פוקוס logo
שילוח✓ מאומת

פוקוסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי. מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.

0% מענה🔢 1 שלוחות
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פוקוס

Messenger

אפשרות מומלצת עבור פוקוס

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פוקוס" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. מומלץ לפנות לאחד מהערוצים הללו כדי לקבל תשובות במהירות וביעילות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פוקוס.
🕐 שעות פעילות

מתי פוקוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:30 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של פוקוס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
073-780-3700
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של פוקוס יש רק שלוחה דיגיטלית: לחצו 6 לקבלת קישור לוואטסאפ העסקי ולהמשך טיפול מול נציג בהודעות.

מוקד תקול / לא עונה10(6 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

073-780-3700

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פוקוס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-פוקוס.

  1. SP-001150ממתינים לחברה
    ל. ב.·משלוח
    הבעיה

    היי, לגבי משלוח מספר 3328427 – עבר כבר יותר מחצי חודש מאז שהמשלוח התקבל אצלכם, ועדיין לא קיבלתי אותו. אשמח לדעת מה הסטטוס העדכני של המשלוח ומתי בערך צפוי שיגיע אליי. תודה.

    הפתרון המבוקש

    קבלת עדכון סטטוס מפורט על משלוח מספר 3328427, כולל מיקום נוכחי והערכה מעודכנת למועד המסירה.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-000817ממתינים לחברה
    ח. ב.·משלוח
    הבעיה

    השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח

    הפתרון המבוקש

    מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .

    4 הודעות בתיק
  3. SP-000720ממתינים לחברה
    ו. י.·משלוח
    הבעיה

    הזמנתי מורדינון סירים לפני חודשיים ולא קבלתי משלוח לא יצרו איתי קשר ממש מזעזע השערות שלכם נאמר לי שזה נמסר אליכם ואצל שליח בדחיפות תכירו איתי קשר

    הפתרון המבוקש

    לנביא לי את הסירים ואם אתם לא מוצאים את זה אז החזר כספי לכרטיס אשראי

    5 הודעות בתיק
  4. SP-000604ממתינים לחברה
    ז. ח.·משלוח
    הבעיה

    קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה)

    הפתרון המבוקש

    אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש

    3 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פוקוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוקוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על פוקוס

פוקוס הפצה ולוגיסטיקה בע"מ היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית ומספקת שירותי הפצה והובלה לעסקים ולחנויות מקוונות. החברה מתמחה במשלוח מהיר ומהיום להיום או מהיום למחר ללקוחות בכל רחבי הארץ, תוך דגש על מעקב ושליטה מלאה בתהליך ההפצה מראשיתו ועד למסירה ללקוח הסופי. מערכות טכנולוגיות מתקדמות מאפשרות ללקוחות לעקוב אחר סטטוס המשלוחים בזמן אמת, והצוות המקצועי של החברה זמין לתת מענה לבעיות ושאלות לאורך כל הדרך. השירות כולל גם תמיכה אישית, מענה מהיר ללקוחות והקמת קבוצות תקשורת ייעודיות לכל לקוח כדי להבטיח טיפול יעיל בכל פניה. חברת פוקוס מבטיחה אספקה מדויקת ומהירה, שירות אמין ומחירים תחרותיים בשוק שירותי ההפצה והלוגיסטיקה בישראל.

כתובת רשומה

שילוח 15, פתח תקווה

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל82%
  • רגוע9%
  • כועס9%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • משלוח100%
  • שירות לקוחות78%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום משלוח מס' מעקב [פרטים אישיים צונזרו] איננו זז בחברתכם החל מ25.03.26 למרות התחייבות חברת KSP על אספקה עד 30.03.26 . אנו זקוקים למוצרים אשר נמצאים במשלוח ולא קיבלנו אותם וכנראה גם לא נקבל עד גמר פסח. זה כבר פגע לנו בעבודה שלנו מבקשת לבדוק מה קורה ולספק את המשלוח כפי שחברה התחייבה. אם היינו יודעים שכך יהיה לא היינו סומכים על KSP ואליכם, במידע ומוצר לא יסופק כראוי נצטרך לבטל את העסקה ולחפש פתרונות אחרים. לטיפולכם, בבקשה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פוקוס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על פוקוס

  • איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פוקוס לוגיסטיקה?
    אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון המופיע באתר החברה, באמצעות טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או דרך כתובת הדואר האלקטרוני שמופיעה בדף צור קשר. מומלץ לציין מספר הזמנה או מספר משלוח לקבלת מענה מהיר יותר. ❓
  • איך עוקבים אחר סטטוס המשלוח שלי?
    לאחר שהמשלוח נמסר לפוקוס לוגיסטיקה, ניתן לעקוב אחרי הסטטוס שלו באמצעות מספר המעקב שניתן לך בעת קבלת אישור ההזמנה. הזן את מספר המעקב באתר החברה או קבל עדכונים דרך מערכת הודעות SMS/אימייל אם היא מופעלת. ❓
  • מה קורה אם המשלוח שלי לא הגיע בזמן?
    משלוחים יכולים להתעכב עקב עומסים, מזג האוויר או תנאי תנועה. במקרה כזה מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב כדי לקבל עדכון על מיקום המשלוח ולברר את שעת המסירה המשוערת. ❓
  • האם ניתן לשנות את כתובת המסירה לאחר שהמשלוח יצא לדרך?
    שינויים בכתובת המסירה לאחר שהמשלוח כבר בתהליך אינם מובטחים ותלויים במדיניות החברה ובתקנון המפעילים. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר בקשת השינוי. ❓
  • מה עושים אם החבילה שלי ניזוקה או פרוצה?
    אם קיבלת חבילה פגומה או שפתוחה, יש לצלם את המוצר והאריזה ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם עם תמונות ומספר המעקב. התמיכה תטפל בתיק הלקוח בהתאם למדיניות החברה ולסוג הבעיה. ❓
  • מהם זמני המסירה המקובלים?
    הזמנים משתנים לפי סוג השירות שבחרת ומיקום היעד. משלוחים עירוניים בדרך כלל מגיעים בתוך 1–2 ימי עסקים, ומשלוחים לאזורים רחוקים יותר עלולים לקחת זמן נוסף. הנתונים המועדכנים מופיעים באתר החברה ותלויים בתנאי הדרך. ❓
  • האם יש עלות נוספת למשלוחים במהירות גבוהה יותר?
    כן, שירותי משלוח מהיר יותר עשויים לכלול עלות נוספת על בסיס סוג השירות שנבחר, משקל החבילה ומרחק היעד. מומלץ לבדוק בעת ביצוע ההזמנה את עלויות השירות המוצעות. ❓
  • כיצד ניתן לקבל חשבונית או קבלה עבור השירות?
    חשבוניות וקבלות נשלחות בדרך כלל בדואר אלקטרוני לאחר מסירת המשלוח או לפי בקשה מראש. אם לא קיבלת את המסמך, פנה לשירות הלקוחות עם פרטי המשלוח והזמנה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פוקוס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • משלוח

    משלוח

    הבעיה: השליח יוצר קשר ונעלם, כבר יומיים ככה והוא לא זמין עדיין לא קיבלתי את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה אנושי , וכמובן לקבל את המשלוח .

  • משלוח

    משלוח

    הבעיה: קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי כבר יצא לאספקה, אך איני יכולה לקבל אותו ללא תיאום מראש של זמן מסירה. בנוסף, איני מצליחה ליצור קשר עם חברת ההפצה (פוקוס לוגיסטיקה) הפתרון המבוקש: אשמח לתאם זמן אספקה מדויק לאחר השעה 18:00, כך שאוכל לקבל את המשלוח באופן איש

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    שלום, החבילה שלי נמצאת אצלכם כבר חמישה ימים ועדיין לא קיבלתי מענה. השירות לא מספק והיחס אינו טוב. אני זקוקה למשלוח שלי בדחיפות היום, כיוון שאני נוסעת לחו"ל בלילה. המשלוח הוא מ-Super-Pharm. אנא טפלו בכך מיד וצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, שאאם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מספר משלוח: 3327392. היה אמור להגיע היום ולא יצרתם עמי קשר עדיין

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פוקוס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח