שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה ערוצים ותוכניות·החודש
הצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: במהלך שבוע שעבר פנה אלי מישהו מקבוצת המילואים בפייסבוק שפירסם מודעה לעזרה לחיילים של מכירת קורס ולאחר שהעברתי אליו את כספי האחרון הוא נעלם וזה הכסף האחרון שקיבלתי מהמענק ואני אמור לעבוד ניתוח עוד חודש הפתרון המבוקש: אני ארצה שיפורסם הדבר הזה קודם כל שאנשים לא יעברו מה שאני עברתיי ולנסות לקבל פיצוי מענה
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: רכב עבודה שלנו, גוייס למילואים בתאריך ה 1.3.26 לצורכי הצבא והמלחמה . מאז ועד היום לא קיבלנו תשלום בגין הרכב שמוחזק אצלם . אין תשובות ברורות, בכל פעם שבדקנו דחו בעוד שבועיים את קבלת התשלום . אנחנו כבר חודשיים וחצי אחרי ולא ראינו שקל (הם כבר אמורים לשלם גם את אפריל) . משרד הביטחון לא נותן תשובות . הפתרון המבוקש: לקבל מענה מסודר ולהבין איך ייתכן שמדינת ישראל מגייסת רכבים ולא משלמת עליהם
כל התלונות על הצינורהצינור
תנאי מגורים
תנאי מגורים
הבעיה: שחיתות בדיור מוגן משען ירושלים. הודיעו שתבנה "קומת פרימיום" בקומה 5 ונשתדל לא להפריע לקשישים, וזאת על חשבון בניית חדרי ממד לקשישים שבזמן טילים יושבים במסדרון שבסופו חלון זכוכית ענק. אפילו לאטום את החלון בלוח מתכת הם לא עושים! יש שם מנהל בשם דני שמש מאפיונר רודף בצע! שאף אחד לא משגיח על פעולותיו. משרד הרווחה אינו משיב לתלונתי מלפני חצי שנה. הפתרון המבוקש: בניית חדרי ממן בתקציב של בניית "קומת הםרימיום המהוללת"
כל התלונות על הצינורהצינור
תנאי מגורים
תנאי מגורים
הבעיה: שלום, מדובר בדיווח על סיפור ציבורי/עירוני בירוחם, שקשור לתנאי הלימוד והמסגרות החינוכיות ביישוב. כיום מתקיים משא ומתן משמעותי בין רשת/מועצת ירוחם לבין כלל הציבור בנושא בתי הספר היסודיים והעל-יסודיים, וכן בנושא מבני ציבור וחלוקתם. לפי מה שקורה בשטח, המצב מתוח מאוד ונמצא במרחק צעד אחד מהכרזה על שביתת הורים ואי שליחת הילדים למסגרות החינוך. לאחר התייעצות עם גורמי מקצוע ולאחר פגישה שהתקיימה בין ועד בית הספר וההורים לבין נציגת רשת/מועצת ירוחם, נילי אהרון – הפגישה "התפוצצה" באמצע, כאשר נילי אהרון יצאה מהפגישה. מאז כל היישוב נמצא בשיח ער סביב הנושא. לדברי התושבים, ההצעות והפתרונות שמציעה כרגע המועצה אינם נותנים מענה אמיתי לצרכים, ובמקביל יש תחושה שהמועצה פועלת באמצעות הפחדה של הציבור, כולל ברמה האישית, כך שאנשים מפחדים לדבר בגלוי. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא ככיוון לכתבה/תחקיר בתכנית, ותיתנו לכך במה ציבורית – גם כדי לחשוף את מה שקורה סביב תנאי הלימוד והסדרי בתי הספר בירוחם, וגם כדי לאפשר להורים ולתושבים להשמיע את קולם. חשוב לי שהפרטים האישיים שלי יישארו חסויים ולא ייחשפו בשום פרסום או פנייה לגורמים הרשמיים.
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, מדובר בפנייה כללית/סיפור אישי עם בקשה לעזרה. בעלי הוא חייל מילואים ששירת ברצף ממלחמת 7.10 במשך כשנה. בעקבות מצבי הבריאותי (פוסט טראומה מורכבת) עברנו לתאילנד לתקופה של כשנה לצורך טיפול. לאחר שנה החלטנו לחזור לישראל כדי להתחתן, ולאחר מכן לחזור שוב לתאילנד להמשך טיפול. את הכלבה שלנו, כלבה קטנה מסוג פומרניין, השארנו בתאילנד מתוך ידיעה שחודש וחצי אחרי החזרה לישראל נטוס שוב ונביא אותה איתנו. יום אחרי שנחתנו בארץ בעלי נקרא שוב למילואים, ומאז הוא נמצא ברצף מילואים כבר כ-7 חודשים. התחתנו בזמן שהוא במילואים, ובגלל השירות הרצוף שלו לא הייתה לנו אפשרות לחזור לתאילנד ולקיים את תנאי משרד החקלאות. לפי הנהלים, בעל הכלבה צריך להיות 90 יום יחד איתה בחו"ל. בפועל, במצב שלנו זה בלתי אפשרי: בעלי לא יכול לצאת מהמילואים, ואני לא יכולה לטוס לבד במצבי הנפשי. האופציה שהוצעה לנו היא להביא את הכלבה בקרגו בעלות של כמעט 10,000 ש"ח – סכום שאין לנו אפשרות לעמוד בו. אני לא עובדת בגלל הפוסט טראומה, וכרגע אנחנו גרים בחדר בדירה של סבתא כי רוב הכסף שלנו הולך על טיפולים נפשיים. הכלבה נמצאת לבד בתאילנד כבר חודשים ארוכים. היא כלבה קטנה, ביתית, שעברה איתי את כל תקופת המלחמה, והיא חלק מהתמיכה הנפשית שלי. יש הוכחות שהכלבה היא שלי אישית, לא למטרות סחר, והיא עומדת בדרישות הבריאות של משרד החקלאות. בגלל כל הנסיבות – שירות המילואים הממושך, המצב הנפשי והכלכלי, והעובדה שהכלבה תקועה לבד בחו"ל – אנחנו מרגישים שמדובר בחוסר גמישות ואטימות מצד משרד החקלאות, ומבקשים את עזרתכם בהעלאת הסיפור ובניסיון לסייע לנו למצוא פתרון אנושי. הפתרון המבוקש: אנחנו מבקשים סיוע בקבלת אישור חריג ממשרד החקלאות, כך שנוכל להביא את הכלבה לארץ כמטען יד/מטען רגיל בתא המטען (ולשלם כ-400 ש"ח), ולא באמצעות קרגו בעלות של אלפי שקלים. הפתרון שהצענו למשרד החקלאות הוא שחברה של אחי, שנמצאת עם הכלבה בתאילנד, תוכר כמי ששהתה עם הכלבה כמעט 90 יום (89 ימים בפועל), ושזה יספיק לצורך עמידה בדרישות. אנחנו מבקשים את עזרתכם בקידום פתרון כזה או דומה, שיאפשר לנו להחזיר את הכלבה לארץ בצורה סבירה, בלי עלויות שאיננו יכולים לעמוד בהן ובלי להשאיר אותה לבד עוד זמן רב.
כל התלונות על הצינורהצינור
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: באנו למלון לאונרדו קלאב טבריה מיום רביעי עד מוצ"ש עם 4 ילדים בעלי סיים סבב מילואים ב20.4 באנו במטרה להנות ובשבת רצינו להיכנס לחדר אוכל בערב בתשלום ולא הסכימו שניכנס עד שנשלם חשוב לי לציין שאנו שומרי שבת ויש להם פרטי אשראי שלנו והם לא הסכימו שגם רק הילדים הקטנים יכנסו לפני שמשלמים כמה שהתחננו והילדים בכו לא הסכימו הפתרון המבוקש: פיצוחים על עוצמת הנפש הרבה שעברנו
כל התלונות על הצינורהצינור
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: חברת שיח לקאנביס רפואי, מרמה את המטופלים,מוכרת לנו קנאביס רפואי שלא תואם את האריזה!! מה זה אומר בפועל; אין החזרות אין החלפות ל 30 גרם שאמורים לעזור לי חודש שלם. הישתמשתי במרשם ואין לי אפשרות לקנות תרופה אחרת החודש בגללם!!! נשאר בלי תרופות חודש שלם. אחרי בירור מול חברת שיח ושליחת צילומים של הקאנביס,הם מוכנים לתת זיכוי רק על 10 גרם ורק על מוצר שלהם. אז גם מרמים אותנו וגם משאירים אותנו חודש בלי תרופות וגם מחייבים אותנו להמשיך ולקנות את הקאנביס הרפואי שלהם בזיכוי שלהם. איך כל זה מסתדר הרי לא יכול להיות שחברת שיח מרמה מטופלים, משאירים אותנו בלי טיפול חודש שלם עד למרשם הבא!? ומחייבים אותנו להמשיך ולקנות אצלם??!! מישהו חייב לדבר על זה אשמח שתחזרו אליי יש לי גם את כל התכתבויות מולם, תודה מראש פרץ אמיר הפתרון המבוקש: לא יכולים להכריח את המטופלים לקנות קנאביס רפואי מחברה שמרמה את המטופלים בגלל נהלים כאלו ואחרים
כל התלונות על הצינורהצינור
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, אני מגיעה בכל בוקר לקניות בסופר הצינור החדש שלנו בראשון לציון שכלכך מבורך שנפתח . אבל אין מוצרים בכל בוקר אין חלב אין גבינות אין ביצים אין ירקות אין אפילו מוצרים בודדים , מגיעים לשם אנשים קשישים ואנשים קשיי יום ואין מוצרים בבוקר. הפתרון המבוקש: בסך הכל שיהיו מוצרים על המדפים - בשעות הבוקר הנורמליות 09:00-11:00 חלבי ירקות פירות ביצים לחם
כל התלונות על הצינורהצינור
ביטחון אישי
ביטחון אישי
הבעיה: היי גיא, רציתי להעלות נושא חשוב שקורה לאחרונה בקנה מידה רחב – התחזויות בהודעות SMS. אנשים מקבלים הודעות שמתחזות לדוחות שלא שולמו או לחיובים מכבישי אגרה, עם איום על פתיחת הליכים משפטיים. ההודעה כוללת קישור שנראה אמין, וכאשר נכנסים אליו ומתבקשים להזין פרטי אשראי – הפרטים נגנבים. מדובר בהונאה מתוחכמת שפוגעת בהרבה אנשים, במיוחד כאלה שלא מודעים לסיכון. מצרפת דוגמה להודעה שקיבלתי. אשמח אם תעלו את הנושא למודעות הציבור. הפתרון המבוקש: התראה טרם נקיטת הליכים: קיים חוב בגין מעבר במנהרות הכרמל. אי־הסדרת התשלום תוביל לפתיחת הליכים משפטיים והוספת חיובים. להסדרה מיידית היכנס לקישור tinyurl.com/mnkb5
כל התלונות על הצינורהצינור
תמיכה
תמיכה
הבעיה: זעקה אחרונה לצדק של אבא מול אטימות ורשעות משטרת ישראל לכל מי שעוד נותר בו לב אנושי במערכת הביטחון והחוק . אני לא פונה אליכם כחשוד, וגם לא כאזרח מן השורה. אני פונה אליכם כאדם שכל חייו הם שדה קרב, והיום אתם אלו שהכרעתם אותי. אני יניב נבון, תושב חדרה, ואני קודם כל אבא. אבא לשבעה מלאכים קטנים שכל נשימה שלי היא בשבילם. גדלתי בתוך תופת של אלימות, בלי משפחה, עד שסבתא שלי ז"ל אספה אותי. היא הייתה כל עולמי, וכשהיא נפטרה לפני שנה, נשארתי לבד מול העולם. לבד, עם פוסט-טראומה מורכבת (CPTSD) שצורחת בתוכי, ועם הבטחה אחת לילדים שלי: לכם יהיה אבא שלא מוותר. באותו שבוע הבטחתי לילדים שלי יום של פיקניק ודייג בנחל חדרה. אתם הרסתם להם את הנפש, כי אבא הבטיח ולא קיים. הבכי שלהם עוד יותר קרע אותי. ולמה זה קרה? כי אני לא מתפקד לא נפשית ולא פיזית. שבוע שלם אני סגור בבית, מפחד מכל רעש קטן שמקפיץ אותי, לא נרדם בלילות. אני לא מסוגל לצאת מהבית מהבושה מול הרחוב שבו אני גר. עשיתם אותי לעבריין בבושת פנים מול כולם. לקחתם לי את הטלפון שלי שזה הפרנסה שלי, העבודה שלי, והאוכל של הילדים שלי. מעל שבוע הנייד שלי מכובה. הרסתם לי את העסק. לקוח לא יחכה לי. אני אינסטלטור, נלחמתי על כל שקל, שכרתי בית בכסף שאין לי. המקרר שלי ריק אני מרעיב את עצמי כדי שהילדים שלי יאכלו. ובתוך השקט השברירי הזה, אתם התפרצתם. בתאריך 27/04/2026, משטרת ישראל בחרה להחריב את עולמי. מעל 60 שוטרים, בלשים וכלבים פשטו על המבצר שלי. בגלל טעות מבישה, בגלל מחסן שאינו שלי, הפכתם אותי לעבריין מול עיני ילדיי ומול כל הרחוב. חוויתי התקפי חרדה שגרמו לי לאבד הכרה שוב ושוב בתוך האזיקים. רק בחדר הלם בטיפול נמרץ, כשחיי תלויים מנגד, נזכרתם להגיד: "טעות בזיהוי". השארתם אותי לבד בבית החולים והלכתם. חזרתי מבית החולים לבית מחולל. השארתם דלת פתוחה ורכוש מופקר, כאילו אני וילדיי איננו קיימים. הכל הפוך, הכל הרוס, המפתחות זרוקים בחוץ. ואז, כשהחוקר יעקב קבע איתי להגיע למתן עדות ב-29/4 בשעה עשר בבוקר (שיחה שמוקלטת ומתועדת), שוב הגיעו בלשים ב-00:20 בלילה. לא עניין אותם כלום. שוב לקחו אותי לתחנה. שם חיכה לי הרוע האמיתי. קצין בשם ארז ושוטר בשם מרוהאן הסתכלו על הכאב שלי וצחקו. הרגשתי בעיטה ברגל כשאני זרוק על הרצפה, מתאושש מהתקף חרדה. כשהתחננתי לעזרה רפואית, הם קראו לזה "הצגות" ומנעו ממד"א לטפל בי. הקצין ארז צחק לי בפנים כשהתחננתי על הנפש שלי ועל הילדים שלי. הוא התחיל לשרוק ולשיר, לעג לי וזלזל בכבודי כגבר. זרקו אותי לתא מעצר קפוא ומזוהם, בלי מים, בלי אוכל, בלי בגד חם. רעדתי על בטון חשוף, ולאף אחד לא היה אכפת שאני אדם שסובל מקור. יש לכם מצלמות אתם תראו הכל. אני לא אשתוק. השופט שראה את התיק הזדעזע. הוא נזף בכם ושחרר אותי מיד, ללא כל תנאי. אבל השופט לא רואה אותי עכשיו. הוא לא רואה אבא שבור שלא מפסיק לבכות כבר שבוע. הוא לא רואה את הילדים שלי שואלים למה אבא רועד מכל רעש. הוא לא רואה את המקרר הריק שלי. אתם לא רק טעיתם בכתובת. רמסתם שם של אדם שנלחם בשיניים כדי להיות טוב. השפלתם אבא שמוכן למות בשביל הילדים שלו. הפכתם את המערכת שאמורה להגן עליי למפלצת שרדפה אותי. אני דורש שמישהו יסתכל לי בעיניים. אני דורש צדק על הלילה שבו הרעבתם אותי, צחקתם על הנכות הנפשית שלי והפקרתם את ששת ילדיי לרעב ולפחד. מילה ממני אליכם, השוטרים שהיו שם: כשתחזרו היום הביתה ותחבקו את הילדים שלכם, תזכרו את המבט של הילדים שלי. תזכרו שאבא הוא עולם ומלואו עבור הילדים שלו, ואת העולם הזה אתם בחרתם לרמוס בבוז ובצחוק. צדק אולי לוקח זמן, אבל דמעות של ילדים רעבים ושל אבא פגוע לא חוזרות ריקם. אני אדם שבור, אבל אני לא אשתוק. הצעקה שלי תהדהד עד שמישהו ייתן את הדין. בכאב שורף ובשארית כוחותיי, הפתרון המבוקש: פיצוי כספי וטיפול באותם שוטרים
כל התלונות על הצינור
כאן 11
פוליטיקאים
פוליטיקאים
הבעיה: אני אחות של שני אחים מאסון מירון. מאיר פורוש השר שאחראי על מירון. תוקע לנו מקלות בגלגלים. אחים שלי קבורים שםםםם במירון, והוא לא נותן לנו אישור לעלות לקברים שלהם .רוצה לעלות ולהתראיין אודל [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: רוצה לעלות לשידור דחוףףףףףףףףף
כל התלונות על כאן 11כאן 11
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אשמח לקבל הבהרה לגבי אפשרות הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11. האם מותר לבצע הקרנה פומבית של השידורים שלכם (למשל בפני קהל במקום ציבורי)? אם כן, האם נדרש לקבל מכם אישור מראש, ומהו התהליך לקבלת האישור? בנוסף, האם ההקרנה כרוכה בתשלום כלשהו, ואם כן – כיצד נקבע גובה התשלום ולמי פונים לצורך זה? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: קבלת הסבר ברור האם מותר לבצע הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11, האם יש צורך באישור מיוחד, האם יש עלות לכך, ואם כן – פירוט קצר של התנאים ותהליך קבלת האישור.
כל התלונות על כאן 11כאן 11
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בקשה כללית לכל ערוצי החדשות: בשל ניסיון מר מתחננת מתחננת שתיידעו את הציבור שבוע מראש לפחות ובכל יום על היתכנויות שיבושי תנועה ידועות מראש בירושלים וכביש 1 וכמובן בית שמש הכאוטית: כל משחק בטדי - כל הפגנה מתוכננת - כל הופעה גדולה או אירוע המוני מתוכנן וכמובן שריפות טילים לא עלינו והפגנות בלתי מתוכננות - בגינם נתקענו קהל נוסעים עצום שעות ללא הגעת אוטובוסים כלל או בדוחק או באוטובוסים שמסלולם הוסט - ולעיתים יצאתי מבית שמש אחרי המתנה של 3 וחצי שעות לאוטובוס - הגיע אוטובוס הסעות לתמידים מטונף שהתמלא עד אפס מקום בעמידה כי לחברת תנופה רקורד מזעזע במחסור באוטובוסים ונהגים - ככה במשך עשור לפחות אך בייחוד ב 4 שנים האחרונות במלחמה - הגעתי לעיתים ב 2 בלילה לביתי ואולצתי ללכת כברת דרך מבעיתה בחושך לבד או עם נשים מבוגרות כי הנהג אולץ לסטות ממסלולו. מתחננת! מתחננת ! שולחת זאת לכל אתר חדשות אפשרי: תיידעו את הציבור מראש על כל משחק מסוייט באיצטדיון טדי שיוצר כאוס תחבורתי וליכלוך והתנהגות עבריינית ברחוב ורעש בלתי נסבל בכל כביש בגין וכל אירוע המוני שייגרום בוודאות לשיבושי תנועה בירושלעם ובכל היציאות ממנה ! גם בתקופת "בין הזמנים" פעמיים בשנה בחנוכה ובחודש אב של הישיבות העומס באוטובוסים ברכבת הקלה ובתחנות בלתי נסבל פשוט בלתי נסבל ויוצר כאוס תחבורתי ודוחק עצום! בוודאי שבערבי חג או בהילולות. מתחננת ! תיידעו את הציבור מראש תתאמו עם חברות התחבורה שחידעו את הציבור מראש! כל משחק בטדי! ירושלים עיר הקודש הפכה להיות סיוט פשוט סיוט מתמשך וזכות הציבור להיות מיודע מראש! הפתרון המבוקש: דיווח חדשותי עקבי
כל התלונות על כאן 11הצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, מדובר בסיפור אישי/פנייה לעזרה. חיילת המשרתת כבר כשנתיים וחצי בגדוד קרקל ביקשה לצאת לחתונה של בת דודתה, שאיתה גדלה בבית הסבתא (הוריה של החיילת גרושים). הקשר ביניהן מאוד קרוב, הן גדלו כמו אחיות. החתונה מתקיימת ביום שני הקרוב. המ"פ שלה סירב לאשר לה לצאת לחתונה בטענה שיש תרגיל אוגדה, ולכן לא ניתן לאשר את היציאה. אודה לעזרתכם: האם יש דרך לסייע במקרה כזה, למי אפשר לפנות בצבא, או מה ניתן לעשות כדי לנסות לאפשר לה לצאת לחתונה? תודה רבה. הפתרון המבוקש: אשמח אם תוכלו לבדוק האם ניתן לסייע לחיילת לקבל אישור יציאה לחתונה, או לפחות לכוון אותנו למי אפשר לפנות בצבא או מה ניתן לעשות כדי לנסות לשנות את ההחלטה.
כל התלונות על הצינורהצינור
תנאי מגורים
תנאי מגורים
הבעיה: ההורים שלי גרים 50 שנה בבית של עמידר ברמלה הם נפטרו חודש אחרי חודש בדיוק התחילו שיפוץ שירותים מקלחת גם בשבע לא היה לנו שירותים לא מקלחת עכשיו עבר רק שבוע הם הפסיקו את השיפוץ אין לנו כלום לא מוכנים לשמוע אותנו רוצים כבר לקחת את הבית עבר בדיוק שבוע איפה נעשה תפילות לפחות שיתנו לנו לסיים חודש למרות שזה שנה הם עושים לנו דפקה אין שירותים אין מקלחת כלום כהילו ההורים שלי כלבים גם ככה אנחנו כואבים ההורים שלנו נפטרו חודש אחרי חודש אז מצערים אותנו עוד יותר ואני ואשתי גרנו שמה ואין לנו איפה להיות ולאן ללכת אשתי טיפלה בהורים שלה כרגע לא מוכנים להמשיך בשיפוץ אין לנו שירותים אין מקלחת יש לנו ילדים בבית לא יודעים מה לעשות בעמידר לא מוכנים לשמוע יש משהי שמה מנהלת רוצה את המפתחות של הבית חוצפנית אנחנו מבקשים עזרה הפתרון המבוקש: רוצים שאולי משהו ישמע את הזעקה שלנו אין לנו מקלחת אין לנו שירותים אין לנו איפה לעשות תפילו של ההורים שלנו יש לנו ילדים לא עבר אפילו שבוע וכבר רוצים את הבית אחרי 50 שנה בושה להם אני לא מוכן לוותר להם בבקשה אנחנו רוצים עזרה מהצינור שכולם ישמעו מה עושים לנו עמידר
כל התלונות על הצינורהצינור
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, מדובר בתלונה על שירות של רשת קרפור ברכישות דרך מועדון "חבר". בכל פעם שאני רוכש מוצרים דרך "חבר", יש חוסרים במוצרים שהוזמנו, ולא מתקבלות כל הכמויות שבחרתי. התופעה חוזרת על עצמה ומקשה על התכנון של הקנייה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא מול קרפור, במיוחד בכל מה שקשור להזמנות דרך "חבר" והזמינות של המוצרים שהלקוחות בוחרים. הפתרון המבוקש: אבקש שקרפור תתחייב לספק את כל הכמויות שהלקוחות מזמינים דרך "חבר", ותדאג שלא יהיו חוסרים חוזרים במוצרים שהוזמנו. במקרים שבהם בכל זאת יש חוסר, שיימצא פתרון הוגן ללקוח (למשל תיאום חלופה מתאימה או מנגנון ברור של עדכון ופיצוי).
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני כרגע במצוקה מאוד גדולה ואני רושם את זה מרוב בכי שאני כרגע אני צריך עזרה ממכם מאוד יש לי בעיה מאוד קשה עם אחי שהוא חולה מחלה מאוד קשה וסופנית וכרגע כל הרשויות לא רוצים לטפל במזניחים את הבן אדם בצורה לא , הנדון: בקשה דחופה לאשפוז מיידי והשארת המטופל במסגרת אשפוזית ללא שחרור מוקדם, עקב מסוכנות ומצב נפשי חמור אני פונה אליכם בדחיפות רבה בנוגע לאחי, הסובל ממחלת נפש (סכיזופרניה) מזה כ-20 שנה, אשר היה בעבר במעקב וטיפול במסגרת בית החולים. בתקופה האחרונה חלה הידרדרות חמורה וקיצונית במצבו הנפשי והתפקודי. אחי אינו נוטל טיפול תרופתי כלל, ומצבו מתאפיין בהתפרצויות פסיכוטיות קשות, חוסר שליטה, התנהגות אלימה ומסוכנת כלפי בני המשפחה. הוא תוקף, צועק באופן בלתי פוסק, נועל אותנו בבית, ויוצר מצב של פחד מתמשך וחוסר ביטחון בסיסי. אנו נאלצים להזמין משטרה ואמבולנסים לעיתים קרובות, אך לצערנו לאחר כל התערבות המצב חוזר על עצמו ואף מחמיר. אין כל יציבות או שיפור לאורך זמן. בנוסף, קיימת הזנחה חמורה ביותר: היגיינה אישית ירודה באופן קיצוני (אינו מתקלח לאורך זמן ממושך) חוסר אכילה מסודרת סירוב מוחלט לנטילת תרופות התנהגות חריגה וקיצונית בסביבת המגורים (כולל שימוש לא תקין בשירותים, הצפות, לכלוך קשה והזנחה כללית של הבית) המצב הפך לבלתי אפשרי. אני ואבי חיים תחת פחד מתמשך, ללא שינה, וללא יכולת להתמודד או לשלוט במצב. קיימת מסוכנות ממשית כלפינו וכלפי עצמו, ואנו חשים כי מדובר במצב חירום. אנו מבקשים באופן חד וברור: התערבות מיידית ודחופה אשפוז במסגרת סגורה והשארתו במסגרת האשפוזית לתקופה ממושכת, ללא שחרור מוקדם, עד לייצוב אמיתי של מצבו והתאמת טיפול אפקטיבי נבקש להדגיש כי שחרורים קצרים בעבר לא הועילו ואף הובילו להחמרה חוזרת, ולכן יש צורך בטיפול רציף, השגחה צמודה ושהות ממושכת במסגרת מקצועית. אנו פונים אליכם מתוך מצוקה קשה, חוסר אונים ופחד ממשי, ומבקשים את עזרתכם הדחופה על מנת למנוע הידרדרות נוספת וסיכון חמור. הפתרון המבוקש: לא
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני מבקש להתלונן על חברת [פרטים אישיים צונזרו] כדי שתפרסמו ואחרים לא יפגעו מהם. הבן שלי רכש באתר שלהם מיטה זוגית ושילם בעבורה. הובטח אספקה תוך 45 יום. עברו 3 חודשים. הם לא יצרו קשר, לא עונים לווסאפ, או למייל. בטלפון שלהם טוענים ששעות המענה 9-19 אבל תמיד המשרדים סגורים. את הווטסאפ ביטלו. אנחנו מתכוונים להגיש תביעה בביה"ד לתביעות קטנות. מצאתי בגוגל שהוגשה תביעה דומה נגד הבעלים גולן ליעד לפני כשנתיים. הם לא התייצבו למשפט והפסידו, חוייבו להחזיר את התשלום+ פיצוי והוצאות. הפתרון המבוקש: אשמח לפתרון דרככם להחזר כספי לפני שנגיש תביעה. חשוב יותר פרסום לציבור שלא יפלו כמונו. תודה
כל התלונות על הצינורהצינור
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: מנהל סניף של רשת שופרסל לא מכבד תעודת פטור מתור בעת החזרת בקבוקי פיקדון למרות שע"פ חוק הוא מחוייב לכבד את התעודה. הפתרון המבוקש: מעוניין לקבל את הפיצוי הקבוע בחוק ע"ס 1,800₪ ובנוסף התנצלות על העלבתי בפרהסיה.
כל התלונות על הצינורהצינור
תמיכה
תמיכה
הבעיה: מדובר בתלונה וסיפור אישי על קנסות חניה סביב בית החולים איכילוב. הגעתי לאיכילוב לצורך ניתוח, וברשותי רכב עם תו נכה. במהלך שלושה ימים שבהם הייתי שם לצורך הניתוח, לא היו מקומות חניה פנויים, ונאלצתי לחנות במקומות שבהם כנראה נאכפה החניה – וקיבלתי בסך הכל 4 דוחות. על אחד מהדוחות בכלל לא ידעתי, ורק בשיחת טלפון נמסר לי שהוא קיים. בנוסף, אתמול הגעתי שוב לאיכילוב לצורך ביקורת, חניתי במקום המיועד לבעלי תו נכה החל מהשעה 15:00, וגם אז קיבלתי דוח חניה. אני בעל תו נכה, הגעתי לצורך טיפולים רפואיים וניתוח, ובכל זאת קיבלתי מספר דוחות חניה, גם כשחניתי במקום שמסומן לנכים. בעיניי מדובר בעוול כלפי בעלי תו נכה שמגיעים לבית חולים לצורך טיפול רפואי ואין להם פתרון חניה סביר. אשמח אם תבדקו את המקרה, כולל את מיקום החניה, זמני ההגעה והעובדה שיש לי תו נכה, ותסייעו לי מול הגורמים הרלוונטיים לבחון מחדש את הדוחות שקיבלתי. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בביטול כל דוחות החניה שקיבלתי בתקופה שבה הגעתי לאיכילוב לצורך ניתוח ולאחר מכן לביקורת, או לכל הפחות בבחינה מחודשת של כל אחד מהדוחות בהתחשב בכך שאני בעל תו נכה, הגעתי לטיפול רפואי, ובמקרה אחד חניתי במקום שמיועד לבעלי תו נכה.
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אשמח שתצפו בבן שלי מיכאל בן ה 6 שעל הרצף האוטיסטי ובכמות הצפיות שהוא גרף. שיחה שלו עם הצאט גיפיטי https://vt.tiktok.com/ZS9SmBjVo/ הפתרון המבוקש: אשמח שתצפו בבן שלי מיכאל בן ה 6 שעל הרצף האוטיסטי ובכמות הצפיות שהוא גרף. שיחה שלו עם הצאט גיפיטי https://vt.tiktok.com/ZS9SmBjVo/
כל התלונות על הצינורהצינור
תמיכה
תמיכה
הבעיה: שלום רב, אני פונה אליכם מתוך תחושת עוול עמוקה ומאבק ממושך של שנים מול משרד הביטחון בנושא הכרה בנכה צה״ל במשפחתנו. לאחר שנים ארוכות של הליכים, ועדות והתמודדות נפשית וכלכלית קשה מאוד, לבסוף הוכרה הזכאות ונקבעו אחוזי נכות. עבורנו זו הייתה הכרה משמעותית אחרי דרך ארוכה ומתישה. כעת נמסר לנו כי מתבצעת בחינה מחדש של ההכרה בטענה לאבחנה שגויה, מה שמחזיר אותנו שוב לנקודת ההתחלה ומייצר תחושת חוסר ודאות והתשה מתמשכת, כאילו כל המאבק וההכרה שניתנה אינם יציבים כלל. אני מבקשת צדק. התחושה היא של התשה בלתי נגמרת כלפי מי שכבר שילם מחיר כבד מאוד עבור שירות למדינה. התנהלות כזו אינה מתקבלת על הדעת כלפי נכי צה״ל ומשפחותיהם, והיא גורמת לפגיעה מתמשכת נוספת מעבר לפגיעה הראשונית. אני פונה בבקשה לבדוק אפשרות לתחקיר בנושא, מתוך רצון לחשוף את ההשלכות האנושיות של התהליכים הללו ואת המציאות שבה משפחות נאלצות להילחם שוב ושוב על הכרה שכבר ניתנה. אשמח להעביר פרטים נוספים. תודה מראש, רויטל הפתרון המבוקש: אפשרות לתחקיר, למען הצדק והשקט של המשפחה שלנו.
כל התלונות על הצינורהצינור
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה בשם הורי, בני 75, בנושא התנהלות הוט מובייל מול אבא שלי, לקוח ותיק של החברה. 1. רקע כללי: לאבא שלי היה קו ומכשיר נייד דרך הוט מובייל. במהלך השנים האחרונות הוא קיבל מספר פעמים מכשירים/מוצרים חשמליים שלטענת הנציגים ניתנו לו "בחינם". לאחר שיחה משפחתית, הוא הבהיר לנציגי החברה שאינו מעוניין יותר בהצעות כאלה. 2. אירוע ראשון – לפני כחצי שנה: לפני כחצי שנה נציג הוט מובייל יצר שוב קשר עם אבא שלי. אימא שלי הצטרפה לשיחה, שנמשכה כ-40 דקות, ובמהלכה הנציג חזר ואמר שהטלפון מוצע לאבא שלי בחינם. לאחר שהמכשיר הגיע, התברר שהוט מובייל מחייבים אותו על המכשיר בסכום של כ-10,000 ש"ח (כ-330 ש"ח לחודש למשך 36 חודשים). כשביקשנו את הקלטת שיחת המכירה, נאמר לנו שהשיחה הארוכה (כ-40 דקות) לא הוקלטה, אך קיימת שיחה נוספת של כ-2 דקות, שבה הנציג חזר לאבא שלי וציין שיש חיוב חודשי על המכשיר. בעקבות הפנייה שלנו, המכשיר הוחזר, קיבלנו החזר כספי, והורי התנתקו משירותי הוט מובייל. 3. המשך חיובים על מוצרים קודמים: למרות הניתוק, החשבון נשאר פעיל בגלל מוצרים קודמים שנרכשו בעבר בפריסה ל-36 תשלומים, שטרם הסתיימו. הורי המשיכו לשלם על אותם מוצרים. 4. אירוע שני – סוף דצמבר: בסוף דצמבר הגיע לפתע שליח לבית הורי עם מכשיר טלפון חדש. לא בוצעה כל הזמנה, לא ניתנה הסכמה, ולא צורפה חשבונית עסקה. אימא שלי התקשרה למוקד שירות הלקוחות, אך הנציגים לא ידעו להסביר מדוע נשלח המכשיר ומי ביצע את ההזמנה. 5. אירוע שלישי – סוף מרץ: בסוף מרץ הגיעה שוב חבילה עם מכשיר נוסף, הפעם דרך הדואר, לאיסוף עצמי. גם במקרה זה לא בוצעה כל הזמנה או רכישה מצד הורי. לאחר שבדקנו את החיובים, התברר שהורי שוב מחויבים בסכומים גבוהים מאוד ביחס לשווי המכשירים בשוק – עבור מכשירים שהם כלל לא הזמינו. גם כאן, מוקד השירות לא ידע להסביר מי הזמין את המכשירים, מדוע נשלחו, ולא הצליח לספק לנו הקלטת שיחת רכישה או העתק טופס רכישה. 6. מצב נוכחי: בפחות משלושה חודשים נשלחו להורי שני מכשירים ניידים שלא הוזמנו על ידם, ללא הסבר ברור וללא מסמכי רכישה. סך העלויות עבור שני המכשירים מגיע ליותר מ-15,000 ש"ח. בכל פנייה למוקד השירות, נאמר לנו שעלינו להגיע פיזית לסניף כדי להחזיר את המכשירים ולקבל זיכוי, למרות שבעבר נשלח שליח מטעם החברה להביא מכשיר לבית הורי. בפועל, אנחנו מרגישים שמדובר בסיפור מתמשך שלא מצליחים לסיים, והורי, בגילם, מתקשים מאוד להתמודד עם זה. נשמח לעזרתכם בטיפול מקיף ויסודי במקרה הזה. הפתרון המבוקש: 1. עצירת חיובים: - לעצור באופן מיידי את כל החיובים הנוספים הקשורים למכשירים שלא הוזמנו. - להקפיא כל חיוב עתידי על המכשירים שנשלחו בדצמבר ובמרץ, עד לבירור מלא. 2. החזרים כספיים: - לקבל החזר מלא עבור כל התשלומים שכבר נגבו בגין המכשירים שלא הוזמנו. 3. טיפול במכשירים שנשלחו: - לתאם עם הורי דרך נוחה להחזרת המכשירים (כולל אפשרות לשליח מטעמכם), מבלי להטיל עליהם טרחה נוספת. 4. פיצוי: - פיצוי הולם על הזמן, הטרחה, ריבוי השיחות למוקד, וההתמודדות הממושכת מול החברה, במיוחד בהתחשב בגילם של הורי. 5. סיום ההתקשרות: - לסיים באופן מסודר וסופי את ההתקשרות של הורי עם הוט מובייל. - לאפשר לנו לשלם את יתרת החוב (אם קיימת) רק עבור המכשירים/מוצרים הקודמים שנרכשו בפועל בעבר ובהסכמתם. - לאחר סגירת החוב בפועל, לבטל כל הרשאה לחיוב עתידי, כך שלא יתבצעו עוד חיובים או משלוחים ללא הזמנה מפורשת. נשמח לחזרה אלינו עם פירוט: אילו מוצרים רשומים על שם הורי, על אילו עסקאות קיימות הקלטות או מסמכים חתומים, ואיך בכוונתכם להסדיר את הנושא במלואו.
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום רב, ברצוננו לפנות אליכם בבקשה לבדוק מקרה של אי אספקת מוצר מחברת "מודין הצעצועים". לפני כארבעה חודשים ביצענו הזמנה בסך של כ-500 ש"ח. למרות הזמן הרב שחלף, המוצר טרם הגיע לידינו, ולא קיבלנו מענה מספק מהחברה בנוגע למועד האספקה או לבירור העניין. נשמח לדעת האם ידועים לכם מקרים נוספים דומים, שכן הדבר מעלה חשש שמדובר בתופעה רחבה יותר ולא במקרה נקודתי. נודה לעזרתכם בבירור הנושא ובהצפתו במידת הצורך. הפתרון המבוקש: מודעות ציבורית
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני פונה בשם כל הסטונדטים במכללת רמת גן משפט ועסקים, אנחנו לומדים תואר במשפטים שנה ד' והמכללה דואגת להכשיל אותנו כדי לקבל עוד תשלום על קורסים. אף אחד לא מתייחס אלינו אנחנו ככ מותשים ומתוסכלים עשינו מבחן בסדפ 100 ניגשו רק 10 עברו. 90 אחוז נכשלים מועד ב'. זה לא הגיוני האחוזים של הנכשלים אתם היחידים שיכולים לעזור פנינו לכל גורם אפשרי. תעזרו לנו עושים עלינו כסף הפתרון המבוקש: מענה מנציג, עזרה מול גוף ככ גדול שמקושר לשופטים ועורכי דין. אנא עזרתכם
כל התלונות על הצינורהצינור
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: רכשתי מזגן חדש מחברת טורנדו. מהיום הראשון (לפני שנה וחצי)היתה תקלה במזגן. חשוב לנו מאוד להזהיר מפני קנייה ורכישה מהחברה הזו. הם מומחים בלהשקיע את כל מרצם בפרסומות משכנעות אך ברגע שקונים מהם ויש תקלה, הם לא פותרים אותה, מנסים למשוך זמן בטרטור הלקוח, אכן שולחים טכנאי שלא מצליח לפתור את התקלה אך שיא המרמה היא שהם מדווחים לשרות שהכל תקין בעוד שלנו כלקוח הם אומרים שהמזגן לא תקין ועלינו להתקשר לשירות שוב אחרי שהוא (הטכנאי שהגיע) ידווח להם על הבעיה. גם אחרי שעלינו על השיטה הזו שלהם, ואנו מבקשים שהם יתעדו את השיחה, אנו מבינים שהם כותבים שוב ושוב שהכל תקין. צריך להזהיר את הציבור מפני המרמה, שיטת העבודה שלהם וחוסר האחריות שלהם הפתרון המבוקש: שהתקלה תבוא לסיומה/ החזר כספי
כל התלונות על הצינורהצינור
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: שלום, מדובר בתלונה על שירות הלקוחות של חברת נעמן. אנו חווים פגיעה מתמשכת כחלק מההתנהלות מולם, בעיקר בכך שתלונות שלנו על מוצרים אינם נענות או מטופלות כראוי. נשמח אם תתייחסו לכך במסגרת סיקור/בדיקה שלכם מול החברה. הפתרון המבוקש: נבקש את עזרתכם בהעלאת הנושא מול חברת נעמן, בדיקת אופן הטיפול שלהם בתלונות לקוחות על מוצרים, ובמידת האפשר פרסום או טיפול תקשורתי שיגרום להם לשפר את שירות הלקוחות ואת המענה לתלונות.
כל התלונות על הצינורהצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: תלונה למשרד הבריאות/ משרד לביטחון לאומי לקחו לי את הרישיון לנשיאת כלי ייריה פעם שנייה , פעם ראשונה ניפגשתי עם רופא בודק מטעם משרד הבריאות בשנת2025 שילמתי 900₪ על הבדיקה לאחר הבדיקה החזירו לי את הרישיון , והשנה 2026 שוב פעם נלקח ממני הרישיון , לא יודע על מה נילקח הרישיון, אף אחד לא דיבר או יצר איתי קשר טלפוני/דואר אלקטרוני מה אני צריך לעשות בכדי שלא יקחו לי שוב? אין אף גורם שאפשר לדבר איתו ניסיתי הכל מהכול הפתרון המבוקש: הפיתרון הוא שיהיה עם מי לדבר בנושא זה ובנוסף שיהיה התרעה מוקדמת מה צריך לעשות בכדי שלא ילקח לי הרישיון
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
סיפור התחזות חמור – פתיחת חשבון בחברת החשמל בשמי שלום הצינור, שמי אדיר, וברצוני לשתף אותך
נושא: סיפור התחזות חמור – פתיחת חשבון בחברת החשמל בשמי שלום הצינור, שמי אדיר, וברצוני לשתף אותך במקרה חמור שקרה לי, שממחיש פרצה מסוכנת מאוד במערכות זיהוי של אחת החברות הגדולות במדינה – חברת החשמל. במילים פשוטות – אדם זר פתח חשבון צריכה בשמי ובשימוש בתעודת הזהות שלי, בכתובת שמעולם לא גרתי בה, צבר חוב של אלפי שקלים – וכיום אני זה שנרדף על ידי ההוצאה לפועל. רק כדי להבין את גודל האבסורד – לא דרשו שום תהליך זיהוי, לא אימות טלפוני, לא מסמכים, לא חתימה. פשוט שם ות”ז – וזהו. כך נולד חשבון פיקטיבי בשמי, וכך התחיל סיוט בירוקרטי שכולל חקירה במשטרה, מכתב מעו”ד, והתמודדות נפשית לא פשוטה. רק אחרי חקירה אישית ומאומצת גיליתי מי הדייר האמיתי ומה קרה בפועל, כולל חוזה שכירות חתום מול בעלת הדירה שציינה שגם לה הוא חייב כספים. אני מחזיק בכל המסמכים – חוזים, תיעוד מהמשטרה, פניות, והוכחות חותכות. אם תבחר להתעמק בזה – תראה שזה לא מקרה פרטי, אלא תופעה מסוכנת שיכולה לקרות לכל אחד. אני מאמין שהצפת הסיפור הזה תגרום לטלטלה ציבורית ותחייב את הגופים הרלוונטיים להתעורר. אם תרצה לבדוק את זה לעומק, אני זמין ואשמח לשלוח את כל החומרים. תודה מראש, אדיר סלינס [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה לפיצוי
אני מקבלת זריקה למיגרנה פעם בחודש. בחודש מרץ היתה בעיה לפתוח את הזריקה שעלותה 2300 שח אשר רכשתי בסניף be בבית חולים מאיר. ניגשתי להתיעץ עם רוקחת. לצערי הרוקחת השניה שקיבלה קהל באותו רגע לחצה על המזרק והשפריצה את החומר על השולחן. בזמן שאני התייעצתי עם רוקחת אחרת שעזרה לי פניתי לשירות הלקוחות של be והם מסרבים להכיר בפשלה של הרוקחת ולפצות אותי. כיום אני משלמת למכבי 472 של לכל זריקה וזה הפיצוי שאני דורשת האם אוכל לקבל את עזרתכם? תודה רבה שירה באר
כל התלונות על הצינור
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.