שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני ואמא שלי הזמנו כרטיס חזור מיפן דרך חברת אמירייטס אבל הם ביטלו טיסות, אנחנו תקועות כרגע ביפן ושוקלות לטוס חזרה לישראל דרך אלעל. השאלה היא אם אנחנו מזמינות טיסה בתאריך ב24/3 ותוציאו עוד כמה ימים טיסת חילוץ מיפן (שדה תעופה הנדה) נוכל לשנות את הכרטיסים לטיסת חילוץ? וגם אם אנחנו עכשיו נטוס לתאילנד האם יעלו אותנו על טיסת חילוץ? תודה מראששש
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
הבת שלי: Gal [פרטים אישיים צונזרו] code:[פרטים אישיים צונזרו] ואני: Michal Mazor - booking code:[פרטים אישיים צונזרו] יש לשתינו כרטיס טיסה ממילאנו MXP לישראל בתאריך24/3/26 בשעה 11:15 מס טיסה 382. עם תינוק וכלב קטן(4קג) רכשנו את הכרטיסים לחוד. ואני רוצה לוודא שנוכל לשבת ביחד בטיסה(עם כלב ותינוק זה לא לך לבד) בנוסף רציתי לשאול אם נוכל להטיס עוד כלב קטנטן על הטיסה הזו(אנחנו שני מבוגרים). אודה לכם על תשובה מהירה, למרות המצב בתקוה שנחזור במהרה לשיגרה הבת שלי ( Gal Mazor-
כל התלונות על אל על
ליים
כללי
בקשה להחזר כספי
זיכוי
כל התלונות על לייםליים
כללי
בקשה להחזר כספי
זיכוי
כל התלונות על ליים
הרץ
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ---מבקש להחזיר רכב לחברת הרץ בצפון מספר רכב 23704303 סקודה קמיק
כל התלונות על הרץאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, הייתי אמורה לחזור לארץ במוצאי שבת דרך פוקט. הבנתי שהשמיים נסגרו, אך אני חייבת להגיע לארץ לצורך קבלת טיפול במחלת הסרטן. לא ברור לי מדוע אין מענה באף אחד מאמצעי התקשורת. אבקש שתהיה טיסה לפחות לאתונה, ואז אוכל לחפש אפשרות להגיע לארץ. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סימה אביטן
כל התלונות על אל עלהרץ
כללי
ביטול עסקה
הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – ביטול חד‑צדדי של הזמנת רכב מאושרת שלום רב, ביום 1.1.2026 ביצעתי הזמנה לרכב משפחתי בישראל באמצעות אתר Expedia, המשמש כסוכן להזמנת רכבים מחברתכם. ההזמנה אושרה על‑ידי הספק המקומי, ונשלח אליי אישור הזמנה רשמי הכולל פרטי רכב, מועדי השכרה, מיקום איסוף ומחיר סופי של 427.97 דולר קנדי, ללא כל הסתייגות או תנאי. למרות זאת, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, נמסר לי כי ההזמנה בוטלה באופן חד‑צדדי בטענה כללית של “טעות במחיר”, וכי עליי לבצע הזמנה חדשה במחיר גבוה משמעותית. במהלך החודשים שלאחר מכן פניתי שוב ושוב לחברתכם Hertz ישראל, לחברת Hertz העולמית ולחברת Thrifty, אך קיבלתי תשובות סותרות, לרבות טענות כי ההזמנה אינה קיימת, הפניות בין גורמים שונים וניסיונות לעודד אותי להזמין מחדש במחיר גבוה יותר – ללא בדיקה עניינית של המקרה. יצוין כי לאחר פניות לגורמי פיקוח בקנדה, נמסר לי אישור רשמי של השובר המקורי מנציגות Thrifty ישראל, וכן התקבל מייל מנציג מוסמך של קבוצת Hertz העולמית המאשר כי ההזמנה הייתה תקינה ופעילה, וכי המחיר המקורי אמור להיות מכובד – וזאת בסתירה מוחלטת להתנהלות ולמסרים שנמסרו לי קודם לכן. התנהלות זו מהווה, לכאורה, הפרת התחייבות חוזית, ביטול עסקה מאושרת שלא כדין, וכן הטעיה ופגיעה בחובת תום‑הלב וההגינות כלפי צרכן, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981. מעבר לנזק הממוני שנגרם ונגרם לי (הפרש מחיר צפוי), נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית, טרחה מרובה וחוסר ודאות מתמשך לקראת נסיעה מתוכננת לישראל, כצרכן המתגורר בחו״ל ונשען על אישור הזמנה כתוב ומחייב. לפיכך, ולפנים משורת הדין, ניתנת לכם בזאת הזדמנות אחרונה להסדרת העניין ולמניעת נקיטת הליכים משפטיים, וזאת באמצעות אחד מהבאים: אישור בכתב כי ההזמנה המקורית תכובד במלואה, במחיר ובתנאים שאושרו ותופיע בכל הפלטפורמות שלכם כאשר אבדוק אם ההזמנה קיימת און ליין; תשלום פיצוי מוסכם בסך 7,500 ₪, בגין הנזקים שנגרמו לי, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית במועד האמור, אאלץ לפעול למיצוי זכויותיי, לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, וכן המשך פניות לגורמי פיקוח רלוונטיים – והכול ללא הודעה נוספת. מכתב זה נשלח מבלי לגרוע מכל זכות, טענה או סעד העומדים לרשותי על‑פי דין. בברכה, אבי
כל התלונות על הרץאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אנחנו תקועים בצרפת בשדה תעופה ביטלו לנו את הטיסה הייתה צריכה לצאת ב10 בבוקר ובוטלה איך אני יכולה להזמין כרטיסים הביתה בבקשה תעזרו לנו בבקשה מכם עם ישראל חי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב טסנו למונטנגרו דרככם אנחנו כרגע במונטנגרו, נשים ליצור עם השירות לקוחות קשר כבר הרבה זמן צריכים את עזרתכם להבין מה קורה עם הטיסה שלנו מחר ומה עלינו לעשות במידה והטיסה תבוטל או תידחה. אין לנו כרגע תקציב להמשך השעייה ורצינו להבין מה קורה מאחר שתעשו דרככם, מספר הטיסה הוא LY5466
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני חיילת בסדיר והזמנתי טיסה לפני כ-14 יום, מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. בעקבות המצב הביטחוני, אנו נמצאים בעוצר יציאות שאינו מאפשר לי לצאת מהארץ. אני מעוניינת לדעת אם ניתן להוסיף דמי ביטול על הטיסה או לבטל את הטיסה הקיימת. ניסיתי ליצור קשר דרך הווצאפ והטלפון, אך שירות הלקוחות סגור כרגע. אשמח למענה בהקדם האפשרי. תודה רבה, נעה סמוחה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לכם בצעתי צק אין אונליין לטיסה ly5195 לבלגרד בתאריך 27.2.26. בחרתי מושבים 12A ו 12C. להפתעתי למרות שעשיתי צק אין מראש העבירו אותנו למושבים אחרים . 16A ו 16C. לא מובן לי איך קורה דבר כזה??? כשאני עושה צק אין לא משריינים לי את המושבים? אני לקוח כסף וטס הרבה עם אל על . הענין לא מקובל עלי ומבקש לקבל הסבר מניח את הדעת.
כל התלונות על אל על
פנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמתי לב שיורד מחשבון האשראי שלי דרך האפליקציה שלכם סכום של ₪13.90 בתאריך 27.12.25, למרות שמעולם לא נרשמתי לשירות שלכם ולא השתמשתי באפליקציה. כעת ירד שוב סכום של ₪13.90 בתאריך 26.2.26. אני לא משתמשת באפליקציה בכלל. אשמח לדעת איך מתבצע החיוב מכרטיס האשראי שלי. ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס הן 4638. אבקש לבדוק את העניין בהקדם, להפסיק את החיובים ולבצע החזר כספי על הסכומים שנגבו ממני
כל התלונות על פנגו
רב קו
כללי
חיוב שגוי
ביום רביעי 25/02/2026. ניסיתי בבוקר להטעין חופשי חודשי אך המכשיר בקיוסק לא עבד בנסיע ירד לי מהערך צבור בצהריים הטענתי במרכזית המפרץ בחיפה את הרב קו בחופשי חודשי 210₪ ואחכ ראיתי שני חיובים באשראי על חופשי חודשי מס הרב קו שלי הוא - 2042824973. [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על רב קו
טסלה
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכ"ל טסלה, מר איתי ראב"ד, אודה את עזרתך ב. בברכה, רונית שושני
כל התלונות על טסלה
תנופה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, היום נסעתי בקו 289 מתלז סטון לירושלים וירדתי בתחנת שערי ירושלים/ליפתא. שכחתי את הטלפון שלי באוטובוס ואשמח לדעת אם הוא נמצא אצלכם וכיצד אוכל לאסוף אותו. תודה מראש על העזרה, רנה בלומנטל
כל התלונות על תנופה
לקסוס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שלום ברשותי רכב מסוג nx350h שנת 2024 ברכב יש בעיה שאם לא הנעתי אותו פעם ביומיים /שלושה הרכב לא מניע כלל זה לא אמור להיות כך
כל התלונות על לקסוס
תחנת דלק טן
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ניסיון להתקשר אליכםביום 7.1.26 המתנה לאין סוף. להמלצתכם פניתי אליכם בווטסאפ באותו יום וכתבתי לכם החל מיום 7.1.26 ומסרתי את הפרטים לפנייתי ולא טיפלתם בבקשתי כנדרש שהיא בקשה פשוטה מאוד- החלפת רכב חדש במקום הישן ומסרתי בכתב את הפרטים. אתמול 24.2.26 בשעה 11:50 שלחו לי הודעה בווטסאפ אם פנייתי טופלה, וכתבתי לכם שלא, ושאני מנסה כבר מיום 7.1.26 שיטפלו בבקשתי ולא יצרו עימי קשר טלפוני של נציג מטעמכם. היום 25.2.26 בשעה 18:05 נציגה מטעמכם כתבה לי בווטסאפ שמצטערים על העיכוב יש עומס בווטסאפ ובקו השירות, וכתבה גם ששמרה את השיחה אצלה והיא דואגת לעזור, וביקשה פרטים. אכם כתבתי את כל הפרטים ת.זהות. פרטי רכב ישן.פרטי רכב חדש.סוג דלק.3 ספרות אחרונות חשבון בנק. ואז בשעה 18:23 כתבה לי שהיא מטפלת בכמה לקוחות בזמן שהמוקד סגור ומספר הרכב נימצא על כרטיס המועדון. בדקתי ורשום הרכב הישן. מיום קבלת הרכב החדש שלי אני מתדלק באפליקציה בלית ברירה על מספר הרכב הישן. פשוט ביזיון של שירות, אני אדם מבוגר בן 72 ושירות פשוט על פנייתי החל מיום שפניתי אליכם 7.1.26 ועד היום ללא מענה או הודעה על עדכון בנושא. כנראה שאני אאלץ להסיק מסקנות ולעבור לחברה אחרת. אודה למענה הולם ובהקדם.
כל התלונות על תחנת דלק טן
אגד
כללי
בקשה להחזר כספי
בקשה לזיכוי אשראי - ב-02/02/2026 קבלתי אישור מח' הציבור של חברתכם על קליטת תלונתי - פנייה מספר 785535 בגין תלונתי שנשלחה בווטסאפ כלהלן: ב-31/01/2025 בשעה 02:19 חויב כרטיס האשראי שלי שמסתיים ב-9193 בסך של 08.00 ש"ח, שלא בוצע על ידי. עד כה טרם בוצע זיכוי! אבקש טיפולכם הדחוף.
כל התלונות על אגדאגד
כללי
בקשה להחזר כספי
בקשה לזיכוי אשראי - ב-03/02/2026 קבלתי אישור מח' הציבור של חברתכם על קליטת תלונתי - פנייה מספר 785535 בגין תלונתי שנשלחה בווטסאפ כלהלן: ב-31/01/2026 בשעה 02:19 חויב כרטיס האשראי שלי שמסתיים ב-9193 בסך של 08.00 ש"ח, שלא בוצע על ידי. עד כה טרם בוצע זיכוי! אבקש טיפולכם הדחוף.
כל התלונות על אגדאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מתעניין בקשר לטיסה הקרובה שלי עם אל על ויש לי שתי שאלות: 1. האם ניתן להעלות תרמיל במקום טרולי, במידה והם בעלי משקל זהה? 2. במידה וכן, האם התרמיל עולה לתא הנוסעים או לתא המטען? תודה מראש על העזרה, גדי שמיר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
בהקשר לטיסה קרובה באל על- 1. האם ניתן להעלות תרמיל במקום טרולי (משרל זהה)? 2. האם הוא עולה לתא הנוסעים או תא המטען? תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
איחור במשלוח
עשיתי הזמנה באתר ולא נשלח לי הכרטיס למייל אבל אחרי התהליך של התשלום באתר הופיע אישור של ההזמנה ושאני מנסה להתחבר לניהול ההזמנה זה מראה לי שגיאה אשמח אם תוכלו להתקשר אליי צירפתי תמונות של מספר ההזמנה ואישור ההזמנה שצילמתי.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה באתר ולא קיבלתי את הכרטיס במייל ושאני מנסה להתחבר לניהול ההזמנה זה לא נותן לי זה מראה לי שגיאה אני רוצה לדעת אם חייבו לי את הכרטיס או שלא חוייב ואם כן חייב אשמח שתשלחו לי למייל [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
היי הזמנתי ביחד עם אחי בכדי לחגוג לו יום הולדת טיסה לקפריסין, פאפוס . אחי איש צבא ,וקיבל הנחייה שאין יציאה מהארץ . הוא עכשיו בתהליכי ביטול ואני לא אטוס בלעדיו . העביר את כל הפרטים שלו ופתח פניה . בקשו ממנו הוכחה כי אנו אחים . ויש לי את הנספח של אמי שמוכיח כי אנו אחים . וגם את מספר הזמנתו. אשמח לדעת איך אפשר לקבל זיכוי או שובר . הזמנה שלי [פרטים אישיים צונזרו] משפחת LULU הזמנה של אחי שלומי /שלמה יוסף ZMSTOJ אשמח לצרף את הנספח , רק תעדכנו לאן . בנוסף שלחתי בוואזפ הודעות ואין תגובה .
כל התלונות על אל על
פריסבי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
כשאמרתי לנציגות שלכם שיש לי בעיה שצריך לפתור ואני שוקל להגיש תביעה ייצוגית אז חשבתי שיפתרו את הבעיה אבל חוץ מטענות שום דבר לא קיבלתי שום מענה לא קיבלתי כל ההבטחות לא קוימו זה שיחזור אליי מנהל מכירות אזורי הוא לא חזר אליי אז כדאי שתבדקו כי אני שוקל אני בודק את האפשרות לא שוקל בודק את האפשרות להגיש תביעה ייצוגית נגד פריזבי
כל התלונות על פריסביאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני ממתינה לנציג שירות בווטסאפ כבר מאתמול ב18:30. ביטלתי את הטיסה כבר בשבוע שעבר עקב המצב אולם טרם קיבלתי אסמכתא לביטול. ביקשתי מנציג. נאמר לי 72 שעות שעות להגעת חשבונית זיכוי מהביטול. ולא הגיע. אשמח לעזרתכם
כל התלונות על אל על
פרי רכבים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לא קיבלתי החודש את החשבונית עבור הליסינג. אבקש שתשלחו לי אותה מספר רכב: 14687704
כל התלונות על פרי רכבים
כלמוביל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בתאריך 23.2.2026 נסעתי מחדרה לטפל במוסך יונדאי חירם 15 בחיפה ביונדאי איוניק 5 חשמלית מס רכב 87842202 קיבלה אותי יועצת שרות בשם ספיר סויסה אשר מהרגע הראשון טיפלה בי במקצועניות ובחיוך ועידכנה אותי בטיפול.היה שווה לנסוע מחדרה לשירות טוב ומיקצועי במוסך בחיפה ישר כח לספיר סויסה יועצת שירות נחמדה שעשתה הכל לשרת את כולם .תודה רבה .נא להביא לספיר מכתב הוקרה זה על השירות המצויין
כל התלונות על כלמוביל
מנהרות הכרמל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לבדוק אם יש לי חוב, כיוון שבטעות נכנסתי למנהרות הכרמל ללא תשלום ושילמתי רק ביציאה. הבנתי שהייתי צריך לשלם בתחילה. תודה על העזרה. בברכה, זריהון
כל התלונות על מנהרות הכרמל
אלקטרה אפיקים
כללי
פנייה בנושא שירות
אבד לי תיק שחור צד ביום ראשון 22/2 בקו 16 מתחנה מרכזית להכלנית באזור השעה 19:20 אשמח שתעזרו בעניין
כל התלונות על אלקטרה אפיקים
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.