המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם Skygini
הכי מהר עם Skygini נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 14 דקות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 04:00 – 07:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
תעופה✓ מאומת
Skyginiהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
SkyGini (סקייג'יני) היא פלטפורמת חיפוש טיסות ישראלית מבית אופקים נסיעות ותיירות, שהושקה ב‑2021 כחברה פרטית שכונה SkyGini Solutions Ltd ורשומה בתל‑אביב. המערכת מצוידת באלגוריתמים מתקדמים שמאתרים את אפשרויות הטיסה הזולות והיעילות ביותר - בהתאם להעדפות, ליעד ולזמן - ומאפשרת רכישה מהירה ונוחה מתוך ממשק ידידותי. בזכות שיתוף הפעולה עם אופקים, SkyGini מציעה חוויית שירות אמינה עם מענה בעברית ותמיכה טכנית, והכל כפוף לחוקי הגנת הצרכן בישראל .
78% מענהתוך 0.5 שעות בממוצע🔢 1 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי Skygini זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של Skygini
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
073-2651498פקס·פקס
077-4702720🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של Skygini יש שלוחה אחת בלבד – לחצו 1 לבקשות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן ולהגעה לנציג אנושי בנושא זה.
מוקד תקול / לא עונה12(3 משובים)
תפריט שלוחות בטלפון
073-2651498
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@skygini.com
- דרושיםjobs@skygini.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל Skygini
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
18 פניות נפתחו ל-Skygini.
- SP-001943ממתינים ללקוחב. א.·בעיות בהזמנההבעיה
שלום, אתמול רכשתי דרך האתר שלושה כרטיסי טיסה לטביליסי, כל כרטיס בעלות של 300$. כעבור כ־5 דקות ביצעתי רכישה נוספת עבור חברה, בעלות של 413$, כולל כבודה של 23 ק"ג. בכרטיס הטיסה שקיבלתי עבורה מופיעה כבודה של 23 ק"ג רק בהלוך, אך בחזור לא מופיעה כבודה כלל. לפי מה שהבנתי בעת הרכישה, המחיר היה כולל כבודה של 23 ק"ג לכל כיוון. אשמח לבדיקה ותיקון ההזמנה כך שתכלול כבודה גם בטיסת החזור.
הפתרון המבוקשאבקש לעדכן את ההזמנה כך שתתווסף כבודה של 23 ק"ג גם בטיסת החזור, בהתאם למחיר ששולם.
2 הודעות בתיק - SP-001866ממתינים לחברהע. ש.·בעיות בהזמנההבעיה
אני לא מבחנה מה השתנה בטיסה חזור שלי מלרנקה.. מחר טסים שבת חוזרים.
הפתרון המבוקשמענה מנציג
2 הודעות בתיק - SP-001824ממתינים לחברה. ע.·הזמנההבעיה
הזמנתי דרכיכם טיסה זוגית הלוך ושוב לבודפשט של חברת ישראייר. מס הזמנה 4722951 קבלתי הודעה כי הטיסה נדחתה מהשעה 6 בבוקר ב 13.5 לשעה 16 אחהצ באותו היום. יום למחרת קבלתי הודעה כי הטיסה חזרה לאותן שעות מקוריות. לא היה כתוב כי הטיסה לא תופעל עי ישראייר !!!! מראש הזמנתי טיסות של ישראייר המופעלות עי ישראייר ולא דרך חברה זרה ושילמתי הרבה יותר כסף ! מבקשת שנציג שלכם יחזור אלי בדחיפות. תודה
הפתרון המבוקשמננה מנציג
10 הודעות בתיק - SP-001740ממתינים ללקוחר. ס.·החזר כספיהבעיה
בוטלה לי טיסה לבודפשט ואני אמורה לקבל החזר מלא, אשמח לדעת מתי אני אמורה לקבל את הכסף בחזרה מספר הזמנה: 3591227
הפתרון המבוקשהחזר כספי
2 הודעות בתיק - SP-001581ממתינים לחברהא. ת.·בעיות בהזמנההבעיה
אני הזמנתי כרטיס טיסה דרככם שבוע שעבר מתל אביב אל לרנקה של ישראייר מס 6H997 על שם אודל תפילינסקי וככל הנראה היה טעות בכתובת אמייל אבל יש לי מס הזמנה שהוא4711783 ואשמח שתשלחו לי אישור הזמנה לכתובת אמייל אחרת שהיא [הוסר] תודה
הפתרון המבוקשלאשר שינוי כתובת אמייל חדשה שהיא [הוסר]
5 הודעות בתיק - SP-001574ממתינים ללקוחש. ב.·פנייה כלליתהבעיה
אין שיחות ואין אינטרנט
הפתרון המבוקשמענה נציג
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של Skygini
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Skygini:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
Skygini – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיסקייג'יני סולושיינס בע"מ
- ח״פ516510591
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהדרך בגין 82, תל אביב, בית אופקים, קומה 6, מיקוד 6713829
- תאריך התאגדות14/12/2021
ℹ️ אודות
על Skygini
SkyGini (סקייג'יני) היא פלטפורמת חיפוש טיסות ישראלית מבית אופקים נסיעות ותיירות, שהושקה ב‑2021 כחברה פרטית שכונה SkyGini Solutions Ltd ורשומה בתל‑אביב. המערכת מצוידת באלגוריתמים מתקדמים שמאתרים את אפשרויות הטיסה הזולות והיעילות ביותר - בהתאם להעדפות, ליעד ולזמן - ומאפשרת רכישה מהירה ונוחה מתוך ממשק ידידותי. בזכות שיתוף הפעולה עם אופקים, SkyGini מציעה חוויית שירות אמינה עם מענה בעברית ותמיכה טכנית, והכל כפוף לחוקי הגנת הצרכן בישראל .
כתובת רשומה
דרך בגין 82, תל אביב, בית אופקים, קומה 6, מיקוד 6713829
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
78%
מתוסכל
- מתוסכל78%
- רגוע22%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול הזמנה71%
- החזר כספי47%
- הזמנה29%
- בעיות בנמל התעופה24%
- בעיות בהזמנה12%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״היי ביצעתי הזמנה באתר שלכם שנה שעברה והיא התבטלה עקב המלחמה אשמח שיצרואיתי קשר לגבי ההחזר בזמנו לא היה מענה ברור אשמח לדעת מה עם זה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך Skygini מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
30 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
10 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
7
1
8
2
3
1
2
2
1
1
1
1
0
0
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(8 פניות)סה״כ 33 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 2 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 1 |
| 12:00 | 8 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בSkygini השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים של "Skygini" מציגים תנודתיות בולטת. מתחילת מאי ועד סוף יולי 2025 ניתן להבחין בעלייה וירידה ברמות העניין הציבורי, עם שיאים בולטים בתחילת יוני ובסוף יוני, בהם נרשמו ציונים של 86 …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על Skygini
מה זה SkyGini ומי עומד מאחוריה?
SkyGini היא מנוע חיפוש והשוואת טיסות ישראלי, הפועל כחלק מקבוצת אופקים נסיעות ותיירות שמיועדת לנוסעים ישראלים.מתי הושקה הפלטפורמה?
SkyGini עלתה לאוויר בשנת 2021 ורשומה כ־Skygini Solutions Ltd, חברה פרטית שממוקמת בתל־אביב.האם אפשר להזמין טיסה מהאתר ולקבל אישור?
כן - ההזמנה נעשית דרך האתר. אם לא מתקבל אישור מיידי, מערכת שומרת את מסגרת האשראי למשך עד 96 שעות. ברגע שמתקבל אישור - תתבצע חיוב.המחירים כוללים את כל המיסים?
סקייג'יני ממיינת ומציגה מחירים כולל מיסים חשובים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.איך מבצעים תשלום באתר?
האתר הינו פורץ דרך בתחום: תומך בתשלום מאובטח באמצעות Google Pay, Apple Pay ו‑Bit - ללא צורך להזין ישירות פרטי כרטיס.מה קורה אם הכרטיס נדחה?
במקרה של סירוב או טיסה לא מאושרת, לא ייגבה החיוב - תישמר מסגרת האשראי ל‑96 שעות, ובהמשך או שהזמנה תאושר ותוחייב, או שתבוטל ללא חיוב.האם יש תמיכה לפי החוק הישראלי?
כן - הזמנות באמצעות SkyGini כפופות לחוק הגנת הצרכן הישראלי, מאחר ומדובר בחברה ישראלית ובחיסול חבילות ללקוחות ישראלים.האם השירות זמין בשפה העברית?
בהחלט - skyGini מיועדת לקהל הישראלי ומספקת ממשק, חיפוש ותמיכה בעברית מלאה .
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלא
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על Skygini
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: שלום, אתמול רכשתי דרך האתר שלושה כרטיסי טיסה לטביליסי, כל כרטיס בעלות של 300$. כעבור כ־5 דקות ביצעתי רכישה נוספת עבור חברה, בעלות של 413$, כולל כבודה של 23 ק"ג. בכרטיס הטיסה שקיבלתי עבורה מופיעה כבודה של 23 ק"ג רק בהלוך, אך בחזור לא מופיעה כבודה כלל. לפי מה שהבנתי בעת הרכישה, המחיר היה כולל כבודה של 23 ק"ג לכל כיוון. אשמח לבדיקה ותיקון ההזמנה כך שתכלול כבודה גם בטיסת החזור. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את ההזמנה כך שתתווסף כבודה של 23 ק"ג גם בטיסת החזור, בהתאם למחיר ששולם.
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בוטלה לי טיסה לבודפשט ואני אמורה לקבל החזר מלא, אשמח לדעת מתי אני אמורה לקבל את הכסף בחזרה מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
- בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: אני הזמנתי כרטיס טיסה דרככם שבוע שעבר מתל אביב אל לרנקה של ישראייר מס 6H997 על שם אודל תפילינסקי וככל הנראה היה טעות בכתובת אמייל אבל יש לי מס הזמנה שהוא4711783 ואשמח שתשלחו לי אישור הזמנה לכתובת אמייל אחרת שהיא [פרטים אישיים צונזרו] תודה הפתרון המבוקש: לאשר שינוי כתובת אמייל חדשה שהיא [פרטים אישיים צונזרו]
- ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: נדרשת לבטל אם אפשר ללא החזר או לשנות לפאפוס חבילה בדחיפות כולל טיסות הכי מוקדמות בראשון ובערב ביום חמישי אם יש מלון כשר בפאפוס הפתרון המבוקש: החזר ללא עלות או שינוי דחוף ליעד אחר
📚 תוכן נוסף
עוד מ-Skygini ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
