שירות פלוס
יד 2 logo
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

יד 2הדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.

20% מענהתוך 4 שעות בממוצע
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-5522222
מייל שירות לקוחות
contact@yad2.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם יד 2

הכי מהר עם יד 2 נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-6 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

📅 פעילות השבוע

יד 2 ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
עדכון מחיר למודעה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× תמיכה טכנית
🕐 שעות פעילות

מתי יד 2 זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של יד 2

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-5522222
פקס·פקס
077-4448025
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל יד 2

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תמיכה טכנית80%פרסום מודעות60%תקלה במערכת30%עדכון מחיר למודעה10%ביטול מנוי10%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

10 פניות נפתחו ל-יד 2.

  1. SP-002156ממתינים לחברה
    ש.·עדכון מחיר למודעה
    הבעיה

    טעיתי בשם הרחוב במודעת השכרה: דוד שמעוני 28 הרצחיה. שילמתי 225 שח. לא ניתן להחליף שם רחוב של מודעה בלי להתחיל מודעה חדש עם הרחוב הנעון, הדר 6 הרצליה. שילמתי 225 שח נוסםים. לכן שילמתי עןד פעם 225 שח. אבקש להחזיר לי 225 שח. כרטיס אשראי של חשבון 68036628 מ 7/5/26 אסמכתא 4001172. תודה שמואל

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי 225 שח

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002142ממתינים לחברה
    מ. ס.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    לא מקבל הודעות ולא יכול לראות או להיכנס לאיזור האישי מנסה להחליף מייל למעודכן לא מצליח אשמח לסיוע או נציג שיחזור תודה והמשך יום טוב

    הפתרון המבוקש

    אשמח אם נציג יחזור ויסייע לי

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001790ממתינים ללקוח
    מ. א.·פרסום מודעות
    הבעיה

    שלום, אני מעוניין לחדש / להקים מחדש פרסום עסקי ביד2. בעבר הייתה לי חבילת פרסום עסקית אצלכם, ואני מעוניין לחזור לפרסם, אך לא הצלחתי ליצור אתכם קשר דרך האתר או בטלפון. אבקש לבדוק את פרטי החשבון שלי, לראות איזו חבילת פרסום עסקית הייתה לי בעבר, ולהציג לי את אפשרויות הפרסום העסקי הקיימות כיום. פרטי ההתקשרות איתם אני רשום/ה: מייל: __________ טלפון: __________ אם נדרשים פרטים נוספים אוכל למסור לפי הצורך.

    הפתרון המבוקש

    אשמח שנציג/ת מכירות יצור/תיצור איתי קשר, יסביר/תסביר לי על חבילות הפרסום העסקיות הרלוונטיות עבורי (כולל מחירים ותנאים), ויסייע/תסייע לי לבחור ולהפעיל חבילת פרסום עסקית מתאימה בחשבון הקיים שלי.

    3 הודעות בתיק
  4. SP-001516ממתינים ללקוח
    מ. ד.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    חסמתם אותי בלי סיבה אני מפרסמת רכב למכירה ויש לי קונה אני בארץ זה דחוף

    הפתרון המבוקש

    לבטל חסימה דחוף

    2 הודעות בתיק
  5. SP-001515נסגר ✓
    ב. צ.·פרסום מודעות
    הבעיה

    מעוניינים למכור 4 משאיות מסוג רנו , נשמח לקבל עזרה בנושא

    הפתרון המבוקש

    עזרה במכירה

    הודעה אחת בתיק
  6. SP-001268ממתינים לחברה
    א. ל.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    בשנת 2019 פרסמתי מודעה להשכרת בית במושב שדי חמד רחוב הרימון 125. אודה לכם אם תשחזרו הודעה זו.

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג או במייל

    2 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-5885748
מייל נגישות
roeir@yad2.co.il או ifate@yad2.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של יד 2

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-549-6569talb@yad2.co.ilozi@yad2.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של יד 2

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יד 2:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על יד 2

  • Q1אני מתווך נדל\"ן-האם מסכימים ב\" יד 2\"-להשתמש במידע של הדירות המפורסמות שם -ללא תשלום.

    ב\"יד 2\", השימוש במידע על הדירות המפורסמות באתר כפוף לתנאים ולהגבלות של האתר. בדרך כלל, המידע המוצג באתר מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי. אם אתה מעוניין להשתמש במידע לצורכי תיווך נדל\"ן, ייתכן שתצטרך לפנות ל\"יד 2\" על מנת לבדוק את האפשרויות המסחריות והאם יש עלויות נלוות.

    מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של \"יד 2\" לצורך קבלת מידע מפורט יותר. ניתן ליצור קשר דרך הוואטסאפ במספר 03-5522222 או למלא את טופס יצירת הקשר כאן.

    למידע נוסף, ניתן גם לבדוק את מרכז העזרה.

  • Q2אם יש שם אנשים שמפרסמים דירות למכירה שלא קיימות מה המדיניות שלכם כלפיהם ?

    ב\"יד 2\" אנו מתייחסים ברצינות רבה למודעות כוזבות. אם נתקלת במודעה לדירה שאינה קיימת או מידע מטעה, אנו מבקשים לדווח לנו בהקדם האפשרי. אנו נבדוק את העניין וננקוט צעדים נחוצים נגד המפרסמים הלא אמינים.

    ניתן לדווח על מודעות חשודות דרך טופס יצירת קשר או לפנות אלינו בוואטסאפ בטלפון 03-5522222.

    תודה על שיתוף הפעולה שלך בשמירה על פלטפורמה אמינה ובטוחה!

  • Q3אני מתווך נדל\\\"ן-האם מסכימים ב\\\" יד 2\\\"-להשתמש במידע של הדירות המפורסמות שם -ללא תשלום.

    ב\"יד 2\" השימוש במידע המפורסם באתר, כמו מודעות דירות, כפוף לתנאי השימוש של האתר. בדרך כלל, שימוש מסחרי במידע עשוי לדרוש תשלום או הסכמה מראש. אני ממליץ לך לבדוק את תנאי השימוש המלאים באתר או ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יד 2 לקבלת מידע נוסף בנושא.

    ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, ניתן להשתמש בוואטסאפ: 03-5522222 או למלא את טופס יצירת הקשר באתר.

ℹ️ אודות

על יד 2

יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.

כתובת רשומה

המגשימים 1, פתח תקווה 4934810

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל62%
  • רגוע32%
  • כועס6%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תמיכה טכנית80%
  • פרסום מודעות60%
  • תקלה במערכת30%
  • עדכון מחיר למודעה10%
  • ביטול מנוי10%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום וברכה, אני מנסה לפרסם רכב באתר כבר כמעט שבוע, אך המודעה שלי נשארת במצב בדיקה ולאחר מכן נעלמת. חשוב לי לציין שאין לי צורך בחשבון עסקי, מכיוון שאני מפרסמת רק לעיתים רחוקות. אבקש את עזרתכם בנושא ואשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, לימור דמארי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך יד 2 מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4.0 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
4 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(13 פניות)סה״כ 75 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:001
07:003
08:003
09:006
10:0013
11:006
12:005
13:008
14:005
15:004
16:003
17:002
18:004
19:002
20:002
21:002
22:002
23:004
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על יד 2

  • איך מבטלים מודעה שפרסמתי בטעות?
    ניתן לבטל כל מודעה דרך פרופיל המשתמש, תחת "המודעות שלי", על‑ידי לחיצה על כפתור "הסר מודעה". במידת הצורך, גם ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לעדכן סטטוס או להסיר ידנית.
  • מדוע מודעתי לא מאושרת בעמוד הראשי?
    מודעות נבדקות אוטומטית ובעת הצורך גם ידנית. עיכוב באישור עשוי לנבוע מתוכן נדרש (כמו חוסר בפרטים או תמונה), הפרה של תנאי השימוש, או מבחירת סינון להעלאת מודעות למיקום רלוונטי יותר.
  • איך מגבילים או מתלוננים על משתמש לא חוקי או מפרסם לא תקין?
    ניתן לדווח על מודעה בעמוד המודעה באמצעות לחצן "דווח על מודעה". אחרי שבדיקה תתבצע, תקבלו עדכון על התהליך. ניתן גם לפנות ישירות לתמיכה אם יש חשד להונאה.
  • איך אפשר לשנות את הפרטים במודעה שכבר פורסמה?
    ניתן לערוך את הפרטים דרך "המודעות שלי" - לשנות תוכן, מחיר, תמונות וקטגוריה. אם יש צורך בשינוי משמעותי שלא מתאפשר, אפשר למחוק את המודעה ולפרסם חדשה.
  • מה עושים כשאני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי?
    ניתן לבצע איפוס סיסמה דרך קישור "שכחת סיסמה?" בדף ההתחברות. אם הבעיה ממשיכה, ניתן לפנות לתמיכה כדי שיבצעו תיקון ידני או יבדקו חסימה.
  • אני מפרסם מודעה ל‑ייעוץ או שירות - האם זה מותר?
    פרסומות לשירות מקצועי מותרות רק בקטגוריית "עסקים ושירותים". במודעות אחרות תיתכן הסרה או דחייה, לפי הכללים.
  • האם ניתן לפרסם מודעות באזורים שונים (למשל מהצפון בתל‑אביב)?
    כן - ניתן לבחור אזור פרסום ייחודי לכל מודעה. חשוב לבחור את האזור המתאים לתוכן ולמיקום המוצא של השירות או המוצר.
  • איך פועלים עם מחירון רכבים?
    באתר קיים מחירון רכב עדכני לפי דגמים ושנים. ניתן להזין פרטי רכב ולקבל טווח מחיר משוער - בנוחות לפני פרסום מודעה למכירה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על יד 2

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • עדכון מחיר למודעה

    עדכון מחיר למודעה

    הבעיה: טעיתי בשם הרחוב במודעת השכרה: דוד שמעוני 28 הרצחיה. שילמתי 225 שח. לא ניתן להחליף שם רחוב של מודעה בלי להתחיל מודעה חדש עם הרחוב הנעון, הדר 6 הרצליה. שילמתי 225 שח נוסםים. לכן שילמתי עןד פעם 225 שח. אבקש להחזיר לי 225 שח. כרטיס אשראי של חשבון [פרטים אישיים צונזרו] מ 7/5/26 אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה שמואל הפתרון המבוקש: החזר כספי 225 שח

  • תמיכה טכנית

    תמיכה טכנית

    הבעיה: לא מקבל הודעות ולא יכול לראות או להיכנס לאיזור האישי מנסה להחליף מייל למעודכן לא מצליח אשמח לסיוע או נציג שיחזור תודה והמשך יום טוב הפתרון המבוקש: אשמח אם נציג יחזור ויסייע לי

  • פרסום מודעות

    פרסום מודעות

    הבעיה: שלום, אני מעוניין לחדש / להקים מחדש פרסום עסקי ביד2. בעבר הייתה לי חבילת פרסום עסקית אצלכם, ואני מעוניין לחזור לפרסם, אך לא הצלחתי ליצור אתכם קשר דרך האתר או בטלפון. אבקש לבדוק את פרטי החשבון שלי, לראות איזו חבילת פרסום עסקית הייתה לי בעבר, ולהציג לי את אפשרויות הפרסום העסקי הקיימות כיום. פרטי ההתקשרות איתם אני רשום/ה: מייל: __________ טלפון: __________ אם נדרשים פרטים נוספים אוכל למסור לפי הצורך. הפתרון המבוקש: אשמח שנציג/ת מכירות יצור/תיצור איתי קשר, יסביר/תסביר לי על חבילות הפרסום העסקיות הרלוונטיות עבורי (כולל מחירים ותנאים), ויסייע/תסייע לי לבחור ולהפעיל חבילת פרסום עסקית מתאימה בחשבון הקיים שלי.

  • תמיכה טכנית

    תמיכה טכנית

    הבעיה: חסמתם אותי בלי סיבה אני מפרסמת רכב למכירה ויש לי קונה אני בארץ זה דחוף הפתרון המבוקש: לבטל חסימה דחוף

📚 תוכן נוסף

עוד מ-יד 2 ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות