שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
וולט
כללי
בעיה בהזמנה
בתאריך 10/4/26 שעה 18:02 ערכתי הזמנה בקפה נאפו. מספר ההזמנה : 513 ההזמנה הגיעה ב 18:46. בשעה 18:55 הגיע שליח נוסף עם הזמנה כפולה . בבירור עם וולט נאמר כי ערכנו 2 הזמנות. גם במסעדה נאמר שערכנו 2 הזמנות אחת אחרי השניה מספרים 513 - ו515 שזה לא הגיוני שנעשה הזמנה עם אותו תפריט אחת אחרי השניהוסביר להניח שמישהוא עשה טעות . מנהל המסעדה רפי אמר לי כי השליח השני לא החזיר את ההזמנה השניה שאותה לא קיבלנו מס' הטלפון שלו : [פרטים אישיים צונזרו] . אבקש לא לחייב אותי ב - 2 הזמנות.
כל התלונות על וולט
טיקטוק
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello. My username is piter..duiano. i'm contacting you becausn tiktok coins were taken from me. It said it was a debt to tiktok. What was the rember having any debt to tiktok. I would be happy if you could refund the coins to me.
כל התלונות על טיקטוק
ארקיע
כללי
פנייה בנושא שירות
מנסה לברר לגבי טיסות לאילת ביום ראשון אשמח למענה
כל התלונות על ארקיע
מנהרות הכרמל
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל, ברצוני להגיש ערעור על חיוב בגין "נסיעה ללא הסכם" בסך 125.04 ש"ח (חשבונית מס' 2260-479672), שנשלחה אלינו בעקבות נסיעה מיום 26/02/2026 בשעה 10:14. להלן השתלשלות האירועים המעידה על התנהלות בתום לב וניסיון אקטיבי להסדרת התשלום עוד ביום האירוע: 1. בתאריך 26/02/2026 בשעה 10:14, עבר הרכב שבבעלותי במנהרות. בשל טעות אנוש ובלבול עם המנוי הקיים לכביש 6, הנסיעה בוצעה במסלול מנויים. 2. בנסיעה חזור באותו היום, אשתי עצרה ביוזמתה אצל פקידה במחסום כדי לברר את הנושא, ומשהתברר לה כי כביש זה אינו כלול תחת המנוי של כביש 6 היא ביקשה לשלם במקום על שתי הנסיעות שביצעה באותו יום (הלוך בשעה 10:14 וחזור כעבור כשעה וחצי). הפקידה מסרה כי לא ניתן לשלם רטרואקטיבית על נסיעת ההלוך במקום, אך הבטיחה מפורשות כי יישלח לביתנו חיוב על עלות הנסיעה הבסיסית בלבד (11.83 ש"ח) ללא קנסות. 3. כדי לוודא שהדברים אכן הוסדרו, אשתי התקשרה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני שלכם מיד לאחר מכן, ביום 26/02/26 בשעה 11:58. השיחה נמשכה כ-27 דקות, ובמהלכה אישר הנציג פעם נוספת כי הוא רואה את החוב בגין נסיעת הבוקר והתחייב כי לא יתווסף קנס מעבר לעלות הנסיעה המקורית. 4. יצוין כי המכתב מחברתכם (מצורף למייל זה) הגיע לידינו באמצעות דואר ישראל באיחור רב מאוד, רק היום (10/04/2026). מיד עם קבלתו, אנו פונים אליכם להסדרת העניין. לאור העובדה שפעלנו באחריות וקיבלנו אישור משני נציגים שונים (בשטח ובמוקד) על כך שהטעות טופלה ללא סנקציות, נדהמנו לגלות דרישת תשלום הכוללת "פיצוי" בסך 95.94 ש"ח לפני מע"מ (פי 10 מהחיוב המקורי בגין עלות נסיעה בודדת זו!). אבקשכם לבטל לאלתר את רכיב הפיצוי והוצאות הגבייה, ולשלוח שובר תשלום מעודכן על סך עלות הנסיעה המקורית בלבד (11.83 ש"ח). בשל חוסר האמינות של דואר ישראל, כפי שבא לידי ביטוי בעיכוב המכתב הנוכחי, אבקש כי את השובר המתוקן תשלחו אליי ישירות למייל: [פרטים אישיים צונזרו] ואדאג לשלמו בהקדם האפשרי. אודה לטיפולכם הדחוף בנדון. בברכה, עו"ד ורו"ח אלעד שלוש [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מנהרות הכרמל
מנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי שמלה בעלות של 650 ש"ח, סכום שאינו שגרתי עבורי להוציא. החלטתי להשקיע ולרכוש מכם בשל איכות המוצרים שלכם. לצערי, לאחר הלבישה הראשונה החלו לצאת חוטים מהשמלה, דבר המונע ממני להשתמש בה שוב. אשמח לקבל זיכוי, החלפה למוצר אחר או שמלה חדשה כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. בברכה, טובה שניאור
כל התלונות על מנגו
שטראוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני קניתי את המוצר הוא ממש יבש ואי אפשר ללעוס את זה תאריך שלו01/12/2026 10:45 25343
כל התלונות על שטראוס
אוקיי קיופיד
כללי
בעיה בהרשמה
שלום רב, אני נתקל בקושי להתחבר לחשבון שלי באוקיי קיופיד, הן באמצעות מספר הטלפון והן דרך האימייל. בנוסף, איני מצליח להירשם מחדש לשירות. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Golan Keren
כל התלונות על אוקיי קיופידשטראוס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני קניתי את המוצר וממש יבש אי אפשר ללעוס אותו 01 12 2026 שעה 10:43 25343
כל התלונות על שטראוס
תנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי חנות נוחות בקניון G ביקנעם אשמח להתחיל להכניס מוצרים שלכם
כל התלונות על תנובה
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי מכנס הביתה בחודש פברואר מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הוא אמור להגיע עד 5 במרץ ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה , בבקשה אשמח לבדוק היכן היא נמצאת ומדוע עדיין לא קיבלתי אותה, בנוסף הצ׳אט באתר ובאפליקציה לא עובד
כל התלונות על סטרדיווריוס
ישראכרט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אני רים אבו עאיש (331045963) מספר תעודת זהות , הזמנתי כרטיס ישרקאט בחודש 12 דצמבר ועדיין לא הגיע .
כל התלונות על ישראכרט
יוחננוף
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני להתלונן על מנהל סניף יוחננוף עתיר ידע כפר סבא. פניתי אליו לפני שבוע בנוגע לפלפלים רקובים בין שאר הסחורה ושיש להרחיקם. ענה לי יטופל הסתובב והמשיך לדרכו. מיותר לציין שהבעיה טרם נפתרה . גם השבוע מערימים סחורה חדשה כאשר ביניהם מסתובבים ירקות רקובים. לא נעים לברור בין ירקות ולהיתקל בירק רקוב, רטוב ועם ריח לא טוב. היום, 10.4.26 פניתי אליו בנושא מכונת הלחם שהמגש שמניחים עליו לחם לאחר פריסה מעוקם ואין איך לארוז את הלחם הפרוס. תשובתו היתה שמכונות אלו כבר עברו מהעולם ואין מה לעשות. עניתי שיש מה לעשות כי ביוניברס בקניון G בכפר סבא רכשו מכונה חדשה. בזמנו פניתי למנהל סניף G בכפר סבא כי מכונת פריסת הלחם היתה מקולקלת והוא סיפר לי חגיגית שהוזמנה מכונה חדשה. כך היה, כעבור זמן אכן הגיעה מכונה חדשה. ענה לי בנועם ואדיבות שלא כמו מנהל סניף עתיר ידע בכפר סבא שאינו יודע מה זה יחסי ציבור לסניף שהוא מנהל ואינו מגיב באדיבות. בתור מנהל סניף היה עליו לענות שידוע והנושא בטיפול ולא כפי שענה "מכונות אלו כבר עברו מהעולם ואין מה לעשות". אם ברצונכם שנמשיך לערוך את הקניות שלנו בסניף אז יש לדאוג לחוויית ונוחות קנייה לציבור הקונים ולא להתעלם מהפניות שלהם. בעירנו התחרות גדולה ויש הרבה סופרים. אם אני מטריחה את עצמי ומגיעה מהקצה השני של העיר לסניף עתיר ידע זה צריך להיות כדאי לי. דליה דוידי
כל התלונות על יוחננוף
אמריקן איגל
כללי
חיוב כפול
שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו
כל התלונות על אמריקן איגל
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת החנות, ברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות קשה במיוחד שחוויתי היום, יום שישי (10.4) בשעה 14:00, בסניף פול אנד בר בביג גלילות. היחס מצד העובדים היה מזוויע – לא ניתן מענה ללקוחות, הדיבור היה מזלזל, ובקשות לעזרה פשוט לא נענו. פניתי ל־4 עובדים שונים בבקשה לבדוק מוצר במלאי, ואף אחד מהם לא טרח לעזור או לבדוק עבורי. בנוסף, לא היה קופאי בעמדות התשלום, ועשרות לקוחות חיכו ללא מענה הן בקופות והן לבדיקות מלאי. החל מהשעה 14:20 הפסיקו להכניס לקוחות, למרות שעל פי השילוט החנות נסגרת בשעה 15:00. רק לאחר תלונות רבות וויכוחים מצד הלקוחות, חזרו להכניס אנשים. האחמ”שית במקום התנהלה באופן מזלזל במיוחד – כאשר ביקשתי ממנה לבדוק זמינות של חולצה, היא השיבה לי שאני “מוזמנת לחפש” כי היא עסוקה, ואף לא ניסתה לבדוק במסופון. אני חיילת שיצאה לסופ”ש, הגעתי במיוחד מקריית שמונה, וקיבלתי יחס מבזה ולא מכבד. גם לאחר שהערתי על ההתנהלות וביקשתי שיכבדו אותי, קיבלתי שירות רק לאחר ויכוח, וגם אז – ביחס מזלזל, כולל בעת מימוש השובר ותשלום. מצפה להתייחסותכם ולטיפול בנושא. בברכה, מאיה אלמוזנינ
כל התלונות על פול אנד בראוקיי קיופיד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, Oren
כל התלונות על אוקיי קיופיד
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי הייתי היום בברשקה סניף עזריאלי תל אביב ואיבדתי עגיל זה מאוד יקר שמאוד חשוב לי זה עגיל חישוק זהב שהיה של אמא שלי ובאמת מאוד חשוב אשמח שאם תמצאו אותו תשימו אותו בצד ותחזרו אליי זאת מצווה גדולה ומאוד חשובה בשבילי תודה רבה
כל התלונות על ברשקהתנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים קניתי שני מעדני חלבון go בטעם וניל אוורירי ב12/3. פתחתי את שניהם ב22/3 אחד הגיע סבבה השני היה עם כתם עובש בפנים, כשהתוקף של שניהם הוא 12/4. אשמח להתייחסות שלכם בנושא, מצורפות תמונות של הקבלה והמעדן. תודה מראש🙏🏻
כל התלונות על תנובהסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. שהייתי אמורה לקבל עוד ב-5.3 ולא קיבלתי. רשום שנשלחה. לטיפולכם הדחוף בבקשה
כל התלונות על סטרדיווריוס
בראון לייזר
כללי
בעיה בהרשמה
כבר שבוע שאני לא מצליחה למצוא את המספר טלפון שלכם בשביל האיריות של המשכיר לייזר שנקנה בסופר פארם ביום ראשון אשמח שתחזרו למספר הזה או ל[פרטים אישיים צונזרו] שלא יגמר הזמן של ההרשמה
כל התלונות על בראון לייזר
פארסל הום
כללי
בקשה להחזר כספי
כתוב לי שהחבילה הגיעה ואמרו לי בתחנת החלוקה שהיא אבדה ואני אפנה אליכם כדי לקבל זיכוי על החבילה מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מספר חבליה: 5834:מספר חבילה
כל התלונות על פארסל הום
זום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אודה לעזרתכם בנושא התקנת רקע וירטואלי באפליקציית זום. יש לי חשבון זום בסיסי ואני משתמשת בטלפון מסוג רדמי 15 פרו. לצערי, האפשרות להוסיף רקע וירטואלי לא מופיעה בהגדרות. אודה לעזרתכם בסידור האפשרות הזו בחלונית הווידאו בזמן פגישות זום. בברכה, חנה בן ארי
כל התלונות על זום
מעדנות
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי בורקס תפוח אדמה לא היה אפשר לאפות אותו כל הבורקסים היו מפורקים
כל התלונות על מעדנות
קשת טעמים
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של קשת טעמים, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שהוזמן מסניף פתח תקווה להרצליה בחג השני, בתאריך 10.4. המשלוח היה צפוי להגיע ב 11,6 ב 1600. לפני ששילמתי, התבקשתי להירשם לאתר, מה שכלל לא היה בשלושה משלוחים קודמים שהתקבלו בשבועות לפני כן. נרשמתי לאתר ואחרי ההזמנה שבצעתי וכשכתבתי מספרי כרטיס אשראי כדי להירשם לאתר, נאמר לי "המסוף שלנו לא מקבל את כרטיס הרשראי, אותו כרטיס עיתו שילמתי ב 3 משלוחים קודמים. האם אפשר להסביר לי את סיבת מניעת המשלוח? תודה על תשומת הלב, דניאלה ברמי
כל התלונות על קשת טעמיםיוחננוף
כללי
פנייה בנושא שירות
גרה באור יהודה יש 2 סניפים. מדוע הסניף הקטן יקר יותר מדוע הוא לא עומד במבצעים שאתם מפרסמים ותמיד הוא גובה יותר כסף. זה מטעה את הצרכן אלך להגנת הצרכן זה ממש לא בסדר!!!! תמיד זה ככה בסניף הזה תחזרו אלי בבקשה
כל התלונות על יוחננוף
הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לכם, אני פונה אליכם כי אני חסר אונים מול מערכת ענקית שמונעת ממני מידע על ילדי כבר שנים. יש לי שתי ילדים בבית ספר במודיעין בכיתות א' ג' שכבר שנים מאז הגיעו לבית הספר לא קיבלתי עליהם מידע אף לא פעם אחת. לא ימי הורים, לא מידע בטלפון, אף לא התקשרו כשילד נפצע בבית הספר ולא הצליחו לתפוס את האמא. לציין ששנים הם טענו כי יש הוראה מהרווחה בנושא, כשהרווחה טענת מנגד שמעולם לא הייתה ושאין בסמכותם לעשות כן. היום הם כבר אומרים שהם מבינים שזו הייתה טעות אך יחד עם זאת עדיין לא מוכנים למסור מידע, לא מכניסים את הטלפון שלי למערכת, לא מזמנים לימי הורים ובעצם כלום 0 מידע מבית הספר גם כשאני פונה אליהם. ניסיתי לפנות לוועד ההורים שציין כי המנהלת בבית הספר הזה קצת בעייתית ואני חסר אונים מולם העיקר כי כשאני פונה לבית משפט הם טוענים שהכל בסדר ומגיע לי הכל אבל בפועל כל פעם אני מחכה 6 חודשים שיסדרו פגישה ושוב מחכה לשווא. אנה מכם, אני אב טוב שממודר מילדיו נגד החוק ואני בסכ"הרוצה לדעת מה קורה איתם בבית הספר. יש בסיפור הזה עוד הרבה שאני בכל מקרה לא ראיתי בית ספר מתנהג כך מעולם אודה לכם מכל הלב אם תוכלו לנסות לעזור בנושא בתודה אייל ברהום
כל התלונות על הצינורקשת טעמים
כללי
פנייה בנושא שירות
כנראה סניף פתח תקוה (עושים משלוחים להרצליה)
כל התלונות על קשת טעמים
ידיעות אחרונות
כללי
פנייה בנושא שירות
מאז תחילת המלחמה אני לא מקבל עיתון עקב החלטתכם להשאיר את עיתון מחוץ לבניין או שהעיתון נלקח ע״יוסף עוברי אורח או שחלקי עיתון נלקחים מבקש לזכות אותי על תקופה זו נ.ב. עיתונים אחרים ממשיכים לקבל עיתון לפתח הדלת
כל התלונות על ידיעות אחרונות
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי אצלכם טיסה הלוך וחזור וביטלתם לי את הטיסה הלוך אז אין לי מה לעשות עם הטיסה חזור מספר טיסה הלוך שבוטלה [פרטים אישיים צונזרו] מספר טיסה חזור [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על בלו בירד
טירת צבי
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, ביום חמישי רכשתי נקניקים בסניף רמי לוי בבת ים עם תאריך תפוגה עד ה-18/5. כשפתחתי את האריזה גיליתי שכל הנקניקים בפנים מכוסים בעובש נוראי. מצורף סרטון מצפה לקבל מענה ופיצוי!
כל התלונות על טירת צבי
שקם אלקטריק
כללי
ביטול עסקה
אבקש לבטל את ההזמנה מספר: 518025830
כל התלונות על שקם אלקטריק
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.