קשרי תעופה logo
תעופה✓ מאומת

קשרי תעופההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

קשרי תעופה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות מוזלות, דילים של הרגע האחרון, ונופשים בחו"ל ובארץ. החברה פועלת כסוכן נסיעות מול חברות תעופה וספקי תיירות בינלאומיים, ומציעה שירותים דרך אתר אינטרנט, מוקד טלפוני וסניפים פיזיים. עם השנים זכתה החברה למוניטין רחב, אך לצד זאת גם ספגה ביקורת מלקוחות בנושאים כמו שינויים בהזמנות, זמינות שירות לקוחות, והחזרים כספיים.

0% מענה🔢 4 שלוחות
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קשרי תעופה

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור קשרי תעופה

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
📅 פעילות השבוע

קשרי תעופה ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

0
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
🕐 שעות פעילות

מתי קשרי תעופה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 18:00
  • שישי09:00 – 14:00
📞 טלפונים

טלפונים של קשרי תעופה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-5205020
פקס·פקס
03-6388811
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של קשרי תעופה כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לנופש בחו״ל או 2 לנופש בארץ, ואז 1 להזמנה חדשה, ובחרו במסלול המתאים לפי סוג החופשה שלכם.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-5205020

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קשרי תעופה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-קשרי תעופה.

  1. SP-000350ממתינים לחברה
    פ. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    חופשה ללפלנד ב 5/4 בוטלה עקב מלחמה מבקשתת בתייחסות עם מענה אנושי בנוסא פדידה מילן מסםר הזמנה 5592798

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-249-4452info@kishrey-teufa.co.ilamitg@aviation-links.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קשרי תעופה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קשרי תעופה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על קשרי תעופה

  • Q1איך מבטלים טיסה?

    כדי לבטל טיסה בחברת קשרי תעופה, מומלץ לפנות ישירות לשירות הלקוחות. אפשר לעשות זאת בטלפון 03-5205020 או דרך הוואטסאפ במספר 03-9748058 למענה מהיר יותר. בנוסף, ניתן למלא את טופס יצירת הקשר באתר החברה.

    חשוב לבדוק את תנאי הביטול של ההזמנה שלך, שכן ייתכנו דמי ביטול או תנאים מיוחדים בהתאם לסוג הכרטיס והספקים המעורבים.

  • Q2טלפון חירום

    ליצירת קשר במקרי חירום עם קשרי תעופה, מומלץ לפנות למוקד הטלפוני שלהם בטלפון: 03-5205020. בנוסף, ניתן לפנות דרך וואטסאפ במספר: 03-9748058 לקבלת מענה מהיר יותר.

    למידע נוסף, ניתן גם להשתמש בטופס יצירת קשר.

ℹ️ אודות

על קשרי תעופה

קשרי תעופה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות מוזלות, דילים של הרגע האחרון, ונופשים בחו"ל ובארץ. החברה פועלת כסוכן נסיעות מול חברות תעופה וספקי תיירות בינלאומיים, ומציעה שירותים דרך אתר אינטרנט, מוקד טלפוני וסניפים פיזיים. עם השנים זכתה החברה למוניטין רחב, אך לצד זאת גם ספגה ביקורת מלקוחות בנושאים כמו שינויים בהזמנות, זמינות שירות לקוחות, והחזרים כספיים.

כתובת רשומה

רח' נירים 2 תל אביב מיקוד 6706037

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע36%
  • מתוסכל54%
  • כועס9%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • הזמנת טיסות89%
  • החזר כספי56%
  • שירות לקוחות33%
  • תגובה למייל22%
  • בעיות בהזמנה22%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״מחר חוזרים ואני צריך את הנייד של איש הקשר שלכם להסעות ממלון מדיטרניאן לשדה התעופה ברודוס. אתם לא מתייחסים בוואצאפ כלל... למה??״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קשרי תעופה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(23 פניות)סה״כ 112 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:003
07:002
08:003
09:0013
10:0023
11:009
12:0011
13:005
14:0010
15:005
16:007
17:004
18:003
19:006
20:002
21:006
22:000
23:000
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על קשרי תעופה

  • איפה אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?לא קיבלתי אישור הזמנה למייל - מה עושים?
    אחרי הזמנה באתר או בטלפון, אישור אמור להישלח למייל תוך מספר שעות. אם לא הגיע, בדקו בתיקיית דואר זבל. במידה ועדיין לא התקבל, צרו קשר עם שירות הלקוחות ובקשו שישלחו מחדש. 2.
  • האם ההזמנה שלי כוללת מזוודה? איך אפשר לדעת?
    לקוחות רבים מתלוננים על כך שבמהלך ההזמנה לא היה ברור האם כלול כבודה. כדי לדעת בוודאות - בדקו באישור ההזמנה, או פנו לנציג. אם אין כבודה כלולה, ניתן להוסיף אותה מול חברת התעופה - לעיתים בתשלום נוסף. 3.
  • האם אפשר לבטל חופשה ולקבל החזר?
    ביטולים כפופים לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות החברה. במקרים רבים, ביטול כרוך בדמי ביטול גבוהים, גם אם הביטול נעשה סמוך למועד ההזמנה. מומלץ לבדוק מראש את תנאי הביטול ולדרוש פירוט בכתב. 4.
  • הטיסה או המלון השתנו אחרי ההזמנה - מותר להם לעשות את זה?
    כן, אבל יש גבול סביר לשינויים. אם נעשה שינוי משמעותי - כמו העברת טיסה לשעות לא סבירות, או מלון בדרגה נמוכה - אתם רשאים לסרב ולטעון להפרת חוזה. פנו לשירות הלקוחות בדרישה לפיצוי או שינוי. 5.
  • לא קיבלתי חשבונית - איך מבקשים אחת?
    יש לפנות למייל שירות הלקוחות ולבקש חשבונית מס קבלה לפי חוק. ודאו שציינתם את שם הלקוח, תאריך ההזמנה והסכום. 6.
  • הטיול בוטל - מתי אקבל החזר?
    לפי התקנות, ההחזר אמור להתבצע תוך 90 יום או לפי תנאי ההסכם. במקרים מסוימים (כמו ביטול מצד הספק) תידרשו לחכות להחזר מול המלון או חברת התעופה, דבר שעלול להתארך. 7.
  • האם קשרי תעופה אחראית על בעיות בטיסה עצמה?
    לא. קשרי תעופה פועלת כסוכן - האחריות על ביצוע הטיסה בפועל היא של חברת התעופה. עם זאת, הם מחויבים לסייע ככל הניתן בטיפול בפניות. 8.
  • איך מגישים תלונה רשמית לחברה?
    ניתן לשלוח תלונה דרך האתר, במייל, או בדואר רשום. שמרו תיעוד של הפנייה. אם לא מתקבל מענה, ניתן לפנות למועצה לצרכנות או לבית המשפט לתביעות קטנות.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קשרי תעופה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזר כספי

    החזר כספי

    הפתרון המבוקש: מתי אתם מחזירים לחשבון בנק המשלם את הכסף

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קשרי תעופה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה