שירות פלוס
קיווי קידס logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

קיווי קידסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

קיווי קידס (Kiwi Kids) היא רשת אופנה ישראלית המתמחה בבגדי ילדים ותינוקות לגילאי לידה ועד נוער. הרשת מציעה מגוון רחב של בגדים יומיומיים, בגדי חג, פיג׳מות ואקססוריז, בעיצוב צעיר ועדכני ובמחירים נגישים. מוצרי החברה נמכרים בעשרות סניפים ברחבי הארץ וכן באתר האינטרנט הרשמי kiwi-kids.co.il, המאפשר רכישה אונליין עם משלוח עד הבית. קיווי קידס שמה דגש על איכות הבדים, נוחות הלבוש והתאמה לעונות השנה, ומשווקת קולקציות חדשות באופן קבוע בהתאם לטרנדים עכשוויים בעולם האופנה לילדים.

0% מענה📍 97 סניפים
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
מייל שירות לקוחות
service@kiwi-kids.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קיווי קידס

אפשרות מומלצת עבור קיווי קידס

אימייל

צפי: מענה תוך כ-8 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
📅 פעילות השבוע

קיווי קידס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
איכות מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי קיווי קידס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
  • שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של קיווי קידס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

פקס·פקס
03-6814777
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קיווי קידס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות78%החלפת מוצר44%איכות מוצר44%תווית מחיר11%מידע שגוי11%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-קיווי קידס.

  1. SP-002250ממתינים לחברה
    ל. ד.·איכות מוצר
    הבעיה

    המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד

    הפתרון המבוקש

    החלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002017ממתינים לחברה
    ש. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, סבתא של הילדה קנתה לה בגדים ברשת קיווי קידס. היינו בחו"ל ולכן לא הצלחנו להגיע להחלפה בזמן, וכעת אנחנו קצת אחרי מועד ההחלפה הרשמי. נשמח לבצע החלפה של הבגדים, למרות שזמן ההחלפה עבר. במידת הצורך נוכל למסור פרטים נוספים כמו תאריך הקנייה ומספר קבלה.

    הפתרון המבוקש

    נבקש את עזרתכם בביצוע החלפה של הבגדים שנקנו, למרות שחלף מעט הזמן המותר להחלפה, או לכל הפחות לקבל הסבר ברור על האפשרויות שעומדות לרשותנו במקרה כזה.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001929ממתינים לחברה
    פ. ס.·איכות מוצר
    הבעיה

    קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה

    הפתרון המבוקש

    או החזר כספי או זיכוי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001768ממתינים לחברה
    ב. כ.·איכות מוצר
    הבעיה

    שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-000461ממתינים לחברה
    י. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    השימלהפרחונית טולית שימלה חגיגית, הוציא חוטים בכמויות! אחרי לבישה אחת !וכל הדוגמא נהרסה ,היתה עוגמת נפש בפסח וגם כרגע ללא שימלה לשבת השימלה לא ראוייה ללבישה כלל,אודה לזיכוי בהקדם שאקנה אחרת. הלכתי במיוחד לסניף ואמרו לשלוח לפה.אני קונה שם מלא,(לפעמים על שם אמא שלי מירב אוחיון רשום)אפעם לא ניתקלתי אצלכם בבד כזה מזעזע מאמינה שזה ספציפי לשימלה הזו. [הוסר] יהודית

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי או זיכוי בחנות קניתי בהשומר קוקה קולה בני ברק הולכת גם לסניף ר עקיבא

    הודעה אחת בתיק
📍 סניפים

97 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

97 נקודות

  • אבנת פ"ת
    הקניון הגדול,פתח תקווה
    🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
  • אום אל פחם
    אבו-דארש אום אל פאחם
    🕐 09:30-22:00
  • אום אל פחם – צים
    מתחם SEVEN בכניסה לאום אל פאחם
    🕐 10:00-22:00
  • אופקים
    מתחם GT סנטר מנחם בגין 2
    🕐 חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30
  • אור יהודה קניון עזריאלי
    אליהו סעדון 120 קניון אור יהודה
    🕐 עד 23:00
  • אילת אייס מול
    אייס מול, פארק הקרח אילת
    🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
  • אלעד
    אבן גבירול 42, אלעד
    🕐 סגור
  • אריאל
    הערבה 5/10, אריאל
    🕐 סגור
  • אשדוד סטאר
    רח' ז'בוטינסקי 47, קניון סטאר סנטר, אשדוד
    🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
  • אשדוד סיטי
    שד' מנחם בגין 1, אשדוד
    🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
yaakov@kiwi-kids.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קיווי קידס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קיווי קידס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על קיווי קידס

  • Q1האם יש סניף קיווי קידס בקניון ביג פאשן גלילות?

    כדי לבדוק אם יש סניף קיווי קידס בקניון ביג פאשן גלילות, אני ממליץ לבדוק ברשימת הסניפים של קיווי קידס באתר שלהם. תוכל לבדוק זאת דרך הלינק הבא: סניפי קיווי קידס.

  • Q2אבקש לקבל את מספרי הטלפון של הסניף מרום נווה ר\"ג ושל הסניף בכהנמן 82 בני ברק

    כדי למצוא את מספרי הטלפון של סניפים מסוימים, כמו הסניף במרום נווה ר\"ג והסניף בכהנמן 82 בני ברק, אני ממליץ לבדוק את רשימת הסניפים באתר של קיווי קידס. תוכל לגשת למידע באמצעות הקישור הבא: סניפים. שם תמצא את כל הפרטים הנדרשים.

  • Q3אין ברשימת הסניפים טלפונים, מה ניתן לעשות כדי לקבל טלפון?

    אם אין טלפונים ברשימת הסניפים באתר, מומלץ לנסות ליצור קשר עם קיווי קידס בדרכים הבאות:

    1. שליחת הודעה באמצעות וואטסאפ למספר: 052-3255314.
    2. שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: service@kiwi-kids.co.il.
    3. פנייה דרך עמוד הפייסבוק או פייסבוק מסנג׳ר.
    4. ביקור ישיר בסניף בשעות הפתיחה.

    לפרטים נוספים על הסניפים, ניתן לבקר בעמוד הסניפים.

  • Q4מדוע אין מענה לגבי משלוח שהזמנתי

    אם לא קיבלת מענה לגבי המשלוח שלך, אני ממליץ לנסות את אחת מהדרכים הבאות:

    1. וואטסאפ: שלח הודעה למספר 052-3255314.
    2. דואר אלקטרוני: שלח מייל לכתובת service@kiwi-kids.co.il.
    3. פייסבוק מסנג׳ר: פנה דרך עמוד המסנג\'ר של קיווי קידס.

    תוכל גם לבדוק את מצב ההזמנה באתר באמצעות כניסה לחשבון האישי שלך. אם יש צורך, נסה ליצור קשר עם הסניף הקרוב ביותר אליך דרך רשימת הסניפים.

    אם יש לך שאלות נוספות או בעיות נוספות, אל תהסס לפנות!

ℹ️ אודות

על קיווי קידס

קיווי קידס (Kiwi Kids) היא רשת אופנה ישראלית המתמחה בבגדי ילדים ותינוקות לגילאי לידה ועד נוער. הרשת מציעה מגוון רחב של בגדים יומיומיים, בגדי חג, פיג׳מות ואקססוריז, בעיצוב צעיר ועדכני ובמחירים נגישים. מוצרי החברה נמכרים בעשרות סניפים ברחבי הארץ וכן באתר האינטרנט הרשמי kiwi-kids.co.il, המאפשר רכישה אונליין עם משלוח עד הבית. קיווי קידס שמה דגש על איכות הבדים, נוחות הלבוש והתאמה לעונות השנה, ומשווקת קולקציות חדשות באופן קבוע בהתאם לטרנדים עכשוויים בעולם האופנה לילדים.

כתובת רשומה

שד' ירושלים 95, חולון

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל71%
  • רגוע13%
  • כועס16%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות78%
  • החלפת מוצר44%
  • איכות מוצר44%
  • תווית מחיר11%
  • מידע שגוי11%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב בקשה מיום 12/3/2026 עדיין לא נהנתה לבקשה להחלפה בגד לתינוק קטן. עדיין עם התווית אשמח להחליף״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קיווי קידס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(16 פניות)סה״כ 116 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:001
07:000
08:005
09:0014
10:0014
11:0016
12:0014
13:0010
14:008
15:004
16:008
17:001
18:002
19:002
20:003
21:003
22:008
23:002
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על קיווי קידס

  • איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של קיווי קידס?
    ניתן לפנות דרך מספר טלפון של אותו סניף ספציפי, או דרך WhatsApp למספר 052-3255314.כמו כן ניתן לשלוח דוא״ל ל־service@kiwi-kids.co.il או לפקס 03-6814777.
  • מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
    בימים א׳ עד ה׳ המוקד פתוח בין השעות 08:00–17:00, וערבי ו' בין השעות 08:00–12:00.
  • כמה זמן לוקח לקבל את המשלוח ומהי עלות המשלוח?
    זמן משלוח רגיל הינו בין 4–7 ימי עסקים.עלות משלוח קבועה היא 20 ₪, או משלוח חינם בקנייה מעל 149 ₪.
  • מה מדיניות ההחזרה של קיווי קידס?
    ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מרגע הקנייה, בתנאי שהפריט במצבו המקורי ועם התוויות עדיין עליהם.
  • האם ניתן לאסוף את ההזמנה בחנות במקום משלוח?
    במידע זמין לא מצאתי הצהרה ברורה שקיווי קידס מאפשרת איסוף עצמי – מומלץ לבדוק בעיר שלך ישירות בסניף או לשאול בשירות לקוחות.
  • אם קיבלתי מוצר שגוי או חסר בהזמנה — איך לפעול?
    יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם (טלפון/ווטסאפ/דוא״ל), לציין את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה וצירוף תמונות במידת האפשר, כדי שיתוקן המצב.
  • לא קיבלתי מענה או השירות איטי — מה אפשר לעשות?
    אפשר לבקש לדבר עם נציג בכיר או פנייה לעתירה פנימית (מנהל שירות). כדאי לשמור תיעוד של הפניות: תאריך, שעת פנייה, שמות נציגים וכל תכתובת.
  • מה אני עושה אם איבדתי את הקבלה או הוכחת רכישה?
    אם ביצעת את הרכישה באיזור האישי באתר, ניתן להיכנס לחשבון ולמצוא את פרטי ההזמנה והקבלה שם. אם הרשומה לא קיימת, שירות הלקוחות יכול לבדוק לפי פרטים מזהים שלך.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קיווי קידס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד הפתרון המבוקש: החלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, סבתא של הילדה קנתה לה בגדים ברשת קיווי קידס. היינו בחו"ל ולכן לא הצלחנו להגיע להחלפה בזמן, וכעת אנחנו קצת אחרי מועד ההחלפה הרשמי. נשמח לבצע החלפה של הבגדים, למרות שזמן ההחלפה עבר. במידת הצורך נוכל למסור פרטים נוספים כמו תאריך הקנייה ומספר קבלה. הפתרון המבוקש: נבקש את עזרתכם בביצוע החלפה של הבגדים שנקנו, למרות שחלף מעט הזמן המותר להחלפה, או לכל הפחות לקבל הסבר ברור על האפשרויות שעומדות לרשותנו במקרה כזה.

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה הפתרון המבוקש: או החזר כספי או זיכוי

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קיווי קידס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח