מקדונלדסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

התקנתי את האפליקציה בפלאפון הופיעה לי הטבת יומולדת שנעלמה אחרי שבוע, ולא הצלחתי לממש. נראה לי הזוי שהטבת יומולדת של גלידת פיצוץ נעלמת ולא ניתן לממש. התאכזבתי ממש. ניסיתי ליצור קשר דרך האפליקציה אבל ענה לי בוט שלא הבין מה הבעיה.

בטעות שלמתי פעמיים ורבלתי רק הזמנה אחת בקניון ויצמן ליד איכלוב

היה לי מספר טלפון שמסתיים ב 1003 וממנו התחברתי לאפליקציה. המספר הזה אינו בשימוש יותר ויש לי מספר טלפון חדש, אך לא מצליחה להתחבר כי הקוד נשלח למספר הטלפון הישן, אשמח שתעדכנו את הפרטים שלי בבקשה.

שלום, היום בשעה16:00:הייתי עם אשתי בסניף מקדונלד'ס צומת גולני, במסלול הטייק אווי (דרייב-ת׳רו). היה עומס גדול, וכשהגעתי לחלון שבו מזמינים לא היה שם אף אחד. חיכיתי זמן מה, ואף אחד לא הגיע. הרכבים מאחורי התחילו לצפור, ולכן התקדמתי לחלון הבא. בחלון הבא עובדת פתחה את החלון וצעקה עליי למה התקדמתי וביקשה שאחזור אחורה. הסברתי לה שאי אפשר לחזור כי יש רכבים מאחור, ושבחלק של ההזמנה לא היה אף אחד ולכן התקדמתי. היא אמרה שאני שקרן, סגרה את החלון ונכנסה פנימה. ביקשתי שיפתחו שוב את החלון כדי שאוכל לדבר, ואז חברה שלה פתחה את החלון ואמרה שהיא המנהלת, למרות שלפי מה שהבנתי היא לא באמת מנהלת. בשלב הזה הרכבים מאחור המשיכו לצפור, אז התקדמתי, חניתי ונכנסתי לתוך הסניף. בפנים ביקשתי לדבר עם המנהל, פדיל. הסברתי לו את כל מה שקרה. הוא התנצל בשם העובדת, אמר שיטפל בנושא, וסירב למסור לי את שמה. לפי מה שהבנתי היא מהאזור של מע'אר/בועיינה (לא בטוח בשם, רק מההתרשמות שלי). לאחר מכן ביצעתי הזמנה וקיבלתי מפדיל שירות טוב. שם העובדת תלה חמודי איך שהבנתי זאת לא פעם ראשונה שמתנהגת עם לקוחות אני והמשפחה שלי מגיעים הרבה למקדונלד'ס, בין היתר בגלל השירות. החוויה מהעובדת בחלון הייתה מאוד לא נעימה ומביכה, במיוחד כשקראה לי שקרן מול כולם.

שלום רב הזמנתי היום בסניף בית קמה, קוד הזמנה: 24104589. לדאבוני לקח הרבה זמן עד שמצאו את ההזמנה שלי. הבת שלי נסעה לשם במיוחד ונאלצה להמתין שבכלל יבינו על איזו הזמנה מדובר. אבל מאוד מאכזב מה שקיבלנו. הזמנתי שתי טורטיות עם שתיה קטנה. קיבלנו רק כוס שתיה אחת במקום שתיים. הטורטיות עצמן היו כמו סמרטוטים, קרועות ורטובות כאילו עברו תאונה. העוף עצמו היה בכלל לא קריספי אלא שניצל מעובד שטוגן עד כדי כמעט שרוף. בנוסף הזמנתי טבעות בצל שהגיעו כמעט "חיות", רופסות, ועם המון שמן כאילו עברו טיגון מהיר בלבד ולא היו ראויות למאכל בכלל. עוד הזמנתי נאגטס עם רוטב ברביקיו. כמובן שהרוטב לא הגיע. צר לי לומר שממש מאכזב לקבל הזמנה כזו כששילמנו עליה לא מעט כסף. ברור שמי שהכין אותה לא ממש חשב על הלקוח שלאהרק שאמור לקבל את כל מה שהזמין אלא גם שאמור לאכול אותה. אכזבה גדולה!

אתמול הזמתני להבן שלי ארוחת מייק רויאל ענקית ,הביאו לו המבורגר של ארוחת ילדים ,קטן טען בפני העובד שזה לא מה שהזמין אמרו לו זה מה יש ,הילד שלי בן 11 כמוחבן שלא יכל להתווכח איתם לקח את ההזמנה ויצא אני פשום מזועזע מהשירות שלכם ,זה ממש לא מתאים לכם