שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
כיתן
כללי
בעיה בהזמנה
אבקש למסור כי ביצעתי רכישה דרך קרנות שוטרים וקיבלתי מצעים שלא הזמנתי. היכן אני מחליפה. ובבקשה לשלוח לי חשבונית. תודה מקרב לב. מאיה.
כל התלונות על כיתן
יעקובי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי מוצרים בתאריך 30/3 בסך 285.5ש' מספר ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אך טרם קיבלתי את ההזמנה. אשמח לעזרה.
כל התלונות על יעקובי
פייבוקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 18.3 אמא שלי שלחה לי תו הזהב בסכום של 680 ש"ח, אך הוא לא התקבל בחשבון שלי. אודה לעזרתכם.
כל התלונות על פייבוקס
מקס סטוק
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי חשבונית לטלפון בסך 50.00 ש"ח מיום 7.4.26 מספר חשבונית[פרטים אישיים צונזרו] . סניף יבנה לא קניתי דבר במקס סטוק בברכה ענת נצר גבע
כל התלונות על מקס סטוק
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מבקש להפסיק לשלוח לי 6 הודעות בדקה על אותה חבילה!! זה מטריד ומפריע. מספיק פעם אחת!
כל התלונות על פארסל הום
קופת תל אביב
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי כרטיסים דרככם להופעה של פול טראנק בגריי מודעין 28.02 ההופעה בוטלה עקב המלחמה ביקשתי החזר כספי. הבטחתם תוך 14 יום להחזיר כסף מאז עבר חודש פלוס פלוס והכסף טרם הוחזר לחשבוני אי אפשר ליצור קשר טלפוני באתר הדיגיטלי כתבתי מספר פעמים אך אף פעם אין תשובה. בושה. אבקש את כספי מייד ולא אתלונן. לימור מזרחי [פרטים אישיים צונזרו] ת.ז טלפון [פרטים אישיים צונזרו] נקנה באשראי של ויזה מקס [פרטים אישיים צונזרו]עלה לי 258 שקל
כל התלונות על קופת תל אביב
אליס טיסות
כללי
ביטול עסקה
שלום, יש לנו טיסה עם אגיאן ב19.6.26 והבנו שאגיאן ביטלו את הטיסות עד ה26.6.26. אשמח לבטל את ההזמנה על מנת לעשות הזמנה חדשה. מספר הזמנה- [פרטים אישיים צונזרו] תודה, מור
כל התלונות על אליס טיסותפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אני לא מפסיקה לקבל ברצף אותה הודעה מהבוקר ( משלוח שלפי דעתי כבר אספתי לפני שבוע וחצי ) אפשר לבדוק מה קורה ? תודה
כל התלונות על פארסל הום
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב לשירות הלקוחות של אל על, ברצוני לעדכן כי הטיסה שלי בוטלה. ניסיונותיי לקבל החזר כספי דרך האתר והווטסאפ לא צלחו, והמערכת מציגה הודעה שהכרטיס שלי לא מעודכן, על אף שהוא מופיע באתר. מספר ההזמנה שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אודה על טיפולכם בנושא. בברכה, Niv Zohar Horovitz
כל התלונות על אל על
פול אנד בר
כללי
איחור במשלוח
מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אמצעי תשלום אשראי בתאריך 27.3 בצעתי הזמנה באתר וזה היה כתוב עד 7 ימי עסקים כבר עברו כמה שבועות ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי אני בקשתי לשלוח לחנוך בסניף קניון TLV ועדיין זה לא נשלח, אשמח לטיפולכם בקשה.
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי היום הזמנה [פרטים אישיים צונזרו].הזמנתי חצאית וחולצה.קיבלתי רק את החולצה.בזמנצי באונליין
כל התלונות על ברשקה
יוחננוף
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב בתאריך 5.4 רכשתי מיקרוגל בחנות בראשון לציון . מיקרוגל דיגיטלי בנפח של 25 ליטר. ( כך מצוין על האריזה). פתחתי את האריזה והופתעתי לגלות שהמכשיר אינו בנפח שצוין על האריזה אלא קטן יותר . חיברתי לחשמל בניסיון לחמם מים והתברר לאכזבתי שלא מחמם בכלל. פניתי טלפונית למוקד הפניות ונענתי בשלילה שלא מקבלים חזרה מוצר שהוצא מאריזתו. איך אדע שמוצר תקין באריזה? הופניתי לשרות הלקוחות של שיווק אליהו שם אין מענה אני מבקשת להחזיר את המוצר הפגום ולקבל החזר כספי או לחילופין מוצר תקין לא יתכן שתנפנפו אותי בטיעונים מופרכים ולא תקחו אחריות על מוצרים שאתם מוכרים בחנות בברכה אתי גולדשר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על יוחננוף
אקסלוט
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי, יש לי משלוח עם מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]. הסטטוס כבר שבוע על "At the local depot" ולא התקדם. אפשר לבדוק איפה החבילה ומה הסטטוס למסירה? אשמח לעדכון בהקדם. אני טסה מהארץ וחייבת עדכון !!
כל התלונות על אקסלוטקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
היי יש לי כרטיסים למופע של אדיר מילר למחר בהרצליה, המופע מתקיים?
כל התלונות על קופת תל אביב
מיכפל
כללי
פנייה בנושא שירות
היי בוקר טוב . צריכה לעשות עדכון גרסה חדשה . אצלנו לא ניתן לעשות לבד- אני צריכה איש תכני של מכפל ואיש תכני של יזמקו . טלפון של יזמקו *3730 . איך אני יכולה להתם שיכה משותפת כידי לעשות עדכון בבקשה . בלי עדכון אני לא יכולה לחשב לעשבים חל"ת .. תודה מראש ילנה
כל התלונות על מיכפל
וולט
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להגיע אל מערכת הנהלת החשבונות של וולט
כל התלונות על וולט
יד 2
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב ! נא ליצור קשר בעניין חבילת פירסום . שמי יהודה לביא טל' [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על יד 2
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
[פרטים אישיים צונזרו] מבקש לבטל כרטיסי טיסה ולקבל זיכוי מלא תודה יוסי כהן [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על בלו בירד
ג'פניקה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום שמי אורלי ועשיתי הזמנת take away מסניף ג'אפניקה אילת. הזמנה מספר 488 על ידי שקד ארליך בסכום של 254 שח. חשבונית מס 204672 בטיילת בשעה 23.49. כשהגענו לדירה לאכול מנת אורז שמצורפת לחזה עוף בגריל המננ העלתה ריח חמוץ ומקולקל והטעם היה מקולקל. המנה נזרקה בשלמותה. מיותר לציין שחווינו עוגמת נפש גדולה והסועד נותר רעב. אבקש לטפל בענין ולבדוק מה ניתן לעשות למעננו. תודה אורלי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ג'פניקה
istudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום אני סטודנט ולא מבין למה אני לא מצליח להיכנס לאתר או להירשם. הוא כל הזמן רושם לי שיש שגיאה. אשמח לעזרה.
כל התלונות על istudent
אושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 22.03.026 ביצענו קניה בסניף פ״ת במהלך החג שמנו לב כי חוייבנו על מוצר בשם ״ציפוי עדיף״ קוד מוצר 8989671 אף על פי שלא נמצא ברשותינו. יתכן ונפל במהלך הרכישה או שלא נלקח מהמדף בפועל. נודה לזיכוי לאחר בדיקתכם (ע״ס 9.9 ש״ח) מצ״ב חשבונית קניה רוב תודות.
כל התלונות על אושר עדאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ניסיתי להזמין טיסה לטביליסי, אך לא ברור לי אם התשלום עבר בהצלחה. חברת האשראי אישרה את התשלום מצדם. אבקש את טיפולכם הדחוף בנושא. בברכה, ואז'ה חחיאשוילי
כל התלונות על אליס טיסות
הסטוק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב המספר הזה [פרטים אישיים צונזרו] היה למישהי בשם שירין היום קיבלתי את החשבונית של הקנייה שלה אשמח להוריד את המספר הזה מאצלכם תודה
כל התלונות על הסטוקבלו בירד
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב,עשיתי הזמנה דרך book a flight עבור טיסה הלוך לברצלונה בתאריך 6.5.26 וחזור 12.5.26 דרך חברה שלכם.האם יש כבר עדכון לגבי ביטול טיסה או קיום הטיסה?בברכה ילנה
כל התלונות על בלו בירד
סופר פארם
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי אישור לתרופה קבועה לחודש אחד. האם המשמעות היא שיש אישור גם לחודשיים הנוספים? המרשם שלי הוא לתקופה של 3 חודשים. בנוסף, אם התרופה הגנרית אינה במלאי, האם אני זכאית לקבל את התרופה המקורית במחיר מסובסד כמו הגנרית באופן אוטומטי? אודה על תשובתכם כדי שאוכל לרכוש בהקדם את התרופה? בברכה, אופירה
כל התלונות על סופר פארם
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
,I purchased two one way and two return plane tickets for me and my friend .it was one invitation you cancelled just the flight 6042 in 10.5.26 . , i want you to cancelled the return flight free of charge because i cant return withuot going first flight bake is 6043 in 21.5.26 to rome booking no [פרטים אישיים צונזרו] the names is: rinat hemda daniel itzhak mor please refund my money to the credit card i pay with my phone number is [פרטים אישיים צונזרו] tank you rinat
כל התלונות על וויז אייר
Go Out
כללי
בקשה להחזר כספי
היי בעקבות המצב התבטלה מסיבות פורים בחאן השיירות . מבקשת לקבל החזר כספי מלא על 2 הכרטיסים שרכשתי. אשמח שיצרו איתי קשר בהקדם . תודה
כל התלונות על Go Out
סנפרוסט
כללי
פנייה בנושא שירות
קנינו מסופר סמארה משפרעם פתחנו השקית מצאנו עובש על התירס
כל התלונות על סנפרוסט
יילו (Yellow)
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני לקוחה ותיקה מאד וקונה הרבה ברשת יילו דרך האפליקציה. ביום שני 6.4.26 12:45 בערך נסענו לטיול במדבר יהודה ועצרנו בדרך ביילו תחנת דלק בצומת שואבה לקנות קצת חטיפים וכל מיני דברים כבר באותו הרגע המוכר נראה לי חשוד אך לא התעסקתי בזה יותר מדיי. החשבון היה 184 שח וזה הרגיש לי קצת מוזר. מצ"ב חיוב בכרטיס האשראי שלי max (מצ"ב תמונה) הוא לא נתן חשבונית ואני ביקשתי הוא אמר "את יכולה לראות באפליקציה" בכל מצב אחר הייתי מוותרת אך הפעם התעקשתי לבדוק בבדיקה ראיתי חיוב של 52 שח על קופסת סיגריות מסוג פרלמנט לייט אני לא מעשנת ואתם מוזמנים לבדוק את היסטוריית הקניות שלי כעסתי או נעלבתי או הרגשתי באותו רגע מרומה ביקשתי את החשבונית ומיד זיכוי. הוא נתן לי פתק זיכוי (מצ"ב תמונה) אך אני לא רואה את הזיכוי בכרטיס שלי או לא יודעת היכן למצוא אותו. אני רואה בכך דבר חמור ביותר. זה השפיע על היום על תחושותיי, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ אבל בגלל החג אין שירות ולכן כותבת כאן על מנת לשמור על סמיכות האירוע אני מבקשת התייחסות לענין אני לא מבקשת פיצוי אבל מבקשת שתמצו את הדין עם הבחור שיושב מאחורי הקופה שלכם. וכן, אדרוש תגובה בעניין זה מצ"ב החשבונית שקיבלתי ממנו לאחר הזיכוי הצילום מסך של התוספת בקניה שלי שאני בטוחה שלא נעשתה בתום לב. לא היו אנשים בחנות ולא ביקשתי קופסת סיגריות בשום צורה ואופן. אינני מצליחה לשלוח את התמונות. מוזמנים לקבל ממני בכל דרך אחרת שתבחרו ואשלח את החיוב את ההחזר שלא ברור היכן נמצא
כל התלונות על יילו (Yellow)
תנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב , קניתי קרטן שמנת מתוקה מסניף "מתוקית סטור "בטמרה . כל הקופסאות בלי יוצא מן הכלל היו עם גושים . למרות שתאריך תפוגה רחוק עד 24/5/26 מספר אצווה 47554015 השתמשתי לעוגות ולצערי הרב זרקתי כל משהכנתי .יש לי תמונות .
כל התלונות על תנובה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.