Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
אפשרות מומלצת עבור אורל בי
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באורל בי, בחר קודם את נושא המוצר (למשל 2 לבראון ואורל בי, 3 לפמפרס/ג'ילט, 6 למוצרי כביסה/Fairy), ואז בתפריט הבא לחץ 5 למעבר לנציג שירות.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
11 פניות נפתחו ל-אורל בי.
שלום רב. לפני יותר משבועיים קיבלתי משלוח של שתי מברשות io כאשר אחת מהן לא עבדה ולא נדלקת, גם אחרי טעינה. פניתי לשרות לקוחות ונאמר לי ששולחים לי אחת אחרת בצבע ורוד לבחירתי. עדיין לא קיבלתי את המברשת ואני מבקשת לבדוק מה קורה עם זה.
את המברשת שלי?
הי רכשתי מברשת שיניים חשמלית לאחר שהיה לי שנים את הבסיסי, רציתי לשדרג למברשת שיש לה חיישן לחץ, רשום חיישן לחץ והכל, ואין שום דבר. גם בחנות אירו לנו שזה עם חיישן לחץ, שולחת תמונה של המוצר, אשמח לעזרתכם . תודה.
רוצה מוצר כמו שרושמים על המוצר, במיוחד שהמוצר לא זול.
שלום, רכשנו מברשת שיניים חשמלית Oral-B דגם iO2 בסופר-פארם בתאריך 18.12.2025, עם אחריות לשנתיים. מאז זמן קצר לאחר הרכישה המברשת מהבהבת באדום כל הזמן, גם לאחר טעינה מלאה, ומפסיקה לעבוד אחרי כמה צחצוחים בלבד. נשמח להנחיות לגבי המשך הטיפול במסגרת האחריות. קיימת ברשותנו הוכחת קנייה מסופר-פארם ונוכל לצרף אותה במידת הצורך.
נבקש לקבל מברשת שיניים תקינה חדשה מדגם זהה (iO2) או פתרון אחר שווה ערך במסגרת האחריות.
הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם.
אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
היי, הקפיץ שנמצא בתחתית המברשת נפל לכיור ואבד (הוא נכנס לבפנים לכן אי אפשר לחלץ אותו), מברשת מסוג IO דור 5, נקנתה לפני כחצי שנה ב-KSP
פתרונות ואפשרויות לרכישת קפיץ חדש מתאים.
מברשת השיניים io3 שנרכשה ה ksp ב 10/25 הפסיקה לעבוד למרות שטעונה.
החלפה לתקינה
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אורל בי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אורל בי
במידה ויש לך שאלה או בעיה הקשורה למוצרי \"אורל בי\", אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם בטלפון 1-800-666-775 או 03-7675444. ניתן גם לשלוח דוא\"ל לכתובת Info@thecustomer.co.il.
לפרטים נוספים או למידע על מוצרים, אתה יכול לבקר באתר החברה או להשתמש בטופס יצירת הקשר.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, אנא יידע אותי!
אם יש לך בעיה עם מברשת השיניים מדגם iO שנתקעה, הנה כמה צעדים שתוכל לנסות:
אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אורל בי:
לשאלות נוספות, תוכל להיכנס למרכז התמיכה של Oral-B.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
רחוב הנחושת 6, תל אביב, 69710
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום , אני קניתי ערקה של oral-B שמגיעה עם שני מברשות שיניים מסוג io series 2 בוצעה הקנייה מסופר פארם קריית שמונה קניון נחמיה ושהגעתי לשלב של לפתוח הערקה ולנסות להפעיל את המברשת זה לא עבד ולא הגיב אז ביקשתי שיחזירו לי את זה או להחליף בערקה שלא דפוקה , הם לא רצו ואמרו תיגש לשירות לקוחות שלכם בבקשה אני רוצה שתעשו לי החזר כספי אם לא מחליפים לי את זה במאש הוא תקין תודה רבה עלי ונוס״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 5 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 9 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 6 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 4 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים היחסיים המוצגים מ-Google Trends עבור החברה "אורל בי" משקפים מגמות חיפוש מעניינות לאורך התקופה המצוינת. באופן כללי, ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות בולטות. למשל, בחודש מאי 2025…
5 שאלות נפוצות על אורל בי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם. הפתרון המבוקש: אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
הבעיה: לא מוצאת בסופרפאאם משחת שיניים הפתרון המבוקש: איפה ניתן להשיג
הבעיה: לכבוד: שירות הלקוחות של Oral-B / חברת דיפלומט הנדון: תלונה על פציעה ודלקת חניכיים חמורה כתוצאה משימוש בראשי מברשת Oral-B Pro Cross Action שלום רב, אני פונה אליכם כלקוח נאמן המשתמש במוצרי Oral-B מזה שנים רבות, יחד עם אשתי וילדיי. לאורך כל השנים היינו מרוצים מאוד מהמוצרים, אך לאחרונה רכשתי חבילה של ראשי מברשת מסוג Pro Cross Action (מצורפת תמונה), והחוויה הפעם הייתה קשה וחריגה. לאחר מספר שימושים בראשי המברשת החדשים, גם אני וגם אשתי התחלנו לסבול מפציעות משמעותיות בחניכיים. המצב החמיר לכדי דלקת חריפה, עד שנאלצנו לפנות לרופא שיניים ולקבל מרשם לטיפול אנטיביוטי. התחושה היא שהסיבים של דגם זה קשיחים ואגרסיביים באופן שאינו תואם את הסטנדרט המוכר לנו, וגורמים לנזק במקום לניקוי. כצרכנים נאמנים של המותג, הופתענו לרעה מהפגיעה הבריאותית ומהצורך בטיפול רפואי בעקבות שימוש במוצר מדף סטנדרטי. לאור האמור לעיל, אבקש את התייחסותכם למקרה: בדיקת תקינות המוצר (ייתכן שמדובר בסדרה פגומה או סיבים קשיחים מהרגיל). פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמו לנו. החלפת המלאי שברשותי בראשי מברשת עדינים יותר (כגון Sensi UltraThin), שיתאימו לשימוש ללא גרימת נזק. מצורפת תמונת המוצר והאריזה. אשמח למענה מהיר וטיפול הולם. בברכה ליבנת ושרון מדמון . הפתרון המבוקש: החזק כספי וידיעה לנזק אפשרי אצל לקוחות קבועים
התקלקלה לי מברשת שיניים חשמלית , לכמה זמן יש לה אחריות להחלפה או תיקון?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
