המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם וויז אייר
הכי מהר עם וויז אייר נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
תעופה✓ מאומת
וויז איירהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Wizz Air היא חברת תעופה הונגרית המתמחה בטיסות לואו קוסט ומפעילה קווים רבים לישראל וממנה, בעיקר ליעדים באירופה. החברה מציעה טיסות מוזלות עם דגש על תשלום לפי שירותים נלווים - כמו בחירת מושב, הוספת מזוודה ושירותי צ'ק אין. בשנים האחרונות הפכה ליעד מועדף עבור ישראלים המחפשים טיסות זולות ליעדים כמו בודפשט, וינה, פראג, רומא ואחרות. שירות הלקוחות של Wizz Air פועל בעיקר באמצעים דיגיטליים, כולל טפסים מקוונים, צ'אט אוטומטי ואזור אישי לנוסעים.
0% מענה🔢 8 שלוחות
5.0 (1)
🕐 שעות פעילות
מתי וויז אייר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'24 – 7
- שישי24 – 7
- שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים
טלפונים של וויז אייר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-374-1285🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בווייז אייר כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לחצו לפי נושא הפנייה (למשל 2 לטיסה שבוטלה/שונתה, 5 לשינוי הזמנה קיימת, 6 להחזרים ותלונות), כדי להגיע הכי מהר למוקד המתאים.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיiasl@wizzair.com
- שירות לקוחותcustomerrelations1@customerservices.wizzair.comמייל נוסף לקבלת שירות - customerrelations1@customerservices.wizzair.com
- נוסףwizzair_dpo@wizzair.comכתובת מייל נוספת שניתן לנסות - info@wizzair.com או wizzair_dpo@wizzair.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל וויז אייר
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
8 פניות נפתחו ל-וויז אייר.
- SP-002102ממתינים לחברהג. ס.·החזר כספיהבעיה
לאור מצב המלחמה בישראל ביטלנו את כרטיסי הטיסה שיהיו מתוכננים ללונדון בחודש מרץ, מספר הזמנה FPLL3K ההזמנה עד גיל סנדלון (5 נוסעים סה״כ ) בקשו החזר כספי היות ורכשנו במכוון כרטיסים יקרים מסוג Flex, קבלנו רק זיכוי לחשבון של וויז שניתן למימוש עד ה 17 למאי, עד כה לא חזרתם לטוס מישראל, ולכן לא יכולים להשתמש בזיכוי שניתן לנו ולטוס איתכם מישראל, מבקשים החזר כספי לאשראי בו שולמו הכרטיסים על סך 11285 ש״ח
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא על סך הסכום ששולם 11285₪
2 הודעות בתיק - SP-002051נסגר ✓A. M.·שירות לקוחותהבעיה
הודעה על ביטול הזמנה ( CONFIRMATION CODE IHDNTF ) בעקבות ביטול טיסה W46050 מ 5-03-2026 ועל פי חוקי שירותי תעופה (פיצוי וסיוע ) תשע"ב2012 והדגש כי בהתאם לסעיף 6(א)לחוק ,הזכות לבחור בין השבת התמורה ( החזר כספי )לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה לנוסע בלבד!! וכי החוק חל על כל חברות התעופה (ישראליות וזרות ) הפועלות בישראל . לאור כך אני בוחר באפשרות המתאימה לי ( כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר כמחויב מהוראת החוק . אבקש לקבל הנחייה לצורך מימוש את הבחירה שלי ( כרטיס חלופי למועד אחר לאותו היעד ) בכבוד רב .
הפתרון המבוקשכרטיס חלופי למועד אחר
הודעה אחת בתיק - SP-001663ממתינים לחברהי.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, אני פונה לגבי טיסה שהוזמנה דרככם, מאחר ושעת הטיסה משתנה לעיתים קרובות. בכל פעם שאני בודק/ת את ההזמנה אני רואה שינוי נוסף בשעת הטיסה, וזה יוצר אצלי בלבול וחוסר ודאות לגבי מועד היציאה. אשמח להבין מדוע הטיסה שלי משתנה כל כך הרבה פעמים, והאם מדובר בשעה סופית או שצפויים שינויים נוספים. (אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/כרטיס, תאריכי ויעדי הטיסה ושמות הנוסעים באנגלית – במידת הצורך אוכל לספק אותם בהמשך.)
הפתרון המבוקשאבקש לקבל הסבר ברור מדוע שעת הטיסה משתנה שוב ושוב, ולאשר לי מהי שעת הטיסה הסופית והמעודכנת, כדי שאוכל לתכנן בהתאם.
2 הודעות בתיק - SP-001083ממתינים לחברהט. ה.·ביטול טיסההבעיה
I got an email saying my flight tickets were canceled due to an invoice I did not know about. I paid everything on the spot, then it said because of a 9€ that were (somehow) unpaid my tickets are canceled. What is this invoice? Why did it split the payment this way? Now when I'm trying to book the same flights they cost more... I would like to have my tickets back at the original cost. Please contact me :) BOOKING NUMBER: YRKV8K
הפתרון המבוקשI would like to speak with a real person please. I would like to get my own ticket back, since my bank account does not say I got refunded and everything I try to buy a new ticket the price gets higher.
2 הודעות בתיק - SP-001074ממתינים לחברהא. ב.·החזר כספיהבעיה
הזמנו טיסה לוילנה שאמורה הייתה להתקיים באפריל אך היא בוטלה. במקומה הזמנו טיסה אחרת שגם היא בוטלה. לפני כמה ימים הזמנו טיסה למילנו והיום היא בוטלה אך לא מצליחה לקבל החזר כספי על כל הטיסה כי הביטולים הקודמים נכנסו לקרדיט של וויז. טיסה למילנו plfl4m על שם Ilana Bikov. אני מבקשת לקבל החזר כספי מלא של כל הכסף שבקרדיט לאור ביטולים רבים ואי חזרת החברה לטוס לארץ
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא של כל הכסף שבקרדיט בגלל ביטולי טיסה רבים ואי חזרת החברה לטוס לישראל.
3 הודעות בתיק - SP-001037ממתינים לחברהה. ב.·החזר כספיהבעיה
בתאריך 6.3.25 הגעתי לנמל התעופה לצורך טיסה מס' שהוזמנה דרככם כרטיס הטיסה למרות שהתייצבתי בשדה התעופה כמקובל ובזמן, דייל האוויר סרב להעלות איתי לטיסה והוא טען שלא עשיתי ציק אין אחרי שדייל הקרקע שלכם הכניס אותי ושכח לעשות לי ציק אין ולא להשלים עבורי את הליך הצ'ק-אין עקב תקלה טכנית/התנהלות לקויה שלו כתוצאה מעיכוב זה שנבע אך ורק מטעויות של צוות הקרקע ולא מסיבה התלויה בי נמנע ממני לעלות לטיסה. הגעתי בזמן הנדרש לעמדת הבידוקו העיכוב נוצר בגלל התנהלות נציג החברה (דיל הקרקע). בידי הוכחות חותכות המעידות על השתלשלות האירועים ועל כך שהאחריות מוטלת עליכם. לאחר התייעצות עם עורך דין בנושא הובהר לי כי מדובר במקרה מובהק שבו על החברה לשאת באחריות לנזק שנגרם לי הכולל את עלות כרטיס הטיסה ועוגמת הנפש הרבה
הפתרון המבוקשאני רוצה לקבל החזר מלא על כרטיס הטיסה ופיצוי בקניית כרטיס טיסה חדש
4 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של וויז אייר
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של וויז אייר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על וויז אייר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על וויז אייר
Q1איך מדווחים על הריון ובאיזה שלב
כדי לדווח על הריון ולברר באיזה שלב יש לעדכן את חברת וויז אייר, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה. ניתן לעשות זאת באמצעות טופס יצירת קשר אונליין, או לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת: specialassistance@wizzair.com.
בנוסף, ניתן לבדוק מידע נוסף על מדיניות החברה בנושא הריון באתר החברה: שאלות נפוצות.
אם יש לך הזמנה קיימת, מומלץ להקיש 1 ולאחר מכן 2 כאשר אתה מתקשר לשירות הלקוחות בטלפון: 03-374-1285.
Q2כמה עולה עודף משקל במזוודה
עלות עודף משקל במזוודה ב-Wizz Air משתנה בהתאם ליעד ולסוג הכרטיס שלך. כדי לקבל מידע מדויק על העלויות והתנאים, מומלץ לבדוק את פרטי ההזמנה האישיים שלך או לפנות לשירות הלקוחות.
אתה יכול לבדוק מידע נוסף ב-שאלות הנפוצות של Wizz Air, או ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר.
אם יש לך הזמנה קיימת, תוכל להיכנס ל-אזור האישי שלך באתר.
Q3איך משנים בחירת מושב
כדי לשנות בחירת מושב בטיסת וויז אייר, יש להיכנס לאזור האישי שלך באתר או באפליקציה. לאחר מכן, בחר בהזמנה הרלוונטית ושם תוכל לעדכן את בחירת המושב.
לכניסה לאזור האישי, לחץ כאן: אזור אישי
אם יש לך שאלות נוספות או בעיות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר או בטלפון 03-374-1285.
Q4על התיקים אם אני משלמת ?? על 10 קילו
וויז אייר מציעה מספר אפשרויות להוספת כבודה לטיסה. על מנת להוסיף תיק במשקל של עד 10 קילו, בדרך כלל יש צורך בתשלום נוסף. המחיר משתנה בהתאם למדיניות החברה ולפרטי ההזמנה הספציפיים שלך.
לפרטים נוספים על מדיניות הכבודה ותמחור, אני ממליץ לבדוק את המידע המלא באתר של וויז אייר: מדיניות כבודה.
אם יש לך הזמנה קיימת ואת רוצה להוסיף כבודה, את יכולה לעשות זאת דרך האזור האישי שלך.
Q5לא להוסיף אני הזמנתי בלי תיקים חושבת שאני לוקחת קק 10 קילו , הולכים ויינה
אם הזמנת כרטיס ללא תיקים ואת רוצה להוסיף תיק במשקל של 10 קילו, תוכלי לעשות זאת דרך האזור האישי באתר של וויז אייר.
כדי להוסיף תיק או לשנות את ההזמנה, הכנסי לאזור האישי שלך: אזור אישי.
לקבלת סיוע נוסף, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-374-1285 או במייל בכתובת specialassistance@wizzair.com.
בהצלחה בטיסה לווינה! ✈️
⚖️ מידע משפטי
וויז אייר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיוויזאייר בע"מ
- ח״פ513124164
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוסבפרוק ע"י בימ"ש
- כתובת רשומהרחוב סולד 16 ד' רמת השרון 4722570
- תאריך התאגדות26/06/2001
ℹ️ אודות
על וויז אייר
Wizz Air היא חברת תעופה הונגרית המתמחה בטיסות לואו קוסט ומפעילה קווים רבים לישראל וממנה, בעיקר ליעדים באירופה. החברה מציעה טיסות מוזלות עם דגש על תשלום לפי שירותים נלווים - כמו בחירת מושב, הוספת מזוודה ושירותי צ'ק אין. בשנים האחרונות הפכה ליעד מועדף עבור ישראלים המחפשים טיסות זולות ליעדים כמו בודפשט, וינה, פראג, רומא ואחרות. שירות הלקוחות של Wizz Air פועל בעיקר באמצעים דיגיטליים, כולל טפסים מקוונים, צ'אט אוטומטי ואזור אישי לנוסעים.
כתובת רשומה
רחוב סולד 16 ד' רמת השרון 4722570
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
52%
מתוסכל
- מתוסכל52%
- רגוע41%
- כועס5%
- מיואש1%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול טיסה76%
- החזר כספי76%
- שירות לקוחות44%
- שינוי טיסה20%
- הזמנת כרטיסים12%
- תקלה טכנית4%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, ביטלתם את כרטיס הטיסה שלי בשל המצב בישראל. אבקש לקבל אישור לכך שמגיע לי כרטיס חלופי כולל כבודה. תודה מראש, נטלי נצנט״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך וויז אייר מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
8
1
2
3
0
1
1
4
12
31
29
22
15
28
17
22
19
14
17
17
13
13
10
10
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(31 פניות)סה״כ 309 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 8 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 3 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 4 |
| 08:00 | 12 |
| 09:00 | 31 |
| 10:00 | 29 |
| 11:00 | 22 |
| 12:00 | 15 |
| 13:00 | 28 |
| 14:00 | 17 |
| 15:00 | 22 |
| 16:00 | 19 |
| 17:00 | 14 |
| 18:00 | 17 |
| 19:00 | 17 |
| 20:00 | 13 |
| 21:00 | 13 |
| 22:00 | 10 |
| 23:00 | 10 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בוויז אייר השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים של חברת "וויז אייר" בישראל, ניתן להבחין במגמות משתנות לאורך התקופה המדוברת. במהלך חודש מאי 2025, נרשמה עלייה ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר ב-18 במאי נרשם שיא של 71 בנקודות היחסיות…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
5 שאלות נפוצות על וויז אייר
איך אפשר ליצור קשר עם Wizz Air לצורך פנייה או מחאה?
אפשר להגיש פנייה דרך טפסים באתר, למשל בקשת פיצוי או החזר - הם שואפים לטפל בפניות אלה בתוך כ-30 ימים. 2.האם קיים צ'אט או סיוע אוטומטי באתר לשאלות שגרתיות?
כן, קיים צ'אט־בוט 24/7 באתר וברוב המקרים הוא מטפל בבירורים הנפוצים - כמו סטטוס טיסה, איכסון כבודה ועוד . 3.מה קורה אם הטיסה מתעכבת או מתבטלת - איך ניתן לקבל כמויות?
שינוי, ביטול והחזר - מתבצעים בדיקת זכאות אונליין וכוללים גם ביצוע החזר לחשבון המשתמש או לשיטת התשלום. ניתן להיכנס לחשבון WIZZ ולבקש החזר. 4.איך מבצעים שינוי אם התוכנית או היעד בטיסה השתנו?
אפשר לשנות פרטים (תאריך, יעד) עד 3 שעות לפני ההמראה, בתשלום נוסף המותאם להפרשי המחיר . 5.קיבלתי הודעה על עיכוב בטיסה, אך היא לא ממש עוכבה - מה עושים?
לעיתים Wizz Air שולחת התראות שגויות על עיכובים. במקרה כזה הם ממליצים לבדוק סטטוס טיסה ישירות באתר או באפליקציה, ואם עדיין יש ספק - לפנות לשירות הלקוחות
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-וויז אייר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלא
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על וויז אייר
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: לאור מצב המלחמה בישראל ביטלנו את כרטיסי הטיסה שיהיו מתוכננים ללונדון בחודש מרץ, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה עד גיל סנדלון (5 נוסעים סה״כ ) בקשו החזר כספי היות ורכשנו במכוון כרטיסים יקרים מסוג Flex, קבלנו רק זיכוי לחשבון של וויז שניתן למימוש עד ה 17 למאי, עד כה לא חזרתם לטוס מישראל, ולכן לא יכולים להשתמש בזיכוי שניתן לנו ולטוס איתכם מישראל, מבקשים החזר כספי לאשראי בו שולמו הכרטיסים על סך 11285 ש״ח הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא על סך הסכום ששולם 11285₪
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הודעה על ביטול הזמנה ( [פרטים אישיים צונזרו] CODE [פרטים אישיים צונזרו] ) בעקבות ביטול טיסה W46050 מ 5-03-2026 ועל פי חוקי שירותי תעופה (פיצוי וסיוע ) תשע"ב2012 והדגש כי בהתאם לסעיף 6(א)לחוק ,הזכות לבחור בין השבת התמורה ( החזר כספי )לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה לנוסע בלבד!! וכי החוק חל על כל חברות התעופה (ישראליות וזרות ) הפועלות בישראל . לאור כך אני בוחר באפשרות המתאימה לי ( כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר כמחויב מהוראת החוק . אבקש לקבל הנחייה לצורך מימוש את הבחירה שלי ( כרטיס חלופי למועד אחר לאותו היעד ) בכבוד רב . הפתרון המבוקש: כרטיס חלופי למועד אחר
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי טיסה שהוזמנה דרככם, מאחר ושעת הטיסה משתנה לעיתים קרובות. בכל פעם שאני בודק/ת את ההזמנה אני רואה שינוי נוסף בשעת הטיסה, וזה יוצר אצלי בלבול וחוסר ודאות לגבי מועד היציאה. אשמח להבין מדוע הטיסה שלי משתנה כל כך הרבה פעמים, והאם מדובר בשעה סופית או שצפויים שינויים נוספים. (אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/כרטיס, תאריכי ויעדי הטיסה ושמות הנוסעים באנגלית – במידת הצורך אוכל לספק אותם בהמשך.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הסבר ברור מדוע שעת הטיסה משתנה שוב ושוב, ולאשר לי מהי שעת הטיסה הסופית והמעודכנת, כדי שאוכל לתכנן בהתאם.
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: בתאריך 6.3.25 הגעתי לנמל התעופה לצורך טיסה מס' שהוזמנה דרככם כרטיס הטיסה למרות שהתייצבתי בשדה התעופה כמקובל ובזמן, דייל האוויר סרב להעלות איתי לטיסה והוא טען שלא עשיתי ציק אין אחרי שדייל הקרקע שלכם הכניס אותי ושכח לעשות לי ציק אין ולא להשלים עבורי את הליך הצ'ק-אין עקב תקלה טכנית/התנהלות לקויה שלו כתוצאה מעיכוב זה שנבע אך ורק מטעויות של צוות הקרקע ולא מסיבה התלויה בי נמנע ממני לעלות לטיסה. הגעתי בזמן הנדרש לעמדת הבידוקו העיכוב נוצר בגלל התנהלות נציג החברה (דיל הקרקע). בידי הוכחות חותכות המעידות על השתלשלות האירועים ועל כך שהאחריות מוטלת עליכם. לאחר התייעצות עם עורך דין בנושא הובהר לי כי מדובר במקרה מובהק שבו על החברה לשאת באחריות לנזק שנגרם לי הכולל את עלות כרטיס הטיסה ועוגמת הנפש הרבה הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על כרטיס הטיסה ופיצוי בקניית כרטיס טיסה חדש
📚 תוכן נוסף
עוד מ-וויז אייר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
