המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם משלוחה
הכי מהר עם משלוחה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך יום
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
מזון✓ מאומת
משלוחההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת. החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.
46% מענהתוך 22.5 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
1.0 (2)
📅 פעילות השבוע
משלוחה ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
🕐 שעות פעילות
מתי משלוחה זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 00:00
- שישי08:00 – 00:00
- שבת/חג08:00 – 00:00
📞 טלפונים
טלפונים של משלוחה
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במשלוחה, כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לשירות ללקוחות פרטיים או 2 לשירות ללקוחות עסקיים, לפי סוג הלקוח שלכם.
מוקד תקול / לא עונה05(5 משובים)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@mishloha.co.il
- נגישותorit@mishloha.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל משלוחה
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
13 פניות נפתחו ל-משלוחה.
- SP-002198ממתינים ללקוחא. א.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, בתאריך ההזמנה ביצעתי הזמנה מהמסעדה "הפריקסה של חיימקו" דרך משלוחה. מספר ההזמנה: 618. בהזמנה ביקשתי באגט שקשוקה ומלבי. היו שתי בעיות עיקריות: 1. עיכוב משמעותי – המשלוח הגיע רק אחרי כמעט שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה. 2. המנות שסופקו בפועל לא תאמו את מה שהזמנתי, וגם איכות המנה שקיבלתי הייתה מאכזבת מאוד ביחס לציפיות. אשמח שתבדקו את ההזמנה ואת מה שקרה מול המסעדה.
הפתרון המבוקשלאור העיכוב המשמעותי והעובדה שהמנות שסופקו לא תאמו את ההזמנה המקורית, אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה.
2 הודעות בתיק - SP-002144ממתינים לחברהס. ז.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, אני פונה שוב לגבי תקלה באפליקציה. יש לי כסף זמין בארנק/בקרדיט באפליקציה, וכשאני מבצעת הזמנה מופיע לי סכום לתשלום 0 ₪, כאילו הסכום אמור לרדת מהיתרה שיש לי. אבל בשלב של שליחת ההזמנה למסעדה, האפליקציה לא מאפשרת לי להשלים את ההזמנה, וקופצת לי אפשרות לתשלום באשראי במקום להשתמש בכסף שכבר קיים לי באפליקציה. כרגע אני לא מצליחה להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה להזמנות.
הפתרון המבוקשאשמח שתחזרו אליי ותסבירו מה מקור התקלה, ותטפלו בה כך שאוכל להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה. אם לא ניתן לפתור את הבעיה, אבקש החזר כספי/זיכוי מלא על הסכום שנמצא אצלי באפליקציה.
2 הודעות בתיק - SP-001905ממתינים ללקוחס. א.·פנייה כלליתהבעיה
הזמנו משלוח דרך אתר ברגר קינג שבהמשך עבר לשליח של וולט. הגיעה הזמנה בודדת שהיא לא שלנו ואין עם מי לדבר, הצ'אט לא עובד. מספר ההזמנה שלנו היה 776 וקיבלנו את הזמנה 472
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
2 הודעות בתיק - SP-001858ממתינים ללקוחל. ק.·זיכוי כספיהבעיה
בתאריך 29/4 ביצעתי דרככם הזמנה מגולדה סניף רחובות בהרצל לא קיבלתי את ההזמנה לאחר שהתקשרתי נודע לי שאתם לא עושים משלוחים בשעות האלה בלילה. אני עכשיו פתחתי את החשבון וראיתי שהורדתם לי את סכום ההזמנה שכלל לא קיבלתי.
הפתרון המבוקשארצה זיכוי כספי לחשבון הבנק. בבקשה עדכנו אותי שזה נעשה.
4 הודעות בתיק - SP-001702ממתינים ללקוחס. ז.·פנייה כלליתהבעיה
שלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר/האפליקציה למסעדה, אך ההזמנה לא נשלחה למסעדה בפועל, למרות שחויבתי בתשלום. כרגע אני מחויב/ת על הזמנה שלא בוצעה. אשמח שתבדקו מה קרה עם ההזמנה והחיוב. תודה.
הפתרון המבוקשאבקש שמישהו מנציגי השירות יחזור אליי, יסביר מה קרה עם ההזמנה, ויטפל בחיוב שנעשה למרות שההזמנה לא נשלחה למסעדה.
2 הודעות בתיק - SP-001120ממתינים ללקוחס. ע.·שירות לקוחותהבעיה
היי, יש לי שובר של לאומי בונוס על סך 100 ש״ח, האם הוא כולל דמי משלוח
הפתרון המבוקשמענה מנציג אם אפשר בהקדם כי אני רוצה לבצע הזמנה
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של משלוחה
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על משלוחה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על משלוחה
Q1היי שמי בניה יש לי חנות ירקות און ליין בתל אביב ואשמח לשיתוף פעולה
היי בניה, תודה שפנית אלינו! כדי לחקור אפשרויות לשיתוף פעולה עם \"משלוחה\", אני ממליץ ליצור קשר ישירות עם החברה דרך טופס יצירת הקשר שלהם. תוכל למלא את הפרטים שלך והם יחזרו אליך בהקדם. הנה הקישור לטופס: יצירת קשר.
בהצלחה!
Q3אני רוצה ליצור קשר בשביל לשנות את מועד ההזמנה
כדי לשנות את מועד ההזמנה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של משלוחה. הדרך המהירה ביותר לעשות זאת היא דרך טופס יצירת קשר או באמצעות פייסבוק מסנג\'ר.
במידה ואתה מעדיף ליצור קשר טלפוני, תוכל להתקשר למספר 0722-722222.
שירות הלקוחות זמין לאורך כל השבוע מ-08:00 בבוקר עד חצות.
Q4המספר לא תקין
אם המספר הטלפון לא תקין, אני ממליץ לבדוק ולוודא שהמספר שהוזן נכון: 0722-722222 או 072-2280056. אם יש עדיין בעיה, ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת קשר או לשלוח מייל לכתובת info@mishloha.co.il. בנוסף, ניתן להשתמש בצ\'אט שירות הלקוחות לקבלת מענה מהיר יותר.
⚖️ מידע משפטי
משלוחה – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטידיב אנד רד פרודג'קטס בע"מ
- ח״פ514570290
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההירש ברוך 22, בני ברק 5120216
- תאריך התאגדות03/02/2011
ℹ️ אודות
על משלוחה
משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת. החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.
כתובת רשומה
הירש ברוך 22, בני ברק 5120216
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
55%
מתוסכל
- מתוסכל55%
- כועס35%
- רגוע10%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות93%
- ביטול הזמנה53%
- זיכוי כספי47%
- איחור במשלוח47%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״היי אתמול עשיתי הזמנה משיפודי חן ע"ס 387 ₪ והתקשרו לומר שאין את כל ההזמנה אז ביטלתי דרכם. מתי אתם מזכים? מירי אשר [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך משלוחה מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
22.5 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
13 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
0
0
0
0
0
0
2
2
5
1
3
5
9
1
4
1
2
0
7
2
4
2
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(9 פניות)סה״כ 53 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 5 |
| 10:00 | 1 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 5 |
| 13:00 | 9 |
| 14:00 | 1 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 7 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 2 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין במשלוחה השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים של החברה "משלוחה" בגוגל מציגים תמונה מגוונת של מגמות עניין הציבור לאורך תקופה של כשנה. בתקופה זו ניתן להבחין בתנודתיות רבה, כאשר רמות העניין חוות עליות וירידות משמעותיות. לדוגמה, בחודש יוני 2025 נרשמה עליי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על משלוחה
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או מזומן בעת האספקה.מה אם כבר ביצעתי הזמנה - איך אפשר לבדוק את הסטטוס שלה?
ניתן להיכנס למקטע "כבר ביצעתי את ההזמנה" באתר או באפליקציה, שם יוצג סטטוס ההזמנה.אם המסעדה התחילה בהכנה - אפשר לבטל או לשנות הבקשה?
לרוב לא - אפשר לבדוק עם שירות הלקוחות האם ניתן לבצע שינוי, אך זה תלוי במצב ההזמנה. (אין התחייבות וזאת מדיניות כללית)מה קורה אם אני מקבל מנה חסרה או טעות בהזמנה?
פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר או האפליקציה עם פרטי ההזמנה ותיאור התקלה - נבחן טיפול בזיכוי או משלוח תיקון.האם משלוחה פועלת בכל רחבי ישראל?
כן - לפי חברת Tracxn, השירות זמין ברחבי ישראל.מה זה "NOW" במשלוחה?
"NOW" היא מערכת משלוחים עצמאית של משלוחה למסעדות שאין להן שליחים משלהן או שרוצות שירות משלוח חיצוני.איך מקבלים "קאשבק" / החזר כסף?
בעת ההזמנה צוברים "MishCoins" - סוג של קאשבק שניתן לממש להזמנות עתידיות דרך האפליקציה.האם ניתן להזמין מראש לשעה עתידית?
אין עדות ברורה באתר שעליו שיטה כזו, ולכן כדאי לבדוק במקרה של כל מסעדה ספציפית או לפנות לשירות הלקוחות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-משלוחה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על משלוחה
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בתאריך ההזמנה ביצעתי הזמנה מהמסעדה "הפריקסה של חיימקו" דרך משלוחה. מספר ההזמנה: 618. בהזמנה ביקשתי באגט שקשוקה ומלבי. היו שתי בעיות עיקריות: 1. עיכוב משמעותי – המשלוח הגיע רק אחרי כמעט שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה. 2. המנות שסופקו בפועל לא תאמו את מה שהזמנתי, וגם איכות המנה שקיבלתי הייתה מאכזבת מאוד ביחס לציפיות. אשמח שתבדקו את ההזמנה ואת מה שקרה מול המסעדה. הפתרון המבוקש: לאור העיכוב המשמעותי והעובדה שהמנות שסופקו לא תאמו את ההזמנה המקורית, אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה שוב לגבי תקלה באפליקציה. יש לי כסף זמין בארנק/בקרדיט באפליקציה, וכשאני מבצעת הזמנה מופיע לי סכום לתשלום 0 ₪, כאילו הסכום אמור לרדת מהיתרה שיש לי. אבל בשלב של שליחת ההזמנה למסעדה, האפליקציה לא מאפשרת לי להשלים את ההזמנה, וקופצת לי אפשרות לתשלום באשראי במקום להשתמש בכסף שכבר קיים לי באפליקציה. כרגע אני לא מצליחה להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה להזמנות. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי ותסבירו מה מקור התקלה, ותטפלו בה כך שאוכל להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה. אם לא ניתן לפתור את הבעיה, אבקש החזר כספי/זיכוי מלא על הסכום שנמצא אצלי באפליקציה.
- זיכוי כספי
זיכוי כספי
הבעיה: בתאריך 29/4 ביצעתי דרככם הזמנה מגולדה סניף רחובות בהרצל לא קיבלתי את ההזמנה לאחר שהתקשרתי נודע לי שאתם לא עושים משלוחים בשעות האלה בלילה. אני עכשיו פתחתי את החשבון וראיתי שהורדתם לי את סכום ההזמנה שכלל לא קיבלתי. הפתרון המבוקש: ארצה זיכוי כספי לחשבון הבנק. בבקשה עדכנו אותי שזה נעשה.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר/האפליקציה למסעדה, אך ההזמנה לא נשלחה למסעדה בפועל, למרות שחויבתי בתשלום. כרגע אני מחויב/ת על הזמנה שלא בוצעה. אשמח שתבדקו מה קרה עם ההזמנה והחיוב. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש שמישהו מנציגי השירות יחזור אליי, יסביר מה קרה עם ההזמנה, ויטפל בחיוב שנעשה למרות שההזמנה לא נשלחה למסעדה.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-משלוחה ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
