שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: היי, קיבלתי מכם SMS על כך שהמשלוח שלי הגיע לנקודת האיסוף שבחרתי, כולל קוד אימות ומספר המשלוח. כשהגעתי לאסוף את החבילה, גיליתי שהחבילה שנמסרה לי אינה שלי, השם שלי לא הופיע עליה, למרות שהתאימה לקוד האימות ולמספר שקיבלתי ב-SMS. החזרתי את החבילה לנקודת האיסוף, והצוות שם ניסה לאתר את החבילה שלי אך לא הצליח למצוא אותה. אשמח לעזרתכם באיתור המשלוח שלי ובבירור מה קרה. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3094 - שם מלא: מאי צ'לישב - טלפון ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] - נקודת האיסוף שממנה ניסיתי לאסוף: קליית חממה, פנחס רוזן 67 ת"א הפתרון המבוקש: אבקש שתאתרו את החבילה המקורית שלי ותדאגו לשלוח אותה מחדש לנקודת האיסוף שבחרתי, או לכל הפחות לעדכן אותי מה עלה בגורלה ומה הפתרון שאתם מציעים במקרה שהחבילה לא נמצאת.
כל התלונות על פארסל הום
KSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי אפשרויות התשלום הקבוע אצלכם. האם ניתן לבצע תשלום בהוראת קבע דרך ארגון/גוף בשם "אי אר אן" (או גוף דומה בשם זה)? אם כן, אשמח לדעת איך מצטרפים לשירות הזה ומהם התנאים. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הסבר האם קיימת אצלכם אפשרות לתשלום בהוראת קבע דרך "איראן" (או גוף בעל שם דומה), ואם כן – פירוט על אופן ההצטרפות והתנאים.
כל התלונות על KSP
הצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: במהלך שבוע שעבר פנה אלי מישהו מקבוצת המילואים בפייסבוק שפירסם מודעה לעזרה לחיילים של מכירת קורס ולאחר שהעברתי אליו את כספי האחרון הוא נעלם וזה הכסף האחרון שקיבלתי מהמענק ואני אמור לעבוד ניתוח עוד חודש הפתרון המבוקש: אני ארצה שיפורסם הדבר הזה קודם כל שאנשים לא יעברו מה שאני עברתיי ולנסות לקבל פיצוי מענה
כל התלונות על הצינור
צ'יטה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. ביקשתי מראש לנתב את המשלוח לנקודת חלוקה ספציפית, אך בפועל המשלוח נשלח שוב לנקודת חלוקה הרחוקה ביותר בעיר, שפתוחה רק כשעתיים ביום. זו לא הפעם הראשונה שזה קורה, ולכן זה מאוד מקשה עליי לקבל את החבילה. בנוסף, פניתי אליכם מספר פעמים דרך הווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה ענייני, והתשובות מגיעות רק אחת ל-48 שעות ולא מתייחסות לבקשה שלי בפועל. אשמח שתבדקו מדוע ההנחיה לניתוב לנקודת חלוקה ספציפית לא מיושמת, ותעדכנו כיצד ניתן למנוע חזרה על המצב הזה במשלוחים הבאים. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי כספי על חוסר הנוחות שנגרמה לי, וכן שיחה חוזרת מנציג שירות טלפוני (לא בווטסאפ), כדי להסביר מה קרה ולקבל מענה מסודר לגבי הטיפול במשלוח הנוכחי והמשלוחים הבאים.
כל התלונות על צ'יטה
זר פור יו
שינוי בהזמנה
שינוי בהזמנה
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה שלפיה המוצר שבחרתי "זר האור שלי" אזל מהמלאי, לגבי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח להבין מה האפשרויות שעומדות לרשותי במקום המוצר שחסר (למשל החלפה לזר אחר, שינוי ההזמנה או פתרון אחר שתציעו). אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני להמשך טיפול ותיאום הפתרון. הפתרון המבוקש: יצירת קשר טלפוני מצידכם לגבי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], כדי להציע חלופות לזר שאזל מהמלאי ולהחליט יחד על פתרון מתאים.
כל התלונות על זר פור יו
גט טקסי
אבדן מסמכים
אבדן מסמכים
הבעיה: חסרים לנו חשבוניות עבור שלוש חודשים אחרונית הפתרון המבוקש: שתשלחו את החשבוניות למייל
כל התלונות על גט טקסי
סטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4.26. נרשם שהמשלוח יגיע ב5.5.26 כמובן שהמשלוח לא הגיע בזמן ולפתע באתר התאריך השתנה ל17.5.26 לא מקובל ולא תקין שהתאריך משתנה פתאום בלי להודיע לי לפני ביצוע ההזמנה. כמו כן אין שום דרך ליצור איתכם קשר! הצאט באתר לא פעיל ואין עוד שום דרך אחרת! זה לא הגיוני שחברה נורמלית אין דרך להשיג אותה ואין שירות לקוחות! רק מעדכנת שמיד כשההזמנה מגיעה אני הולכת להחזיר את כל הפריטים, חלקם כבר לא יהיו רלוונטיים לי. הזלזול הזה בלקוחות לא מתקבל! מציינת שאני שולחת עותק מהפנייה למבקר המדינה והרשות להגנת הצרכן. מס' ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע אלי או לחילופין החזר כספי. ובלי קשר דורשת גם פיצוי על ההמתנה ועוגמת הנפש. ושייצרו איתי קשר בבקשה
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולברי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה לדבר עם מנהל זה לא הגיוני שאני מנסה להשיג אותכם כבר מעל שבועיים ואין מענה הפתרון המבוקש: זיכו
כל התלונות על גולברי
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קנינו דרך אונליין בתאריך 21.4 ורשום כי מועד ההגעה הוא ה 5.5 עד היום לא קיבלנו הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את המשלוח עכשיו מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] חווית הקניה נוראית וזוהי תהיה הקניה האחרונה דרככם
כל התלונות על ברשקה
לאסט מינט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לא קיבלנו כרטיס חזור עבור הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: תאמרו לי בבקשה שיש לנו כרטיסים חזרה מסלוניקי ושלחו לנו מייל בנושא.
כל התלונות על לאסט מינט
משלוחה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בתאריך ההזמנה ביצעתי הזמנה מהמסעדה "הפריקסה של חיימקו" דרך משלוחה. מספר ההזמנה: 618. בהזמנה ביקשתי באגט שקשוקה ומלבי. היו שתי בעיות עיקריות: 1. עיכוב משמעותי – המשלוח הגיע רק אחרי כמעט שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה. 2. המנות שסופקו בפועל לא תאמו את מה שהזמנתי, וגם איכות המנה שקיבלתי הייתה מאכזבת מאוד ביחס לציפיות. אשמח שתבדקו את ההזמנה ואת מה שקרה מול המסעדה. הפתרון המבוקש: לאור העיכוב המשמעותי והעובדה שהמנות שסופקו לא תאמו את ההזמנה המקורית, אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה.
כל התלונות על משלוחה
זוגלובק
תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: קניתי נקניקיות מן הצומח ואין בהם טעם טפילות לגמרי כאילו אין בהם מלח וטיבול בסיסי כל בני הבית התלוננו על הבעיה הפתרון המבוקש: החזר כספי או זיכוי פיצוי
כל התלונות על זוגלובק
זיגו
רכישת כרטיסים
רכישת כרטיסים
הפתרון המבוקש: ביצעתי רכישה של 3 כרטיסים להופעה של אשר סוויסה בלונה בבאר שבע בתאריך 15.5.26 קיבלתי את הכרטיסים ואז הם נעלמו. וקיבלתי הודעה מהבנק שהעסקה עבור הכרטיסים שוריינה במסגרת שלי. מדוע?
כל התלונות על זיגוזיגו
רכישת כרטיסים
רכישת כרטיסים
הפתרון המבוקש: ביצעתי רכישה של 3 כרטיסים להופעה של אשר סוויסה בלונה בבאר שבע בתאריך 15.5.26 קיבלתי את הכרטיסים ואז הם נעלמו. וקיבלתי הודעה מהבנק שהעסקה עבור הכרטיסים שוריינה במסגרת שלי. מדוע?
כל התלונות על זיגו
סולתם
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: שלום, קנינו מחבת ברזל דרך קיי.אס.פי ואחרי שימוש אחד היא עם חלודה. ביקשנו להחזיר וקיי.אס.פי אמרו לפנות דרככם. קיבלנו את המוצר מהם ללא אריזה, הוראות כלשהן ו/או תעודת אחריות. המחבת משמשת אנשים מבוגרים (בני כמעט 80) שלא יכולים לתת לה טיפול שהוצע דרך שירות הלקוחות שלכם. זה מעבר ליכולתם. אודה לעזרתכם בקבלת ההחזר. איתי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על סולתם
פול אנד בר
עיכוב
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה של בגד ים שחור לפני המון זמן החבילה הייתה אמורה להגיע ב5.5 שזה לפני שבוע לא קיבלתי עדכון איפה היא אני מבקשת לברר עוד היום איפה היא ואם אין תשובה החזר כספי הפתרון המבוקש: את החבילה שלי
כל התלונות על פול אנד בר
וולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: לא מצליח לכנס האפליקציה וולרטרים הפתרון המבוקש: הופיע לי שאני נמצא באזרבייג׳ן אחרי שרשמתי את המספר שלי
כל התלונות על וולטKSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ב1.5 בשעה 13:16 רכשנו מכשיר סלולרי (הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]) בסניף שרונים וביקשנו טופס להחזר מע״מ (הרוכשת קרובת משפחה שעכשיו נמצאת בשדה תעופה וממתינה לטיסה חזרה הביתה), כל מה שקיבלנו זה קבלה וחשבונית מס ! ניגשנו הרגע לקבל את ההחזר והם אומרים שצריך טופס מיוחד כלשהו שלא קיבלנו, למרות שהסברנו וביקשנו והנציג שטיפל בנו - עידן חבקוק החתום על החשבונית - אמר בפירוש שזה מספיק כדי לקבל את החזר. אני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות ולהעביר לנו את הטופס הנדרש שהיא תוכל לקבל את ההחזר לפני שהטיסה שלה שיוצאת עוד שעה! תודה, אנה 054-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: לחזור אלי בדחיפות ל[פרטים אישיים צונזרו] ולמשלוח א הטופס הנדרש!
כל התלונות על KSPסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה זה ישלול נימסר היום אבל אין שום חבילה אני מחכה לה כחודש וחצי הפתרון המבוקש: לדעת מה קורה עם הנעליים למה מילדיה לי הודעה כזאת כשבפועל לא קיבלתי
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי דרך האתר היה אמור להגיע בתאריך 5/3 לא הגיע בגלל עיקובים במשלוחים אין בעיה ביקשתי לבטל לא נותנים אין שירות אין אפשרות לבטל אין צפי הגעה של המשלוח כבר עבר היום שהייתי צריכה את הפרטים רוצה אחזר כספי מלא ! הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא !
כל התלונות על פול אנד בר
אוקיי קיופיד
חיוב בלתי חוקי
חיוב בלתי חוקי
הבעיה: I want to cancel my paid subscription. הפתרון המבוקש: I want to cancel my paid subscription.
כל התלונות על אוקיי קיופידסטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו]. רשום שנארזה ונשלחה והיתה צפויה להתקבל ב 5.5. לא הגיע. בצאט של שירות לקוחות, הנציג ניתק לי. ממש קשה ליצור קשר הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע
כל התלונות על סטרדיווריוס
זיגזג שליחויות
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר בוואטסאפ אך נראה שיש תקלה ואין מענה. לפי המעקב, החבילה שלי כבר נמצאת אצל השליח, אבל עד עכשיו אף אחד לא יצר איתי קשר לתיאום מסירה, ואני חייבת לקבל אותה היום. אשמח אם תוכלו לבדוק בדחיפות את סטטוס המשלוח ולתאם איתי מסירה בהקדם האפשרי. מצורפים הפרטים הרלוונטיים (במידה ויש): - מספר הזמנה: __xLT976559442______ - מספר נייד המשויך להזמנה: ____[פרטים אישיים צונזרו]____ - כתובת מסירה מעודכנת (אם שונה מהמקור): ___גבעת שאול 27 ירושלים_____ אני מוכנה לשלם תוספת תשלום במידת הצורך כדי שהמשלוח יגיע היום, ואם זה לא אפשרי – אשמח לדעת אם ניתן להגיע ולאסוף את החבילה בעצמי. הפתרון המבוקש: בדיקה דחופה של סטטוס המשלוח, יצירת קשר טלפוני או בוואטסאפ לתיאום מסירה עוד היום, כולל אפשרות למשלוח מהיר בתוספת תשלום או איסוף עצמי אם ניתן.
כל התלונות על זיגזג שליחויותברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: היי שלום אני ביצעתי החזרה בחנות של 6 פריטים ביום רביעי ה6.5 עכשיו אני רואה במייל ששלחו לי שכביכול החזרתי 5 פריטים והחזירו לי כסף רק על 5 פריטים הפתרון המבוקש: אשמח שיבצעו לי החזרה על הפריט תודה
כל התלונות על ברשקה
בלנדר
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אני מבקש לבצע פרעון מיידי של ההלוואה שלי אצלכם באמצעות העברה בנקאית. אשמח לקבל מכם את כל פרטי החשבון הנדרשים לביצוע ההעברה, כולל: - שם הבנק - מספר סניף - מספר חשבון - שם המוטב וכותרת מומלצת להעברה (אם נדרש) בנוסף, אבקש לוודא מהו הסכום המדויק לסילוק ההלוואה במלואה (כולל ריביות/עמלות עד למועד הפרעון) והאם יש הנחיות מיוחדות שצריך לציין בהעברה כדי לשייך אותה נכון להלוואה שלי. הפתרון המבוקש: קבלת פרטי חשבון הבנק המלאים לביצוע העברה בנקאית, כולל סכום סילוק מדויק והנחיות לביצוע הפרעון, כך שניתן יהיה לפרוע את ההלוואה באופן מיידי.
כל התלונות על בלנדר
קופת תל אביב
כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: ניסיתי להזמין כרטיסים לאייל גולן ל 20/6 כל המשפחה שלי בצבא חיכיתי המון זמן מהבוקר ושהגיע תורי אין כלום אזל המלאי הפתרון המבוקש: מענה מנציג לרכוש כרטיסים
כל התלונות על קופת תל אביב
קומי
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: לא זכיתם אותי במופע שבוטל הפתרון המבוקש: מענה מנציג והחזר כספי
כל התלונות על קומי
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: עבדתי בתן ביס פוטרתי כי סגרו אני חייבת את הטופס 161 שלי כדי למשוך את הפיצויים שלחתי כמה פעמיים פנייה ללא מענה ואני חייבת גם את כל תלושי השכר בדחיפות אשמח לעזרתכם הפתרון המבוקש: שישלחו לי את הטפסים
כל התלונות על תן ביסקופת תל אביב
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: היי , בנוגע להופעה של אייל גולן בתאריך 20.06 . צריך להציג בכניסה אישור מילואים. אני אישית עושה מילואים אבל לפרקים מידי פעם יש לי זימון. ואני לא יכולה לדעת אם אני אהיה במילואים בתאריך של ההופעה ( 20.06 ). במידה ולא יהיה לי מילואים ולא יהיה לי אישור מילואים להציג אני אקבל זיכוי על הכרטיסים ? הפתרון המבוקש: אני ארצה להבין שבמידה ולא יהיה לי מילואים באותה התקופה האם יהיה לי החזר כספי על הכרטיסים ?
כל התלונות על קופת תל אביב
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: המשחק נגד מכבי תל אביב נדחה בגלל המלחמה והתקיים ללא קהל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על Go Out
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.