שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
צ'יטה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: חבילה [פרטים אישיים צונזרו] במקום להגיע לחניתה 64 חיפה הגיעה לנוה גנים 10 חיפה. זה ברדק ולא פעם ראשונה! לא אסע לכתובת הזו ואשתדל בעתיד לא להזמין דברים אשר מסופקים באמצעות צ׳יטה. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על צ'יטה
הוט אנרג'י
ניתוק שירות
ניתוק שירות
הבעיה: שלום רב, אני מבקש לבטל את המנוי שלי ב"הוט אנרגי" לאלתר ולחזור להיות לקוחה ישירה של חברת החשמל במסלול הרגיל. הפתרון המבוקש: ביטול המנוי ב'הוט אנרגי' וחזרה מיידית לאספקת חשמל דרך חברת החשמל
כל התלונות על הוט אנרג'י
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי בתחילת אפריל ועד היום לא קיבלת את ההזמנה הפתרון המבוקש: ההזמנה לא הגיע אני מחכה המון זמן זה לא בסדר שאין עם מי לדבר
כל התלונות על סטרדיווריוס
סולתם
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, ביום רביעי, 29.4.26, השתמשתי בסיר חדש של סולתם. לאחר השטיפה הנחתי את הסיר והמכסה לייבוש על מגבת. כעבור כ-15 דקות, בזמן שישבתי להתפלל, שמעתי בום חזק. כשניגשתי לבדוק מה קרה, ראיתי שהזכוכית של מכסה הסיר התפוצצה בזמן שעמד לייבוש. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך, מאחר שמדובר בסיר חדש והמכסה התפוצץ ללא שימוש בחום באותו רגע. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בבדיקת המקרה ובטיפול במכסה שהתפוצץ, כולל החלפת המכסה או פתרון אחר שתציעו. במידת הצורך אוכל לשלוח פרטים נוספים על המוצר או תמונות.
כל התלונות על סולתם
הום סנטר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מבקש לברר פרטים לגבי משלוח הקנייה שלי מהום סנטר. ביצעתי רכישה (בסניף / אונליין – פרטי הקנייה מופיעים אצלי) ואני מעוניין לדעת מה סטטוס המשלוח, מועד האספקה הצפוי והאם יש עיכוב כלשהו. אשמח לעדכן אתכם בפרטי ההזמנה/החשבונית (מספר הזמנה, תאריך קנייה, שם המוצר והסניף הרלוונטי) מול נציג. הפתרון המבוקש: אבקש מענה אנושי מנציג שירות שיצור איתי קשר, כדי שאוכל למסור את פרטי ההזמנה המלאים ולקבל עדכון ברור לגבי סטטוס המשלוח ומועד האספקה.
כל התלונות על הום סנטר
אוקיי קיופיד
חיוב בלתי חוקי
חיוב בלתי חוקי
הבעיה: I signed up for a monthly plan under the impression that it was a one-time payment. I was not aware that the subscription would renew automatically. I have not used the service since signing up, and I only recently noticed the recurring charges. I kindly request that you cancel my subscription immediately and issue a refund for the charges that were made without my awareness. I would appreciate your understanding and assistance in resolving this matter. הפתרון המבוקש: Rifaond
כל התלונות על אוקיי קיופיד
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: קניתי כרטיסים לחאן השיירת gaisha ולכנרת make sense האירועים התבטלו ומבקש החזר עבר הרבה זמן ועדיין לא קיבלתי כלום הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Go Out
וולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי הזמנתי בתאריך 29 באפריל בחנות קפה רעים בבני ברק הזמנתי קינוח שניקרא "נמסים שוקולד" והגיע לי משהו אחר קינוח אחר בלי כל הדברים שצויינו אפוי יותר מידי שלא היה צורך לאכוך את זה אפילו דיברתי עם בעל החנות ואמר שאני יצור קשא איתכם תודה הפתרון המבוקש: החזר כספי גם של המישלוח
כל התלונות על וולט
אינטימה
חווית קנייה מתסכלת
חווית קנייה מתסכלת
הבעיה: הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב הפתרון המבוקש: שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת
כל התלונות על אינטימה
תן ביס
שוברים
שוברים
הבעיה: משהו במשתמש שלי לא מוגדר תקין אצלכם אני עובדת מדינה (ביטוח לאומי) לא צובר לי נקודות בהזמנה (כמו שהיה צובר בעבר) ולא מופיע לי האופציה של לצבור קרדיט אשמח אם תוכלו לעזור לי לסדר את התקלה בברכה רותי ילין הפתרון המבוקש: אופציה לצבור את השובר לקרדיט בימים שאני לא מממשת אותו בחנות או בהזמנה
כל התלונות על תן ביס
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי, מקבלת ממכם הודעות מטרידות ביןמיים האחרונים על חבילה שהגיעה מבלי ציון מי שולח החבילה… למקום שאני לא מכירה.. ולא ברור באיזה חבילה מדובר ולא ניתן להשיג אתכם מבקשת לקבל פרטים במידי לא ברור הביזיון הזה הפתרון המבוקש: להבין מי שולח החבילה ולדבר עם גורם אנושי ולא עם המערכות התקולות שלכם
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אבקש לבצע שינוי ביעד המסירה של החבילה שלי. פרטי המשלוח: - מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] - שם מקבל החבילה: עמנואל ברפי - כתובת נוכחית לפי הרישום: בת ים, רחוב רוטשילד 27 - תיאור החבילה: ארונית 8, מדף 5, חבילה מספר 5975 אבקש לעדכן את יעד המסירה כך שהחבילה תיאסף מדיזנגוף סנטר תל אביב, שם אני מתגורר כיום. הפתרון המבוקש: נא לעדכן את יעד המסירה של המשלוח [פרטים אישיים צונזרו] כך שהחבילה תועבר מדואר/נקודת האיסוף בבת ים (רוטשילד 27) לנקודת איסוף בדיזנגוף סנטר תל אביב, ולהודיע לי כאשר השינוי בוצע והחבילה זמינה לאיסוף.
כל התלונות על פארסל הוםוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: שלום הזמנתי דרך כללית אקטיב פירות וירקות דרך וולט .ההייתי באפליקציה וויצאתי לרגע . ושחזרתי אחרי רגע רשם לי שגיאה שהקוד היה בשימוש למרות שלא השתמשתי בו .ואיבדתי את כל הניקוד מהאקטיב הפתרון המבוקש: לקבל חזרה את הניקוד וגם את ההטבה אודה לתשובה בהקדם. תודה,יעלה.
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קיבלתי הודעה שחבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] מחכה בסניף שלכם בקניון איילון לפי מה שאני רואה אין לכם סניף בקניון איילון, היכן החבילה שלי כעת? הפתרון המבוקש: עידכון היכן החבילה
כל התלונות על פארסל הום
אלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: Hi, I've been buying sportswear from you for years. I'm a fitness trainer and these are the clothes I wear all day long. Two of your tights have already torn, not even close to the seam. I wash everything according to the instructions and take great care of the tights. It sucks that at such a price, this quality means two tights in less than six months! I would be happy if you would get back to me for appropriate compensation. I bought one in Eilat and one in New York. הפתרון המבוקש: Refund or new products
כל התלונות על אלו יוגהפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני סה״כ רוצה לדעת איך אפשר לקבל את החבילות שלי בסניף שלכם בקניון גבעתיים ולא לסניף במתחם התחנה בתל אביב הפתרון המבוקש: שהחבילות שלי יגיעו לסניף שלכם בקניון גבעתיים
כל התלונות על פארסל הום
Grow
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא נותן לי בזמן סיסמה להכנס לאפליקציה לא יכולה לעבוד בצורה כזאת הפתרון המבוקש: אין מענה ממכם מאתמול אחצ זו לא התנהלות!!! חייבת פתרון
כל התלונות על Growוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: עשיתי הזמנה של שווארמה אבו גוש ראשון לציון הזמנה אושרה גם ירד הכסף מחשבון אבל היא תקלה במערכת וולט תאריך 28/04/2026 שעה 20:41 אחרי שיזמתנתי הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על וולט
סטימצקי
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ממכם ספרים בשווי 560 ש״ח בתאריך 12.4.26 מספר הזמנה : [פרטים אישיים צונזרו] . אני עוד לא קיבלתי את הספרים ועוד לא קיבלתי שום הודעה לגבי זה והייתי חייבת את הספרים כבר אז . אני ממש מאוכזבת שאין לכם שירות לקוחות כי כבר שלחתי שלוש פניות ושום מענה . וזה מאוד לא הוגן ולא בסדר . הפתרון המבוקש: אני רוצה ודורשת או את הספרים במיידי היום או מחר או החזר כספי .
כל התלונות על סטימצקי
YDM
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום רב, שלחתי ללקוחה משלוח בתאריך 12.04.26 מס המשלוח הוא [פרטים אישיים צונזרו] המשלוח נמצא בסטטוס הפצה כבר המון זמן אשמח לדעת מה הסטטוס של המשלוח תודה הפתרון המבוקש: שירות לקוחות
כל התלונות על YDM
רמי לוי
כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע מחכה על הקו שעות!!!!! הכל מוקלט ומתועד!!!!! ובסוף עונים לי אומרים לי שיחזרו אלי... גם מחכה על הקו שעות בסוף גם לא חוזרים אלי!! לא הגיוני הפתרון המבוקש: שיתקשרו אליי יש כמה בעיות גם בחיוב וגם באחד המסלולים יש לי 10 קווים
כל התלונות על רמי לויפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, היום קיבלתי את המשלוח, אך בחבילה היה רק מנקה הלשון בלי הג'ל שהזמנתי. אשמח שתבדקו את המשלוח ותעדכנו אותי לגבי המשך הטיפול. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3316 - שם מלא: זהבה אשד - טלפון ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] - סניף איסוף:נהרייה הפתרון המבוקש: אבקש לשלוח אליי מחדש את הג'ל שלא התקבל במשלוח.
כל התלונות על פארסל הום
פול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בוקר טוב, שמי נעמה, אני לקוחה קבועה שלכם כבר תקופה ארוכה ותמיד נהניתי מהבגדים שלכם. לצערי, לאחרונה, רכשתי אצלכם שני זוגות ג'ינסים ושניהם נקרעו לי במהלך יום עבודה רגיל, ללא שימוש חריג או שונה בג'ינס. כשהג'ינס הראשון נקרע מאוד התאכזבתי, שלא לדבר על תחושת האי נוחות שדבר כזה קורה באמצע יום העבודה. כשזה קרה בשנית, כשבועיים בלבד מהמקרה הראשון, כבר מדובר בטעות שאינה מקרית. אשמח להבין כיצד ניתן לטפל במקרה, בין אם החלפה, זיכוי או כל פיתרון אחר שתוכלו להציע. מצרפת לכם תמונות של הקרעים. אודה לכם מראש על ההתייחסות. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פול אנד ברסטימצקי
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ספר בפברואר ועדין לא הגיע. לא מצליחה ליצור איתכם קשר. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על סטימצקי
קופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנתי כרטיסים למחזמר שנדחה כבר מספר פעמים. עכשיו לאוגוסט. אני לא אהייה בארץ מעוניינת להחזר כספי מלא. הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא
כל התלונות על קופת תל אביבסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: לא קיבלתי משלוח איחור של עשרה ימים הפתרון המבוקש: מענה מתי אקבל וגם פיצוי על איחור
כל התלונות על סטרדיווריוס
בוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: Z91G-A51P מספר טיסה KARIN HAYON LEVI MICHAEL MOR LEVI הטיסה בעוד כמה שעות ועדיין לא מאושרת מה עושים במצב הזה? הפתרון המבוקש: מענה טלפוני דחוף!!!
כל התלונות על בוק א פלייט
Skygini
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: שלום, הזמנתי דרך Skygini שני כרטיסי טיסה לרומא בתאריכים 3–6.5 (הלוך ב-3.5 וחזור ב-6.5). לאחר ההזמנה קיבלתי הודעה על שינוי שעה בטיסה, אבל כשבדקתי את ההזמנה ראיתי שהתאריך של טיסת החזור השתנה ל-11.5 במקום 6.5, כפי שהזמנתי במקור. לא קיבלתי שום הודעה על שינוי תאריך החזרה, אלא רק על שינוי שעה. אשמח לבדיקה דחופה של ההזמנה והסבר איך קרה שהשתנה תאריך החזרה ללא עדכון מתאים. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא שטיסת החזור תוחזר לתאריך המקורי 6.5, כפי שהוזמן מלכתחילה, ולשלוח לי אישור מעודכן על פרטי ההזמנה לאחר התיקון. אם נדרש מכם מידע נוסף (כמו מספר הזמנה או פרטי נוסעים), אנא עדכנו אותי כדי שאוכל להעביר אותו בהקדם.
כל התלונות על Skyginiפול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הגעתי אתמול בערב 28/4 לסניף שלכם בקניון הגדול בו ביצעתי את הרכישה להחזיר/להחליף חולצה שנרכשה ב- 06/04 מאחר והילד לא אהב את החולצה (לדעתו לא מתאימה לו). בקופה המוכרת לא הצליחה לבצע החזרה לפריט מאחר ולמיטב הבנתי נתן לה הודעה שהפריט כבר הוחזר. הסברתי שאכן כשביצעתי את הרכישה ב- 28/04 לאחר שכבר שילמתי בקופה ראיתי כתם על החולצה לפני שיצאתי מהסניף וביקשתי להחליף את החולצה. הפרוצדורה של ההחלפה דורשת החזרה ואז רכישה - וזה מה שנעשה . המוכרת אתמול אמרה לי לפנות לשרות לקוחות (להשערתה הרכישה של החולצה החליפית בוצעה על התג של החולצה שהוחזרה ולכן הקופה לא נותנת להחזיר את החולצה שוב). חשבונית רכישה 06/04 : 5834-31-[פרטים אישיים צונזרו] החזרת חולצה(לצורך החלפה) 06/04 : 5834-01-[פרטים אישיים צונזרו] רכישה של חולצה חליפית ללא כתם 06/04 : 5834-01-[פרטים אישיים צונזרו] אודה לטיפולכם רונית הפתרון המבוקש: החזר כספי (ומענה מנציג ברגע שמטפלים בכך).
כל התלונות על פול אנד בר
פזגז
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: עד מתי תשאירו אותי מחובר לגז? חשבתי שסיכמנו שאתם מנתקים אותי, ולא נעשה דבר! הפתרון המבוקש: פירוק המונה במיידי והחזרת הפיקדון.
כל התלונות על פזגז
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.