המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם הוט אנרג'י
אפשרות מומלצת עבור הוט אנרג'י
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
חשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת
הוט אנרג'יהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
הוט אנרג'י היא הזרוע לחשמל של קבוצת HOT - חברת תקשורת מובילה בישראל שמעניקה גם שירותי טלוויזיה, סלולר, אינטרנט וטלפון. כעת היא מציעה גם אספקת חשמל עם מגוון מסלולים מוזלים, בין היתר: הנחות של 5-7% 24/7 ללקוחות HOT מובייל או HOT Energy, ללא צורך במונה חכם 15% הנחה ביום בשעות 07:00-17:00 ו־20% הנחה בלילה בשעות 23:00-07:00 (בשני המסלולים נדרש מונה חכם) eTriple - 10% הנחה קבועה ללקוחות טריפל ו-HOT מובייל. התהליך להצטרפות פשוט, דיגיטלי וללא הפרעת שירות - החשמל ממשיך להגיע באותה תשתית של חברת החשמל, בעוד HOT אנרג'י מתמקדת במחיר ובעיצוב חבילות נוחות ויעילות ללקוח.
0% מענה
📅 פעילות השבוע
הוט אנרג'י ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
ניתוק שירות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי הוט אנרג'י זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
- שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של הוט אנרג'י
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיombudsman@hot.net.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל הוט אנרג'י
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-הוט אנרג'י.
- SP-002183ממתינים לחברהר. נ.·ניתוק שירותהבעיה
במהלך שלושת החודשים האחרונים חברת הוט אנרג'י גובה ממני כסף בכל חודש. אינני מבין מדוע נגבה ממני סכום זה שכן אינני לקוח של אנרג'י אלא רק של האינטרנט, טלוויזיה וטלפון. אצלי בבית יש פנלים סולאריים, אין לי צורך בשירותי החשמל שלכם. בבירור שערכתי עם המוקד שלכם הפנו אותי לחברת חשמל ואף הצהירו שמי שיש לו פנלים סולריים לא מחברים אותו לשירותים של אנרג'י. אם כך מדוע גובים ממני סכום כזה? פניתי לחברת חשמל והם ענו שאין להם קשר לזה כוון שהם בהסכם עימי דרך הפנלים הסולריים והחזירו אותי אליכם כי אתם אלו שגביתם את הכסף. לאחר בירורים אלו חסמתי את הוראת הקבע ואז הואלתם בטובכם לחזור אליי, הפקידה אמרה שטכנאי שהגיע לתקן את הטלוויזיה החתים אותי על מסמך להצטרפות לאנרג'י. זוהי בושה לחברתכם שטכנאי שמגיע לתקן טלוויזיה ואומר ללקוח שמתחתים אותו על אישור תיקון הטלוויזיה, למעשה עוקץ אותו ומחתים על משהו אחר. יתרה מכך, הפקידה ששוחתי עימה שלחה את החתימה וזוהי איננה חתימתי מכאן שמישהו גנב ממני כספים במרמה.
הפתרון המבוקשאני דורש החזר כספי מיידי לפי החיובים שבוצעו: 25.2.26 – נגבה סכום של 379.55 24.3.26 – נגבה סכום של 201.5 27.4.26 – נגבה סכום של 218.99 במידה ולא אקבל החזר מיידי, אפנה לערכאות משפטיות. בנוסף אם העניין לא יטופל לשביעות רצוני אני אפנה לתקשורת ואציג כיצד אתם מרמים אנשים קשישים, אני בן 88 ניצול שואה.
2 הודעות בתיק - SP-001031ממתינים לחברהר. ט.·ניתוק שירותהבעיה
שלום רב, אני מבקש לבטל את המנוי שלי ב"הוט אנרגי" לאלתר ולחזור להיות לקוחה ישירה של חברת החשמל במסלול הרגיל.
הפתרון המבוקשביטול המנוי ב'הוט אנרגי' וחזרה מיידית לאספקת חשמל דרך חברת החשמל
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של הוט אנרג'י
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הוט אנרג'י:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
הוט אנרג'י – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על הוט אנרג'י
הוט אנרג'י היא הזרוע לחשמל של קבוצת HOT - חברת תקשורת מובילה בישראל שמעניקה גם שירותי טלוויזיה, סלולר, אינטרנט וטלפון. כעת היא מציעה גם אספקת חשמל עם מגוון מסלולים מוזלים, בין היתר: הנחות של 5-7% 24/7 ללקוחות HOT מובייל או HOT Energy, ללא צורך במונה חכם 15% הנחה ביום בשעות 07:00-17:00 ו־20% הנחה בלילה בשעות 23:00-07:00 (בשני המסלולים נדרש מונה חכם) eTriple - 10% הנחה קבועה ללקוחות טריפל ו-HOT מובייל. התהליך להצטרפות פשוט, דיגיטלי וללא הפרעת שירות - החשמל ממשיך להגיע באותה תשתית של חברת החשמל, בעוד HOT אנרג'י מתמקדת במחיר ובעיצוב חבילות נוחות ויעילות ללקוח.
כתובת רשומה
HOT מערכות תקשורת בע"מ יורו-פארק, קיבוץ יקום 60972
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
92%
מתוסכל
- מתוסכל92%
- כועס8%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חשבון100%
- החזר כספי100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד: הוט אנרג'י - שירות לקוחות 25.03.026 הנדון: ערעור על חיובי יתר חריגים ודרישה לזיכוי כספי – מנוי 61108854 אני פונה אליכם בערעור על חיובי חשמל שגויים ובלתי סבירים שנגבו ממני בחודשים האחרונים, המבוססים על הערכות שאינן תואמות את המציאות במונה. פניותיי החוזרות לשירות השירות של הוט אנרג'י נענו ב"פינג-פונג" מול חברת החשמל, תוך סירוב לספק דוח קריאות מונה רשמי המצדיק את התשלום הכספי הגבוה. מאז הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (בנובמבר 2025) קיבלתי הודעות תשלום באופן בלתי סביר • בדצמבר 2025 חויבתי ע"פ הערכה על צריכה גבוהה מאוד של 1,312.85 קוט"ש מבלי שצוינה קריאת פתיחה או סגירה. חיוב של 810.70 ש"ח .בטורי "קריאה קודמת" ו"קריאה נוכחית" מופיעה 0 . החיוב התבצע לפי הערכה ולא לפי קריאת מונה אמיתית. (נספח 1) • בינואר 2026 חויבתי על "תיקון" של עוד 1,800 קוט"ש (כ-1,161 ש"ח). (נספח 2) 1. נתוני א״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך הוט אנרג'י מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים
3
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בהוט אנרג'י השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים בגוגל עבור "הוט אנרג'י" מצביעים על מגמות מעניינות במהלך התקופה שנבדקה. לאורך חודשי הקיץ, מה-18 במאי ועד ה-24 באוגוסט 2025, לא נרשמה כל פעילות חיפוש עבור החברה. עם זאת, בסוף אוגוסט חלה עלייה חדה בענ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על הוט אנרג'י
מה זה HOT Energy?
HOT Energy היא ספקית חשמל פרטית הפועלת תחת קבוצת HOT, ומציעה חשמל במחירים מוזלים לצרכנים פרטיים בישראל. השירות מתבצע על גבי התשתית של חברת החשמל, ללא שינוי פיזי או הפסקת אספקה.איך אפשר להצטרף לשירות של HOT Energy?
ניתן להצטרף דרך האתר של HOT Energy, דרך מוקד הטלפוני *6900 או 1-800-10-6988, או באמצעות WhatsApp במספר 053-8856900. התהליך דיגיטלי, פשוט ואורך מספר דקות בלבד.האם צריך מונה חכם כדי להצטרף?
ישנם מסלולים שלא דורשים מונה חכם (כגון מסלול 5% או 7% הנחה קבועה). עם זאת, במסלולים לפי שעות צריכה (יום/לילה), נדרש מונה חכם כדי לעקוב אחרי זמני הצריכה בפועל.האם השירות מחייב התחייבות?
לא. לרוב אין התחייבות, וניתן להתנתק מהשירות בכל עת ללא קנס. מומלץ לבדוק את תנאי המסלול לפני ההצטרפות.איך מקבלים את החשבונית?
החשבונית נשלחת אחת לחודש למייל או ב־SMS, בהתאם להעדפת הלקוח. ניתן גם לצפות בה באזור האישי באתר HOT Energy.מה קורה במקרה של תקלה באספקת חשמל?
HOT Energy מספקת את החשמל אך אינה אחראית לתשתית - כל תקלה טכנית (כמו הפסקת חשמל) מטופלת על ידי חברת החשמל, כמו אצל כל צרכן רגיל.האם יש שירות לקוחות נגיש?
כן. לקוחות עם מוגבלויות יכולים לפנות דרך WhatsApp (053‑8856900), או לפנות לרכזת הנגישות של HOT - נטלי אופגנג - בטלפון 077-7078497 או במייל natali.algrisi@hot.net.il.איך מבטלים את השירות?
ניתן לבטל את השירות דרך מוקד שירות הלקוחות בטלפון או WhatsApp. במידת הצורך, ניתן גם להגיש בקשת ניוד חזרה לחברת החשמל או לספק אחר.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על הוט אנרג'י
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- ניתוק שירות
ניתוק שירות
הבעיה: שלום רב, אני מבקש לבטל את המנוי שלי ב"הוט אנרגי" לאלתר ולחזור להיות לקוחה ישירה של חברת החשמל במסלול הרגיל. הפתרון המבוקש: ביטול המנוי ב'הוט אנרגי' וחזרה מיידית לאספקת חשמל דרך חברת החשמל
- כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד: הוט אנרג'י - שירות לקוחות 25.03.026 הנדון: ערעור על חיובי יתר חריגים ודרישה לזיכוי כספי – מנוי 61108854 אני פונה אליכם בערעור על חיובי חשמל שגויים ובלתי סבירים שנגבו ממני בחודשים האחרונים, המבוססים על הערכות שאינן תואמות את המציאות במונה. פניותיי החוזרות לשירות השירות של הוט אנרג'י נענו ב"פינג-פונג" מול חברת החשמל, תוך סירוב לספק דוח קריאות מונה רשמי המצדיק את התשלום הכספי הגבוה. מאז הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (בנובמבר 2025) קיבלתי הודעות תשלום באופן בלתי סביר • בדצמבר 2025 חויבתי ע"פ הערכה על צריכה גבוהה מאוד של 1,312.85 קוט"ש מבלי שצוינה קריאת פתיחה או סגירה. חיוב של 810.70 ש"ח .בטורי "קריאה קודמת" ו"קריאה נוכחית" מופיעה 0 . החיוב התבצע לפי הערכה ולא לפי קריאת מונה אמיתית. (נספח 1) • בינואר 2026 חויבתי על "תיקון" של עוד 1,800 קוט"ש (כ-1,161 ש"ח). (נספח 2) 1. נתוני אמת מהמונה: ביום הצטרפותי לשירות הוט אנרג'י (נובמבר 2025) עמד המונה על 32,900 קוט"ש. מצורפת חשבונית סגירת חשבון מחברת החשמל נספח 3 נכון להיום 25.03.2026 המונה עומד על 33,056 קוט"ש בלבד (מצ"ב צילום נספח 4). 2. קיים פער בלתי נתפס ב-5 חודשים צרכתי בפועל 156 קוט"ש. חויבתי על ידכם בגין "הערכות" ו"תיקוני צריכה" (בחודשים דצמבר וינואר) של למעלה מ 3,100 קוט"ש. 3. חוסר סבירות קיצוני: הטענה המשתקפת מחיוביכם, לפיה אישה גמלאית המתגוררת לבדה צרכה מעל 3,100 קוט"ש בחודשיים, חורגת מכל צריכה סבירה של משק בית יחיד ומעידה על טעות מערכתית חמורה. מצ"ב נספח 5 פירוט צריכה שנתית, המוכיח כי צריכת החשמל שלי לאורך שנים היא נמוכה, יציבה ועומדת על ממוצע של עשרות קוט"ש בודדים בחודש. הטענה המשתקפת מחיוביכם, לפיה צרכתי מעל 3,100 קוט"ש בחודשיים, חורגת מהרגלי הצריכה המתועדים שלי ומעידה על כשל בהערכות שלכם. 4. חוסר שקיפות: בחשבוניות מופיע "0" בטורי הקריאה, וסעיפי "תיקוני צריכה" מופיעים ללא פירוט תקופות או קריאות אמת, מה שמונע ממני כל יכולת בקרה. אינני מסתפקת בתשובה כללית של "אלו תיקונים". אני מבקשת פירוט צריכה היסטורית לפי חודשים: כמה קוט"ש נצרכו בחודשים נובמבר, בדצמבר ובינואר? לפי החיובים שנשלחו, קריאת המונה הייתה אמורה להיות גבוהה בהרבה. החיוב לפי הערכה שגויה לחלוטין. הוט חייב אותי על חשמל שלא השתמשתי בו מעולם. אבקש • לבטל את כל חיובי ה"הערכה" וה"תיקונים" השגויים. • לבצע חישוב מחדש של חשבונותיי ועדכון המערכת לפי קריאת המונה האמיתית (33,056) ולא לפי הערכות שגויות, • לזכות את חשבוני בעבור גביית "תיקוני צריכה" לא אמיתיים. החזר כספי / זיכוי מלא של כל הסכומים שנגבו (כולל התיקון בסך 1,161.31 ש"ח והחיוב בסך 810.70 ש"ח). • נספחים • נספח .1 חשבונית הוט אנרגי דצמבר (חיוב של 810 ש"ח). • נספח 2. חשבונית הוט אנרגי ינואר (התיקון של 1,161 ש"ח). • נספח .3 חשבונית סגירת חשבון מחברת החשמל • נספח .4 קריאת מונה • נספח 5. פרוט צריכה שנתית אודה לטיפולכם הדחוף . בברכה, ליאורה לוי חבצלת 31/3, נשר טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לכם עברנו אליכם לפני כשנה ולאורך תקופה של לפחות ארבעה חודשים אין קריאת מונה כך שהחשבונית בעצם מוערכת .בשלושה חודשים האחרונים אנחנו בשיפוץ הבית וקבלנו חשבון של כ 380 שח זה לא הגיוני לאחר ולא היה שמוש בחשמל אלא לשם תאורה ןגם כי החליפו את שעון החשמל לשעון חדש אז אנא תעשו סדר בדברים ותחזירו לנו את מה שמגיע לנו..מבקש מכם חשבון מעודכן למייל עם קיזוז את מה שנגבה ..כהן יעקב רחוב דוכיפת 16 דירה 2 רמת חן חיפה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב סיימתי את ההתקשרות עם חברת החשמל עקב עזיבת הבית ברחוב האלון 62 - אורנית . מייל והצהרה חתומה נשלחה אליהם ב- 8.2.2026 להפתעתי קיבלתי מהוט אנרגי חשבונית מס' 1455512 על סך 64.73 ש"ח למרות הניתוק. מבקש להחזיר את הסכום שנגבה ולבטל את הגביה בכרטיס האשראי. אודה לכם על אישור הבקשה. יוחנן אברהם ת.ז 152869
📚 תוכן נוסף
עוד מ-הוט אנרג'י ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
