שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
מקדונלדס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הבת שלי הזמינה בטעות מסניף ירכא ,ואני בסניף רגבה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על מקדונלדס
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט מהמסעדה, והמנה שלי מוכנה כבר מעל 20 דקות לפי עדכון המסעדה, אבל שליח עדיין לא הגיע לקחת אותה. כרגע המנה מחכה זמן רב, ואני חושש/ת שהיא תגיע קרה או לא טרייה. אשמח שתבדקו מה הסטטוס של ההזמנה ומדוע אין שליח שאוסף את המנה כבר זמן כזה. הפתרון המבוקש: אבקש שהמשלוח יישלח אליי בהקדם האפשרי, ובנוסף לקבל פיצוי כספי על העיכוב והפגיעה באיכות המנה.
כל התלונות על וולט
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קיבלתי חבילה ואתם מבקשים שאגיע לקניון ביאליק רמת גן, אין לי חנייה שם, זה מאד רחוק לי אבקש להעביר לגבעתיים. שלום, avital zukerman בתאריך 28/04/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:9-6-8115-46 *מספר ארונית:9* מספר מדף:6 מספר חבילה:8115 קוד אימות:46 כתובת: קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה. שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 הפתרון המבוקש: לשלוח לנקודה בגבעתיים אני לא אגיע לקניון רמת גן
כל התלונות על פארסל הוםוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: חויב 700 ש"ח סתם הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שעה שעה ב-50 ממתינים למשלוח אין מענה אין גם כבר לא רשום זמן זה רשום כבר מגיע אין עם מי לדבר הזמנתי שלוש לאפות השליח עושה רק סיבובים אני כבר אפילו לא רואה את השליח אין מענה אנושי אין עם מי לדבר שירות מזעזע כלקוחה טובה שלכם שמזמינה לפחות בין 200 לשלוש אלף בחודש אני לא אזמין ממכם יותר שקל שירות מזעזע אין מענה גועל נפש הפתרון המבוקש: אני רוצה החזר כספי של כל ההזמנה שלי כי עלפות הולכות להיות קפואות ואני רוצה לתבוע אותכם גם
כל התלונות על וולט
כאל
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: דיווח על הונאה בכרטיס [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אבקש החזר כספי .
כל התלונות על כאלפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
נגישות
נגישות
הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מנונו קרית אונו בשעה אחת וחצי ולא קיבלתי הזמנה על סך 85.60 שח הפתרון המבוקש: החזר כספי במיידי
כל התלונות על וולט
Better Me
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: You are charging me without permission or consent for 14 months without any consent or permission in the amount of 152 NIS each month. I ask for my money back. Otherwise, I will contact professional authorities and I will also advertise everywhere that you are charging money without consent. This is really fraud. הפתרון המבוקש: You are charging me without permission or consent for 14 months without any consent or permission in the amount of 152 NIS each month. I ask for my money back. Otherwise, I will contact professional authorities and I will also advertise everywhere that you are charging money without consent. This is really fraud.
כל התלונות על Better Meוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי משלוח מנונו קרית אונו 28/4 בשעה אחת וחצי על סך 85.60 לפני שעה ! לא הגיע מבקשת החזר במיידי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולט
הדרן
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית
הבעיה: שלום, שכחתי את הסיסמה למכשיר הדרן שלי ואני לא מצליחלהיכנס אליו. אשמח לעזרתכם באיפוס/שחזור הסיסמה ופתיחת הגישה למכשיר. הפתרון המבוקש: אבקש לאפס או לשחזר עבורי את הסיסמה, כך שאוכל להיכנס מחדש למכשיר ולהמשיך להשתמש בו כרגיל.
כל התלונות על הדרן
בוק א פלייט
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: אני אמורה לקבל את זיכוי על סך 2474₪ אמרתם שזה לוקח בין 45 יום! עבר מעל הממוצע פניתי לחברת אשראי שלי והם ראו שבכלל לא העברתם בקשה לביטול העסקה אני דורשת החזר כספי במיידייייי זה חמור מאוד מה שאתם אומרים ישלי התכתבות עם נציגה שלכם שטוענת שאתם מחכים לזיכוי מחברת אשראי משהו שהוא לא נכון בכלל כי בדקתי את זה דרך החברה אשראי והם רואים שלא העברתם שום בקשת לביטול עסקה ,לאורך כל הדרך מסרתם לי מידע שגוי אני דורשת את ההחזר במיידי במידה ולא אקבל אתזה בזמן הקרוב אני מעבירה אתזה לצעדים משפטיים על עוגמת הנפש הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על בוק א פלייט
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: אני רוצה להזמין 30 כרטיסים למופע של אייל גולן ב-18.06 וזה לא נותן לי זה רק נותן עד 8 כרטיסים ואני לא יכולה להזמין כל פעם 8 כרטיסים מדובר באשראי של חברה שבה אני עובדת הפתרון המבוקש: להזמין ממכם 32 כרטיסים שם איש הקשר: שקד עטר שם החברה / הארגון: גיא ודורון לוי הנדסה בנייה והשקעות בע"מ מס' טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] שם המופע: אייל גולן תאריך המופע: 18.06.26 כמות כרטיסים: 26-30 לא סופי אוכל לוודא 5 ימים לפני את הכמות הסופית אימייל: [פרטים אישיים צונזרו] באיזה אופן התשלום יעבור?- העברה בנקאית אז אני צריכה אישור ניהול חשבון בסוף העסקה שלנו.
כל התלונות על קופת תל אביב
פוקוס
משלוח
משלוח
הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .
כל התלונות על פוקוסוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי משיפודי ציפורה קבלתי הודעה שההזמנה הגיעה . פתחתי את הדלת וחכתה הזמננה ממסעדה אחרת הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על וולט
קרפור
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קורפור בקניון ערים כפר סבא ביטלו ללי עיסקה ולא קיבלתי החזר .שילמתי בקופונים זה ירד ולא קיבלתי חזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על קרפור
בנק הדואר
ניהול חשבון
ניהול חשבון
הבעיה: אני צריך אישור לניהול חשבון וגם איש אישור העברה שעשיתי בתאריך 24 לרביעי 26 הפתרון המבוקש: אם יכולים לחזור לשלוח לי את זה במייל שרשמתי אישור ניהול חשבון לאישור העברה מחשבון [פרטים אישיים צונזרו] שביצעתי ב-24 לרביעי 26
כל התלונות על בנק הדואר
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום רב, ביצעתי הזמנה בתאריך 13/4 ועדיין לא קיבלתי היה אמור להגיע ב 26/4 הפתרון המבוקש: מתי המשלוח יגיע
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני קניתי ביום שישי ה24.4 ג׳ינס מפול אנד בר נהריה. לבשתי אותו באותו יום שישי ה24.4 בערב לארוחה משפחתית. הלכתי לשירותים, וכשהרמתי את הג׳ינס חזרה למעלה הוא נקרע בחלק הקדמי ליד הריצ׳רץ׳. (הגעתי לסניף בנהריה ביום שבת ה25.4 יום אחרי המקרה ואמרו לי לפנות לשירות לקוחות). הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר כספי. (200₪)
כל התלונות על פול אנד בר
אושר עד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ברשותי ערימת תווי קנייה של רשת "אושר עד" בסכום מצטבר של כ-1,000 ש"ח (מצ"ב צילום). תוקף התווים פג בסוף 2020 ו-2021. בשל נסיבות אישיות כסטודנטית ותקופת הקורונה הממושכת שחפפה לתאריכים אלו, לא התאפשר לי לנצלם במועד. מכיוון שמדובר בכסף מזומן ששולם במלואו, השארת הסכום אצל החברה ללא מתן תמורה מהווה "עשיית עושר ולא במשפט". אני מבקשת להפגין הגינות צרכנית ולאפשר לי להמיר את השוברים הישנים בשוברים תקפים או בזיכוי לרשת. אודה לתשובתכם המהירה כדי שאוכל להמשיך ולקנות ברשת. בברכה, סימא לוין [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עדאושר עד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ברשותי ערימת תווי קנייה של רשת "אושר עד" בסכום מצטבר של כ-1,000 ש"ח (מצ"ב צילום). תוקף התווים פג בסוף 2020 ו-2021. בשל נסיבות אישיות כסטודנטית ותקופת הקורונה הממושכת שחפפה לתאריכים אלו, לא התאפשר לי לנצלם במועד. מכיוון שמדובר בכסף מזומן ששולם במלואו, השארת הסכום אצל החברה ללא מתן תמורה מהווה "עשיית עושר ולא במשפט". אני מבקשת להפגין הגינות צרכנית ולאפשר לי להמיר את השוברים הישנים בשוברים תקפים או בזיכוי לרשת. אודה לתשובתכם המהירה כדי שאוכל להמשיך ולקנות ברשת. בברכה, סימא לוין [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עד
יוטיוב
מחיקת מנויים
מחיקת מנויים
הבעיה: שלום, לפני יותר משנה וחצי נסגר לי חשבון היוטיוב לחלוטין, ומאז אין לי אפשרות להשתמש ביוטיוב כמו בעבר. אינני יודע מה הסיבה לסגירת החשבון, ולא קיבלתי מאז גישה חזרה. אשמח לעזרתכם בבדיקת העניין ובבירור מדוע החשבון נסגר והאם ניתן לשחזר אותו. הפתרון המבוקש: אבקש לפתוח מחדש את חשבון היוטיוב שלי ולהחזיר לי את הגישה המלאה לשימוש ביוטיוב, כפי שהיה לפני שסגרו לי את החשבון.
כל התלונות על יוטיוב
בלו בירד
בקשה לעזרה
בקשה לעזרה
הבעיה: Hi I want to make a reservation with book.a.flight I need 11 place for 8 old' and 3 children The web give me to make 2 reservation not 1 and I'm scared it will be a problem and only half will get ok Please tell me There is 11 places? The flight 30/08/2026 22:10 From Crete (her) to tel aviv הפתרון המבוקש: מענה
כל התלונות על בלו בירדפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: משלוח מאלי אקספרס שהגיע לכתובת מרוחקת מאוד ולמרות זאת הגעתי לאסוף את החבילה והיא לא נמצאת במקום משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: יש סניף הכי קרוב לכתובת המגורים שלי אנא שלחו אותה לקניון אחים ישראל ( יד חרוצים 18 תלפיות ) תודה
כל התלונות על פארסל הוםברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מידה 39 קיבלתי מידה 37 הפתרון המבוקש: אני מבקשת שיגיעו לאסוף את החבילה !!!! לזכות אותי אין לי סניף בעיר שאני גרה בה ואני לא מתכוונת לסוע 30-40 דקות בשביל להחזיר טעות שלהם תאסוף את זה ותשלחו לי את המידה שביקשתי !!!!
כל התלונות על ברשקהבוק א פלייט
ביצוע הזמנה
ביצוע הזמנה
הבעיה: היי אני רוצה בבקשה להזמין טיסה לכריתים ואתם מביאים לי אחלה דיל אבל אני רוצה 11 מקומות ואתם נותנים להזמין פחות אני מפחדת לעשות 2 הזמנות ושאחד יעבוד ואחד לא הייתי רוצה לדעת אם יש 11 מקומות להזמין לדיל של כריתים 8 מבוגרים 3 ילדים גיל: 3,3,7 27.8 עד 30.8 הלוך 6 וחצי של איגיאן חזור 22:10 בלילה של בלו בירד אשמח בבקשה לעזרה תוסה הפתרון המבוקש: מענה מנציג לעזור לי להזמין 11 מקומות
כל התלונות על בוק א פלייטוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: היי צהריים טובים, אני צריך את כל החשבוניות שלי משנת 2024 עד שנת 2026 יצאי מסבב מילואים של שלושה חודשים בצפון קיבלתי מכתב איום ממס הכנסה צריך את כל ההיסטוריה של השליחויות שלי הפתרון המבוקש: מענה מהיר תודה רבה
כל התלונות על וולט
תנובה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אתמול פתחתי קופסת גבינה לבנה 5% חדשה של תנובה, עם תאריך תפוגה 03.05.26. בזמן הפתיחה, על שקית הפתיחה של הגבינה שמתי לב לנקודת עובש. הגבינה נרכשה לאחרונה (לפני פתיחת האריזה), נשמרה בקירור, ולא נפתחה לפני כן. הופתעתי לראות עובש במוצר שעדיין בתוקף. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא מול הייצור, ותעדכנו אותי כיצד ניתן לקבל מכם מענה על המוצר הפגום (החלפה או פתרון אחר שתציעו). במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים מהאריזה.
כל התלונות על תנובה
קידי ווטש
כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: קיבלתי שעון בצבע לא נכון רוצה להיליף הפתרון המבוקש: שעון בצבע כחול או שחור במקום הורוד
כל התלונות על קידי ווטש
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.