שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
פוט לוקר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם נעליים במידה לא נכונה ביחס למה שהזמנתי. ההזמנה בוצעה דרך האתר/בסניף (לא צוין), אך המידה שסופקה בפועל שונה מהמידה שהזמנתי. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את הנעליים שקיבלתי לנעליים באותה דגם ובמידה הנכונה כפי שהוזמנה. במידת הצורך, אנא עדכנו אותי כיצד לבצע את ההחלפה (החזרה עם שליח/הגעה לסניף וכו').
כל התלונות על פוט לוקר
קומי
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי. רכשתי כרטיסים להופעה של המוגזמת ב2.7.26 בשעה 21.00 ואין באפשרותי להגיע באותו יום. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי. תודה רבה
כל התלונות על קומי
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוחים שנשלחים עבורי לנקודת איסוף רחוקה ממקום מגוריי. אני מעוניין שהחבילות שלי יישלחו לנקודת איסוף אחרת, נוחה וקרובה יותר. הנקודה המבוקשת: שם נקודת האיסוף: קשקושים הרצל כתובת: הרצל 39, ראשון לציון אשמח לעדכון הגדרות המשלוח כך שכל החבילות הבאות יישלחו לנקודת האיסוף הזו. הפתרון המבוקש: עדכון נקודת האיסוף הקבועה למשלוחים שלי לנקודת האיסוף 'קשקושים הרצל', בכתובת הרצל 39, ראשון לציון, כך שכל החבילות העתידיות יישלחו לשם.
כל התלונות על צאיניאו
כיתן
בקשה להחלפת מוצר
בקשה להחלפת מוצר
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר והזמנתי בטעות שמיכת יחיד במקום שמיכה זוגית. שמי מרינה קרסניק. אשמח לעדכן את ההזמנה כך שתישלח אליי שמיכה זוגית במקום שמיכת היחיד. מספר הטלפון שלי לעדכון ותיאום תשלום: 054-[פרטים אישיים צונזרו]. תודה, מרינה קרסניק הפתרון המבוקש: אשמח שתעדכנו את ההזמנה כך שתישלח אליי שמיכה זוגית במקום שמיכת יחיד, ותיצרו איתי קשר טלפוני במספר [פרטים אישיים צונזרו] לצורך תשלום ההפרש.
כל התלונות על כיתן
קוקה קולה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אנחנו צרכנים קבועים של מוצרי קוקה‑קולה ורוצים לדווח על בעיה באיכות המוצר. רכשנו בקבוקי קוקה‑קולה ברשת שפע ברכת השם סניף בני ברק בנפח ליטר וחצי. נראה שהבקבוקים לא היו סגורים היטב: הגזים יצאו מהבקבוק עוד לפני שנפתח, והבקבוק התרוקן בערך ברבע. כתוצאה מכך הקולה איבדה את הטעם, ובאירוע שבו תכננו להגיש קולה בפועל לא הייתה אפשרות להגיש את המשקה. על גבי המוצר מופיע תאריך תפוגה 17.06.2026 וקוד: [פרטים אישיים צונזרו]. הפתרון המבוקש: נשמח לבדיקה של התקלה במוצר ולקבלת מענה או פיצוי מתאים עבור הבקבוקים הפגומים.
כל התלונות על קוקה קולה
הדס מים
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי בר מים לפני 4 חודשים אני גרה בעכו המכשיר הפסיק לעבוד היום . בהתחלה היה מטפטף ועכשיו עושה צפצוף ולא עובד הפתרון המבוקש: טכנאי
כל התלונות על הדס מים
מיקרוסופט
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: חשבון המייקרוסופט שלי נפרץ ולא מצליח לייצר איתצכם קשר הפתרון המבוקש: חזרה את החשבוון
כל התלונות על מיקרוסופט
בן אנד ג'ריס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: למה אתם לא שומרים על האיכות למה לזלזל בלקוח ככה זה. מרגיש איין חתיכות פאדג איין שוקלד איין בראונייס מדברת על שתי גלידות שקניתי של נטפליקס 1/2 באמת זה מרגיז כי בא לך להנות לחוויה מהגלידה לחפור בטעמים הצאנקים מקבל גלידות חלקות בנטפליקס 2 לפחות היה עוד 5 צאנקים גסים הפעם אמרתי אני חייבת להתלונן כי תאכלס גלידה זה דודא ושאיין מה שאתה מצפה זה מעצבן הפתרון המבוקש: פשוט לקבל זיכוי על הגלידות ולצפות שהגלידה תהיה כמו שהיא מלאה בהפתעות
כל התלונות על בן אנד ג'ריס
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנו לפני כשעה וחצי שני מנות סלופי דרך וולט ממסעדת "דומיניס פיצה" בנתניה. המשלוח הגיע בזמן וההזמנה התקבלה, אבל בשתי המנות כמעט ולא היה בשר בתוך הג׳בטה. ביחס לגודל הלחמנייה, כמות הבשר הייתה מאוד קטנה ולא סבירה, והבצל לא כיסה על כך. אשמח שתבדקו את העניין מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי מתאים על ההזמנה – למשל זיכוי או הנחה משמעותית להזמנה הבאה, בתנאי שבפעם הבאה תוגש כמות בשר סבירה ביחס לגודל הג׳בטה.
כל התלונות על וולט
בייגל בייגל
תיאור מוצר שגוי
תיאור מוצר שגוי
הבעיה: הי פתחתי תלונה על נשנושים הבטיחו ששולחים לי זיכוי עד הרגע הזה לא הגיע כלום זה לפני למעלה מחצי שנה הפתרון המבוקש: פיצוי הוגן
כל התלונות על בייגל בייגל
מועדון שלך
ביטול רכישה
ביטול רכישה
הבעיה: רכשתי שני כרטיסים למופע "מיקה שלי" ברחבי הארץ, (לא מופע במקום ותאריך ספציפי)וניסיתי לרכוש 2 כרטיסים למופע באתר של מ.א. עמק יזרעאל לאולם המופעים בקיבוץ יפעת. מסתבר שמ.א. עמק יזרעאל לא מקבלים קופונים של אף מועדון. הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי מלא ע"ס 258 ש"ח. תאריך רכישה: 23.04.26 מס' קבלה: 73218947
כל התלונות על מועדון שלך
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי ממכם הזמנה - מסטרדיווריוס בתאריך 29 למרץ ולא הגיעה ולא התקדם כלום איתה ואף לא קיבלתי שום מייל על ההזמנה והתאריך שבו היא אמורה להגיע עבר מזמן הפתרון המבוקש: לקבל את הזמנתי!!!
כל התלונות על סטרדיווריוס
יאנגו דלי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בשלב האימות לפני התשלום לא מקבל הודעת אימות. 5 פעמים ניסית ולא מקבל SMS הפתרון המבוקש: שלב האיצות יש בעיה לא מקבל הודעת אימות
כל התלונות על יאנגו דלי
בלו בירד
בקשה לעזרה
בקשה לעזרה
הבעיה: Hi, we would be happy to help. We bought tickets for May 21st from Vienna to Israel. Unfortunately, we did not notice that the date was not suitable. We are constantly trying to contact the website without success. We would be happy to help change the ticket to a day before May 20th. Order number: [פרטים אישיים צונזרו] Flight number: BZ317 Thank you very much. הפתרון המבוקש: We would be happy to change to tickets for the day before and if this is not possible, a refund will be given. Thank you very much.
כל התלונות על בלו בירד
הצינור
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום רב, ברצוננו לפנות אליכם בבקשה לבדוק מקרה של אי אספקת מוצר מחברת "מודין הצעצועים". לפני כארבעה חודשים ביצענו הזמנה בסך של כ-500 ש"ח. למרות הזמן הרב שחלף, המוצר טרם הגיע לידינו, ולא קיבלנו מענה מספק מהחברה בנוגע למועד האספקה או לבירור העניין. נשמח לדעת האם ידועים לכם מקרים נוספים דומים, שכן הדבר מעלה חשש שמדובר בתופעה רחבה יותר ולא במקרה נקודתי. נודה לעזרתכם בבירור הנושא ובהצפתו במידת הצורך. הפתרון המבוקש: מודעות ציבורית
כל התלונות על הצינור
גט טקסי
חוסר החזר כספי
חוסר החזר כספי
הבעיה: שילמנו במזומן וראיתי עכשיו שגם חוייבתי באשראי הפתרון המבוקש: החזר לאשראי
כל התלונות על גט טקסי
rebar
אפליקציה
אפליקציה
הבעיה: בטעות שילמתי פעמיים באפליקציה הפתרון המבוקש: החזר כספי בסך 53 שח'
כל התלונות על rebar
יוחננוף
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי לפני שעה 3 חבילות וופלים פתחתי אחד והטעם מגעיל ומעופש לדעתי חטפתי כאב בטן.איך הסניף ברחובות מעז למכור מוצרים פגי תוקף מלפני כמעט שנה ?????אין שום בקרה?? גועל נפש המוצר פג תוקף ב אוגוסט 25 .מאז אף אחד לא בדק מה יש על המדפים . הפתרון המבוקש: שיתחילו לשים לב לפני שאנשים יקבלו הרעלטת
כל התלונות על יוחננוף
KSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי עבור הורי של חברתי שואב רובורוק דגם S7 (סיירוס) בתאריך 10.10 באילת, חשבונית מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לאחר כחודש וחצי הופיעה תקלה בחיישן ה-LIDAR. השואב נשלח דרך תחנה מורשית בבאר שבע למעבדת באג, שם הוחלף למכשיר חדש ונשלח אלינו בחזרה – התהליך לקח כחודש. לאחר כחודש של שימוש בשואב החדש, הופיעה שוב אותה תקלה בדיוק בחיישן ה-LIDAR. הרובוט נשלח שוב למעבדה, ולאחר יותר מחודש עודכנו היום שהמעבדה (באג) אינה נותנת האחריות על המוצר, והמכשיר יוחזר אלינו כדי שנפנה אליכם ישירות. בפועל, מתוך כ-5 חודשים שהשואב אצלנו, הוא בילה למעלה מחודשיים במעבדות, ועדיין קיימת בעיה חוזרת באותו רכיב. נשמח שתצרו איתנו קשר בהקדם. תודה, עמית ושלומית הפתרון המבוקש: לאור התקלה החוזרת בחיישן ה-LIDAR והזמן הרב שהמכשיר שהה במעבדות, נבקש לשדרג את השואב לדגם ללא החיישן העולה ויורד. אנו מוכנים להוסיף תשלום עבור השדרוג בהתאם להצעתכם.
כל התלונות על KSP
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: חבילה Temu מס שלום,Emanuel Barfi בתאריך 24/04/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: רוטשילד 27 בתים,בחנות שוק סטוק החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:8-5-4091-02 1.מספר ארונית:8 2.מספר מדף:5 3.מספר חבילה:4091 4.קוד אימות:02 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הפתרון המבוקש: הגיע לבת ים במקום תל אביב נא להעביר לדיזנגוף סנטר
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: לא לקחתי את המשלוח בזמן המלחמה בכרמיאל והוא חזר. מבקש לקבלו. מס משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על פארסל הום
Go Out
בקשה להחזר
בקשה להחזר
הבעיה: אמרו לי שיחזירו לי את הכסףב21.3 עבר יותר מחודש ולא קרה עם זה כלום הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Go Out
ברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשנו דרך האתר שלכם ג׳קט במידה S עבור הילדה, והיא מעוניינת להחליף למידה M. נשמח לדעת האם ניתן לבצע את ההחלפה ישירות בחנות ברשקה בקניון גראנד קניון, במקום לשלוח את הפריט חזרה בדואר. הפרטים הקיימים: - אופן הרכישה: אונליין דרך האתר - פריט: ג׳קט, מידה S (מעוניינים להחליף למידה M) - יש ברשותנו: הג׳קט עצמו + קבלה/אישור ההזמנה - מספר ההזמנה: נמצא ברשותי וניתן למסור לפי הצורך נשמח לדעת מה בדיוק נדרש מאיתנו כדי לבצע את ההחלפה בחנות (למשל: הצגת תעודה מזהה, אמצעי תשלום מקורי וכו׳), והאם יש מגבלות כלשהן שחשוב להכיר (טווח תאריכים, זמינות מידה M בסניף וכדומה). הפתרון המבוקש: אשמח לאישור חד-משמעי שניתן להגיע עם הג׳קט והקבלה/אישור ההזמנה לחנות ברשקה בגראנד קניון, ולהחליף במקום למידה M, במקום לבצע החזרה ומשלוח מחדש דרך האתר, וכן לקבל פירוט אם יש תנאים מיוחדים או מסמכים נוספים שנדרש להביא להשלמת ההחלפה.
כל התלונות על ברשקה
טרה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשנו בסופר פתחנו והיה מקולקל הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
כל התלונות על טרה
פייבוקס
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: לא מצליח להכניס כרטיס אשראי הפתרון המבוקש: פתרון
כל התלונות על פייבוקס
יילו (Yellow)
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא ניתן להזין את כרטיס האשראי לאפליקציה הפתרון המבוקש: עדכון כרטיס האשראי שלי באפל' של הנייד שלי
כל התלונות על יילו (Yellow)וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנו אוכל מקינג קוג הנודלס היה לא אכיל בכלל ולא טעים ואפילו חלק מהירקות לא תקינות בכלל הפתרון המבוקש: לקבל החזר עבור שתי המנות הלא אכילות זה על הפנים!! לשלם עבור כל מנה 78 וזה לא אכיל
כל התלונות על וולט
קופת תל אביב
חוסר תמיכה לקוחות
חוסר תמיכה לקוחות
הבעיה: ב27/2/26 רכשתי 4 כרטיסים למופע של דוד ד'אור שצפוי להתקיים ב-25/5/26 דרך האתר של מפעל הפייס.קיבלתי קוד הנחה שהזנתי לאחר בחירת המקומות (המופיעים בצבע תכלת במפת האולם) וקיבלתי אישור על ההזמנה. יש לי צילום של אישור ההזמנה שאעביר אליכם. לא קיבלתי אישור על העסקה מקופת תל אביב ולא קיבלתי את הכרטיסים. פניתי למפעל הפיס.נאמר לי שיש צורך להסדיר את העניין מול הספק. קופת תל אביב לא מכירה את הטלפון שלי ( לא מופיע במערכת ) ולכן לא קיבלתי כל מענה דיגיטלי לבעיה. הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל 4 כרטיסים למופע עליהם שילמתי במיטב כספי. (916 ש''ח)
כל התלונות על קופת תל אביבגט טקסי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: צריכה העתקי קבלות לחודשים 1-4/2025 נסיעות שנסעתי הפתרון המבוקש: העתקי קבלות לפי מספר טלפון [פרטים אישיים צונזרו] כמו כן עדכנתי את המייל שלי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על גט טקסי
סטימצקי
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: שלום, לפני קצת יותר משבועיים ביצעתי הזמנה באתר סטימצקי, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. בזמן ההזמנה ביקשתי שהמשלוח יסופק כמה שיותר מהר, כיוון שאני חייבת את המוצרים בדחיפות. מאז סטטוס ההזמנה באתר מופיע כבר כשבוע כ"בליקוט", ולא נראה שיש התקדמות. פניתי במייל ולא קיבלתי מענה עד כה. אשמח לבדיקה מה מצב ההזמנה ולמה היא מתעכבת. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן אותי בדחיפות לגבי סטטוס ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו], ולקדם את שליחת המשלוח בהקדם האפשרי. אם יש בעיה שמונעת את המשלוח, אשמח שתעדכנו אותי מה האפשרויות שלי (למשל האצה של המשלוח או פתרון חלופי).
כל התלונות על סטימצקי
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.