תמנון logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

תמנוןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

תמנון היא רשת אופנה ישראלית ותיקה שמציעה אופנה לכל המשפחה במחירים נגישים, עם דגש על "Value for Money" - שילוב של טרנדיות, מגוון ותקן איכות מוקפד. לפי האתר הרשמי, לרשת כ-75 חנויות בפריסה ארצית והיא מוכרת קולקציות לנשים, גברים וילדים, לצד קטגוריות נוספות כמו הנעלה, אקססוריז, פיג'מות, הלבשה תחתונה וקולקציית אקטיב. באתר שירות פלוס ניתן לרכז ללקוחות את דרכי הפנייה לשירות הלקוחות, מידע על תקנון החלפות והחזרות ותנאי ביטול עסקה, וגם להפנות לאיתור הסניף הרלוונטי לפי עיר ושעות פעילות.

0% מענה📍 72 סניפים
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם תמנון

Messenger

אפשרות מומלצת עבור תמנון

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי תמנון זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 20:00
  • שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של תמנון

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
073-2331136
פקס·פקס
073-2331101
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל תמנון

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-תמנון.

  1. SP-001951ממתינים לחברה
    ע. ש.·איכות מוצר
    הבעיה

    שלום וברכה. לפני אולי כחודשיים קניתי סווצ'ר בביג קסטינה בצבע חום- אדמה יפה בכ50 ש"ח, לצערי מהר מאוד נהיו עליו הרבה כתמים לא ברורים שלא ירדו בשום צורה שניסיתי - בשמש, מסיר כתמים וכו. כך שתוך כמה ימים, עוד לפני כביסה, כבר לא היה נעים ללבוש אותו והמצב רק הלך והחמיר, כך שכרגע הוא בדרך לפח.

    הפתרון המבוקש

    חשוב לנו שתדעו מהתופעה הזו להבא, וגם נשמח לזיכוי כספי

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

72 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

72 נקודות

  • מתחם GT Center אופקים
    מנחם בגין 6, אופקים
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-21:30 · יום ו’ 08:00-14:30 · שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 22:30
  • אילת BIG
    הסתת 20, אילת
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-22:00 · יום ו’ 08:00-15:00 · שבת: 13:00-23:00
  • אלנבי תל אביב
    אלנבי 78, תל אביב
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-19:00 · יום ו’ 09:00-14:30 · שבת: סגור
  • מתחם סילבר אשקלון
    צומת כפר סילבר, אשקלון
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-21:30 · יום ו’ 08:00-14:30 · שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00
  • באר שבע BIG
    דרך חברון 21, באר שבע
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-22:00 · יום ו’ 08:00-15:00 · שבת: 11:00-22:30
  • בית שמש BIG FASHION
    שדרות יגאל אלון 1, בית שמש
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-22:00 · יום ו’ 08:00-14:30 · שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 22:30
  • בן גוריון בני ברק - ויטה (רמת גן)
    בן גוריון 11, בני ברק
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-20:30 · יום ו’ 08:00-14:30 · שבת: סגור
  • בן הלל ירושלים
    בן הלל 6, ירושלים
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-21:00 · יום ו’ 08:00-14:00 · שבת: סגור
  • גלובוס סנטר נתיבות
    בעלי המלאכה 203, נתיבות
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-21:30 · יום ו’ 08:00-14:30 · שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 22:30
  • אשקלון מבקיעים
    דרך בר לב 1, גלובוס סנטר מבקיעים
    🕐 ימים א’-ה’ 09:00-21:30 · יום ו’ 08:00-14:30 · שבת: 10:00-22:30
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של תמנון

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תמנון:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על תמנון

  • Q1אם אתם פתוחים היום!!! אין תשובה באף חנות וגם לא כאן

    שלום! שעות הפתיחה של חנויות \"תמנון\" הן בימים ראשון עד חמישי מ-08:00 עד 20:00, ובימי שישי וערבי חג מ-08:00 עד 13:00. אם היום הוא אחד מהימים הללו, החנויות אמורות להיות פתוחות בשעות שצוינו. במידה ותרצה לאתר סניף ספציפי, תוכל להשתמש בקישור הבא: איתור סניפים.

    אם עדיין יש קושי ליצור קשר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר או בטלפון 073-2331136.

ℹ️ אודות

על תמנון

תמנון היא רשת אופנה ישראלית ותיקה שמציעה אופנה לכל המשפחה במחירים נגישים, עם דגש על "Value for Money" - שילוב של טרנדיות, מגוון ותקן איכות מוקפד. לפי האתר הרשמי, לרשת כ-75 חנויות בפריסה ארצית והיא מוכרת קולקציות לנשים, גברים וילדים, לצד קטגוריות נוספות כמו הנעלה, אקססוריז, פיג'מות, הלבשה תחתונה וקולקציית אקטיב. באתר שירות פלוס ניתן לרכז ללקוחות את דרכי הפנייה לשירות הלקוחות, מידע על תקנון החלפות והחזרות ותנאי ביטול עסקה, וגם להפנות לאיתור הסניף הרלוונטי לפי עיר ושעות פעילות.

כתובת רשומה

הרטום 19, הר החוצבים, ירושלים

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איכות מוצר100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, רכשתי לאחרונה נעלי בית שהתפרקו זמן קצר לאחר הקנייה. אשמח לקבל את עזרתכם בעניין. בתודה, צביקה בדר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך תמנון מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על תמנון

  • למה אין לכם אתר מכירתי?
    תמנון בוחרת לא להפעיל חנות אונליין כדי לשמור על מחירים אטרקטיביים וקבועים בסניפים בלבד. מכירה מקוונת יכולה להוסיף עלויות שמשפיעות על תג המחיר, ולכן הרשת מתמקדת במכירה ישירה בסניפים שלה. ❓
  • אבד לי זיכוי — מה עלי לעשות?
    אם איבדת זיכוי, יש לגשת לסניף הקרוב ולהציג פרטים מזהים, ולעיתים יש למלא טופס איתור זיכוי. הרשת תנסה לעזור בהתאם לפרטים הקיימים. ❓
  • מה נהלי ההחלפה של הרשת?
    ניתן לבצע החלפה או קבלת זיכוי עד 14 ימים מיום הקנייה בהצגת חשבונית או פתק החלפה. במהלך 14-30 יום מיום הקנייה ניתן לבצע החלפה במקום בלבד (ללא זיכוי כספי), בהתאם לתנאי החזרת המוצר ותקנון הרשת. ❓
  • מה עושים אם המוצר פגום?
    במקרה של מוצר פגום יש להגיע עם המוצר לסניף הקרוב ולמלא טופס תלונה על מוצר פגום. המוצר ייבדק על-ידי מנהל האזור ותינתן החלטה על החלפה או אישור אחר בהתאם. התשובה תינתן עד 21 יום. ❓
  • האם יש מדיניות מיוחדת לגבי בגדי ים?
    בגדי ים בדרך כלל נכללים בקטגוריית הלבשה תחתונה ולכן אינם זכאים להחלפה/החזרה רגילה. עם זאת, לרשת תמנון יש אפשרות להחליף בגדי ים לילדות (מידות 4-14) עד 7 ימים מיום הקנייה בלבד, בהצגת חשבונית בלבד. ❓
  • איך משחזרים חשבונית או קבלה?
    אם החשבונית המקורית אבדה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טלפון או דף צור קשר באתר ולהעביר פרטים מזהים (כגון אמצעי תשלום, תאריך, סניף, פרטי דגם). מענה יינתן בתוך 24 שעות. ❓
  • למה לא יש מידע מלא על מלאי לפי צבע ומידה באתר?
    הרשת עובדת עם מלאי מדף שונה בסניפים השונים, ואין מידע מדויק לפי צבע ומידה במערכת אונליין. מומלץ לברר את זמינות המוצר אצל הסניף בטלפון או לבוא פיזית לסניף לחיפוש לפי הצרכים. ❓
  • מותר להיכנס עם בעלי חיים לסניפים?
    כניסה של בעלי חיים אינה מותרת ברוב המקרים, ורק בעלי כלבי נחייה או צורך רפואי מוגדר יורשים כניסה לפי שיקול דעת הרשת. ❓
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על תמנון

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום וברכה. לפני אולי כחודשיים קניתי סווצ'ר בביג קסטינה בצבע חום- אדמה יפה בכ50 ש"ח, לצערי מהר מאוד נהיו עליו הרבה כתמים לא ברורים שלא ירדו בשום צורה שניסיתי - בשמש, מסיר כתמים וכו. כך שתוך כמה ימים, עוד לפני כביסה, כבר לא היה נעים ללבוש אותו והמצב רק הלך והחמיר, כך שכרגע הוא בדרך לפח. הפתרון המבוקש: חשוב לנו שתדעו מהתופעה הזו להבא, וגם נשמח לזיכוי כספי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, רכשתי לאחרונה נעלי בית שהתפרקו זמן קצר לאחר הקנייה. אשמח לקבל את עזרתכם בעניין. בתודה, צביקה בדר

📚 תוכן נוסף

עוד מ-תמנון ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח