שירות פלוס
גט טקסי logo
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

גט טקסיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.

30% מענהתוך 97 שעות בממוצע
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-6448299
מייל שירות לקוחות
support-il@gett.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם גט טקסי

הכי מהר עם גט טקסי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

📅 פעילות השבוע

גט טקסי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
פנייה כללית
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 1× אבדן מסמכים
🕐 שעות פעילות

מתי גט טקסי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 23:00
  • שישי08:00 – 15:00
  • שבת/חג08:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של גט טקסי

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-6448299
נוסף
*2299
פקס·פקס
073-2858514
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל גט טקסי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות לא מספק59%תשלום מוגזם46%חוסר החזר כספי18%בעיות טכניות18%חסימת גישה לאפליקציה15%שינוי פרטים אישיים13%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

30 פניות נפתחו ל-גט טקסי.

  1. SP-002208ממתינים לחברה
    א. ס.·אבדן מסמכים
    הבעיה

    חסרים לנו חשבוניות עבור שלוש חודשים אחרונית

    הפתרון המבוקש

    שתשלחו את החשבוניות למייל

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002134ממתינים לחברה
    א. ה.·פנייה כללית
    הבעיה

    ביום חמישי בשעה 02:37 הזמנתי מונית לביתי. המונית בפועל לא הגיעה ובוטלה על ידי. לאחר מס' דקות הוזמנה מוזנית נוספת שלא הגיעה וכלל לא הופיעה על הצג ואף היא בוטלה. בפועל חויבתי ב100 ש"ח .

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002123ממתינים לחברה
    א. ש.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, אני עובד תע"א. הזמנתי הבוקר לשעה 0700 נסיעה לנתב"ג מרחוב נוף הרים 1 ירושלים. לא הגיעה מונית ואני נוסע כעת במונית חלופית שהזמנתי ב 0710 אחרי שהבנתי שיש בעיה.מבקש לדבר עם נציג ולא עם בוט

    הפתרון המבוקש

    מבקש שנציג אנושי יצור עמי קשר טלפוניולר בוט. אני רוצה לברר מה היתה הבעיה ולטפל בהתאם

    2 הודעות בתיק
  4. SP-002055ממתינים לחברה
    פ. ס.·בעיות טכניות
    הבעיה

    שלום, בתאריך 5/5/26 ניסינו אני וחברה להזמין נסיעה דרך גט טקסי מרחוב ההתיישבות 47 לכתובת הקוממיות 14, בת ים. במהלך הניסיון להזמין היו כנראה תקלות באפליקציה: ניסינו מספר פעמים, גם מהטלפון שלי וגם מהטלפון של החברה, ובכל פעם אחרי המתנה ממושכת ההזמנה בוטלה. לא קיבלנו בזמן התהליך עדכונים ברורים על הגעה של נהג. לאחר מספר ניסיונות, ויתרנו על ההזמנה ונסענו ברכב שלי לכתובת ראובן 11 (שם אני גרה). רק לאחר שכבר היינו בראובן 11 התקשר נהג ואמר שהגיע לכתובת ההתיישבות 47, אך עד אותו רגע לא קיבלנו על כך שום עדכון באפליקציה. בסיכום החיובים ראיתי שחויבתי פעמיים בסך 12 ש"ח על ביטול הזמנה, וכן חיוב נוסף בסך 50 ש"ח. הנסיעה הייתה פרטית, והחיוב בוצע דרך האפליקציה (אמצעי תשלום כפי שמופיע בחשבון שלי אצלכם).

    הפתרון המבוקש

    אבקש לבדוק את התקלה שתיארתי ולזכות אותי בגין החיובים שנגבו – שני חיובי הביטול בסך 12 ש"ח כל אחד, וכן החיוב בסך 50 ש"ח, מאחר שלא הייתה לנו כוונה להזמין ולבטל שוב ושוב, אלא נתקענו בגלל בעיה באפליקציה.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-002053ממתינים לחברה
    א. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    היום לפנות בוקר בשעה 02.02 עובד שלי נסע במונית מיהוד עם הנהג אבועמרה מר. תז: [הוסר]. הוא שכח במונית שת הטלפון שלו יחד עם רשיון נהיגה, תז וכרטיס אשראי. המונית הוזמנה דרככם. יצרנו קשר עם הנהג והוא מסרב להשיב את הטלפון בטענות שקריות ובגסות. האפליקציה מראה שהטלפון נמצא בבאר שבע. אנו מבקשים את התערבותכם בנושא. תודה.

    הפתרון המבוקש

    אנו מבקשים את התערבותכם בנושא. תודה.

    2 הודעות בתיק
  6. SP-001981ממתינים ללקוח
    א. ק.·חוסר החזר כספי
    הבעיה

    נהג מונית עבר את מקום האיסוף ניסיתי להגיע אליו אבל אמר לי לבטל את הנסיעה. כלומר הנהג ביקש לבטל ועדיין חויבתי בדמי ביטול. תאריך נסיעה 7/5/26 מספר הזמנה 91632957

    הפתרון המבוקש

    אבקש החזר או ביטול החיוב של 12 ש״ח נאלצתי להזמין מונית אחרת בgett אבקש החזר

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
dpo@gett.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של גט טקסי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+44-33002-41178support@gett.comapp.support@gett.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גט טקסי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גט טקסי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על גט טקסי

  • Q1אביבה איך מתקשרים לנהג

    כדי ליצור קשר עם הנהג ב-Gatt, הכי פשוט לעשות זאת דרך האפליקציה. לאחר ההזמנה, תוכל למצוא את פרטי הקשר של הנהג שלך. אם עדיין יש לך שאלות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באפליקציה.

    לפרטים נוספים או לפניות נוספות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או דרך הדואר האלקטרוני בכתובת support-il@gett.com.

  • Q2אבידה

    אם איבדת משהו בנסיעה עם גט טקסי, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה כדי לדווח על האבידה ולקבל סיוע. בנוסף, אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-6448299 או במייל support-il@gett.com.

    למידע נוסף, אפשר גם לבדוק את שאלות ותשובות באתר.

  • Q3האים אפשר ליצור קשר עם מונית גט בשביל לאסוף שתי חבילות משתי נקודות שונות?

    כן, ניתן ליצור קשר עם מונית גט לצורך איסוף חבילות משתי נקודות שונות. מומלץ להשתמש באפליקציה של Gett כדי להזמין את השירות הזה. ניתן להוריד את האפליקציה דרך הקישורים הבאים:

    אם יש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ\'אט באפליקציה או בטלפון 03-6448299.

  • Q4הכרטיס שבו שילמתי חסום. הארנק אבד עם כל הכרטיסים. אתמול .יש אפשרות לשלם בביט. בברכה יעל רוזנטל

    שלום יעל,

    אם הארנק שלך אבד והכרטיס שבו שילמת חסום, אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גט טקסי כדי לבדוק אפשרויות תשלום חלופיות או זיכוי. ניתן ליצור קשר דרך הצ\'אט באפליקציה או במייל: support-il@gett.com.

    לגבי תשלום בביט, כרגע אין תמיכה בתשלום באמצעות אפליקציה זו בשירות גט טקסי. אני ממליץ לבדוק אמצעי תשלום אחרים או להמתין לקבלת כרטיס חדש מהבנק.

    בהצלחה!

  • Q5אינכם מזהים את כרטיס האשראי שלי ועליי להמתין אחרי כל נסיעה לקשר עם המוקד הלא זמין שלכם. התקשרתי כמה וכמה פעמים להסדיר את הנושא. אני אובדת עצות. אנא תגובתכם. אילנה ברנשטיין טל: 0543456092

    היי אילנה,

    מצטערים לשמוע על הקושי שאת חווה עם כרטיס האשראי. אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של גט טקסי באמצעות הצ\'אט באפליקציה לקבלת סיוע מיידי. אפשר גם לשלוח מייל לכתובת support-il@gett.com ולצרף את פרטי הקשר שלך ואת מספר ההזמנה כדי להקל על תהליך הטיפול.

    אם את זקוקה למענה נוסף, ניתן גם לפנות בטלפון: 03-6448299 או בוואטסאפ: 054-5914684.

    בהצלחה!

ℹ️ אודות

על גט טקסי

Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית. מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים. במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.

כתובת רשומה

הברזל 19כנ' D', תל אביב יפו 6971025

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל48%
  • מרוצה1%
  • רגוע22%
  • מיואש2%
  • כועס28%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות לא מספק59%
  • תשלום מוגזם46%
  • חוסר החזר כספי18%
  • בעיות טכניות18%
  • חסימת גישה לאפליקציה15%
  • שינוי פרטים אישיים13%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״נפל לי כנראה הטלפון הנייד במונית באילת. אם מוצאים. תתקשרו״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך גט טקסי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(53 פניות)סה״כ 512 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:006
01:002
02:003
03:002
04:002
05:004
06:008
07:0014
08:0021
09:0039
10:0045
11:0053
12:0039
13:0039
14:0034
15:0046
16:0033
17:0029
18:0020
19:0019
20:0021
21:0018
22:0010
23:005
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

12 שאלות נפוצות על גט טקסי

  • 📱 1. איך מזמינים מונית באפליקציית Gett?
    מתקינים את האפליקציה.
  • ⏳ 2. איך מזמינים נסיעה עתידית?
    יש להזמין לפחות שעה מראש ולמרחק של יותר מ-10 ק"מ. לוחצים על אייקון לוח השנה במסך ההזמנה, בוחרים תאריך ושעה, ומאשרים.
  • 💳 3. למה אני לא מצליח להזמין נסיעה עתידית?
    בדוק שהזמנת מרחק של מעל 10 ק״מ, לפחות שעה מראש, עם כרטיס אשראי בתוקף, ושאין חוב פתוח באפליקציה.
  • 💲 4. איך מתבצע התשלום?
    התשלום מתבצע אוטומטית בכרטיס אשראי לאחר הנסיעה. הנהג מנפיק חשבונית מס, וקבלה נשלחת למייל - הקבלה אינה תחליף לחשבונית.
  • למה חויבתי 12 ש"ח על ביטול נסיעה?
    במקרה של ביטול לאחר זמן מסוים מההזמנה - גט גובה דמי ביטול לפי תנאי השימוש.
  • 🌙 6. למה המחיר בלילה יקר יותר?
    התעריפים בלילה גבוהים יותר בהתאם לחוקי משרד התחבורה. המחיר נקבע לפי מונה, לא לפי האפליקציה.
  • 🕵️‍♂️ 7. הכתובת שלי לא מופיעה - מה עושים?
    מומלץ להזין כתובת קרובה ולהוסיף הערה לנהג. ניתן לדווח על בעיה לכתובת המייל של שירות הלקוחות.
  • 🎟️ 8. איך מממשים קוד קופון?
    נכנסים לתפריט הצד באפליקציה → "קוד קופון" → רושמים את הקוד ומאשרים. הקופון יתממש רק בהזמנה בכרטיס אשראי.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על גט טקסי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • אבדן מסמכים

    אבדן מסמכים

    הבעיה: חסרים לנו חשבוניות עבור שלוש חודשים אחרונית הפתרון המבוקש: שתשלחו את החשבוניות למייל

  • בעיות טכניות

    בעיות טכניות

    הבעיה: שלום, בתאריך 5/5/26 ניסינו אני וחברה להזמין נסיעה דרך גט טקסי מרחוב ההתיישבות 47 לכתובת הקוממיות 14, בת ים. במהלך הניסיון להזמין היו כנראה תקלות באפליקציה: ניסינו מספר פעמים, גם מהטלפון שלי וגם מהטלפון של החברה, ובכל פעם אחרי המתנה ממושכת ההזמנה בוטלה. לא קיבלנו בזמן התהליך עדכונים ברורים על הגעה של נהג. לאחר מספר ניסיונות, ויתרנו על ההזמנה ונסענו ברכב שלי לכתובת ראובן 11 (שם אני גרה). רק לאחר שכבר היינו בראובן 11 התקשר נהג ואמר שהגיע לכתובת ההתיישבות 47, אך עד אותו רגע לא קיבלנו על כך שום עדכון באפליקציה. בסיכום החיובים ראיתי שחויבתי פעמיים בסך 12 ש"ח על ביטול הזמנה, וכן חיוב נוסף בסך 50 ש"ח. הנסיעה הייתה פרטית, והחיוב בוצע דרך האפליקציה (אמצעי תשלום כפי שמופיע בחשבון שלי אצלכם). הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק את התקלה שתיארתי ולזכות אותי בגין החיובים שנגבו – שני חיובי הביטול בסך 12 ש"ח כל אחד, וכן החיוב בסך 50 ש"ח, מאחר שלא הייתה לנו כוונה להזמין ולבטל שוב ושוב, אלא נתקענו בגלל בעיה באפליקציה.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: היום לפנות בוקר בשעה 02.02 עובד שלי נסע במונית מיהוד עם הנהג אבועמרה מר. [פרטים אישיים צונזרו]. הוא שכח במונית שת הטלפון שלו יחד עם רשיון נהיגה, תז וכרטיס אשראי. המונית הוזמנה דרככם. יצרנו קשר עם הנהג והוא מסרב להשיב את הטלפון בטענות שקריות ובגסות. האפליקציה מראה שהטלפון נמצא בבאר שבע. אנו מבקשים את התערבותכם בנושא. תודה. הפתרון המבוקש: אנו מבקשים את התערבותכם בנושא. תודה.

  • חוסר החזר כספי

    חוסר החזר כספי

    הבעיה: נהג מונית עבר את מקום האיסוף ניסיתי להגיע אליו אבל אמר לי לבטל את הנסיעה. כלומר הנהג ביקש לבטל ועדיין חויבתי בדמי ביטול. תאריך נסיעה 7/5/26 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אבקש החזר או ביטול החיוב של 12 ש״ח נאלצתי להזמין מונית אחרת בgett אבקש החזר

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גט טקסי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות