לא קיבלתי עדכון איפה היא אני מבקשת לברר עוד היום איפה היא ואם אין תשובה החזר כספי הפתרון המבוקש: את החבילה שלי
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה זה ישלול נימסר היום אבל אין שום חבילה אני מחכה לה כחודש וחצי הפתרון המבוקש: לדעת מה קורה עם הנעליים למה מילדיה לי הודעה כזאת כשבפועל לא קיבלתי
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי דרך האתר היה אמור להגיע בתאריך 5/3 לא הגיע בגלל עיקובים במשלוחים אין בעיה ביקשתי לבטל לא נותנים אין שירות אין אפשרות לבטל אין צפי הגעה של המשלוח כבר עבר היום שהייתי צריכה את הפרטים רוצה אחזר כספי מלא ! הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא !
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו]. רשום שנארזה ונשלחה והיתה צפויה להתקבל ב 5.5. לא הגיע. בצאט של שירות לקוחות, הנציג ניתק לי. ממש קשה ליצור קשר הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: היי שלום אני ביצעתי החזרה בחנות של 6 פריטים ביום רביעי ה6.5 עכשיו אני רואה במייל ששלחו לי שכביכול החזרתי 5 פריטים והחזירו לי כסף רק על 5 פריטים הפתרון המבוקש: אשמח שיבצעו לי החזרה על הפריט תודה
כל התלונות על ברשקה
אלו יוגה
תמיכה לקוחות
תמיכה לקוחות
הבעיה: הבת שלי עשתה קניה באתר בתל אביב בשבת בצהריים והנחה של ה-30% עד 12:00 בלילה בבקשה לחזור הפתרון המבוקש: לזכות אותי ב-30% הנחה מ-1200 שקל
כל התלונות על אלו יוגה
קידי שיק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לכבוד שירות הלקוחות אני פונה אליכם בעקבות רכישת שלוש שמלות שבוצעה בערב החג האחרון (אחת בחנות בבני ברק ושתיים דרך האתר), בעלות של כ220 ש"ח ליחידה. לצערי, גיליתי כי איכות המוצרים אינה תואמת את הציפיות ואת המחיר ששולם. בשלוש השמלות נתקלו הבעיות הבאות: נשירת כפתורים: בכל שלוש השמלות הכפתורים נקרעו תוך זמן קצר מאוד מהרכישה, דבר המעיד על רמת גימור ואיכות תפירה נמוכה. {מילא תפרתי לבד...} פגם חמור בבד (הורדת צבע): בשמלה אחת ירד צבע באופן בולט מחלקה האחורי של השמלה. חשוב לציין שגם גיסתי, שרכשה את אותה שמלה בדיוק, נתקלה באותה תופעה של איבוד צבע, מה שמצביע בבירור על פגם בייצור של סדרת הבד ולא על שימוש לא סביר. מדובר בשמלות חדשות יחסית,ויקרות ומאכזב מאוד לגלות שמוצר שנרכש במיטב כספי אינו עמיד אפילו לזמן קצר. לאור העובדה שמדובר בפגם מהותי (במיוחד בנושא איבוד הצבע שאינו ניתן לתיקון), אבקש לקבל זיכוי כספי או פתרון הולם אחר עבור המוצרים הפגומים. [ולא יזיק גם פיצוי] בברכה פנינה הפתרון המבוקש: החזר כספי +פיצוי היה הרבה עוגמת נפש
כל התלונות על קידי שיקברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי מכנס בסך 240 שקלים מסניף כרמיאל אני גרה בקריית שמונה בעקבות המלחמה והמצב הביטחוני לא התאפשר לי להגיע להחליף בזמן המוקצב והגעתי כמה ימים אחרי . המכנס עדיין נמכר בחנות מבקשת להתחשב במצב ולאפשר לי להחליף את המכנס בתודה אדוה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על ברשקה
ללין
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אבד לי חוט החשמל של המפזר ריח הפתרון המבוקש: אבקש לדעת איך אפשר לקנות רק את החוט של המכשיר
כל התלונות על ללין
אמריקן איגל
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: רכשתי טייץ קונה באופן קבוע מבגדי הספורט ברשת הוא היה קצת רחב עליי . השארתי ללא שימוש בשקית עם טיקט כפי שהוא ולצערי לא זכרתי להחליף בזמן ועברו 45 יום . מהגעה לחנות נמסר לי שאוכל לקבל אישור החלפה רק דרך מוקד השירות אשמח לעזרה. אציין שרציתי לבצע החלפה או לא לקבל זיכוי הפתרון המבוקש: אישור החלפה
כל התלונות על אמריקן איגלאלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: Hello, I recently placed an online order from Alo Yoga, and I would like to exchange the item for a smaller size. Can I exchange an online order in-store at the Tel Aviv TLV Mall location? The item is unused and still has all original tags attached. Thank you. הפתרון המבוקש: Hello, I recently placed an online order from Alo Yoga, and I would like to exchange the item for a smaller size. Can I exchange an online order in-store at the Tel Aviv TLV Mall location? The item is unused and still has all original tags attached. Thank you.
כל התלונות על אלו יוגהגולף
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, שמי רוית, [פרטים אישיים צונזרו], וברשותי הטבת יום הולדת שהייתה תקיפה עד 30.4 לצערי, לא הצלחתי לממש את ההטבה ולכן מבקשת להאריך את תוקף ההטבה. תודה רבה מראש, רוית הפתרון המבוקש: מבקשת להאריך את תוקף ההטבה. תודה רבה מראש,
כל התלונות על גולף
אפרודיטה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם מתנת יום הולדת, אך בגלל בעיה רפואית לא יכולתי לנצל אותה בזמן. רק לאחרונה החלמתי, ואתמול ביצעתי אצלכם קנייה כשחשבתי שאוכל להשתמש במתנה, אך גיליתי שכבר אי אפשר לממש אותה. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות הרפואיות ולאפשר לי בכל זאת לנצל את מתנת יום ההולדת. תודה רבה. הפתרון המבוקש: בקשה לאפשר מימוש מאוחר של מתנת יום ההולדת, למרות שפג תוקפה, עקב בעיה רפואית שמנעה את השימוש בזמן.
כל התלונות על אפרודיטה
קסטרו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הי רכשנו סט צלחות אחת הצלחות של מנה עיקרית עם שריטה/ שבר קטן מספר חשבונית - [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החלפה של הצלחת
כל התלונות על קסטרוקיווי קידס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, סבתא של הילדה קנתה לה בגדים ברשת קיווי קידס. היינו בחו"ל ולכן לא הצלחנו להגיע להחלפה בזמן, וכעת אנחנו קצת אחרי מועד ההחלפה הרשמי. נשמח לבצע החלפה של הבגדים, למרות שזמן ההחלפה עבר. במידת הצורך נוכל למסור פרטים נוספים כמו תאריך הקנייה ומספר קבלה. הפתרון המבוקש: נבקש את עזרתכם בביצוע החלפה של הבגדים שנקנו, למרות שחלף מעט הזמן המותר להחלפה, או לכל הפחות לקבל הסבר ברור על האפשרויות שעומדות לרשותנו במקרה כזה.
כל התלונות על קיווי קידס
פוט לוקר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי בתאריך 5.5 שזה אתמול שני נעלי סניקרס אדידס כסופות, וכמחכה היום למשלוח, לא צלצלו ולא הביאו, נכנסתי חאתר וכתוב שקיבלתי, חא קיבלתי שום דבר ולא יצרו איתי קשר מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] צרו איתי קשר פרחיה מלול [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: תביאו תמשלוח שלי
כל התלונות על פוט לוקר
קרולינה למקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום , אתם כותבים באתר שאין צורך לקבוע תור לאופטיקאי , מגיעיה לסניף אומרת לי לא הזמנת תור יש תור רק בשבוע הבא 😳, למה לעבוד על לקוחות אני עם בעיית הליכה מגיעה ואז צריכה לחזור בשבוע הבא לסניף אחר ששם התורים קרובים, יותר , לא מכובד כלפי הלקוחות שלכם . הפתרון המבוקש: לפרסם שצריך להזמין תור מראש , ככה מאבדים לקוחות
כל התלונות על קרולינה למקהברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, הזמנה מס' [פרטים אישיים צונזרו] מתאריך 22.04 עדיין לא סופקה, למרות שציון הספקה 5.05 מתי החבילה תתקבל? הפתרון המבוקש: לקבל את החבילה היום
כל התלונות על ברשקה
פנדורה
תיקון תכשיטים
תיקון תכשיטים
הבעיה: שלום, ברשותי שני צמידים של פנדורה שיש בהם בעיה בסגירה – המנגנון לא נסגר כמו שצריך. אשמח לדעת מה האפשרויות לתיקון הצמידים, ומה התהליך שצריך לבצע (האם להגיע לסניף, לשלוח אליכם וכו'). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הנחיות ברורות לגבי תיקון שני הצמידים עם בעיית הסגירה – איך עליי לפעול, היכן ניתן לתקן ומהם לוחות הזמנים המשוערים לטיפול.
כל התלונות על פנדורהפול אנד בר
משלוח
משלוח
הבעיה: משלוח שלא הגיע הזמנתי לפני חודש שאני בודקת סטטוס כתוב שההזמנה נמסרה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה נציג אני רוצה את ההזמנה
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I placed an order on April 22nd that was supposed to arrive on May 5th. I haven’t received any update about the order since April 27th, and today is May 7th and it still hasn’t arrived. On top of that, I’m not getting any help from customer service through the app. הפתרון המבוקש: I demand a response from a representative within the next few hours, and if that does not happen, I demand a full refund.
כל התלונות על ברשקה
תמנון
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום וברכה. לפני אולי כחודשיים קניתי סווצ'ר בביג קסטינה בצבע חום- אדמה יפה בכ50 ש"ח, לצערי מהר מאוד נהיו עליו הרבה כתמים לא ברורים שלא ירדו בשום צורה שניסיתי - בשמש, מסיר כתמים וכו. כך שתוך כמה ימים, עוד לפני כביסה, כבר לא היה נעים ללבוש אותו והמצב רק הלך והחמיר, כך שכרגע הוא בדרך לפח. הפתרון המבוקש: חשוב לנו שתדעו מהתופעה הזו להבא, וגם נשמח לזיכוי כספי
כל התלונות על תמנוןסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי נעלים ליפני חודש פלוס ולא הגיעו ואין מענה בשום טלפון והאפליקציה לא ניפתחת כדי שאברר מה עם הההזמנה אבקש דחוף לחזור אליי הפתרון המבוקש: תחזרו אליי דחוף ליראות מה עם ההזמנה
כל התלונות על סטרדיווריוס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.