שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: עשיתי הזמנה מהמקדונלדס וקיבלתי מנה שלא הזמנתי הזמנתי קריספי ציקן וקיבלתי מנת המבורגר. הבת שלי ממש ממש ממש התאכזבה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולט
ג'פניקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, שמי שילת מימון ואני רוצה להתלונן בפניכם על שירות מזעזע בנוסף לפוסטים שהולכים לעלות אם המקרה לא יטופל ולא אזוכה בהחזר כספי כי בדבר כזה לא נתקלתי מעולם . ביצעתי הזמנה בשעה 22:18 דקות הכל מתועד כמובן אישורי הזמנה מייל והודעות שניה לאחר שהזמנתי הופיע לי שאני אמורה לקבל את ההזמנה שלי ב23:45 על המסך הגדול , לא היה נראה לי הגיוני שאמתין כשעה וחצי להזמנה ולאכול ב12 בלילה אז החלטתי לבטל את הזמנתי , בשעה 22:19 דקה לאחר ההזמנה שגם זה מתועד ביקשתי משירות לקוחות לבטל את ההזמנה שלי כמובן עד שדניאלה משירות הלקוחות ענתה לי בבוט לקח דילאי של כמה דק והיא טענה שהיא לא יכולה לבטל את ההזמנה כי עברו חמש דקות מההזמנה וההזמנה בהכנה, לא הגיוני שהזמנה בהכנה לאחר חמש דק הכנה עם זמני המתנה של שעה וחצי. בשום יקום בנוסף לכך, השירות מזעזע לקוחות הרי מקום ראשון פונים דקה לאחר ביצוע הזמנה ולא מעונינים בהזמנה גם אם זה היה מסיבה אחרת, תבטלו את ההזמנה מה הויכוח פה לא עברו אפילו עשר דקות ודניאלה המקסימה מתווכחת איתי וממש מסרבת לעזור ולהפנות אותי לפחות לעזרה ממישהו מעל לפחות לדבר עם המסעדה עם בן אדם אנושי, המינימום של המינימום. בקיצור אני לא מעוניינת בהזמנה שביצעתי זכותי המלאה לבקש אחרי דקה לבטל אותה וגם אחרי עשרים דקות בטח שזמני ההמתנה כה גדולים , את ההזמנה שלכם אני לא אקבל ואת הכסף אני רוצה בחזרה אשמח שגורם אנושי יפנה והתייחס אלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על ג'פניקה
קרולינה למקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום לכם רכשתי 2 זוגות משקפיים בתאריך 19.04.26 בקניון גבעתיים. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי גם שליחות עד הבית מה קורה ? שלחתי הודעה בוואסאפ אין התייחסות! הפתרון המבוקש: מענה דחוף ואת המשקפיים !! איזה שרות ללא נציגי שרות .
כל התלונות על קרולינה למקה
יוחננוף
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני מבקשת להתלונן על הוצאה משימוש של העגלות החכמות בסניף באר שבע. זו אחת הסיבות החשובות ביותר עבורי לבצע את הקניות ביוחננוף. כעת שהעגלות יצאו משימוש אני שוקלת להפסיק את הקניה בסניף בבאר שבע. בשאר הרשתות בעיר מוכרים את אותם המוצרים והעגלות החכמות עובדות ביעילות ואף המחירים מאוד נוחים. המשפחות של ילדי כבר עזבו את הסניף בעיקר מסיבה זו. אם לא תביאו עגלות חכמות טובות , גם אני אעזוב . אני מציינת שהממוצע השבועי שלי מעל 1000 ש''ח. הפתרון המבוקש: מענה מנציג לפתרון בעיית העגלות החכמות בסניף באר שבע
כל התלונות על יוחננוף
טמפו
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי מקשת טעמים במשלוח 15 פחיות XL. כתוב למטה תאריך תפוגה 03.04.27, וכיתוב "מתכון לפסח" הפתרון המבוקש: אודה להחזר כספי, או 15 פחיות רגילות :-) תודה רבה
כל התלונות על טמפווולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הכתובת לא נכונה ויש כבר הזמנה בדרך הפתרון המבוקש: שינוי כתובת
כל התלונות על וולט
חברת החשמל
כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: זו הפעם השנייה שחשבון החשמל לא מגיע אלי. הפתרון המבוקש: 1. בדקו מדוע זה קורה, וודאו שלא יקרה בשלישית. 2. הואילו לא לחייב/לזכות בריבית על ימי האיחור בתשלום. בגללכם !
כל התלונות על חברת החשמל
בייגל בייגל
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: אני קונה הרבה את חטיף נישנושים עם זעתר כבר יותר משנתיים ולאחרונה פתחתי חמש שקיות והטעם אינו כמו בעבר. חשבנו שזה מקולקל או שהיה חור בשקית ושזה חד פעמי , אבל זה חזר על עצמו בחודש האחרון בקניות שבוצעו בזמנים שונים וסופרים שונים . הקרקרים רכים אינם קריספיים והתחושה היא שהמוצר נארז לא טרי . אני לא יודעת אם מדובר בתקלה בייצור או שינוי במתכון . אשמח לבדיקתכם בנושא כי זה באמת נורא מבאס אני אוכלת כל ערב את הנשנושים ומוצאת את עצמי זורקת שקית אחרי שקית אחרי שקית . אצרף תמונה לאיתור המועד. הפתרון המבוקש: החזר כספי ומענה מנציג
כל התלונות על בייגל בייגל
מקדונלדס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בטעות שלמתי פעמיים ורבלתי רק הזמנה אחת בקניון ויצמן ליד איכלוב הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על מקדונלדסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי משלוח והשליח שם את השקית על הרצפה כתוצאה מכך חתולים אכלו לי את האוכל הפתרון המבוקש: שליחה מחדש או החזר כספי
כל התלונות על וולט
מפעל הפיס
רכישת שובר
רכישת שובר
הבעיה: שלום, אני מעוניינת לרכוש שובר של מפעל הפיס לרשת קרייזי ליין, אבל לא מצליחה להבין איך לבצע את ההזמנה במערכת. אשמח לקבל הסבר ברור, שלב אחר שלב, איך ניתן להזמין שובר לקרייזי ליין (כולל היכן נכנסים באתר/באפליקציה, ואיך בוחרים את סוג השובר המתאים). הפתרון המבוקש: אשמח להנחיות מפורטות איך לבצע רכישת שובר לקרייזי ליין, ואם יש כמה סוגי שוברים – להסבר מה האפשרויות ואיך לבחור ולהשלים את הרכישה.
כל התלונות על מפעל הפיס
אורל בי
מוצר לא תקני
מוצר לא תקני
הבעיה: הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם. הפתרון המבוקש: אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
כל התלונות על אורל בי
כץ משלוחים
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: , בתאריך 27.04 קיבלתי הודעה מחברתכם כי כרטיס אשראי שהוזמן עבורי מהבנק נמצא אצלכם לצורך מסירה, והתבקשתי לתאם מועד הגעה. בהתאם לכך, תיאמתי משלוח לתאריך 03.05 בין השעות 16:00–18:00. ביום המשלוח, בשעות הבוקר, קיבלתי הודעה נוספת כי השליח עתיד להגיע בטווח הזמנים שנקבע. בהתאם לכך, נאלצתי לצאת מוקדם מעבודתי במיוחד על מנת לקבל את המשלוח. לצערי, השליח לא הגיע במועד שנקבע. סמוך לשעה 18:00 ניסיתי ליצור קשר עם השליח באמצעות המספר שצורף להודעה, אך ניסיונותיי לא נענו. התנהלות זו גרמה לי לנזק והפסד זמן עבודה. בהתאם להוראות הדין, אני דורש פיצוי בסך 600 ₪ בגין אי עמידה במועד המסירה ותיאום שלא כובד. אבקש את התייחסותכם ואת הסדרת הפיצוי בהקדם. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
כל התלונות על כץ משלוחים
פריסבי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: מעוניין בעסקת רכב ליסינג פרטיתפעולי, רכב היברידי , 7 מקומות phev הפתרון המבוקש: הצעת מחיר באזור ירושלים
כל התלונות על פריסביטמפו
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: רכשתי ארגז בלו וכולם בלי יוצא מן הכלל כולם היו חצי פחית , בלי גזים פשוט אכזבה לסבתא שלי יש דימנציה והיא זרקה הכול אבל נשאר עוד ככה שאוכל לצלם לכם תמונות וסירטונים בלייב איך שתרצו הפתרון המבוקש: החזר כספי + פיצוי + שנציג יחזור אליי בהקדם
כל התלונות על טמפו
istudent
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: אני מנסה במשך שלוש שעות להכנס לאפלקציה לרכוש זה לא בסדר ! הפתרון המבוקש: תסדרו את זה במיידי
כל התלונות על istudent
ברשקה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: ב 25על .3.2026 רכשתי לבת שלי מכנס ע"ס 200 ש"ח. המכנס גדול עליה מאוד. לצערי היא אושפזה בבית חולים כמעט חודש ועברה ניתוח לא פשוט. אז לא יצא לי להגיע לקניון ארנה בנהריה להחליף .באתי לפני כמה ימים (כאילו 5 ימים אחרי הזמן שאפשר להחליף ) והבנות אמרו שאני יפנה אליכם ואתם תאשרו משורת הדין לזכות אותי או ב 200 בכ.אשראי או שאקח זיכוי והבת שלי תקנה מכנס אחר או תיקח במידה פחות. אבקש לבוא לקראתי. 200 שח לא סכום מבוטל ובימנו קשה. רציתי לשמח את הילדה שלי אבל המכנס ממש ענק עליה. אודה לכם הפתרון המבוקש: אשמח להחזר כספי אם צריך אשלח קבלה
כל התלונות על ברשקה
אי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקניון סירקין יש תקלה כבר 3 ימים מה עושים יש לי שם חבילות הפתרון המבוקש: מענה מיידי
כל התלונות על אי פוסטיוחננוף
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, שמי דיקלה גל, תושבת תל אביב, יצחק שדה 64, ואני לקוחה קבועה של הרשת בסניף יגאל אלון תל אביב. ברצוני לפנות אליכם בנוגע לאירוע חמור שחוויתי בסניף. אני אישה המתניידת באמצעות כיסא גלגלים וחולה בניוון שרירים, ומגיעה לסניף בליווי מטפלת. במהלך ביקורי האחרון, ניגשתי למחלקת המעדנייה. בתחילה לא היה תור, אך לאחר מכן ניגשתי למחלקת הנקניקים הסמוכה וחזרתי שוב למעדנייה כאשר כבר נוצר תור. למרות מצבי הרפואי והצגת תעודת פטור מתור, נאמר לי על ידי העובד כי עליי להמתין בתור כמו כולם. בנוסף, העובד אף הביע כעס על כך שחזרתי למעדנייה לאחר שהייתי קודם לכן במחלקת הנקניקים, והתייחס אליי בצורה שאינה הולמת ואינה רגישה למצבי. במצבי הרפואי, המתנה ממושכת בתור אינה אפשרית ומהווה פגיעה ממשית בי. בנוסף, חשוב לציין כי בסניף זה נדרש ממני באופן חוזר לפנות ללקוחות אחרים ולבקש לעקוף את התור בעצמי – דבר שאמור להתבצע באופן אוטומטי על ידי צוות הסניף עם הצגת התעודה, ולא להטיל את האחריות עליי. היחס שקיבלתי מהעובד היה מזלזל ולא רגיש למצבי, דבר שפגע בי מאוד. לאור זאת, אבקש: לחדד באופן מיידי את הנהלים מול כלל העובדים בנושא מתן קדימות לאנשים עם פטור מתור. לבדוק את התנהלות העובד המדובר ולשקול נקיטת צעדים משמעתיים בהתאם. לעדכן אותי לגבי הפיצוי שהובטח לי על ידי סגן מנהל הסניף. אני מצפה להתייחסות רצינית ומכבדת לפנייתי, ולוודא שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד – לא כלפיי ולא כלפי לקוחות אחרים במצבים דומים. בברכה, דיקלה גל. הפתרון המבוקש: פיצוי הולם על פי דבריו של סגן מנהל סניף יגאל אלון תא
כל התלונות על יוחננוףאי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בתחנת דלק בקסטל לא עובד כבר יומיים !!!!!!!!!! הפתרון המבוקש: מענה מנציג מיידי !!!
כל התלונות על אי פוסטוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] קניתי קופון דרך אשמורת עשיתי הזמנה אבל המקום היה סגור. וכשניסיתי היום לנצל את הקופון רשם לי שהשתמשתי בו וטרם ההשתמשתי בו אנא בדיקתכם ואשמח לתיקון הקוד קופון שאןכל להינות ממנו הפתרון המבוקש: קוד קופון חדש או זיכוי כספי
כל התלונות על וולט
אלו יוגה
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: הזמנתי בטעות טייץ בצבע שחור במקום טייץ בצבע חום מידה L אבקש להחליף הפתרון המבוקש: החלפה בהזמנה שביציתי היום
כל התלונות על אלו יוגהיוחננוף
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לכבוד הנהלת יוחננוף / שירות לקוחות, הנדון: תלונה רשמית בגין יחס משפיל ופגיעה בזכויות אדם עם מוגבלות – סניף יוחננוף אור יהודה בעלי, שלום, הינו אדם עם מוגבלות קשה, פצוע חוט שדרה עם ניוון שרירים משמעותי, פטור מתור ובעל תעודת נכה תקפה. בתאריך 30.4.26 בשעה 20:30 הגענו לסניף יוחננוף אור יהודה לצורך קניות. ניגשנו לקופה הראשית וביקשנו סיוע במימוש זכות הפטור מתור, תוך בקשה מפורשת לשמור על פרטיותנו ולא להביך את בעלי מול קהל הלקוחות. למרות בקשתנו, נציגת הקופה הראשית בחרה לצעוק לעבר קופה אחרת בנוגע לנכותו של בעלי ולכניסתנו לתור, לעיני לקוחות רבים. לאחר מכן החל דין ודברים קולני בין העובדות בנושא הנכות והקדימות בתור, באופן פומבי ומשפיל. בהמשך, הקופאית דרשה לראות את תעודת הנכה באופן מיידי במהלך טיפול בלקוח אחר, תוך יצירת סיטואציה שבה נדרשנו למעשה להעביר מסמך אישי מעל לקוח אחר ולעיני כלל הנוכחים. כאשר ביקשתי להציג את התעודה באופן מכבד ופרטי לאחר סיום הטיפול בלקוח, התגובה הייתה צעקות, האשמות והתנהלות כוחנית כלפיי. האירוע הסלים עד כדי הפסקת השירות, צעקות מתמשכות לעיני קהל, והשפלה קשה ומתמשכת. בעלי, אדם סיעודי המתקשה בעמידה ממושכת, נכנס למצוקה פיזית ונוירולוגית בעקבות הסטרס. גם אני נכנסתי למצוקה נפשית משמעותית עקב האירוע והצעקות כלפיי והאשמות אליי המוכוונות לכלל הלקוחות. האירוע הביא אותי כבר לבקשה מהמנהלת להפסיק את צעקות עליי כי אני רועדת. מדובר בחוויה משפילה, פוגענית וחסרת רגישות בסיסית כלפי אדם עם מוגבלות, תוך פגיעה בפרטיות, בכבוד וביכולת לממש זכות חוקית באופן מכבד. אבקש: בירור מיידי של האירוע. התנצלות רשמית בכתב. חידוד נהלים והדרכת עובדים בנושא שירות לאנשים עם מוגבלות, פרטיות ומימוש פטור מתור. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים ולבחינת המשך צעדים משפטיים. מצורפים: חשבונית רכישה תעודת נכה / פטור מתור בברכה מיטל קריחלי הפתרון המבוקש: אבקש: בירור מיידי של האירוע. התנצלות רשמית בכתב. חידוד נהלים והדרכת עובדים בנושא שירות לאנשים עם מוגבלות, פרטיות ומימוש פטור מתור. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים ולבחינת המשך צעדים משפטיים.
כל התלונות על יוחננוףבייגל בייגל
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הדגדגים לא היו אפויים בחצי שקית הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מוצר חדש תקין ואפוי
כל התלונות על בייגל בייגל
מקס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הגשתי בקשה לכרטיס אשראי דרך MAX וקיבלתי סירוב. אבקש לקבל הסבר ברור לסיבת הסירוב, וכן לבחון מחדש את בקשתי. במידת הצורך, אשמח לשקול קבלת כרטיס עם מסגרת נמוכה יותראו כרטיס tjr אשמח להתייחסותכם בהקדם. תודה רבה. הפתרון המבוקש: כרטיס אשראי
כל התלונות על מקס
מועדון טוב
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רכשתי הטבת עוגת שמרים לשבועות ולא קיבלתי את האישור בהודעה לקבלת מס הטבה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש קוד ההטבה לרכישה ברולדין
כל התלונות על מועדון טוב
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום כעת קיבלתי הודעה על כך שהמשלוח שלי הוחזר לחברה הלוגיסטית לאחר שקיבלתי הודעה רק בשישי האחרון לאסוף. אני עם ילדים ואין לי כל אפשר לאסוף מיד לאחר ההודעה, אשמח לטיפול בנושא הפתרון המבוקש: החזרת המשלוח
כל התלונות על פארסל הוםבייגל בייגל
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, לאחרונה, מיד אחרי פסח, קניתי אריזה של שמיניות מלוחים של בייגל בייגל. כשפתחתי את האריזה גיליתי ש־60–70% מהשמיניות היו שבורות וקשות מאוד, עד כדי כך שלא היה נעים ולא ממש אפשרי לאכול אותן. מצרף/ת את פרטי המוצר כפי שמופיעים על האריזה זה מקמח שנטחן לאחר הפסח כדי שתוכלו לבדוק את העניין. אשמח שתבדקו את התקלה באיכות המוצר ותעדכנו אותי לגבי המשך הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי מתאים על האריזה הפגומה שרכשתי.
כל התלונות על בייגל בייגל
הסטוק
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום רכשתי 2 סטים של צלחות לבנות קרמיקה בפסח של פוד אפיל חייבת לומר שהצלחות באיכות ירודה ברגע שהסכום נפגש עם הצלחת זה עושה סימנים על הצלחת , כמו שריטות על הצלחת הצלחת נראת ישנה כאילו שנים אצלי מלבד העובדה שהסכום לא אמור לעשות שריטות החומר של הצלחות לא איכותי הפתרון המבוקש: החלפה לסט אחר
כל התלונות על הסטוקוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, אתמול, 3.5, בשעה 19:00 בערב הזמנתי דרך וולט 2 בורקס אותנטי ממסעדה בביג רגבה. המשלוח עצמו התעכב כמעט בשעה – עם זה עוד יכולתי להתמודד, אבל הבעיה העיקרית היא איכות המנה שהגיעה: במקום בורקס תקין קיבלנו משהו שנראה כמו עיסה של גבינה במסווה של בורקס, במצב שלא נראה ראוי להגשה. לאחר שקיבלתי את המשלוח ניסיתי ליצור קשר עם המסעדה כדי לקבל הסבר. בשיחה הראשונה ניתקו את השיחה אחרי שאמרו שיחזרו אליי, אך לא חזרו. לאחר מכן התקשרתי שוב מספר פעמים ולא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה הזו מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, וכן שתבדקו את ההתנהלות של המסעדה ואת איכות המנות שהיא מספקת דרך וולט, כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.