שירות פלוס
נעלי נמרוד logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

נעלי נמרודהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

נעלי נמרוד היא רשת נעליים ישראלית ותיקה המתמחה בנעלי ילדים, נוער ונוחות לכל המשפחה. המותג, שנוסד בשנות ה-40 והפך לאחד הסמלים המזוהים עם ילדות ישראלית, ידוע בעיצובים צבעוניים, נוחות גבוהה ואיכות חומרים המתאימה לרגליים מתפתחות. עם השנים התרחבה נמרוד למותגי משנה ויבוא של מותגים בינלאומיים, תוך שמירה על זהות ישראלית חמה ומזוהה. כיום ניתן למצוא את נעלי נמרוד בעשרות סניפים ברחבי הארץ ובאתר האונליין הרשמי, והיא ממשיכה לשלב בין מסורת של איכות לבין עדכניות אופנתית.

0% מענה📍 59 סניפים
טיפול מנוהל בפנייה
מייל שירות לקוחות
info@nimrod.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נעלי נמרוד

הכי מהר עם נעלי נמרוד נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-8 שעות

שלח אימייל
📅 פעילות השבוע

נעלי נמרוד ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי נעלי נמרוד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של נעלי נמרוד

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

פקס·פקס
03-6829897
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נעלי נמרוד

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות85%בקשה לחזרה77%הנחת יומולדת8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-נעלי נמרוד.

  1. SP-002271ממתינים לחברה
    ד. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, אתמול בערב ביצעתי הזמנה דרך האתר ולחצתי על כפתור "תשלום"/"שליחה", אך עד עכשיו לא קיבלתי מייל אישור על ההזמנה. כרגע אין לי מספר הזמנה, ולכן אני לא בטוחה אם ההזמנה נקלטה במערכת. אשמח אם תוכלו לבדוק האם בוצעה הזמנה על שמי בערב שבו ניסיתי לבצע את הרכישה, בהתאם לפרטים הבאים: - שם מלא: - טלפון ליצירת קשר: - כתובת מייל שאיתה בוצעה ההזמנה: כרגע אין ברשותי מספר הזמנה, כי לא התקבל מייל אישור. תודה מראש על העזרה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לוודא האם ההזמנה שביצעתי בערב דרך האתר נקלטה במערכת. אם ההזמנה נקלטה – אשמח לקבל מייל אישור הזמנה עם כל פרטי ההזמנה. אם ההזמנה לא נקלטה – אשמח לקבל מכם הנחיות ברורות כיצד ניתן להשלים את ההזמנה או לבצע אותה מחדש.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-001365ממתינים לחברה
    ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    זיכוי שלא נוצל 59.90 ₪

    הפתרון המבוקש

    מימוש הזיכוי

    2 הודעות בתיק
  3. SP-000705ממתינים לחברה
    מ. ע.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הזמנתי דרך האתר שני נעלי ספורט מידה33 לבת שלי קבלתי את ההזמנה אתמול נעל אדידס מידה 33 והנעל השניה מידה28!! מספר ההזמנה 45891

    הפתרון המבוקש

    אודה להחלפה למידה33

    3 הודעות בתיק
  4. SP-000679ממתינים לחברה
    י. ו.·שירות לקוחות
    הבעיה

    מידה לא נכונה הוזמן אונליין הזמנה מספר [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החלפה במידה נכונה נעלי קרוקס שהוזמן אונליין. מבקשת שנציג יחזור אליי טרם יעברו 30 יום שאוכל להחליף.

    3 הודעות בתיק
  5. SP-000450ממתינים לחברה
    א. ב.·בקשה לחזרה
    הבעיה

    נעל פגומה

    הפתרון המבוקש

    החלפת נעל

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

59 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

59 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-9765555
מייל נגישות
info@nimrod.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נעלי נמרוד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נעלי נמרוד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על נעלי נמרוד

  • Q1ברצוני לשלם אונליין עם זיכוי מה עלי לעשות

    כדי לשלם אונליין עם זיכוי בנעלי נמרוד, בצע את השלבים הבאים:

    1. היכנס לאתר נעלי נמרוד.
    2. הוסף את המוצרים שברצונך לרכוש לעגלה.
    3. עבור לקופה ובחר באפשרות התשלום עם זיכוי.
    4. הזן את פרטי הזיכוי שלך לפי ההנחיות המופיעות.

    אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-700-704-033 או דרך טופס יצירת קשר.

  • Q2חייבת לשחזר קבלה דחוף להיום בבקשה תעזרו לי

    כדי לשחזר קבלה, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של נעלי נמרוד. ניתן ליצור קשר דרך הדואר האלקטרוני: info@nimrod.co.il או בטלפון המשרדים: 03-9765500.

    את יכולה גם להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר: טופס יצירת קשר כדי לשלוח את הבקשה שלך.

    בהצלחה!

  • Q3שירות פח

    מצטער לשמוע על החוויה שלך. אנחנו כאן כדי לעזור ולשפר את השירות. ניתן לפנות אלינו במגוון דרכים:

    נשמח לשמוע פרטים נוספים ולעזור ככל שניתן.

  • Q4שירות זבל

    אני מצטער לשמוע שלא היית מרוצה מהשירות שלנו. נשמח לשפר ולסייע לך. אתה מוזמן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר או במייל: info@nimrod.co.il.
    אם נוכל לעזור במשהו מסוים, אל תהסס לפנות אלינו ישירות בטלפון המשרדים: 03-9765500.
    תודה על הפידבק שלך.

  • Q5ממש לא מהסס אתם לא עוניםםםם

    אני מצטער לשמוע שאתה לא מצליח ליצור קשר. יש כמה דרכים ליצירת קשר עם נעלי נמרוד:

    1. דואר אלקטרוני: info@nimrod.co.il
    2. טלפון משרדים: 03-9765500
    3. פייסבוק מסנג׳ר: לחץ כאן
    4. טופס יצירת קשר באתר: לחץ כאן

    מומלץ לבדוק אם השעות שאתה מנסה ליצור קשר תואמות לשעות הפעילות של החברה: א\'-ה\' 08:30-16:00.

ℹ️ אודות

על נעלי נמרוד

נעלי נמרוד היא רשת נעליים ישראלית ותיקה המתמחה בנעלי ילדים, נוער ונוחות לכל המשפחה. המותג, שנוסד בשנות ה-40 והפך לאחד הסמלים המזוהים עם ילדות ישראלית, ידוע בעיצובים צבעוניים, נוחות גבוהה ואיכות חומרים המתאימה לרגליים מתפתחות. עם השנים התרחבה נמרוד למותגי משנה ויבוא של מותגים בינלאומיים, תוך שמירה על זהות ישראלית חמה ומזוהה. כיום ניתן למצוא את נעלי נמרוד בעשרות סניפים ברחבי הארץ ובאתר האונליין הרשמי, והיא ממשיכה לשלב בין מסורת של איכות לבין עדכניות אופנתית.

כתובת רשומה

ד"ר פליקס זנדמן 7, באר שבע

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע23%
  • מתוסכל63%
  • כועס14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות85%
  • בקשה לחזרה77%
  • הנחת יומולדת8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״‏תחזרו אליי בבקשה אי אפשר להשיג אתכם אני לא מבינה מה זה הדבר הזה. ‏אני עשיתי הזמנה דרך האתר שלכם ואני מנסה לעדכן את הכתובת שכחתי לרשום רחוב. ‏אני לא מבינה למה אין מספר טלפון נורמלי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נעלי נמרוד מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(6 פניות)סה״כ 43 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:000
03:000
04:001
05:000
06:000
07:001
08:005
09:003
10:006
11:005
12:001
13:001
14:003
15:003
16:003
17:001
18:005
19:001
20:002
21:001
22:000
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על נעלי נמרוד

  • איך מממשים נקודות מועדון או הטבות באתר?
    לאחר התחברות עם מספר טלפון של חבר מועדון, ניתן לראות את כמות הנקודות האישית בראש הדף. אפשר לממש נקודות או הטבות בסל הקניות (החל מ-30 נקודות) בהתאם לתקנון, למעט פריטים המשתייכים לקטגוריית אאוטלט.
  • מה זמן האספקה למשלוח לבית הלקוח או לסניף?
    זמן האספקה לבית הלקוח הוא בדרך כלל בין 2-4 ימי עסקים, ולסניף עד 6 ימי עסקים. עם הגעת המשלוח לסניף נשלחת הודעת SMS המאשרת שהפריט מוכן לאיסוף.
  • איך מחליפים פריט שהוזמן באינטרנט?
    ניתן להחליף את הפריט בכל אחד מסניפי הרשת תוך 21 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהוא במצב תקין, לא נעשה בו שימוש וכל התגיות מחוברות אליו.
  • מה עושים אם קיבלתי פריט פגום או שחסר פריט בהזמנה?
    יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מצירוף תמונה או תיאור הבעיה. החברה תדאג להחלפת הפריט הפגום או לזיכוי בהתאם למדיניות השירות.
  • מה תקופת האחריות של מוצרי נעלי נמרוד ומה היא כוללת?
    האחריות תקפה למשך 3 חודשים ממועד הרכישה וכוללת פגמים בייצור או בחומר. החברה מתחייבת לבדוק ולתקן את המוצר בתוך עד 6 ימי עבודה, ואם אינו ניתן לתיקון – תוצע החלפה או זיכוי.
  • אפשר להחליף מוצר גם לאחר יותר מ-21 יום?
    כן. לפי מדיניות ההחזרות ניתן להחליף מוצר תוך 30 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
  • איך מבטלים עסקה שבוצעה באתר?
    יש לשלוח הודעת ביטול הכוללת שם מלא, תעודת זהות ופרטי ההזמנה. במקרה של ביטול טלפוני יש למסור גם את ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
  • האם תיתכן גביית דמי ביטול?
    כן. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על נעלי נמרוד

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, אתמול בערב ביצעתי הזמנה דרך האתר ולחצתי על כפתור "תשלום"/"שליחה", אך עד עכשיו לא קיבלתי מייל אישור על ההזמנה. כרגע אין לי מספר הזמנה, ולכן אני לא בטוחה אם ההזמנה נקלטה במערכת. אשמח אם תוכלו לבדוק האם בוצעה הזמנה על שמי בערב שבו ניסיתי לבצע את הרכישה, בהתאם לפרטים הבאים: - שם מלא: - טלפון ליצירת קשר: - כתובת מייל שאיתה בוצעה ההזמנה: כרגע אין ברשותי מספר הזמנה, כי לא התקבל מייל אישור. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ההזמנה שביצעתי בערב דרך האתר נקלטה במערכת. אם ההזמנה נקלטה – אשמח לקבל מייל אישור הזמנה עם כל פרטי ההזמנה. אם ההזמנה לא נקלטה – אשמח לקבל מכם הנחיות ברורות כיצד ניתן להשלים את ההזמנה או לבצע אותה מחדש.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    רציתי לדעת מתי אני מקבלת את ההזמנה שלי ? מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אלפנטן יקר הרגע נעלה יצאנו מהבית חוט פרום יש סרטון נורא מרגיז לנעליים במחיר כזה מבקשת שיחליפו חי למרות שננעלו! לא הגיוני

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    הזמנו 2 זוגות נעליים וקיבלנו רק זוג אחד בנוסף חייבו אותנו על דמי משלוח

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נעלי נמרוד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח