סנפרוסט היא מהחברות המובילות בישראל בתחום הירקות הקפואים, ומשווקת מגוון רחב של מוצרים כמו תירס, שעועית, אפונה, תרד, תערובות לבישול ועוד - כולם קפואים בשיא הטריות. החברה פועלת כיום כחלק מקבוצת תנובה, והמותג נחשב לבחירה נפוצה במטבחי ישראל. שירות הלקוחות של סנפרוסט מטפל בפניות צרכניות הנוגעות לאיכות המוצרים, אריזה, אחסון, או הצעות לשיפור. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סנפרוסט, כולל טלפון, טופס מקוון, ושעות פעילות - כדי שתוכלו לדווח, לברר או להתייעץ במהירות וביעילות.
אפשרות מומלצת עבור סנפרוסט
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסנפרוסט, לחצו 2 לנציגי השירות (שלוחה 1 מיועדת לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות).
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
7 פניות נפתחו ל-סנפרוסט.
קניתי לפני שבועיים בערך ברוקולי קפוא של סנפרוסט בגרסת המהדרין של גידול ללא חרקים משקל אריזה 600 גרם בדרך כלל אני מרוצה מאוד מהמוצר אבל הפעם השקית שקניתי לא היה שם כמעט פרחי ברוקולי רק את ה״גזעים״ של הירק היו כמה פרחי ברוקולי בודדים וכל השאר היו פשוט גזעים ופירורים שלא ראויים להגשה, אני משלמת 30 ש״ח על שקית של ברוקולי וסומכת על החברה שאקבל ירק אמיתי ולא שאריות ייצור… התאכזבתי ממש, שוקלת לנסות חברות אחרות
ארצה פיצוי הולם על עוגמת הנפש אשמח לקבל כמה חבילות שמכילות את המוצר כמו שהוא אמור להיות כדי לתקן את הרושם שנעשה עליי
קניתי השבוע 2 שקיות אפונה קפואה. אתמול לפני ארוחת שישי פתחתי את השקיות והאפונה נראתה רקובה/מקולקלת בשתי השקיות. זה לא קרה לי אף פעם עם האפונה שלכם. (רואים בתמונות). כמובן שזרקתי לפח כי לא הייתי מגישה כזה דבר לשולחן. זה פגע לי בארוחת הערב כי היו לי אורחים… המוצרים נקנו בשופרסל שוהם בשד׳ עמק איילון
אני מבקשת פיצוי וגם הסבר איך קורה כזה דבר. האם עלי להימנע מקניית מוצרי סנפרוסט בעתיד?
קניתי עכשיו כרובית קפואה שבתוקף עד אוגוסט פתחתי ומצבה מזעזע 7290000100272
מוצר חדש או החזר כספי
בישלתי שקית גרעיני תירס מוקפאים. במהלך הבישול שמתי לב שיש ריח לא רגיל הכוונה לא מסריח אבל גם לא ריח של תירס כמו שאני מכירה. חלק מהגרעינים היו כהים. אי אפשר היה לאכול את זה. לא טעים. מאכזב מאד. רגילה למוצרים האיכותיים שלכם. ראיתי על האריזה שהמוצר בתוקף. מצ"ב תמונות.
כל פיתרון יהיה מקובל עלי
שלום, ברצוני לדווח על בעיה בשקית "לצד העוף" של סנפרוסט, עם תאריך תפוגה נובמבר 28 (כפי שמופיע על האריזה). במהלך ההכנה מצאתי בתוך השקית ירק במראה לא תקין ומגעיל, שלא מתאים לשימוש. לשמחתי שמתי לב לכך לפני ההגשה למשפחה ולאורחים, אבל מדובר במשהו חריג שמביך גם אותי כלקוחה וגם אתכם כיצרן. אני רוכשת את המוצר "לצד העוף" כבר זמן רב, ולעיתים אני נתקלת בפטרוזיליה מעט חומה שאני זורקת לפח, אבל במקרה הזה מדובר בהגזמה אמיתית ובפגם משמעותי במוצר. שמרתי אצלי את אותו ירק פגום למקרה שתבקשו לבדוק אותו. מצורפים פרטי המוצר כפי שיש ברשותי: - שם המוצר: לצד העוף - תאריך תפוגה: נובמבר 28 - שאר הפרטים (משקל השקית, מספר אצווה, מקום ושעת קנייה) – אוכל למסור לפי הצורך מהאריזה/מהקבלה. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה.
אבקש לבדוק את התקלה באצווה של המוצר, ולהסביר מה מקור הבעיה וכיצד אתם מתכוונים למנוע מקרים דומים בעתיד. בנוסף, אבקש פיצוי הולם על המוצר הפגום ועל עוגמת הנפש שנגרמה לי כלקוחה קבועה של "לצד העוף".
שלום, רכשתי שקית שעועית קפואה של סנפרוסט. לאחר הבישול התגלו בתוך השעועית תולעים, שככל הנראה לא נראו כשהמוצר היה קפוא. החוויה הייתה מאוד לא נעימה ומגעילה. מצורפים פרטי המוצר והקנייה (ככל הניתן מהאריזה): - סוג המוצר: שעועית קפואה - משקל השקית: 600 גרם - תאריך תפוגה: 25/08/2028 - מספר אצווה/ייצור: 6055 B - מקום הקנייה: מרכול בקיבוץ מענית - תאריך ושעת הקנייה המשוערים: לפני חודש אשמח להנחיות כיצד להעביר אליכם את פרטי האריזה במלואם (תמונה/צילום) במידת הצורך.
אבקש לקבל החזר כספי על המוצר ושתבדקו ותטפלו בתקלה במוצר כדי שמקרים כאלה לא יחזרו.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סנפרוסט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
סנפרוסט היא מהחברות המובילות בישראל בתחום הירקות הקפואים, ומשווקת מגוון רחב של מוצרים כמו תירס, שעועית, אפונה, תרד, תערובות לבישול ועוד - כולם קפואים בשיא הטריות. החברה פועלת כיום כחלק מקבוצת תנובה, והמותג נחשב לבחירה נפוצה במטבחי ישראל. שירות הלקוחות של סנפרוסט מטפל בפניות צרכניות הנוגעות לאיכות המוצרים, אריזה, אחסון, או הצעות לשיפור. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סנפרוסט, כולל טלפון, טופס מקוון, ושעות פעילות - כדי שתוכלו לדווח, לברר או להתייעץ במהירות וביעילות.
מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״אריזה של מיני ברוקולי צבע ממש מוזר תוקף רחוק 2027״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 3 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 4 |
| 11:00 | 2 |
| 12:00 | 9 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 6 |
| 15:00 | 10 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה של נתוני החיפושים עבור חברת "סנפרוסט" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות מעניינות לאורך התקופה המדוברת. במבט כללי, הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות מתונות, לצד כמה תקופות של יצ…
7 שאלות נפוצות על סנפרוסט
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: קניתי לפני שבועיים בערך ברוקולי קפוא של סנפרוסט בגרסת המהדרין של גידול ללא חרקים משקל אריזה 600 גרם בדרך כלל אני מרוצה מאוד מהמוצר אבל הפעם השקית שקניתי לא היה שם כמעט פרחי ברוקולי רק את ה״גזעים״ של הירק היו כמה פרחי ברוקולי בודדים וכל השאר היו פשוט גזעים ופירורים שלא ראויים להגשה, אני משלמת 30 ש״ח על שקית של ברוקולי וסומכת על החברה שאקבל ירק אמיתי ולא שאריות ייצור… התאכזבתי ממש, שוקלת לנסות חברות אחרות הפתרון המבוקש: ארצה פיצוי הולם על עוגמת הנפש אשמח לקבל כמה חבילות שמכילות את המוצר כמו שהוא אמור להיות כדי לתקן את הרושם שנעשה עליי
הבעיה: קניתי השבוע 2 שקיות אפונה קפואה. אתמול לפני ארוחת שישי פתחתי את השקיות והאפונה נראתה רקובה/מקולקלת בשתי השקיות. זה לא קרה לי אף פעם עם האפונה שלכם. (רואים בתמונות). כמובן שזרקתי לפח כי לא הייתי מגישה כזה דבר לשולחן. זה פגע לי בארוחת הערב כי היו לי אורחים… המוצרים נקנו בשופרסל שוהם בשד׳ עמק איילון הפתרון המבוקש: אני מבקשת פיצוי וגם הסבר איך קורה כזה דבר. האם עלי להימנע מקניית מוצרי סנפרוסט בעתיד?
הבעיה: קניתי עכשיו כרובית קפואה שבתוקף עד אוגוסט פתחתי ומצבה מזעזע [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מוצר חדש או החזר כספי
הבעיה: בישלתי שקית גרעיני תירס מוקפאים. במהלך הבישול שמתי לב שיש ריח לא רגיל הכוונה לא מסריח אבל גם לא ריח של תירס כמו שאני מכירה. חלק מהגרעינים היו כהים. אי אפשר היה לאכול את זה. לא טעים. מאכזב מאד. רגילה למוצרים האיכותיים שלכם. ראיתי על האריזה שהמוצר בתוקף. מצ"ב תמונות. הפתרון המבוקש: כל פיתרון יהיה מקובל עלי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
