קרפור logo
רשתות שיווק✓ מאומת

קרפורהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

קרפור (Carrefour) היא רשת סופרמרקטים בינלאומית שמגיעה בישראל באמצעות הסכם זכיינות עם חברת Global Retail K.Y. Ltd. (לשעבר יינות ביטן), שהפכה לחברה שמפעילה את חנויות קרפור-ישראל. ההסכם להגעה לקרפור נחתם באפריל 2022 ותוקפו הוא ל‑20 שנים עם אפשרות הארכה, ובמסגרתו כבר נפתחו עשרות סניפים תחת המותג בישראל. קרפור בישראל מציעה מגוון סחורות טריות ומבצעים עם שירות משלוחים עד הבית, והיא חלק מתחרות הענפה בשוק הקמעונאות המקומי.

100% מענהתוך 0.1 שעות בממוצע📍 150 סניפים🔢 4 שלוחות
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קרפור

הכי מהר עם קרפור נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 45 דקות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:0003:00 בשירות לקוחות

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך המהירה והיעילה ביותר ליצור קשר עם "קרפור" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מציע זמן מענה חציוני של 30 דקות ורק 18% מהפניות מקבלות עזרה אמיתית. המייל נחשב לערוץ איטי עם אחוז גבוה של תגובות שאינן מועילות, ולכן עדיף לפנות לערוץ הוואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קרפור.
🕐 שעות פעילות

מתי קרפור זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של קרפור

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*8620
נוסף
073-2458375
SMS·שליחת SMS
058-470-7000
פקס·פקס
08-9199995
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בקרפור, לחצו 3 לנציג שירות לקוחות, ואז 1 לשירות לקוחות סניפי קרפור או 2 לשירות לקוחות קרפור אונליין; ספרה 2 בתפריט הראשי מיועדת רק למידע על כתובות ושעות פעילות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*8620

  • 2
    לבירור כתובות ושעות פעילות סניפי הרשת
  • 3
    לנציג שירות לקוחות
    • 1
      לשירות לקוחות סניפי קרפור
      3,1
    • 2
      לשירות לקוחות קרפור אונליין
      3,2
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-קרפור.

  1. SP-001853ממתינים ללקוח
    ב. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום וברכה אני מנסה להשיג את הסניף קרפור עפולה אין טלפון אין כלום אני לא מהאיזטר עברתי שם שבוע שעבר עשיתי קניות בכמעט 1000 שח קניתי בשרים הכנסתי למקפיא הכל אני באה להפשיר ולהכין לילדים המקרר שלי קיבל ריח היום ונורא מהכרעיים יש להם ריח של גופה רקובה קניתי כמעט 3.100 קילו כרעיים לא בסדר בכלל וגרוע מכל למכור ללקוח בשר מקולקל ואני לא אעבור על זה על סדר יום אני מנסה להשיג אותכם אי אפשר להשיג ולסניף אני לא יוכל להגיע אני מקרית אתא מה עושים במצב כזה שילמתי 80 ומשהו שקל.. הכסף שלי לא גדול על העצים?? תצרו איתי קשר בהקדם לפני שיעבירו את זה הלאה . [הוסר] בתאל

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
  2. SP-000814ממתינים ללקוח
    ג. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    קורפור בקניון ערים כפר סבא ביטלו ללי עיסקה ולא קיבלתי החזר .שילמתי בקופונים זה ירד ולא קיבלתי חזרה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
📍 סניפים

150 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

150 נקודות

  • רעננה · אנה קוסטוב
    זרחין 12, רעננה
    🕐 א'-ב': 08:00-21:00 · ג'-ה': 08:00-22:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • בית שמש · אושר מגירא
    יגאל אלון 1, בית שמש
    🕐 א'-ד': 08:00-22:00 · ה': 08:00-23:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • אשקלון ברנע · ימין בן זקן
    רחל לייפר מילר 17, אשקלון
    🕐 א'-ה': 07:00-20:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • אור עקיבא · כרמלה יצחק נקש
    האילן 1, אור עקיבא
    🕐 א'-ג': 08:00-21:00 · ד'-ה': 08:00-22:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • חיפה · יאסר סלמאן
    גרינברג 20, חיפה
    🕐 א'-ד': 07:00-20:00 · ה': 07:00-20:30 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • כיכר דיזינגוף - תל אביב · ראובן ינקילוביץ
    פינסקר 69, תל אביב
    🕐 א'-ה': 07:00-23:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • מעוז אביב - תל אביב · נטליה שצרבטוב
    רחוב בני אפרים 209 , תל אביב
    🕐 א'-ה': 07:00-20:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • נתניה · ספואט דיאב
    רחוב הפלדה 13, נתניה
    🕐 א'-ב': 08:00-20:30 · ג': 08:00-21:00 · ד'-ה': 08:00-22:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • ראש העין · ענאן עבוד
    יהושוע בן נון 77, ראש העין
    🕐 א'-ג': 08:00-21:00 · ד'-ה': 08:00-22:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
  • אור יהודה · דוד פרג
    המפעל 13, אור יהודה
    🕐 א'-ד': 07:30-21:00 · ה': 07:30-22:00 · ו' וערבי חג: 07:00-16:00 · שבת: סגור
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של קרפור

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-838-4311support@carrefour.co.ilmichalni@carrefour.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קרפור

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קרפור:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על קרפור

  • Q1איך יוצרים קשר בנוגע לנגישות?

    כדי ליצור קשר בנוגע לנגישות ב\"קרפור\", ניתן להתקשר לטלפון הנגישות במספר *8620 או לשלוח דוא\"ל לכתובת negishut@carrefour.co.il.

  • Q2האם יש משלוחים ? האם המשלוחים הם טובים ואין בעיות ?

    כן, קרפור מציעה שירות משלוחים עד הבית בישראל. החברה ידועה במגוון הסחורות הטריות ובמבצעים שהיא מציעה. לגבי איכות המשלוחים, רוב הלקוחות מדווחים על חוויות חיוביות, אך אם יש לך שאלות ספציפיות או בעיות, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *8620 או בוואטסאפ 058-4707000.

    לפרטים נוספים על הסניפים ושירותי המשלוחים, ניתן לבקר באתר החברה: קרפור - משלוחים

  • Q3מזעזע גנבים הזמנתי בסך 600 שח לא קבלתי חצי מהמוצרים אין מענה לשירות לקוחות ממש מזעזע

    אני מצטער לשמוע על החוויה הלא נעימה שלך. אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של קרפור כדי לפתור את הבעיה.

    ניתן ליצור קשר בטלפון: *8620 או 073-2458375.
    בנוסף, אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ: 058-4707000 או במסרון: 058-470-7000.
    אם אתה מעדיף, ניתן גם לפנות במייל לכתובת: support@carrefour.co.il.

    אם יש לך צורך בעזרה נוספת, אנא אל תהסס לפנות אלינו!

  • Q4האם יש סחורה חדשה של פירות וירקות בסניף עמישב?

    לצערי, אין לי מידע מעודכן על זמינות סחורה בסניפים ספציפיים של קרפור. אני ממליץ לבדוק ישירות עם הסניף הקרוב אליך או להשתמש בקישורי יצירת הקשר הבאים כדי לקבל מידע מעודכן:

    לרשימת הסניפים המלאה, אתה יכול לבדוק כאן.

ℹ️ אודות

על קרפור

קרפור (Carrefour) היא רשת סופרמרקטים בינלאומית שמגיעה בישראל באמצעות הסכם זכיינות עם חברת Global Retail K.Y. Ltd. (לשעבר יינות ביטן), שהפכה לחברה שמפעילה את חנויות קרפור-ישראל. ההסכם להגעה לקרפור נחתם באפריל 2022 ותוקפו הוא ל‑20 שנים עם אפשרות הארכה, ובמסגרתו כבר נפתחו עשרות סניפים תחת המותג בישראל. קרפור בישראל מציעה מגוון סחורות טריות ומבצעים עם שירות משלוחים עד הבית, והיא חלק מתחרות הענפה בשוק הקמעונאות המקומי.

כתובת רשומה

השר שפירא משה 1, ראשון לציון 7570401

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס40%
  • מתוסכל50%
  • מרוצה10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • תנהלת סניף80%
  • קנייה בסופרמרקט60%
  • איכות שירות40%
  • שירות עצמי20%
  • בטיחות20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום , אני קונה שנים מספר , וניתקלתי ביחס מאד לא נעים באחד הסניפים אינני רוצה להזכיר שמות וכו. אני רוצה כאן להגיש תלונה וכן לקבל את ה 200 ש,ח חזרה שהמכונה לשרות עצמי . המקרה היה כך: שילמתי במזומן במכונה לשרות עצמי ובאותו רגע המכונה התקלקלה,, ולא קילתי עודף 76 ש,ח. המנהלת ניסתה לעזור אבל לא הצליחה וגם אמרה שבמכונה אין שטר של 200 והאשימה אותי כביכול שאני לא דוברת אמת. לבסוף זה נגמר כך, שהשארתי את כל סל הקניות , ויתרתי, ובהשראת רוחו של אבא שלי , אמרתי לה למנהלת , "תהיי בריאה, לא תהיה פעם הבאה, אני יותר לא אחזור לפה" והלכתי.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קרפור מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

8
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
30 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

6 שאלות נפוצות על קרפור

  • איך מוצאים את הסניף הקרוב אליי?
    ניתן לבדוק בקלות את רשימת הסניפים באתר הרשמי של קרפור:🔗 רשימת סניפים - Carrefour.co.il
  • איפה רואים את המבצעים וההנחות השבועיות?
    עמוד המבצעים באתר מציג רעיונות קנייה ותפריטים מחודשים שמתעדכנים כל שבוע:🔗 מבצעים מובילים - Carrefour.co.il
  • איך מזמינים אונליין ומשלוח עד הבית?
    מחלקת הקניות המקוונות מאפשרת רכישה ומשלוח באותו היום דרך הבית:🔗 קרפור אונליין
  • באילו קטגוריות מוצר ניתן לבחור?
    הקטלוג המקוון מסודר לפי קטגוריות שונות, כמו מזון, חלב, ירקות, ניקיון ועוד:🔗 קטגוריות מוצרים - Carrefour.co.il
  • שמתי מוצר בעגלה - איך לגשת להזמנה שלי?
    אפשר לעקוב אחרי עגלת הקניות וההזמנה באמצעות קישור העגלה באתר:🔗 הזמנה - עגלת הקניות
  • מה אפשרות השירות ללקוחות - איך פונים?
    כתובת אימייל ושירות טלפוני:📧 support@carrefour.co.il📞 073-2458375
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…

הצג מידע מלא

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קרפור

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום וברכה אני מנסה להשיג את הסניף קרפור עפולה אין טלפון אין כלום אני לא מהאיזטר עברתי שם שבוע שעבר עשיתי קניות בכמעט 1000 שח קניתי בשרים הכנסתי למקפיא הכל אני באה להפשיר ולהכין לילדים המקרר שלי קיבל ריח היום ונורא מהכרעיים יש להם ריח של גופה רקובה קניתי כמעט 3.100 קילו כרעיים לא בסדר בכלל וגרוע מכל למכור ללקוח בשר מקולקל ואני לא אעבור על זה על סדר יום אני מנסה להשיג אותכם אי אפשר להשיג ולסניף אני לא יוכל להגיע אני מקרית אתא מה עושים במצב כזה שילמתי 80 ומשהו שקל.. הכסף שלי לא גדול על העצים?? תצרו איתי קשר בהקדם לפני שיעבירו את זה הלאה . [פרטים אישיים צונזרו] בתאל הפתרון המבוקש: החזר כספי

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: קורפור בקניון ערים כפר סבא ביטלו ללי עיסקה ולא קיבלתי החזר .שילמתי בקופונים זה ירד ולא קיבלתי חזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על עובד במחלקת הבשר של סניף Carrefour ברחוב נווה אמירים 1, הרצליה. אתמול הגעתי לחנות כדי לקנות שני סטייקים אנטריקוט. ביקשתי מהעובד לחתוך לי שני סטייקים עבים מחתיכה גדולה וטרייה של בשר. בתגובה נאמר לי שיש כבר חתיכות מוכנות שנחתכו בבוקר. החתיכות הללו לא התאימו לי, וביקשתי בנימוס פעם נוספת לבצע את בקשתי. לאחר מכן העובד החל לדבר אליי בגסות, סירב לשרת אותי, אמר שאינו רוצה לחתוך לי דבר, ניסה לגרש אותי מהחנות והתנהג בצורה פוגענית. כאשר שאלתי לשמו, הוא סירב להזדהות. בהמשך ניגשה עובדת נוספת, שגם היא בתחילה סירבה לומר את שמה. רק לאחר מספר בקשות היא אמרה ששמה סיגלית. היה נראה שמתנהל ביניהם שיח כלשהו, אך המצב לא נפתר. לאחר מכן עובדת אחרת, דוברת רוסית, מסרה לי ששמו של העובד הוא אלברט. היא גם ציינה שלא מדובר במקרה ראשון, ושבאותו יום היו כבר לקוחות נוספים שהתלוננו על השירות שלו. מעבר להתנהגות הגסה, העובד עבד ללא כפפות וללא לבוש עבודה מתאים, דבר שמעורר שאלות חמורות לגבי שמירה על נהלי היגיינה. אני לקוחה קבועה במקום כבר כ-13 שנים, ללא קשר לשמות החנויות שהיו כאן בעבר, אך מעולם לא נתקלתי ביחס משפיל ואגרסיבי כזה. לאחר המקרה נאלצתי לקחת כדורי הרגעה. אבקש לבדוק את האירוע, למסור לי תשובה רשמית ולנקוט בצעדים מתאימים נגד העובד, שכן התנהגות כזו כלפי לקוחות אינה מתקבלת על הדעת. בברכה. בהמשך לתלונתי, אני מבקשת להוסיף כי האירוע אינו רק עניין של שירות לקוי, אלא גם פגיעה בתחושת הביטחון שלי כלקוחה. בעקבות היחס המשפיל והסירוב למתן שירות בסיסי, עצם המחשבה שאצטרך לשוב לסניף זה ולפגוש שוב את אותו עובד גורמת לי למצוקה נפשית ולחשש ממשי. מדובר בסניף הקרוב ביותר למקום מגוריי, ולכן אני נאלצת להשתמש בו גם בעתיד. אבקש לבדוק את המקרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולנהלי השירות, ולשלוח לי תשובה בכתב בימים הקרובים לגבי הטיפול במקרה והצעדים שננקטו

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    מבקש ליצור קשר עם מספר הנייד שלי מופעי למעלה בקשר להזמנה [פרטים אישיים צונזרו]מתאריך 23/03/2026 מסניף תלפיות ירושלים בהקדם, זאת הדרך היחידה ליצור אתכם קשר, במוקד לקחות לצערי צוחקים עלי תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קרפור ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק