גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי. אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.
אפשרות מומלצת עבור גוגל ישראל
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במוקד גוגל ישראל כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי נושא הפנייה (למשל 1 לחשבון Gmail, 2 לחנות פליי, 3 ליוטיוב, 4 למפות), ואם לא מצאת נושא מתאים לחץ 6 לכל נושא אחר.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
4 פניות נפתחו ל-גוגל ישראל.
נאבד לי הקוד של המייל ויש לי פלאפון כשר ואני לא מצליח לשחזר את הססמא
מענה מנציג שיעזור לי
בעיה ראשונה: ברצוני להרשם לאתרים בצורה אנונימית. לשם כך ניסיתי לשנות את ה"שם שיוצג" אך ללא הצלחה. כשלחצתי על השם ב"פרטים אישיים" נפתחה לי תיבה עם הודעה "לצורך בטיחות החשבון גוגל רוצה לאמת את זהותך". רשמתי את מס הטלפון וכתבו לי שנשלח קוד, אך הקוד לא נשלח (אין לי טלפון חכם כך שכל החברות שולחות לי בהודעה קולית). מה עלי לעשות? בעיה שניה: הזמנתי מוצר ביותר מאלף שח באלי אקספרס, אך כשניסיתי לפתוח את החשבון וטעיתי בסיסמא נחסם לי החשבון, הם כתבו שיש לי הודעות לקריאה לגבי הזמנתי אך לא ניתן לקרוא אותן כי "החשבון חסום" ניסיתי לסדר זאת מול החברה אך הם אמרו שיש לפנות לגוגל. אוסיף כי יש לי אפשרות לגלוש. מה הכוונה "חשבון גוגל", אולי לכך שלא ניתן לבצע פעולות הקשורות לרכישה?
מענה נציג
שלום, ניסיתי לפתוח חשבון חדש של Google Workspace עבור הארגון שלי, אך אני מקבלת הודעה שלפיה כבר קיימת סביבה פעילה עבור אותו דומיין. כרגע אין לי מידע מי פתח את הסביבה הקיימת ומתי זה נעשה. אשמח להבין מה מצב הדומיין במערכות שלכם, ומדוע אני לא יכולה לפתוח עבורו חשבון חדש ב-Google Workspace.
אבקש לקבל פרטים לגבי הסביבה הקיימת לדומיין שלי: מתי נפתח החשבון, ועל שם מי הוא רשום (ככל שניתן לפי הנהלים שלכם). בנוסף, אשמח לעזרה בהקמת חשבון Google Workspace חדש לדומיין, כך שאוכל להתחיל עם יצירה של 3 משתמשים ראשונים.
בתאריך 22.04.2026 חייבתם אותי בכרטיס אשראי סכום של 80 שח מבקשת לדעת על מה החיוב הזה? תודה
ביטול חיוב לא ביצעתי שום קנייה אצלכם
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גוגל ישראל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על גוגל ישראל
בדרך כלל, לאחר מחיקת חשבון גוגל, לא ניתן לשחזר אותו. עם זאת, ישנה אפשרות לנסות לשחזר חשבון שנמחק לאחרונה על ידי כניסה לדף שחזור החשבון של גוגל ולמלא את הפרטים הנדרשים.
ניתן לנסות לשחזר את החשבון באמצעות הקישור הבא: שחזור חשבון גוגל
אם החשבון נמחק באופן קבוע, ייתכן שלא תהיה אפשרות לשחזר את המידע. במקרה כזה, מומלץ לפנות למרכז העזרה של גוגל לקבלת מידע נוסף: מרכז העזרה של גוגל
כדי לבטל מחיקה של חשבון גוגל, יש לך זמן מוגבל לשחזר אותו לאחר שביקשת למחוק אותו. להלן הצעדים:
אם נתקלת בקשיים נוספים, תוכל לבדוק את מרכז העזרה של גוגל לקבלת מידע נוסף.
כדי לנסות לשחזר חשבון גוגל שנמחק, יש לפעול במהירות. ניתן לנסות לשחזר את החשבון באמצעות הקישור הבא:
לאחר הכניסה לקישור, עקוב אחר ההוראות המופיעות שם. אם המחיקה התבצעה לאחרונה, ייתכן שתוכל לשחזר את החשבון בהצלחה. אם יש לך קשיים נוספים, תוכל להיעזר במרכז העזרה של גוגל למידע נוסף.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי. אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.
אלון יגאל 98, תל אביב יפו 6789141
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״ברצוני לברר כיצד ניתן לאחד בין תיבת הדואר האלקטרוני שלי לבין זו של אשתי על מנת להגדיל את שטח האחסון עבור הגיבויים שלנו בתשלום. תודה, יוסף נעמת״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 3 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 6 |
| 09:00 | 15 |
| 10:00 | 8 |
| 11:00 | 15 |
| 12:00 | 17 |
| 13:00 | 10 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 11 |
| 16:00 | 8 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 7 |
| 19:00 | 8 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 7 |
| 22:00 | 8 |
| 23:00 | 5 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפוש בגוגל ישראל עבור החברה "גוגל ישראל" מצביעים על מגמות מעניינות לאורך התקופה המדוברת. ניתן לזהות עלייה חדה ברמת העניין הציבורי בתחילת יוני 2025, כאשר הנתונים מראים קפיצה מערך של 69 ל-82. עם זאת, לאחר מכן נרשמה…
5 שאלות נפוצות על גוגל ישראל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הפתרון המבוקש: אני רוצה להבין טוב יותר מה הכוונה אחסון בענן, כמה שניסיתי להבין איך זה עובד ואיפה אני מוצא את הקבצים לאחר מכן לא הבנתי עדיין, אהיה מעוניין להצטרף
הפתרון המבוקש: חיבור של אשתי לחבילת המשפחה שרכשתי
הפתרון המבוקש: נחסם לי המייל ואני לא מצליחה בשום דרך להכנס אליו אינלי הודעות SMS בטלפון ואין אפשרות לכניסה בדרך אחרת מה עושים? אשמח למענה בהקדם בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] או במייל [פרטים אישיים צונזרו]
הפתרון המבוקש: נחסם לי המייל ואני לא מצליחה בשום דרך להכנס אליו אינלי הודעות SMS בטלפון ואין אפשרות לכניסה בדרך אחרת מה עושים? אשמח למענה בהקדם בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] או במייל [פרטים אישיים צונזרו]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
