טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
אפשרות מומלצת עבור טירת צבי
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטירת צבי, לחצו 2 לקבלת נציג שירות; שאר השלוחות מיועדות לנגישות (1) או לקבלת קישור לטופס פנייה (4).
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
11 פניות נפתחו ל-טירת צבי.
רכשתי שלשום פסטרמה בדבש 400 ג' לשימוש עד 15/07/2026. עוד לפני שפתחתי 4ת האריזה אני רואה שהפסטרמה מלאה בעובש
מענה מנציג
בהמשך לפנייה ששלחנו ב 2.5 כולל תמונות. לא קיבלנו התייחסות 052-8288101
מענה מנציג
הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי.
החזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
ביום 21/4/26 רכשתי חבילת נקניקיות מהדרין 1 קג' בסופר נתיב החסד ברחוב נויפלד בבני ברק, מס' ברקוד 7290013906281, פתחנו את החבילה ובין הנקניקיות היה עובשים חלקת התקשו, הצבע והריח של הנקניקיה היה לא אופייני ודוחה, הבת שלי לא שמה לב ואכלה 2 נקניקיות ומייד לאחר מכן שלשלה
אבקש לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. זו פעם שניה שאני קונה מוצר שלכם והאיכות שלו גרועה, שובר הפיצוי עדיין אצלי ואני לא מצליחה לממש אותו כיוון שאין את המוצרים האלה בסופר.
שלום, לפני מספר ימים, רכשתי נקניק פסטרמה, מסוג פסטרמה בסגנון איטלקי. בחבילה של 360 גרם. מחנות של רמי לוי. המוצר נראה שונה לחלוטין מפסטרמה שאני מכיר ואף אחד מבני ביתי אינו מעיז לטעום זאת, הצבע מוזר לחלוטין
אשמח לקבל מוצר זהה במצב טוב יותר
מעוניינת לשאול לגבי מוצרים ללא גלוטן של חברתכם. לא ברור מהי מדיניות הסימון שלכם בעניין גלוטן ובעניין עלול לאכול גלוטן. כידוע לחולי צליאק אין אפשרות לאכול אפילו ברמת העלול והיות והמוצרים אינם מסומנים אנחנו נמנעים לחלוטין. נשמח לעדכון בנושא
אינפורמציה ברורה ואם אפשר לסמן כראוי אז בכלל
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טירת צבי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, רכשתי נקניק צמד של טירת צבי ובנקניק יש נקודות ירוקות פעם ראשונה שזה קורה אני שנים קונה את המארז. מצ"ב תמונות כולל תוקף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 1 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 4 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "טירת צבי" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי, כאשר ישנם פרקי זמן בהם החיפושים עולים ויורדים באופן בולט. בתחילת התקופה, בחודש מאי…
10 שאלות נפוצות על טירת צבי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: בהמשך לפנייה ששלחנו ב 2.5 כולל תמונות. לא קיבלנו התייחסות 052-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
הבעיה: הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי. הפתרון המבוקש: החזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
הבעיה: ביום 21/4/26 רכשתי חבילת נקניקיות מהדרין 1 קג' בסופר נתיב החסד ברחוב נויפלד בבני ברק, מס' ברקוד [פרטים אישיים צונזרו], פתחנו את החבילה ובין הנקניקיות היה עובשים חלקת התקשו, הצבע והריח של הנקניקיה היה לא אופייני ודוחה, הבת שלי לא שמה לב ואכלה 2 נקניקיות ומייד לאחר מכן שלשלה הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. זו פעם שניה שאני קונה מוצר שלכם והאיכות שלו גרועה, שובר הפיצוי עדיין אצלי ואני לא מצליחה לממש אותו כיוון שאין את המוצרים האלה בסופר.
הבעיה: מעוניינת לשאול לגבי מוצרים ללא גלוטן של חברתכם. לא ברור מהי מדיניות הסימון שלכם בעניין גלוטן ובעניין עלול לאכול גלוטן. כידוע לחולי צליאק אין אפשרות לאכול אפילו ברמת העלול והיות והמוצרים אינם מסומנים אנחנו נמנעים לחלוטין. נשמח לעדכון בנושא הפתרון המבוקש: אינפורמציה ברורה ואם אפשר לסמן כראוי אז בכלל
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
