שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·החודש
איתיחאד איירווייז
בקשה להחזר כספי
בקשה להחזר כספי
הבעיה: I was double charged on [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]. I complained ref # [פרטים אישיים צונזרו] Never heard back הפתרון המבוקש: Unless u resolve and pay me back I’ll take u to court and complain with consumer protection authorities Please tell me what’s going o
כל התלונות על איתיחאד איירווייז
בלו בירד
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: I booked a flight to Vienna today, 10/05/26, for 4 adults. I did not receive an email and I do not have a reservation number. הפתרון המבוקש: Please send me an email with the order number.
כל התלונות על בלו בירד
לאסט מינט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לא קיבלנו כרטיס חזור עבור הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: תאמרו לי בבקשה שיש לנו כרטיסים חזרה מסלוניקי ושלחו לנו מייל בנושא.
כל התלונות על לאסט מינט
אליס טיסות
החזר כספי
החזר כספי
הפתרון המבוקש: ביטלו לנו טיסה כבר מזמן ארבע הזמנות והיינו אמורים לקבל החזר....חברת האשראי אמרו שבכלל לא מופיע להם זיכוי בבקשה לחזור אלינו..
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: היי הזמנתי טיסה ביום חמישי שעבר לבטומי פלוס מלון כנראה המייל לא היה תקין ועד עכשיו לא קבלתי את הכרטיסים אבקש ליצור איתי קשר בבקשה דחוף הפתרון המבוקש: את כרטיס הטיסה והמלון בבקשה
כל התלונות על לאסט מינט
קשרי תעופה
החזר כספי
החזר כספי
הפתרון המבוקש: מתי אתם מחזירים לחשבון בנק המשלם את הכסף
כל התלונות על קשרי תעופה
וויז אייר
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: לאור מצב המלחמה בישראל ביטלנו את כרטיסי הטיסה שיהיו מתוכננים ללונדון בחודש מרץ, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה עד גיל סנדלון (5 נוסעים סה״כ ) בקשו החזר כספי היות ורכשנו במכוון כרטיסים יקרים מסוג Flex, קבלנו רק זיכוי לחשבון של וויז שניתן למימוש עד ה 17 למאי, עד כה לא חזרתם לטוס מישראל, ולכן לא יכולים להשתמש בזיכוי שניתן לנו ולטוס איתכם מישראל, מבקשים החזר כספי לאשראי בו שולמו הכרטיסים על סך 11285 ש״ח הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא על סך הסכום ששולם 11285₪
כל התלונות על וויז אייר
בוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: טיסה חברת ארקיה מוילנה לישראל ב-28.07.2026 מוגדרת מסיבה כלשהי כטיסת צ'רטר. לכן אי אפשר לבצע צ'ק-אין ולבחור מושב בתא הנוסעים של מטוס הפתרון המבוקש: להתייחס לטיסה זאת בתור טיסה סדירה כמו שצריך. שעלת הלגיטימיות של דבר מוזר שכזה אעביר גם למשרד התחבורה והנהלת ארקיה
כל התלונות על בוק א פלייטוויז אייר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הודעה על ביטול הזמנה ( [פרטים אישיים צונזרו] CODE [פרטים אישיים צונזרו] ) בעקבות ביטול טיסה W46050 מ 5-03-2026 ועל פי חוקי שירותי תעופה (פיצוי וסיוע ) תשע"ב2012 והדגש כי בהתאם לסעיף 6(א)לחוק ,הזכות לבחור בין השבת התמורה ( החזר כספי )לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה לנוסע בלבד!! וכי החוק חל על כל חברות התעופה (ישראליות וזרות ) הפועלות בישראל . לאור כך אני בוחר באפשרות המתאימה לי ( כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר כמחויב מהוראת החוק . אבקש לקבל הנחייה לצורך מימוש את הבחירה שלי ( כרטיס חלופי למועד אחר לאותו היעד ) בכבוד רב . הפתרון המבוקש: כרטיס חלופי למועד אחר
כל התלונות על וויז אייר
Skygini
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: שלום, אתמול רכשתי דרך האתר שלושה כרטיסי טיסה לטביליסי, כל כרטיס בעלות של 300$. כעבור כ־5 דקות ביצעתי רכישה נוספת עבור חברה, בעלות של 413$, כולל כבודה של 23 ק"ג. בכרטיס הטיסה שקיבלתי עבורה מופיעה כבודה של 23 ק"ג רק בהלוך, אך בחזור לא מופיעה כבודה כלל. לפי מה שהבנתי בעת הרכישה, המחיר היה כולל כבודה של 23 ק"ג לכל כיוון. אשמח לבדיקה ותיקון ההזמנה כך שתכלול כבודה גם בטיסת החזור. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את ההזמנה כך שתתווסף כבודה של 23 ק"ג גם בטיסת החזור, בהתאם למחיר ששולם.
כל התלונות על Skyginiאליס טיסות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה דרך האתר שלכם ועשית 10 תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה דרך האתר שלכם ועשית 10 תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
שינוי בהזמנה
שינוי בהזמנה
הפתרון המבוקש: היי מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ע"ש ים אביב ועדיאל אזולאי. יש לנו טיסת חזור ליום א הקרוב, האם ניתן לשנות את הטיסה ליום ג הקרוב? הייתה לנו בעיה בטיסת הלוך עקב שיגור טילים לדובאי נחתנו מאוד מאוד מאוחר והגענו למלון רק בחצות
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
חוסר תקשורת
חוסר תקשורת
הבעיה: שלום, הזמנתי דרככם טיסות ואני חייבת לבצע שינוי בהזמנה. שלחתי אליכם מספר מיילים בנושא, אך עד עכשיו לא קיבלתי כל תגובה או התייחסות. אשמח שתחזרו אליי בדחיפות כדי לבצע את השינוי בטיסות. ההזמנה בוצעה על שמי (שם המוזמן) ובכתובת המייל שאיתה ביצעתי את ההזמנה. במידת הצורך אוכל להעביר מספר הזמנה, תאריכי טיסה ושמות הנוסעים להמשך טיפול. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי בדחיפות במייל או בטלפון לצורך ביצוע שינוי הטיסות בהקדם האפשרי.
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: איבריה ביטלו טיסה ממדריד לישראל מספר הבוקינג [פרטים אישיים צונזרו] שם משפחה Pettesh הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על לאסט מינטבוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: יש לנו טיסה ב 21/6-25/6 בפליי דובאי שעות 8:55 הלוך 19:10 חזור חלק מהחברים קיבלו ביטול אנחנו עדיין לא הם הזמינו מסוכן אחר הפתרון המבוקש: או החזר כספי או שירות מנציג
כל התלונות על בוק א פלייט
אייר חיפה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה הפתרון המבוקש: אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה
כל התלונות על אייר חיפהבוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]*. אני מעוניינת להבין מה קורה במקרה שבו אני לא משתמשת בטיסת ההלוך, אלא רק בטיסת החזור שבהזמנה. האם במצב כזה טיסת החזור תבוטל אוטומטית על ידי החברה, או שניתן עדיין להשתמש בה כרגיל? אשמח לקבל הסבר ברור לגבי מדיניות החברה בנושא זה עבור ההזמנה שלי. הפתרון המבוקש: קבלת מענה מנציג שירות לגבי מדיניות החברה במקרה של אי שימוש בטיסת ההלוך, והאם הדבר משפיע על תוקף טיסת החזור בהזמנה [פרטים אישיים צונזרו]*.
כל התלונות על בוק א פלייטSkygini
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בוטלה לי טיסה לבודפשט ואני אמורה לקבל החזר מלא, אשמח לדעת מתי אני אמורה לקבל את הכסף בחזרה מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Skyginiלאסט מינט
שינוי הזמנה
שינוי הזמנה
הבעיה: הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שיניתם לנו את הטיסה כמה פעמים עכשיו באופן לא יפה הוצאתם אותנו מהטיסה המקורית 725 שהיא יוצאת בשעה נוחה לכזו שיוצאת בשעה לא נוחה מס׳ 727 אתם מתבקשים להחזיר אותנו לטיסה שלנו הפתרון המבוקש: נחזיר אותנו לטיסה המקורית שלנו שהיא יוצאת ונמצאת בלו ״ ז של נתב״ג 725
כל התלונות על לאסט מינטבלו בירד
בקשה למידע
בקשה למידע
הבעיה: היי אשמח לדעת אם אני מזמינה כרטיסי טיסה דרככם ופתאום יש מערכה נוספת עם איראן והטיסות מתבטלות אתם מחזירים החזר כספי ישירות לחשבון בנק שלי? או שזה רק דרך שובר להזמנת טיסות עתידיות אצלכם? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה
כל התלונות על בלו בירדוויז אייר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי טיסה שהוזמנה דרככם, מאחר ושעת הטיסה משתנה לעיתים קרובות. בכל פעם שאני בודק/ת את ההזמנה אני רואה שינוי נוסף בשעת הטיסה, וזה יוצר אצלי בלבול וחוסר ודאות לגבי מועד היציאה. אשמח להבין מדוע הטיסה שלי משתנה כל כך הרבה פעמים, והאם מדובר בשעה סופית או שצפויים שינויים נוספים. (אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/כרטיס, תאריכי ויעדי הטיסה ושמות הנוסעים באנגלית – במידת הצורך אוכל לספק אותם בהמשך.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הסבר ברור מדוע שעת הטיסה משתנה שוב ושוב, ולאשר לי מהי שעת הטיסה הסופית והמעודכנת, כדי שאוכל לתכנן בהתאם.
כל התלונות על וויז אייר
ארקיע
פיצוי
פיצוי
הבעיה: הזמנתי טיסה והיא בוטלה בגלל המלחמה. עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי בחזרה. הפתרון המבוקש: את הכסף שלי חזרה.
כל התלונות על ארקיעארקיע
ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: שלום, הטיסה שלי לדובאי ב-20.4.26 בוטלה על ידכם בהודעה שקיבלתי בתאריך 6.4.26 בה נכתב גם כי אקבל את כספי בחזרה תוך 21 ימים. לפי חשבוני מועד זה עבר אך טרם קיבלתי החזר כספי. מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] טיסה IZ605. אני מוכנה לקבל זיכוי לתקופה של שנה לפחות לטיסה אחרת או העברה כספית, אם אפשר מיידית, של הסכום ששילמתי. הפתרון המבוקש: אשמח לאפשרות של שימוש בכרטיס במועד אחר או זיכוי כספי דרך כרטיס האשראי בו שולם הכרטיס. לתשומת לבכם, ניסיונות ההתכתבות שלי איתכם בוואטסאפ לא נענו על ידי נציג שלכם על אף שזה נכתב שיקרה.
כל התלונות על ארקיעSkygini
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: אני הזמנתי כרטיס טיסה דרככם שבוע שעבר מתל אביב אל לרנקה של ישראייר מס 6H997 על שם אודל תפילינסקי וככל הנראה היה טעות בכתובת אמייל אבל יש לי מס הזמנה שהוא4711783 ואשמח שתשלחו לי אישור הזמנה לכתובת אמייל אחרת שהיא [פרטים אישיים צונזרו] תודה הפתרון המבוקש: לאשר שינוי כתובת אמייל חדשה שהיא [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על SkyginiSkygini
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: נדרשת לבטל אם אפשר ללא החזר או לשנות לפאפוס חבילה בדחיפות כולל טיסות הכי מוקדמות בראשון ובערב ביום חמישי אם יש מלון כשר בפאפוס הפתרון המבוקש: החזר ללא עלות או שינוי דחוף ליעד אחר
כל התלונות על Skygini
ישראייר
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אבקש חשבוניות עבור הטיסות שטסתי לשנים 2025-2026 הפתרון המבוקש: אבקש חשבוניות עבור הטיסות שטסתי לשנים 2025-2026
כל התלונות על ישראיירבוק א פלייט
ביצוע הזמנה
ביצוע הזמנה
הבעיה: שלום, ביום ___ הזמנתי דרך בוק א פלייט שני כרטיסי טיסה הלוך-חזור מתל אביב ללרנקה ליום רביעי הקרוב, 6.5 (הלוך) וחזרה ב-10.5. קיבלתי מכם אישור הזמנה על שתי הטיסות לשני נוסעים. לאחר מכן קיבלתי מייל עם כרטיס אלקטרוני של ארקיע, ובו מופיעים ארבעה כרטיסי חזור – אך אין בו בכלל כרטיסי הלוך. הטיסה אמורה לצאת מתל אביב ללרנקה ביום רביעי הקרוב, 6.5, בשעה 20:00 בערב, והחזרה מלרנקה אמורה להיות בלילה שבין שבת לראשון (10.5). כרגע יש לי רק כרטיסים לחזור, ואין לי כרטיסים לטיסת ההלוך. הנושא דחוף כי הטיסה יוצאת בעוד כ-יום וחצי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא ולהנפיק לי בדחיפות את שני כרטיסי הטיסה החסרים לטיסת ההלוך מתל אביב ללרנקה בתאריך 6.5 בשעה 20:00, בהתאם להזמנה שביצעתי, ולשלוח אליי את הכרטיסים האלקטרוניים המלאים (הלוך וחזור) למייל. במידת הצורך אשמח שתצרו איתי קשר בטלפון או במייל לעדכון.
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: החזר עבור טיסה שבוטלה עכב המלחמה, ממתין להחזר הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: אני מבקש התייחסות לתאריך בו נקבל החזר עבור ביטולי הזמנות. הזמנה מחודש ינואר שעדיין לא קיבלנו החזר למרות שציינתם תוך 60 ימים. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] בוטלה בחודש ינואר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] בוטלה בחודש מרץ מתי נקבל את הכספים ששולמו הפתרון המבוקש: החזר כספי באופן מלא
כל התלונות על לאסט מינט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.