שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות אחרונות·מתחילת הדרך
גוטקס
החזרת מוצרים
החזרת מוצרים
הבעיה: המידה לא מתאימה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על גוטקס
גט טקסי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, במהלך נסיעה שביצעתי דרך האפליקציה חויבתי על הנסיעה באפליקציה, ובנוסף הנהג גבה ממני גם תשלום במזומן. הנסיעה הייתה פרטית. לצערי אין ברשותי כרגע את מספר הנסיעה, אך מדובר בנסיעה שבוצעה דרך האפליקציה, וחויבה שם כרגיל. אבקש לבדוק את החיוב הכפול (אפליקציה + מזומן) עבור הנסיעה ולברר מה ניתן לעשות במקרה כזה. הפתרון המבוקש: אבקש שתחזרו אליי בהקדם עם בירור מלא לגבי החיוב הכפול וזיכוי/החזר מתאים במידת הצורך.
כל התלונות על גט טקסי
יוטיוב
תכנים ביוטיוב
תכנים ביוטיוב
הבעיה: תכנים נוצריים ומוסלמים הפתרון המבוקש: להסיר כל אפשרות לקבלת סירטונים נוצריים ומוסלמיים מהחשבון שלי .,ביוטיוב [פרטים אישיים צונזרו] בבקשה להעלות ביוטיוב את הסידרה שושנים לעשירים 1987 עם ליסה הרטמן וג׳ו פני .., תודה .. Please upload the series Roses for the Rich 1987 with Lisa Hartman and Joe Penny .., Thank you .. Sent from my iPhone [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על יוטיוב
ג'וס פלאס
חיוב לא מורשה
חיוב לא מורשה
הבעיה: שלחו לי ארגז נוסף עם חיוב חדש ללא אישור. מעוניינת להפסיק את הקנייה הזו לתמיד הפתרון המבוקש: מענה מנציג, ביטול עיסקה, שליח שיקח חזרה את הארגז שלא הזמנתי
כל התלונות על ג'וס פלאס
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: ביצעתי הזמנה לנעל היתה אמורה להגיע אתמול ב5/5/26 ועד עכשיו לא הגיע אני מבקשת לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי40361742946 הפתרון המבוקש: חזרה טלפונית מוקד שירות לקוחות ברשקה
כל התלונות על ברשקה
אייר חיפה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה הפתרון המבוקש: אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה
כל התלונות על אייר חיפה
פול אנד בר
החלפת פריט
החלפת פריט
הבעיה: שלום, אתמול, בתאריך 4.5, קניתי שלושה זוגות מכנסיים בחנות שלכם. בשני זוגות מתוך השלושה שמתי לב שיש פגם בבד. הפתקיות כבר הוסרו, אבל המכנסיים עדיין לא כובסו ולא נעשה בהם שימוש. צילמתי סרטון שמראה איך הפגם נראה בבד. אשמח לדעת איך ניתן להעביר אליכם את הסרטון לצורך בדיקה. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את שני זוגות המכנסיים הפגומים למוצרים חדשים ותקינים, ולשמור עבורי את אותם דגמים באותה מידה בסניף גרנד, בכפוף למלאי הקיים. מס קבלה 531001126397
כל התלונות על פול אנד בר
נטספארק מובייל
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היה לי מנוי בהערסט ויש לי בעיות עם המכשיר אני לא יכול לעדכן אפליקציות והסינון לא פועל כמו שצריך הפתרון המבוקש: שירות ומענה מנציג
כל התלונות על נטספארק מובייל
טירת צבי
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: ביום 21/4/26 רכשתי חבילת נקניקיות מהדרין 1 קג' בסופר נתיב החסד ברחוב נויפלד בבני ברק, מס' ברקוד [פרטים אישיים צונזרו], פתחנו את החבילה ובין הנקניקיות היה עובשים חלקת התקשו, הצבע והריח של הנקניקיה היה לא אופייני ודוחה, הבת שלי לא שמה לב ואכלה 2 נקניקיות ומייד לאחר מכן שלשלה הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. זו פעם שניה שאני קונה מוצר שלכם והאיכות שלו גרועה, שובר הפיצוי עדיין אצלי ואני לא מצליחה לממש אותו כיוון שאין את המוצרים האלה בסופר.
כל התלונות על טירת צבי
בוק א פלייט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]*. אני מעוניינת להבין מה קורה במקרה שבו אני לא משתמשת בטיסת ההלוך, אלא רק בטיסת החזור שבהזמנה. האם במצב כזה טיסת החזור תבוטל אוטומטית על ידי החברה, או שניתן עדיין להשתמש בה כרגיל? אשמח לקבל הסבר ברור לגבי מדיניות החברה בנושא זה עבור ההזמנה שלי. הפתרון המבוקש: קבלת מענה מנציג שירות לגבי מדיניות החברה במקרה של אי שימוש בטיסת ההלוך, והאם הדבר משפיע על תוקף טיסת החזור בהזמנה [פרטים אישיים צונזרו]*.
כל התלונות על בוק א פלייט
קיווי קידס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.
כל התלונות על קיווי קידס
יוחננוף
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: יוחננוף פתח תקווה הפרש מחיר מחיר מבצע 19.9 מחיר מדף 24.9 מחיר בקופה 29.9 הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
כל התלונות על יוחננוף
בורגראנץ'
איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם לגבי חוויית שירות לא טובה שהייתה לי בהזמנה מסניף שדרות, המנוהל על ידי מנהל בשם אור. ביצעתי הזמנה דרך האתר בעלות של 180 ש"ח (כולל משלוח). לאחר שעה ורבע שהמשלוח לא הגיע, שלחתי הודעה לשירות כדי לבדוק מה מצב ההזמנה. כעבור כ-15 דקות נמסר לי שהנושא בבדיקה, ובשל העיכוב והחוסר במענה טלפוני בסניף, נסעתי בעצמי לסניף. כשהגעתי לסניף ראיתי שהאוכל כבר מוכן מזמן, אבל בכלל לא הוזמן שליח. רק כשכבר הייתי שם, הזמינו שליח והמשלוח יצא. חזרתי לעבודה, ולאחר מכן קיבלתי טלפון שהמשלוח הגיע – אך התברר שחסר בו המבורגר אחד. מכיוון שאין טלפון בסניף, שוב נאלצתי לנסוע פיזית לסניף. כשהגעתי והסברתי שחסר המבורגר, נאמר לי בפשטות "אה, שכחנו לשים". מבחינתי מדובר בכשל אחרי כשל – גם בעיכוב, גם בכך שלא הוזמן שליח בזמן, גם בחוסר במנה שהוזמנה וגם בכך שאין אפשרות ליצור קשר טלפוני עם הסניף. בנוסף, תגובת מנהל הסניף הייתה מאכזבת. הוא אמר שיש עובדים חדשים ושאל "מה את רוצה שאני אעשה", מה שחיזק את התחושה שאין לקיחת אחריות על מה שקרה. הילדים חיכו להמבורגר ולצ'יפס, ובסוף קיבלנו משלוח חסר, אחרי עיכוב משמעותי וטרטור פיזי פעמיים לסניף. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני חווה שירות מאכזב בסניף הזה, אבל הפעם זה ממש עבר כל גבול והוציא את כל החשק מהארוחה. הפתרון המבוקש: לאור העיכוב המשמעותי, הטעויות החוזרות, החוסר במנה שהוזמנה והצורך לנסוע פעמיים פיזית לסניף למרות ששילמתי על משלוח, אני מבקשת לקבל החזר כספי . או בדיוק הזמנה כזו ללא עלות לפעם הבאה . כמובן שאדע להבאה לעולם לא להזמין משלוח מהם !
כל התלונות על בורגראנץ'
KSP
רכישת מוצר
רכישת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם בתחילת השבוע (ביום ראשון או שני) אוזניות של חברת מרשל. מאז תחילת השימוש אני חווה בעיות בחיבור: האוזניות מתנתקות שוב ושוב במהלך השימוש, ובנוסף נשמעים רעשים מוזרים בזמן החיבור. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה. לא קיבלתי קבלה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את האוזניות הפגומות במוצר חדש ותקין מאותו דגם
כל התלונות על KSP
הסטוק
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קניתי קופסא של שני ווים לתלייה והיה בה רק אחד. בסניף בקניון חוצות אשקלון, בתאריך 5.5 הפתרון המבוקש: שליחה מחדש של הפריט
כל התלונות על הסטוקKSP
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה לרכוש הפתרון המבוקש: תחזרו אלי
כל התלונות על KSP
קומי
בעיות טכניות באתר
בעיות טכניות באתר
הבעיה: היי מנסה להחליף כרטיסים מ10.7 ל21.8 - המערכת לא מאפשרת לבחור מקומות - רושמת שיש לבחור מקום במחיר המתאים - לא משנה היכן ניסיתי לא מאשר בכל מקרה מעוניינת לבחור את שורה1 4כרטיסם בצד שמאל הפתרון המבוקש: בחירת מושבים
כל התלונות על קומינטספארק מובייל
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: משלם שנתיים אבל לא מפעיל את החסימה כי כל פעם זה מבקש ממני להסכים להרשאה אבל לא נותן לי לעשות את זה, נסיתי גם כשהסינון מכובה אך לא הצלחתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג, מישהוא שיתעסק עם החדבון שלי מרחוק ויפתור את הבעיה
כל התלונות על נטספארק מובייל
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: החבילה שלי הגיעה אליכם לסניף מודיעין והיא פשוט לא הייתה אמרתם לי ליציר איתכם קשר ביום ראשון ואתם פשוט לא עונים אמשח שתטפלו בזה בזריזות!!!!!!!! הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על פארסל הום
אמריקן איגל
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: רכשנו מכנסיים מאמריקן איגל קניון חיפה ב 12.2025 כמתנת יום הולדת עבור אבא שלי שהוא מתקרב לגיל 90. לצערנו, הוא לא היה כל כך בקו הבריאות ורק לאחרונה חזר לאיתנו לאחר שאיבד משקל רב. ביקשתי להחליף את המכנס למידה קטנה יותר ואף הגעתי איתו לסניף גרנד קניון, אך נעננו בשלילה למרות שיש לנו פתק החלפה ואישור תשלום. הסיבה היתה כי עבר מעל לחודש. מבקש אישור מכם להחליף את המכנס למידה קטנה יותר. מצרף את המסמכים וצילום המוצר (חדש לחלוטין עם הטיקטים ועם המדבקות) הפתרון המבוקש: מבקש להחליף למידה קטנה יותר ואולי גם להחליף לצבע כחול במקום שחור. תודה מראש. אלון
כל התלונות על אמריקן איגלפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: מחכה לו משלוח בדיזנגוף סנטר ואני רוצה לקבל אותו במקום אחר אנא עיזרו לי הפתרון המבוקש: אבקש לשלוח קרוב להרצליה
כל התלונות על פארסל הום
rebar
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: קניתי שייק טעם בננה תמר פשתן הייתי מאוכזבת היה טעם ממש חזק של בננה לבד הזכיר לי גרבר לא מורגש השייק עצמו בטעמיו חוץ מהבננה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על rebar
הום סנטר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שאלתי כבר מספר פעמים על הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]? אף 5אחד לא עונה ואף אחד לא חוזר אלי עם תשובה!! אני מאוד מקווה שלא אאלץ לבטל את ההזמנה! הפתרון המבוקש: קודם מבקשת מענה מנציג!
כל התלונות על הום סנטר
טרמינל איקס
החזרות והחלפות
החזרות והחלפות
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעל אדידס לבנה עם פסים שחורים (נעל שטוחה) באמצעות המועדון על שם איילה חגבי, ת"ז [פרטים אישיים צונזרו]. עבר בערך חודש (ואפילו קצת יותר) ממועד הרכישה. בגלל המצב והמלחמה לא ידעתי איך לבצע החזרה והתעכבתי עם זה, ולכן לא ביצעתי החזרה עד עכשיו. אשמח לבדיקה האם ניתן עדיין לבצע החזרה עבור הנעל, למרות שחלף זמן ממועד הקנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ניתן להחזיר את הנעל ולקבל החזר בהתאם למדיניות שלכם, או לחלופין להבין אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החזר כספי, זיכוי, החלפה וכדומה), לאור הזמן שחלף והנסיבות.
כל התלונות על טרמינל איקס
YDM
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שבועיים וחצי החבילה שלי אצלכם. משלוח [פרטים אישיים צונזרו] התקשרו אליי 3 שליחים. פעמים התקשרו כדי לברר כתובת. למרות שאני לא הזמנתי שליח עד הבית, אלא נקודת מסירה חנות פיטבול - ברנר 3 בת ים. אני גרה בברנר 4 הבנין ממול. בפעם השלישית שהתקשר אליי שליח כבר לא טרחתי להסביר את זה. שיהיה שליח ולאנ קודת מסירה. ביום שישי הערתם אותי בשבע בבוקר להגיד שהחבילה תמסר, עד 13.00 המתנתי ובשיא החוצפה שלחתם הודעה שלא הייתי והחבילה לא נמסרה ! שלחתי לכם הודעה מה אני חושבת בדיוק על החברה שלכם ! כמובן שלא היה מענה. אתם לא עונים בטלפון, במייל. בואצאפ בוט . גם לואצאפ שהתכתב איתי נציג שלכם ביום שישי - אין מענה ! אתם גורמים לי נזק בעיכוב החבילה. הפתרון המבוקש: מענה מיידי מנציג ! [פרטים אישיים צונזרו] לא לשלוח אליי שליח לפני שמתאמים איתי מסירה מראש !!!
כל התלונות על YDM
Skygini
החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בוטלה לי טיסה לבודפשט ואני אמורה לקבל החזר מלא, אשמח לדעת מתי אני אמורה לקבל את הכסף בחזרה מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על Skygini
כיתן
בקשה להחלפת מוצר
בקשה להחלפת מוצר
הבעיה: שבוע שעבר רכשתי 2 סטים של מצעים יחיד ירוק בקבוק .באיד המצעים אין ציפית? הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על כיתן
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, Liron Avraham בתאריך 05/05/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:10-3-7286-95 *מספר ארונית:10* מספר מדף:3 מספר חבילה:7286 קוד אימות:95 כתובת: דוד שאלתיאל 14,בתוך סופר דוש חולון שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 10:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 הפתרון המבוקש: תוודא שעות בפרט בימי שישי. האם אפשר לאסוף עד השעה 19:00??
כל התלונות על צאיניאו
istudent
אפליקציית iStudent
אפליקציית iStudent
הבעיה: שלום, אני לא מצליחה להיכנס לאתר iStudent כבר תקופה ארוכה, למרות שניסיתי מספר פעמים. פרטים רלוונטיים: - מייל איתו נרשמתי: [פרטים אישיים צונזרו] - סוג המכשיר: אפל - שימוש דרך: אפליקציה של iStudent אשמח שתבדקו מדוע אינני מצליחה להתחבר ותעדכנו מה נדרש ממני כדי לפתור את הבעיה, כדי שאוכל להתחבר שוב לאתר ללא תקלות. אפשר לחזור אליי גם בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: בדיקת סיבת חוסר היכולת להתחבר לאתר iStudent דרך האפליקציה במכשיר אפל, ומתן פתרון ברור ומלא שיאפשר לי להתחבר שוב ללא תקלות, כולל הסבר אם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי (למשל איפוס סיסמה, עדכון אפליקציה וכו').
כל התלונות על istudentברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא מתאפשרת תיאום החזרת פריט עקב תקלות חוזרות ונשנות באתר ובאפליקציה הפתרון המבוקש: אודה לתיאום החזרה להזמנה מס[פרטים אישיים צונזרו] לפריט 1120741800 בעלות 30 שח לא מאתפשר דרך האתר או האפליקציה וגם הצאט לא עובד
כל התלונות על ברשקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.