שירות פלוס
קשת טעמים logo
רשתות שיווק✓ מאומת

קשת טעמיםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם - עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.

0% מענה📍 21 סניפים🔢 22 שלוחות
1.5 (2)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
077-6022222
מייל שירות לקוחות
info@keshet-teamim.co.il
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קשת טעמים

Instagram

אפשרות מומלצת עבור קשת טעמים

Instagram

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Instagramכתוב הודעה ישירה
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קשת טעמים" היא באמצעות אינסטגרם או טופס יצירת קשר חלופי, מכיוון שכתובת המייל אינה פעילה ואינה מספקת מענה אמיתי. השימוש באינסטגרם או בטופס יבטיח קבלת תגובה מהירה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קשת טעמים.
🕐 שעות פעילות

מתי קשת טעמים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 20:00
  • שישי08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של קשת טעמים

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
077-6022222
פקס·פקס
04-9083711
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בקשת טעמים כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 1 לפניות בנושא חנות האינטרנט, או 3 לפניה בכל נושא אחר; לחיצה על 2 מיועדת לבחירת סניף ספציפי.

המוקד עונה10(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

077-6022222 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קשת טעמים

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תקשורת עם לקוחות80%שירות לקוחות40%איכות מוצרים30%איכות שירות20%בעיות טכניות20%שינוי בהזמנה20%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-קשת טעמים.

  1. SP-001388ממתינים לחברה
    י. ב.·תקשורת עם לקוחות
    הבעיה

    שלום, היום יצאו קופונים חדשים באפליקציית צ'יפר. שמתי לב שיש חוסר התאמה בין מה שמופיע בתמונה של המוצר לבין מה שכתוב בתיאור/בתנאי הקופון. כרגע זה מבלבל ולא ברור מה בדיוק ההטבה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הקופונים שפורסמו היום בצ'יפר ולעדכן בהתאם.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לוודא מהי ההטבה המדויקת בכל קופון (לפי התמונה או לפי הטקסט), לעדכן את הקופונים כך שיהיו תואמים וברורים, וליידע אותי מה ההטבה התקפה בפועל.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-000374ממתינים לחברה
    א. ג.·איכות מוצרים
    הבעיה

    הזמנתי משלוח, הכנתי את החזה עוף שהזמנתי והוא מקולקל! הריח היה לא טוב, טעמתי בכל זאת וזה פשוט מקולקל

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי.

    3 הודעות בתיק
📍 סניפים

21 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

21 נקודות

  • מרכז משלוחים רובוטי - מרכז
    רח' המפעלים 9, פתח תקווה
    🕐 לא רלוונטי לציבור
  • מרכז משלוחים רובוטי - צפון
    רח' חלוצי התעשייה 110, חיפה
    🕐 לא רלוונטי לציבור
  • סניף אשדוד
    רח' היהלומים 2, אשדוד
    🕐 א'-ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00
  • סניף באר שבע
    ישפרו פלאנט, באר שבע
    🕐 א'-ה' 9:00-21:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00
  • סניף גבעת ברנר
    מרכז קניות גבעת ברנר
    🕐 א'-ד' 8:00-21:00, ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00
  • סניף חדרה
    צה"ל 34, חדרה
    🕐 א'-ד' 8:30-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00
  • סניף חיפה הדר
    שבתאי לוי 21-23, חיפה
    🕐 א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00
  • סניף חיפה קריית אליעזר
    תל אביב 11, חיפה
    🕐 א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00
  • סניף יקנעם
    הירדן 64, יקנעם
    🕐 א'-ד' 7:30-21:30, ה' 7:30-22:00, ו' 7:30-שעה לפני כניסת שבת
  • סניף כפר סבא
    מרכז שרונה, כפר סבא
    🕐 א'-ד' 9:00-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 7:30-21:00, שבת 9:00-21:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-2228700
מייל נגישות
dror@keshet-teamim.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של קשת טעמים

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

058-489-0088development@self-point.comdevelopment@stor.ai
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קשת טעמים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קשת טעמים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קשת טעמים

קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם - עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.

כתובת רשומה

בולטימור 21 עכו 2452020

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל48%
  • מרוצה7%
  • כועס30%
  • רגוע15%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תקשורת עם לקוחות80%
  • שירות לקוחות40%
  • איכות מוצרים30%
  • איכות שירות20%
  • בעיות טכניות20%
  • שינוי בהזמנה20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי אתמול בסניף עפולה כרעיים ומיד נסעתי הביתה להכניס למקרר. הבקר כאשר פתחתי את המקרר יש ריח של נבלה. העוף מקולקל ומסריח. האמת שזו לא פעם ראשונה שיש ריח לא נעים בנוף ולהערכתי יש כשל בשינוע ובקירור אצלכם. אבל הפעם זה עבר את הגבול. אבקש זיכוי מיידי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קשת טעמים מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

3 ערוצי שירות פעילים

3
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 21:00–22:00(7 פניות)סה״כ 47 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:002
08:004
09:005
10:001
11:002
12:003
13:004
14:002
15:001
16:004
17:001
18:003
19:002
20:004
21:007
22:001
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על קשת טעמים

  • מה שעות הפעילות של שירות הלקוחות של קשת טעמים?
    שירות הלקוחות של קשת טעמים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00. ימי ו' בין השעות 08:00-16:00. שבת וערבי חג - סגור.
  • איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות?
    ניתן לפנות באמצעות טופס באתר, במייל, או בטלפון.
  • האם אפשר להזמין משלוח דרך האתר?
    כן, קשת טעמים מציעה שירות משלוחים באזורים נבחרים. ההזמנה נעשית דרך האתר או האפליקציה, בכפוף לזמינות משלוחים באזור שלך.
  • קיבלתי מוצר פגום במשלוח - מה עושים?
    במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח. עדיף לצרף תמונה של המוצר והחשבונית.
  • איך מתבצע החזר כספי?
    החזר כספי יינתן בהתאם למדיניות ההחזרות, לאחר בדיקת הפנייה ואישור מטעם שירות הלקוחות. ההחזר מתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
  • יש מוצר שלא היה במשלוח - מתי מחזירים לי את הכסף?
    אם חסר מוצר במשלוח, יבוצע זיכוי תוך מספר ימי עסקים, לאחר בירור ואישור מול מוקד השירות.
  • איך אפשר לבדוק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
    כרגע אין אפשרות לבדוק מלאי מדויק אונליין. אפשר ליצור קשר ישיר עם הסניף או עם שירות הלקוחות.
  • אני רוצה לבטל הזמנה שביצעתי - מה עושים?
    ביטול הזמנה אפשרי כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח. יש לפנות מידית לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…

הצג מידע מלא

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קשת טעמים

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היי, קניתי מוקדם יותר הערב חזה עוף טרי בסניף אשדוד, הגעתי הביתה פתחתי את החבילה שלו ועלה גל ריח מקולקל וחמוץ , אין שאלה שהחזה עוף נזרק לפח באותו רגע, במבט ראשון בקצביה כשהוא עטוף לא היה ניתן לשים לב לריח שלו. אשמח למענה תודה

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב לשירות הלקוחות של קשת טעמים, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שהוזמן מסניף פתח תקווה להרצליה בחג השני, בתאריך 10.4. המשלוח היה צפוי להגיע ב 11,6 ב 1600. לפני ששילמתי, התבקשתי להירשם לאתר, מה שכלל לא היה בשלושה משלוחים קודמים שהתקבלו בשבועות לפני כן. נרשמתי לאתר ואחרי ההזמנה שבצעתי וכשכתבתי מספרי כרטיס אשראי כדי להירשם לאתר, נאמר לי "המסוף שלנו לא מקבל את כרטיס הרשראי, אותו כרטיס עיתו שילמתי ב 3 משלוחים קודמים. האם אפשר להסביר לי את סיבת מניעת המשלוח? תודה על תשומת הלב, דניאלה ברמי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    כנראה סניף פתח תקוה (עושים משלוחים להרצליה)

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    קנינו היום, יום שבת ה4.4 מהקצביה של קשת טעמים פתח תקווה בשר מיושן והוא רקוב לגמרי, יש ממש חורים בבשר של עובש. יש לו ריח מסריח של נבלה, ביקשנו מהקצב לחלק לנו את זה לסטייקים ככה שהסיכוי שהוא לא ראה את זה הוא נמוך מאוד. הזוי לגמרי שזה הבשר שנמכר ללקוחות שלכם!! זה היה יכול להגמר בקלקול קיבה רציני (במקרה הטוב) לכל נפשות הבית ואפילו גרוע מזה. בתור חברי מועדון וקונים קבועים בקשת טעמים אנחנו מאוכזבים מאוד. מצרפת תמונות של הבשר.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קשת טעמים ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק