המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם Go Out
הכי מהר עם Go Out נכון לעכשיו דרך
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
פנאי ומלונות✓ מאומת
Go Outהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Go Out היא פלטפורמה דיגיטלית ישראלית להזמנת כרטיסים והשתתפות באירועי תרבות, הופעות, מסיבות וחיי לילה ברחבי הארץ. האתר מרכז מידע על אירועים, מכירת כרטיסים, תנאי כניסה ולעיתים גם עדכונים או שינויים בלוחות זמנים, בהתאם למארגני האירועים. לקוחות שפונים לשירות הלקוחות של Go Out עושים זאת לרוב בנושאים כמו בירור סטטוס הזמנה, קבלת כרטיסים, ביטולים, החזרים או שאלות הקשורות לאירוע עצמו. בעמוד זה בשירות פלוס ריכזנו את דרכי יצירת הקשר והמידע הזמין לציבור, כדי לעזור לכם להגיע לגורם המתאים בצורה מהירה וברורה.
97% מענהתוך 0.6 שעות בממוצע
📅 פעילות השבוע
Go Out ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
בקשה להחזר
הנושא הכי נפוץ השבוע (3 פניות)
🕐 שעות פעילות
מתי Go Out זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'24 – 7
- שישי24 – 7
- שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים
טלפונים של Go Out
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
079-5805595✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיhelp+canned.response@go-out.co
- שירות לקוחותראשיhelp@go-out.co
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל Go Out
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
35 פניות נפתחו ל-Go Out.
- SP-002261ממתינים ללקוחי. א.·בקשה להחזרהבעיה
קניתי כרטיס לפסטיבל sunner שהיה אמור להתקיים בפורים , עקב המלחמה עם איראן הפסטיבל בוטל נתתם את האופציה להחזר כספי ובחרתי בה, אמרתם שיהיה החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ואני לא רואה את הכסף בחשבון אני לא רואה אף זיכוי…
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
2 הודעות בתיק - SP-002216ממתינים ללקוחא. א.·בקשה להחזרהבעיה
שלום, אני פונה אליכם בבקשה לקבל החזר עבור כרטיסים שרכשתי למסיבה שלא התקיימה בפועל. אני מנסה כבר מעל חודש לבטל את העסקה ולקבל החזר, אך עד כה לא קיבלתי מענה. אשמח לעדכון לגבי סטטוס הטיפול בבקשה שלי. (פרטים חסרים שאוכל לספק במידת הצורך: מספר הזמנה, שם האירוע, תאריך האירוע, אמצעי התשלום, והאם הרכישה בוצעה דרך האתר או האפליקציה.)
הפתרון המבוקשאבקש לבטל את העסקה ולהחזיר לי את מלוא הסכום ששולם עבור הכרטיסים למסיבה שלא התקיימה.
2 הודעות בתיק - SP-002158ממתינים ללקוחכ. מ.·בקשה להחזרהבעיה
המשחק נגד מכבי תל אביב נדחה בגלל המלחמה והתקיים ללא קהל
הפתרון המבוקשמענה מנציג
2 הודעות בתיק - SP-002013ממתינים ללקוחנ. פ.·בקשה להחזרהבעיה
שלום אני הזמנת כרטיס לאירוע של sunner ב11.1 לאירוע של פורים לאריאל שרון עקב המצב הבטחוני לא התאפשר לאירוע להתקיים והאירוע עבר ליום המלח
הפתרון המבוקשקיבלתי הודעה על זיכוי בתאריך 26.4 עבור עסקה שבוצעה ב־11.1 דרך GoOut על סך כ־558 ש”ח, אך הזיכוי לא התקבל בפועל. מדובר בכרטיס דיירקט שהסתיים ב־3584. אבקש לבדוק האם הזיכוי בוצע, לאיזה כרטיס/חשבון נשלח, ולשלוח אסמכתא או מספר זיכוי במידה וקיים כרטיס החדש 1228
12 הודעות בתיק - SP-001989ממתינים ללקוחמ. מ.·בקשה להחזרהבעיה
היי רכשתי כרטיסים לאירוע פורים דרך GO OUT. האירוע נדחה ועדיין לא קיבלתי החזר. מבקשת סטטוס החזר כספי. מספר הזמנה 4599133
הפתרון המבוקשהחזר כספי , מענה מנציג בדחיפות ! עברו כבר מספר חודשים ואף אחד לא פונה למרות שעשיתי טופס החזר מספר פעמים
2 הודעות בתיק - SP-001961ממתינים לחברהנ. ס.·פנייה כלליתהבעיה
היי מה שלומכם היתה מסיבה במרץ בים המלח שנדחתה עקב המערכה באיראן התאריך החדש לא התאים וקיבלנו אפשרות לבקש החזר הגשתי בקשה ומאז לא יוצרים קשר ואני מנסה להשיג כל גורם אפשרי ואין שום מענה מצידכם אני ממש מבקשת שתצרן איתי קשר למתן ההחזר שאני זכאית אליו [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר כספי
4 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של Go Out
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של Go Out
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Go Out:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
Go Out – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטינייטס אנטרטיינמנט בע"מ
- ח״פ516235371
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהמרמורק 4, תל אביב, 6425404
- תאריך התאגדות09/08/2020
ℹ️ אודות
על Go Out
Go Out היא פלטפורמה דיגיטלית ישראלית להזמנת כרטיסים והשתתפות באירועי תרבות, הופעות, מסיבות וחיי לילה ברחבי הארץ. האתר מרכז מידע על אירועים, מכירת כרטיסים, תנאי כניסה ולעיתים גם עדכונים או שינויים בלוחות זמנים, בהתאם למארגני האירועים. לקוחות שפונים לשירות הלקוחות של Go Out עושים זאת לרוב בנושאים כמו בירור סטטוס הזמנה, קבלת כרטיסים, ביטולים, החזרים או שאלות הקשורות לאירוע עצמו. בעמוד זה בשירות פלוס ריכזנו את דרכי יצירת הקשר והמידע הזמין לציבור, כדי לעזור לכם להגיע לגורם המתאים בצורה מהירה וברורה.
כתובת רשומה
מרמורק 4, תל אביב, 6425404
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
53%
מתוסכל
- מתוסכל53%
- רגוע32%
- כועס11%
- מרוצה5%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בקשה להחזר90%
- שינוי תאריך לכרטיסים60%
- תשלום באשראי30%
- הסרה מרשימת תפוצה10%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״היי ב30.1 ביצעתי מספר הזמנות אצלכם לאיזה מסיבה בסוף שילמתי במקום בממזומן חויבתי בכרטיס אשראי אשמח שתבדקו את זה ותבצעו לי החזר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך Go Out מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
36 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
7 דק'
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בGo Out השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתוח נתוני החיפושים ביחס לחברת "Go Out" מראה מגמות מעניינות ומשתנות. החל מחודש מאי 2025 ועד מאי 2026, ניתן לראות תנועות שונות בהיקף החיפושים, כאשר בחלק מהתקופות נרשמה עלייה ברורה, בעוד שבתקופות אחר…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
6 שאלות נפוצות על Go Out
איך אני מוצא/ת את הכרטיסים שרכשתי?
בדרך כלל הכרטיסים נשלחים אליך בדוא״ל. חפש/י בתיבת הדוא״ל את המייל מ-GO-OUT או את שם האירוע. בנוסף, אם הורדת את האפליקציה של GO-OUT והתחברת עם אותם פרטי משתמש, ניתן למצוא את הכרטיסים תחת האייקון של הכרטיסים בתפריט האפליקציה.קניתי כרטיס ולא קיבלתי אישור — מה עושים?
אם האירוע עליו רכשת כרטיס משתמש ברשימת המתנה, יש להמתין לאישור הרשמי מהפיקוח/מארגן האירוע. אישור יכול להגיע בדוא״ל, SMS או דרך האפליקציה. במידה ויש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות ישירות למארגן האירוע דרך פרטי יצירת הקשר שמופיעים בדף האירוע.איך אני יוצר/ת קשר עם מארגן האירוע?
באתר או באפליקציה יש כפתור בשם ״יצירת קשר עם מארגן האירוע״ בדף האירוע ממנו רכשת את הכרטיס. לחץ/י עליו כדי לקבל את פרטי הקשר או לשלוח הודעה ישירות למארגן.איך מבטלים כרטיס ומקבלים החזר?
ביטול הכרטיסים נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאי הפקת האירוע. ניתן לבקש ביטול אם נסגרת עסקה מרחוק בתוך פרק זמן מסוים לפני האירוע, ובין היתר למלא בקשת החזר באתר או לפנות בדוא״ל ל-help@go-out.co. המארגן צריך לאשר את הביטול, ובהתאם ניתן לקבל החזר כספי לחשבון הבנק בתוך כ-14 ימי עסקים מרגע האישור.מה קורה אם האירוע נדחה והתאריך החדש לא מתאים לי?
אם האירוע שוֻנה תאריך והגרסה החדשה לא מתאימה לך, ניתן לבקש החזר מלא של סכום הכרטיס אל אותה אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה. זה תלוי במדיניות האירוע ומימוש המארגן.מדוע עליי לפנות למארגן האירוע ולא לשירות של GO-OUT?
Go Out היא פלטפורמה שמתווכת בין רוכשי כרטיסים למארגני האירועים — ולכן חלק גדול מההחלטות על אישור/דחייה, שינוי תאריכים או מדיניות החזר מתקבלות על-ידי מארגן האירוע עצמו, ולא רק דרך מערכת GO-OUT.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-Go Out
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על Go Out
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: קניתי כרטיס לפסטיבל sunner שהיה אמור להתקיים בפורים , עקב המלחמה עם איראן הפסטיבל בוטל נתתם את האופציה להחזר כספי ובחרתי בה, אמרתם שיהיה החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ואני לא רואה את הכסף בחשבון אני לא רואה אף זיכוי… הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא
- בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: המשחק נגד מכבי תל אביב נדחה בגלל המלחמה והתקיים ללא קהל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: שלום אני הזמנת כרטיס לאירוע של sunner ב11.1 לאירוע של פורים לאריאל שרון עקב המצב הבטחוני לא התאפשר לאירוע להתקיים והאירוע עבר ליום המלח הפתרון המבוקש: קיבלתי הודעה על זיכוי בתאריך 26.4 עבור עסקה שבוצעה ב־11.1 דרך GoOut על סך כ־558 ש”ח, אך הזיכוי לא התקבל בפועל. מדובר בכרטיס דיירקט שהסתיים ב־3584. אבקש לבדוק האם הזיכוי בוצע, לאיזה כרטיס/חשבון נשלח, ולשלוח אסמכתא או מספר זיכוי במידה וקיים כרטיס החדש 1228
- בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: היי רכשתי כרטיסים לאירוע פורים דרך GO OUT. האירוע נדחה ועדיין לא קיבלתי החזר. מבקשת סטטוס החזר כספי. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי , מענה מנציג בדחיפות ! עברו כבר מספר חודשים ואף אחד לא פונה למרות שעשיתי טופס החזר מספר פעמים
📚 תוכן נוסף
עוד מ-Go Out ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
