שירות פלוס
פדקס logo
שילוח✓ מאומת

פדקסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

פדקס (FedEx) היא אחת מחברות השילוח והלוגיסטיקה הגדולות בעולם, המספקת שירותי משלוחים בינלאומיים מהירים ואמינים ליותר מ־220 מדינות וטריטוריות. החברה מתמחה במשלוחים אקספרס, שירותי הובלה ימית ואווירית, פתרונות לוגיסטיים מתקדמים ושינוע מטענים לעסקים וללקוחות פרטיים. בישראל פדקס מעניקה שירותי שילוח בינלאומי ללקוחות עסקיים ופרטיים, עם דגש על מהירות, מעקב אונליין ושירות לקוחות מקצועי. בזכות רשת גלובלית רחבה, מערכות דיגיטליות מתקדמות ותודעת שירות גבוהה, פדקס הפכה לשם נרדף לאמינות בשוק המשלוחים וההפצה בעולם.

0% מענה🔢 13 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-700-700-339
מייל שירות לקוחות
ilinvoicequery@fedex.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פדקס

הכי מהר עם פדקס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 שעות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם פדקס היא באמצעות אימייל, אך יש לקחת בחשבון שהרוב המכריע של הפניות למייל מקבלות רק אישורים אוטומטיים. לכן, אם יש צורך במענה מהיר ומידע קונקרטי, מומלץ לפנות בטלפון או להשתמש בצ'אט באתר, שכן הם מציעים סיכוי גבוה יותר לקבלת תשובה מועילה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פדקס.
🕐 שעות פעילות

מתי פדקס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של פדקס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-700-700-339
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בפדקס כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 6 עבור "שירות בנושאים נוספים", או לבחור את נושא הפנייה בתפריט הראשי (1–5) ואז ללחוץ 0 כשנשמע "לשיחה עם נציג".

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-700-339 ⇒ 1;1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פדקס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תהליך תקשורת100%משלוח50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-פדקס.

  1. SP-001944ממתינים לחברה
    א. ג.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מסים ועמלות שחרור על חבילה בשווי 85 דולר, למרות שלפי המידע שברשותי סף המינימום לחיוב כיום הוא 130 דולר. לפי מה שאני מבין, לא הייתי אמור להיות מחויב במסים ועמלות על חבילה בשווי כזה. אשמח לבדיקה מחדש של החיוב, כולל פירוט על בסיס מה בוצע החישוב. (מספר מעקב, תאריך משלוח ויעד לא צוינו בפנייה המקורית ולכן לא צורפו כאן.)

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר מלא על כל המסים ועמלות השחרור שנגבו עבור החבילה בשווי 85 דולר, במידה ואכן מדובר בחיוב שבוצע בניגוד לסף המינימום הקיים.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001372ממתינים לחברה
    נ. ח.·משלוח
    הבעיה

    היי, אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח שלי. מספר המעקב הוא 870988052969, ולא קיבלתי עדכון במעקב המקוון. האם החבילה צפויה להגיע היום? תודה.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לאישור האם החבילה עם מספר המעקב 870988052969 צפויה להימסר היום, ואם לא – לעדכון על מועד המסירה המשוער.

    3 הודעות בתיק
  3. SP-000605ממתינים לחברה
    ש. ה.·משלוח
    הבעיה

    שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר 888953415540. לאחר שחרור המשלוח, סוכם איתי בשיחה עם המנהל שלכם שאתם תטפלו בהבאת החבילה אליי. כל הניירת הדרושה הועברה אליכם, אבל למרות זאת המשלוח מתעכב, ואני לא מקבל הסבר ברור לסיבת העיכוב. מבחינתי מדובר בעיכוב משמעותי שפוגע בי. אשמח לעדכון ברור מה מצב המשלוח כרגע, מה גורם לעיכוב ומתי צפויה החבילה להגיע אליי בפועל. תודה, שמעון הניג

    הפתרון המבוקש

    אבקש לטפל במשלוח בדחיפות, לוודא שהחבילה תסופק אליי בהקדם האפשרי, ולבחון מתן פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב העיכוב.

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-6701039
מייל נגישות
ron.golshtein@fedex.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פדקס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1469-847-2172mobile@fedex.comdlmyles@fedex.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פדקס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פדקס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פדקס

  • Q1ווטסאפ

    פדקס לא מציעה שירות לקוחות דרך ווטסאפ. אם אתה צריך ליצור קשר עם פדקס, תוכל להשתמש בטלפון 1-700-700-339 או לבקר בטופס יצירת הקשר באתר שלהם. אפשר גם לפנות אליהם דרך פייסבוק מסנג\'ר למענה מהיר.

ℹ️ אודות

על פדקס

פדקס (FedEx) היא אחת מחברות השילוח והלוגיסטיקה הגדולות בעולם, המספקת שירותי משלוחים בינלאומיים מהירים ואמינים ליותר מ־220 מדינות וטריטוריות. החברה מתמחה במשלוחים אקספרס, שירותי הובלה ימית ואווירית, פתרונות לוגיסטיים מתקדמים ושינוע מטענים לעסקים וללקוחות פרטיים. בישראל פדקס מעניקה שירותי שילוח בינלאומי ללקוחות עסקיים ופרטיים, עם דגש על מהירות, מעקב אונליין ושירות לקוחות מקצועי. בזכות רשת גלובלית רחבה, מערכות דיגיטליות מתקדמות ותודעת שירות גבוהה, פדקס הפכה לשם נרדף לאמינות בשוק המשלוחים וההפצה בעולם.

כתובת רשומה

דרך חטיבה 8, שדה התעופה בן-גוריון, 7015001. תא דואר 61

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע31%
  • כועס15%
  • מתוסכל54%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תהליך תקשורת100%
  • משלוח50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״איזו שירות יש לכם על פנים אני מתלוננת עליכם החבילה שלי לא מעודכנת ושלחו לי שלא קבלו את החבילה ומהמכס גם אמרו לי אין קוד מסירה היה טעות אצלכם היום רוצה תשובה ולפטור הבעיה שלכם וטעות שלכם״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פדקס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על פדקס

  • איך אפשר לעקוב אחרי חבילה שנשלחה עם פדקס?
    ניתן להזין את מספר המעקב באתר הרשמי של פדקס או באפליקציה, ולקבל עדכונים בזמן אמת על מיקום החבילה והסטטוס שלה.
  • תוך כמה זמן מגיע משלוח בינלאומי?
    זמני ההגעה משתנים לפי היעד וסוג השירות - משלוח אקספרס יכול להגיע ליעדים רבים בעולם בתוך 1-3 ימי עסקים, בעוד משלוח רגיל עשוי לקחת מספר ימים נוספים.
  • האם אפשר לשנות כתובת אחרי שהמשלוח יצא לדרך?
    ברוב המקרים ניתן לבצע שינוי כתובת או נמען דרך שירות הלקוחות של פדקס, אך זה תלוי במדינה ובסטטוס המשלוח.
  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של פדקס בישראל?
    ניתן לפנות בטלפון למספר 1-700-700-339 או דרך טופס יצירת קשר באתר פדקס ישראל.
  • האם פדקס מטפלת גם במשלוחים גדולים או מטענים עסקיים?
    בהחלט. פדקס מציעה פתרונות לוגיסטיים מתקדמים לעסקים, כולל שילוח מטענים גדולים, הובלה ימית ואווירית, ושירותי אחסון והפצה.
  • האם ניתן לשלוח חבילות דרך פדקס גם מהבית?
    כן, פדקס מציעה שירותי איסוף עד הבית או המשרד - בתיאום מראש דרך האתר או שירות הלקוחות.
  • מה עושים אם החבילה מתעכבת או לא הגיעה ליעד?
    במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, מומלץ לבדוק את הסטטוס עם מספר המעקב ולפנות ישירות לשירות הלקוחות לפתרון מהיר.
  • האם פדקס מציעה ביטוח למשלוחים?
    כן, ניתן להוסיף ביטוח למשלוחים בהתאם לערך החבילה ולסוג השירות, כדי להבטיח פיצוי במקרה של אובדן או נזק.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פדקס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מסים ועמלות שחרור על חבילה בשווי 85 דולר, למרות שלפי המידע שברשותי סף המינימום לחיוב כיום הוא 130 דולר. לפי מה שאני מבין, לא הייתי אמור להיות מחויב במסים ועמלות על חבילה בשווי כזה. אשמח לבדיקה מחדש של החיוב, כולל פירוט על בסיס מה בוצע החישוב. (מספר מעקב, תאריך משלוח ויעד לא צוינו בפנייה המקורית ולכן לא צורפו כאן.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר מלא על כל המסים ועמלות השחרור שנגבו עבור החבילה בשווי 85 דולר, במידה ואכן מדובר בחיוב שבוצע בניגוד לסף המינימום הקיים.

  • משלוח

    משלוח

    הבעיה: היי, אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח שלי. מספר המעקב הוא [פרטים אישיים צונזרו], ולא קיבלתי עדכון במעקב המקוון. האם החבילה צפויה להגיע היום? תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור האם החבילה עם מספר המעקב 870988052969 צפויה להימסר היום, ואם לא – לעדכון על מועד המסירה המשוער.

  • משלוח

    משלוח

    הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לאחר שחרור המשלוח, סוכם איתי בשיחה עם המנהל שלכם שאתם תטפלו בהבאת החבילה אליי. כל הניירת הדרושה הועברה אליכם, אבל למרות זאת המשלוח מתעכב, ואני לא מקבל הסבר ברור לסיבת העיכוב. מבחינתי מדובר בעיכוב משמעותי שפוגע בי. אשמח לעדכון ברור מה מצב המשלוח כרגע, מה גורם לעיכוב ומתי צפויה החבילה להגיע אליי בפועל. תודה, שמעון הניג הפתרון המבוקש: אבקש לטפל במשלוח בדחיפות, לוודא שהחבילה תסופק אליי בהקדם האפשרי, ולבחון מתן פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב העיכוב.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היי, המשלוח שלנו כבר שבוע בערך באותו סטטוס האם נדרש משהו מאיתנו כדי לקדם את האספקה שלו? מספר מעקב 519434170331 תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פדקס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח