שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: קניתי כרטיסים למופע של שלמה ארצי שנדחה בעקבות המלחמה. שיניתם לנו לתאריך 04/07. אנו אמורים לשבת בג' עליון שורה 37 כיסא 49-50. התברר לנו שאלו לא כיסאות צמודים בגלל שיש כבש מדרגות ביניהם. אנחנו אשמים, לא אתם. האם תוכלו לשנות לנו מקום ישיבה שנשב ביחד? בבקשה תדברו איתי בטלפון 050-[פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה רונן הפתרון המבוקש: שנשב ביחד
כל התלונות על קופת תל אביב
אל על
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בס"ד י' אייר תשפו' 27 אפריל למניינם לכבוד' אל על, הנדון החזר כספים בתאריך 20 לאפריל בשבוע שחלף חזרתי עם אשתי מניו יורק, הטיסה היה אמור לצאת מ EWR אך כאשר היינו מוכנים לטיסה, הודיע הטייס כי השרוול בעת פרישתו מהמטוס הוא פגע במנוע, והמטוס הושבת, צוות אל על בשדה העבירו אותנו לטיסה באל על מ JF K לאותו יום, מצורף כרטיס עליה למטוס המקורי שלי ושל אשתי ב EWR במחלקת פרמיום, וכן מצורף כרטיס עליה למטוס באותו תאריך חלופי שבו טסנו, במחלקת תיירים, הטיסה הוזמנה ושולמה הרבה לפני פרוץ המלחמה, כשהלוך ת"א - נ"י הוזמן ביזנס, וחזור נ"י -ת"א פרמיום, כשהיה עדיין מספיק מקומות במחלקת טיירים, גם בהלוך וגם בחזור, בהרבה יותר זול, אל על לא סיפקה את המוצר שהיזמנתי (אמנם לא באשמתם, אבל אני לא קיבלתי על מה ששילמתי) ע"כ מגיע לי את ההחזר על ההפרש בין מחלקת פרמיום למחלקת תיירים בחזור, ע"פ הוראת צוות אל על בשדה היזמנתי מונית בשדה, לעבור משדה לשדה, כשהנסיעה לקחה כשעתיים, מצורף קבלה של המונית, בסך 178 $ גם שילמתי על עגלה להוצאת המזוודות, את ההחזר יש להעביר או לחשבוני צבי יעקב מרק [פרטים אישיים צונזרו] בנק פאג"י 52 סניף 188 חשבון [פרטים אישיים צונזרו] או לסוכן אידיאל טורס, שדרכו שולמו הכרטיסים, אבקש להודיענו על כל התקדמות בנושא, בכתובת, צבי יעקב מרק, ישמח משה 32 בני ברק, או בטל, [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על אל על
מנגו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ערב טוב, יום ביקרתי בסניף שלכם במנגו אייס מול. לאחר שחזרתי הביתה, הסתכלתי על החשבונית ושמתי לב ששילמתי מחיר מלא. אשמח להבין האם המחיר שעל התג כבר כולל מע״מ, או שבאילת אמורה להיות הפחתה של 17% מע״מ שלא הופחתה בפועל. תודה רב הפתרון המבוקש: אשמח לדעת האם שילמתי מחיר מלא על הבגדים כולל מע״מ, או שאני זכאית לקבל החזר מע״מ
כל התלונות על מנגו
וולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט והמשלוח הגיע באיחור משמעותי – חיכיתי כשעה וחצי, שמתוכן בערך רבע שעה הייתי בשיחה טלפונית עם השליח כדי להסביר לו איך להגיע. כשהאוכל סוף סוף הגיע, הוא היה קר לגמרי ורטוב, ולא היה ניתן ליהנות ממנו. בזמן האירוע פתחתי צ'אט באתר ותיארתי שם בזמן אמת את האיחור ואת מצב האוכל בעת ההגעה. קיימת התכתבות מלאה בצ'אט שיכולה לתמוך בפרטי המקרה. אבקש שתעברו על פרטי ההזמנה ועל הצ'אט הרלוונטי ותבדקו את המקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, בשל האיחור המשמעותי והעובדה שהאוכל הגיע קר ורטוב ולא היה ראוי לאכילה, וכן פיצוי נוסף על חוויית השירות והעיכוב.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט, ובאפליקציה מופיע שהמשלוח סומן כהגיע, אבל בפועל לא קיבלתי את ההזמנה. אני מחכה כבר כ־7 שעות והאוכל לא הגיע אליי. אשמח שתבדקו מה קרה עם ההזמנה ותעדכנו אותי. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי על אי קבלת המשלוח וההמתנה הארוכה.
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: לא קיבלנו את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנחנו מחכים לאוכל
כל התלונות על וולט
אייס
חשבות
חשבות
הבעיה: לפני בערך 3-4 חודשים קניתי ארון דרככם. לאחר הקנייה בטלתי אותו, כי שמתי לב שהוא לא ממש מתאים לנו.. ואח"כ קנינו ארון אחר שכן מתאים לנו. תכלס- כשאני מסתכלת בהוצאות האשראי- אני רואה שהעסקה לא בוטלה מבחינת התשלום. כלומר - אני ממשיכה לשלם על מוצר שבטלתי אותו!!!! הפתרון המבוקש: אנחנו מבקשים שבאופן מיידי!! העסקה תבוטל ויוחזר לנו את כל הסכום שנגבה מאיתנו..
כל התלונות על אייסוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי,שילמתי,ולא קיבלתי משלוח,רשום שזה סופק ,השליח לא התקשר כלל, ניסיתי באפליקציה ובטלפון אף אחד לא עונה הפתרון המבוקש: מבקש לפתור את הבעיה, ממש לא תקין יושב ממ.ין ואין תשובות
כל התלונות על וולט
קשקאש
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אני מעוניין לקבל הסבר מפורט איך להשתמש באפליקציית קשקאש. אשמח לדעת: - איך נרשמים ומתחברים לאפליקציה - איך מבצעים טעינה, תשלום או העברה (כולל שלבים מסודרים) - האם יש מדריך משתמש או סרטון הסבר שאפשר לקבל בקישור למייל או ב-SMS מצרף את הפרטים שלי לצורך יצירת קשר והעברת הסברים: מספר תעודת זהות: מספר טלפון: כתובת מייל: תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מדריך ברור ומסודר לשימוש באפליקציית קשקאש (בכתב או בסרטון), כולל הסבר על הרשמה, התחברות וביצוע פעולות כמו טעינה, תשלום והעברה, וכן כל מידע נוסף שיכול לעזור למשתמש חדש.
כל התלונות על קשקאש
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי שמלת פסים כחול לבן יפה וחיכיתי למשלוח חודשיים והגיע לי ג׳ינס לבן מידה 36 אני לא מבינה מה זה זה לא מה שהזמנתי חיכיתי למשלוח בטירוף והגיע לי ג׳ינס לבן שלא אני הזמנתי הזמנתי שמלה!!!!!!!!!!!! הפתרון המבוקש: תשלחו לי את השמלה מחדש ואחזיר לכם את הג׳ינס
כל התלונות על ברשקה
אוקיי קיופיד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I’m trying to log into my account, and it says it’s sending the password to my email, but I’m not receiving any email. This is the second time this has happened to me. Why is this happening? הפתרון המבוקש: I’m trying to log into my account, and it says it’s sending the password to my email, but I’m not receiving any email. This is the second time this has happened to me. Why is this happening?
כל התלונות על אוקיי קיופיד
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: הזמנתי כרטיסים למסיבת פורים המסיבה לא התקיימה בגלל המלחמה קבעו תאריך אחר למסיבה ובתאריך זה לא יכולה להגיע יש בת מצווה לבת שלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Go Outוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנו מישלוח מסושי רחביה בירושלים היום 28.4 בשעה 19:43, כל 10ד הזמן משתנה ומתאחר , זמן ההגעה אמור היה 20:36. כרגע 21:19. איך ייתכן להזמין ולקבל את המישלוח בכזה איחור והזמן עדיין לא סופי. ממש זילזול, אם לא יכולים להתחייב אל תבצעו. מס ההזמנה 950. הפתרון המבוקש: מצפה לפיצוי על כך ודיחה עם נציג
כל התלונות על וולט
סוגת
פיצוי
פיצוי
הבעיה: בסוכר חום של דמררה קלאסי נמצא חומר לבן שלא ברור מה הוא, הקופסא של תאריך עד תוקף 09/2027, חדשה נקנתה היום ביוחננוף, לא נפתחה לפני.. החומר הלבן הזה היה בתוך הסוכר הפתרון המבוקש: החזר כספי 13 שקל, ופיצוי של קופסה חדשה
כל התלונות על סוגת
פארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני מעוניין לשנות ניתוב חבילה הפתרון המבוקש: אני רוצה תגיע לקריית ים במקום קרית אתא
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: המשלוח חזר לשולח אשמח לקבל את הכסף בחזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] החזירו לי את 2 החבילות כי עבר זמן הפתרון המבוקש: בבקשה שליחה מחדש ל 2 החבילות
כל התלונות על פארסל הום
זארה
בעיות במוצר
בעיות במוצר
הבעיה: שלום, הזמנתי מכם בגד ים, ולאחר המתנה של כ-6 שבועות קיבלתי אותו אך המידה שקיבלתי קטנה ואינה מתאימה לי. ניסיתי לבצע החלפה בסניף רחובות, אך בסניף נאמר לי שאין בכלל את אותו דגם במלאי, ולכן לא הצלחתי לבצע החלפה. מצורפים פרטי ההזמנה והקבלה (במידה ונשלחו) לצורך איתור מהיר של ההזמנה ובדיקת אפשרויות ההחלפה. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרתכם בהחלפת בגד הים למידה M, גם אם אין את המוצר בסניף רחובות – למשל באמצעות הזמנה חוזרת במידה המתאימה, החלפה דרך אתר האונליין או הפניה לסניף אחר שבו המוצר קיים במלאי. אם אין אפשרות להשיג את המידה המתאימה, אבקש לדעת מהן האפשרויות האחרות שעומדות לרשותי.
כל התלונות על זארהוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: 26/4 ביצעתי הזמנה לדלי קרים ברחובות ההזמנה על סך 180₪ 2 קילו גלידה ההזמנה נשלחה בשעה 20:30 הנהג לא הגיע והגלידה לא נשלחה .היתקשרנו לדלי קרים הם תענו שאתם אחראים וגביתם את הכסף .. הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי ארגמן אשר דהרי שבטיי ישראל 35 גדרה
כל התלונות על וולט
יאנגו דלי
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קניתי 2 פומלות. אחת מהן רקובה. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש.
כל התלונות על יאנגו דליוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה בוצעה בשעה 14:00, שליח של וולט לא הגיע לאסוף את ההזמנה מהמסעדה. שירות לקוחות של וולט לא עונה לי וגם לא למסעדה הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. שיפור מענה שירות לקוחות
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: החבילה שלי נאספה לא על ידי. הפתרון המבוקש: תמצאו אותה או שתחזירו לי כסף.
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני לא מצליחה להיכנס לאפליקציית וולט. בכל ניסיון כניסה האפליקציה לא מאפשרת לי להתחבר (שם משתמש/מספר טלפון קיים, אבל אין לי גישה לחשבון). אשמח שתבדקו מה הסיבה לכך ואיך אפשר להחזיר לי גישה לחשבון. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח למענה דחוף מנציג שיסייע לי להתחבר מחדש לאפליקציה ולהחזיר לי גישה מלאה לחשבון.
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: ביצעתי הזמנה מס 138 לפני כמעט שלוש שעות , ועדיין לא הגיע אלי , אין מענה גם בצאט הפתרון המבוקש: שיגיע פשוט או לבטל
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט והשליח סימן שההזמנה נמסרה, אבל המשלוח לא הגיע לדלת שלי בפועל. האוכל לא נמצא מחוץ לדלת ולא קיבלתי אותו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את ההזמנה מחדש או זיכוי מלא על ההזמנה שלא סופקה.
כל התלונות על וולטקופת תל אביב
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: עקב המלחמה בטלתי כרטיסים שהיו לי להופעה של echos וקבלתי שובר זיכוי, כעת, אני רוצה להזמין כרטיסים למופע שלהם ולא יודעת איך לנצל את הזיכוי הפתרון המבוקש: החזר כספי או שיחה עם נציג
כל התלונות על קופת תל אביבוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא הגיע לי המשלוח וחוייבתי והבנתי שיש תקלה אחרי הפתרון המבוקש: זיכוי והחזר על החולצה הזו
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי הצטרפתי אליכם אחרי שנים בתן ביס כי המליצו עליכם וקניתי הזמנה ראשונה מנה יבשה קרה וטעם לוואי יצרתי קשר איתכם באפליקציה אמאו קח 15 בקרדיט אני לא הסכמתי כי שילמתי פה מאה שקל על משהו שנזרק לפח ובקשתי כמה פעמים תעשן לי החזר כספי ופשוט מתעלמים ממני לט עונים אחד בשם פאדי שקורא לעצמו מנהל לא מנסה לתת מענה ומסננים ואני עצבני מאוכזב ומנסה פה שיקשיבו לי ויתנן לי מענה לטיפולכם הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי הזמנה כמעט יותר מ מה שהיה רשום שעה כמעט וזה לא הגיוני לחכות בבית סתם ויל עליי שעה כמעט מהעבודה בגלל שלליח הפתרון המבוקש: החזר כספי על כל ההזמננה אני התאחרתי שעתיים מהזמנה שלי בתם בגללכם אני לא אזמין יותר אם לא תסדרו את זה איתי
כל התלונות על וולטGo Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: היי , היה אירוע בפורים ודחו אותו קדימה ואני לא מעוניין בתאריך החדש אשמח לביטול הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא
כל התלונות על Go Out
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.